СУЩНОСТЬ И РОЛЬ УПРАВЛЕНИЯ И МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Сущность категорий "управление", "менеджмент", "предпринимательство".

1.2. Уровни управления и группы менеджеров.

1.3. Менеджеры и предприниматели: роли и характерные особенности.

1.4. Менеджеры и управленцы в области здравоохранения.

Сущность категорий "управление", "менеджмент", "предпринимательство"

Управление - это общая функция сложных организованных систем, направленная на достижение надлежащего состояния в самой системе и в окружающей среде. Когда речь идет об управлении, выделяют такие понятия:

o объект управления, состоянием которого требуется управлять;

o цель управления - желаемый характер поведения объекта управления;

o система управления, состоящая из объекта управления и управляющей системы. Управление необходимо для нормального существования и развития любых систем:

биологических; технических; экономических и социальных. Процессы управления в отдельном биологическом организме происходят за сложными генетическими программами. Этот процесс усложняется, когда речь идет об управлении человеком не только как биологическим, но и социальным объектом. Различают три типа управления людьми:

o политическое;

o социальное;

o экономическое.

Политическое управление осуществляется на уровне общества и проявляется в функционировании государства.

Социальное управление связано с поведением отдельных организаций, социальных групп.

Экономическое управление представляет собой систему мероприятий, направленную на удовлетворение экономических потребностей.

Управление - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу. Управление как таковое является стимулирующим элементом социальных изменений и примером значительных социальных перемен.

Peter F. Drucker, "A New Discipline", Success! Januaiy-Februaiy 1987, p. 18.

Экономическое и социальное управление положены в основу управления организациями. Особая система управления организациями в условиях рынка получило название менеджмента. То есть менеджмент является разновидностью управления. Термин "менеджмент" в основном используют, когда речь идет об управлении организациями, целью деятельности которых является получение прибыли.

Существует несколько толкований происхождения слова "менеджмент". По мнению одних авторов, это слово происходит от английского Manage - управлять, которое, в свою очередь, позаимствовало свой корень от латинского Manus - рука.

Другие считают, что слово "менеджмент" образовано от итальянского manegio/maneggiare и французского manege, что означает "арену, по которой бегают по кругу лошади, которых подгоняется длинным хлыстом шталмейстер.

Чаще всего менеджмент рассматривается как совокупность функций, ориентированных на эффективное использование человеческих, материальных и финансовых ресурсов с целью достижения целей организации.

Менеджмент (Management) это:

способ, манера общения с людьми;

власть и искусство управления;

особого рода вмілість и административные навыки;

орган управления и административные навыки.

The Oxford English Dictionary., London., 1983, Vol.VI, p. 106

Менеджмент - это искусство добиваться результатов через руководство людьми.

Мэри Паркер Фоллет

Объектом менеджмента как деятельности выступает производственно-хозяйственная организация и факторы окружающей среды.

Субъектом менеджмента выступают работники организации, которые своими действиями влияют на объект управления.

Виды менеджмента:

A. За ресурсами:

♦ финансовый менеджмент;

♦ менеджмент персонала;

♦ информационный менеджмент;

♦ управление материально-техническими ресурсами. Бы. По сферам деятельности:

♦ производственный;

♦ банковский;

♦ торговый;

♦ рекламный;

♦ фармацевтический;

♦ медицинский;

♦ строительный;

♦ аграрный и др.

B. По функциям:

♦ стратегический;

♦ операционная;

♦ инновационный;

♦ инвестиционный и др.

Г. По внутренним и внешним средой:

♦ международный;

♦ внутрифирменный.

Менеджмент реализуется через законы, закономерности, принципы и категории.

В своей деятельности менеджеры руководствуются общими социальными и экономическими законами и специфическими законами и закономерностями, характерными для науки управления и менеджмента.

В общих социальных законов относятся: закон цикличности социальных процессов, закон организации социальной жизни на основе базовых ценностей, закон социальной стратификации, закон соответствия организационной и национальной культуры.

К экономическим законам относятся: закон спроса, закон предложения, закон доходности, закон убывающей доходности.

В специфических законов управления и менеджмента относятся: закон пропорциональности управляемой и управляющей подсистем, закон оптимального соотношения централизации и децентрализации управления, закон единства универсальных характеристик организации, закон менеджмента человеческих ресурсов, закон соотношения уровней управления с целями и персоналом организации, закон выживания организаций.

К общим категориям менеджмента относят понятия:

o организации;

o функций и методов менеджмента;

o уровней управления;

o стиля руководства;

o коммуникации;

o управленческие решения.

Основные инструменты менеджмента:

o иерархия;

o организационная культура;

o рынок.

Предпринимательство - это непосредственная самостоятельная, систематическая, на собственный риск деятельность по производству продукции, выполнению работ, предоставлению услуг с целью получения прибыли, которая осуществляется физическими и юридическими лицами, зарегистрированными как субъекты предпринимательской деятельности в порядке, установленном законодательством.

В Украине предпринимательская деятельность осуществляется в соответствии с Законом Украины "О предпринимательстве".

К функциям предпринимательства относятся:

o новаторская - содействие процессу продуцирования новых технических, организационных и управленческих идей, проведение научно-исследовательских работ и разработок, внедрения инноваций;

o хозяйственная - эффективное использование трудовых, материальных, финансовых и информационных ресурсов;

o организационная - внедрение новых методов и форм организации деятельности, новых форм материальной и моральной мотивации персонала; эффективное упорядочение отношений (полномочия, ответственность, делегирование), эффективное контролирование качества;

o социальная - удовлетворение потребностей рынка труда, потребностей потребителей относительно определенного вида товаров или услуг, развитие социальной инфраструктуры;

o личностная - самореализация предпринимателя, ощущение независимости, получение удовольствие от самой работы и ее результатов.

Общие принципы предпринимательства:

o свободный выбор видов деятельности;

o привлечение на добровольных началах к осуществлению предпринимательской деятельности имущества и средств юридических лиц и граждан;

o самостоятельное формирование программы деятельности;

o самостоятельный выбор поставщиков и потребителей;

♦ установление цен согласно законодательству;

♦ свободный наем работников;

♦ привлечение и использование материально-технических, финансовых, трудовых, природных и других видов ресурсов, использование которых не запрещено или не ограничено законодательством;

♦ свободное распоряжение прибылью, остающейся после внесения платежей, установленных законодательством;

♦ самостоятельное осуществление предпринимателем - юридическим лицом внешнеэкономической деятельности, использование любым предпринимателем надлежащей ему доли валютной выручки на свое усмотрение.

Основные задачи предпринимательской деятельности:

-выбор вида и масштабов деятельности;

-выбор места расположения организации;

-выбор методов, технологий и форм деятельности;

-финансирование и инвестирование деятельности.

Предпринимательская идея - конкретное целостное знание о целесообразности и возможности заниматься определенным видом предпринимательской деятельности, а также четкое осознание цели такой деятельности, путей и средств ее достижения.

Элементы предпринимательской идеи:

♦ отказ от предыдущего вида занятий;

♦ осознание необходимости работать на грани своих физических, умственных и организаторских способностей;

♦ стремление стать собственником, отказ работать под руководством других;

♦ стремление достичь финансового благополучия путем создания новой организации частной формы собственности;

♦ стремление через предпринимательство достичь своей цели, добиться признания;

♦ четкое осознание путей получения финансовых ресурсов для започаткуван-ния собственного дела;

♦ знание технологии осуществления хозяйственной деятельности;

♦ умение выбрать оптимальную организационную форму управления и организационно-правовую форму предпринимательской деятельности;

♦ знание основных рисков и умение ими управлять;

♦ умение организовать учет в организации;

♦ знание внешних факторов, которые влияют на деятельность организации;

♦ знание действующего законодательства.

Предпринимательская деятельность, связанная с организацией оказания лечебно-диагностических услуг, имеет определенные особенности.

При проведении предпринимательской деятельности с медицинской практики необходимо формировать новый тип коммуникаций и взаимоотношений между врачом и учреждением здравоохранения, направленных на увеличение участия врача в управлении и руководстве предпринимательской деятельностью. Без участия врачей невозможно решить такие проблемы, как управление стоимостью медицинских услуг, улучшение качества обслуживания, повышение производительности труда и использования материальных ресурсов.

Врачей следует привлекать к управлению заведением на всех уровнях управления: как к решению тактических и оперативных задач, так и стратегических: формирование целей и миссии учреждения, его политики, принятия решений, выбора стратегии бизнеса и ее реализации. Предприниматель и врач должны действовать совместно, разделяя риск и развивая механизм вхождения в рынок медицинских услуг.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >