Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Медицина arrow Менеджмент в области охраны здоровья

Менеджеры и предприниматели: роли и характерные особенности

Широко известно высказывание Карла Маркса: "Отдельный скрипач сам управляет собой, оркестр нуждается в дирижере". Часто личность менеджера отождествляют с дирижером. Он не умеет так профессионально играть, как скрипач или виолончелист. Он не умеет писать музыку, как композитор. Однако гений музыкантов и композитора мы можем услышать только через работу дирижера.

Успех организации мы связываем с деятельностью менеджеров. Они формируют цели организации, обеспечивают ее ресурсами, планируют и осуществляют контроль, принимают решения и организуют деятельность.

Личность менеджера - это главный фактор обеспечения эффективного развития фирмы.

Роли менеджера в организации были конкретизированы американским исследователем Генри Минцбергом и классифицированы по трем категориям:

o межличностные;

o информационные;

o роли, связанные с принятием управленческих решений.

Міцбергом, роли менеджера "набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности. Отдельная личность может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание. Как актеры менеджеры играют заранее определенные роли, хотя как личности могут давать собственную интерпретацию этих ролей" (табл. 1.1).

Таблица 1.1

РОЛИ МЕНЕДЖЕРА

Роль

Описание

Характер деятельности

Межличностные роли

Главный руководитель

Официальный символ, персонификация юридического лица по выполнению обязанностей социального и правового характера

Церемонии, представительство, обращения, ходатайства, встреча гостей, подписание юридических документов

Лидер

Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанных с этим обязанностей

Все управленческие действия с участием подчиненных

Связующее звено

Обеспечение функционирования сети внешних контактов и источников информации

Переписка, участие в совещаниях, другая работа с внешними организациями и лицами

Информационные роли

Приемник информации

Отыскивает и получает специализированную информацию, которую использует в своей деятельности, выступает как нервный центр внешней и внутренней информации

Обработка корреспонденции, осуществление контактов, связанных с получением информации (периодические издания, выставки, семинары, ознакомительные поездки)

Распространитель информации

Передает информацию, полученную из внешних источников или от других сотрудников работникам организации. Информация носит фактический характер или требует интерпретации фактов для формирования взглядов организации

Передача почты подчиненным, вербальные контакты с целью распространения информации: внутренние собрания, совещания, беседы

Окончание табл. 1.1

Роль

Описание

Характер деятельности

Представитель

Передает информацию для внешних контактов фирмы относительно политики, действий, планов, результатов работы организации. Действует как эксперт в данной области

Участие в заседаниях, переписка, устные выступления, включая передачу информации во внешние организации и других лиц

Роли, связанные с принятием решений

Предприниматель

Отыскивает возможности в самой организации и за ее пределами, разрабатывает и осуществляет инновационные проекты, контролирует их разработку

Участие в разработке стратегии, биз-нес-планирования, разработка или инициирование проектов по совершенствованию деятельности

Ликвидатор нарушений

Отвечает за корректирующие действия при необходимости организационных изменений и в кризисных ситуациях

Обсуждение стратегических и текущих вопросов, в том числе кризисных и проблемных

Распорядитель ресурсов

Ответственный за распределение ресурсов организации

Разработка бюджетов, программирование работы подчиненных, определение полномочий, составление графиков

Ведущий переговоров

Ответственный за представительство организации на всех важных переговорах

Проведение переговоров

Источник: H. Mintzberg, The Nature of Managerial Work. - New York: Harper & Row. - 1973. - Р. 93-94.

Роли менеджера взаимосвязаны, они взаимодействуют для создания единого целого. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействия с людьми. Они могут сделать руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставляет его играть информационные роли и действовать как центр обработки информации. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределение ресурсов, улаживание конфликтов, поиск возможностей для организации, ведение переговоров от имени организации. Все эти 10 ролей, взятые вместе определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от характера конкретной организации.

Например, начмед лечебно-профилактического учреждения непосредственно взаимодействует с заведующими отделений. Они приходят к нему с целью получения консультаций об организации лечебно-профилактического процесса. Начмед получает большой объем информации о ходе лечебно-диагностического процесса в отделениях больницы. Часть такой информации может быть получена из неформальных источников. Неформальная информация помогает ему принять управленческие решения относительно урегулирования существующих или потенциальных проблем. При беседах с главным врачом начмед передает часть информации, которую он получил от заведующих отделений больницы. Главный врач использует эту информацию для принятия управленческих решений на уровне учреждения.

Идеальный образ современного менеджера предполагает наличие у человека соответствующих качеств и умений.

Качества менеджера - совокупность характеристик менеджера, обусловленных следующими факторами:

o генотипом человека;

o влиянием социума;

o образованием;

o опытом.

Генотип человека является основой для формирования таких качеств, как способность к риску; лидерские качества; стресорезистентність.

Влияние социальных факторов обуславливает формирование таких качеств менеджера, как ответственность, стремление к профессиональному росту, авторитетность, внутренний контроль, толерантность. Социум формирует такие моральные качества менеджера: патриотизм, национальное сознание, государственническая позиция, інтелигентність, человечность, порядочность, чувство долга, гражданская позиция, честность, доброжелательность.

Образование и опыт предоставляют человеку специальных знаний, умений и навыков.

Основные группы качеств менеджера представлены в табл. 1.2.

Таблица 1.2

КАЧЕСТВА МЕНЕДЖЕРА

Группы

Качества менеджера

1. Профессионально-деловые качества

o высокая профессиональность;

o стратегическое мышление;

o генерация идей;

o способность принимать управленческие решения;

o ответственность за принятие управленческих решений;

o стремление к профессиональному росту;

o авторитетность;

o способность к риску;

o владение антикризисным управлением

2. Административно организационные качества

o оперативность;

o гибкость стиля управления;

o умение мотивировать персонал;

o умение доводить дело до логического завершения;

o последовательность действий;

o внутренний контроль;

o умение формировать команду;

o умение заимствовать опыт подчиненных;

o способность делегировать полномочия;

o умение организовывать время

3. Социально-психологические качества

o психологическая компетентность;

o управленческая культура;

o лидерские способности;

o уверенность в себе;

o умение управлять своим поведением;

o умение управлять эмоциями в стрессовых ситуациях;

o коллегиальность;

o толерантность;

o оптимизм;

o убедительность;

o умение управлять конфликтами;

o интеллектуальность;

o риторические способности;

o стресорезистенстність;

o чувство юмора;

o умение создавать имидж

4. Моральные качества

o патриотизм;

o национальное сознание;

o государственническая позиция;

o интеллигентность;

o человечность;

o порядочность;

o чувство долга;

o гражданская позиция;

o честность;

o доброжелательность

Качественные характеристики человека является необходимым условием для формирования будущего менеджера.

Кроме менеджера, в условиях рыночной экономики принципиальную роль играет предприниматель.

Термин "предприниматель" ввел французский экономист Ришар Кантиллон, который жил в начале XVIII века. Это слово означает человека, который берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия или с разработкой новой идеи, новой продукции или нового вида услуг.

Слова "предприниматель" и "менеджер" - не синонимы.

Основное отличие между менеджером и предпринимателем заключается в том, что предприниматель генерирует идею (создания частной стоматологической больницы), внедряет идею за собственные средства или средства инвестора (основывает больницу, финансирует процесс) и нанимает главного врача и менеджера для управления работой стоматологической больницы. Менеджер осуществляет управление стоматологической больницей, которую создал предприниматель.

Роли менеджера и предпринимателя перекликаются. Предприниматель, который основал стоматологическую больницу, при наличии соответствующего образования может сам ее возглавить, то есть стать менеджером. Наемный менеджер стоматологической больницы может сам начать деятельность другой стоматологической больницы или другого заведения, например диагностического центра.

Для того чтобы человека увлекла идея создания собственного дела, нужны не только знания. Предпринимателями становятся лица с определенными психологическими качествами:

o уверенность в своих силах, решительность, способность быстро принимать индивидуальные управленческие решения;

o ініцітивність, склонность к инновациям;

o лидерские качества;

o упорство и настойчивость;

o независимость: стремится быть независимым от правил и контроля со стороны других людей, имеет собственное мнение и может его отстоять;

o склонность к риску;

o целеустремленность;

o способность убеждать (убедить в рациональности своей идеи других лиц и привлечь их к внедрению идеи на правах партнеров или сотрудников);

o энергичность, стрессоустойчивость: предприниматели могут работать до 12-18 часов в сутки в бешеном ритме;

o потребность в достижениях; толерантность к неопределенности: способность принимать управленческие решения без достаточной информации о внешней среде.

Субъектами предпринимательской деятельности могут быть:

o граждане Украины, других государств, лица без гражданства, не ограниченные законом в правоспособности или дееспособности;

o юридические лица всех форм собственности, установленных Законом Украины "О собственности";

o объединения юридических лиц, осуществляющие деятельность в Украине на условиях соглашения о разделе продукции.

По законодательству Украины, не допускается занятие предпринимательской деятельностью таких категорий граждан: военнослужащих, служебных лиц органов прокуратуры, суда, государственной безопасности, внутренних дел, государственного арбитража, государственного нотариата, а также органов государственной власти и управления, которые призваны осуществлять контроль за деятельностью организаций.

Очень часто воспринимают как синонимы понятия "предприниматель" и "бизнесмен". Предприниматель создает и внедряет дело. По статистическим данным около 80 % малых организаций банкротятся в первые два года своей деятельности. Однако если предпринимательский замысел оказался успешным, то организация начинает развиваться, ее деятельность стабилизируется: внедряются эффективные технологии, развивается организационная структура управления, завоевывается определенный сегмент рынка, формируется имидж. Все это обеспечивает конкурентоспособность на рынке. Преобразования рискованной предпринимательской идеи в стабильную дело, рассчитанную на устойчивое функционирование, отражает жизненный цикл организации.

На этапе существования предпринимательской идеи преобладают интересы личности - предпринимателя. На этапе формирования зрелой фирмы личностные интересы стихают и на первый план выходят интересы самой организации. Владельцем такой фирмы уже будет не предприниматель, а бизнесмен.

Наряду с различиями между предпринимательством и бизнесом между ними есть общие черты. Например конкурентность каждой фирмы будет зависеть от ее способности проводить организационные и технологические изменения в соответствии с кон'юктур медицинского рынка. Внедрение в производственный процесс новых методов диагностики и лечения всегда связано с внедрением новых идей, которые часто связаны с определенным риском. Чем больше заведение имеет в своем арсенале предпринимательских разработок, тем больше его перспективы на рынке.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее