Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Медицина arrow Менеджмент в области охраны здоровья

Школа научного управления

Фундамент современного менеджмента был заложен основателями Школы научного менеджмента Фредериком Тэйлором (1856-1915), супругами Фрэнком (1868-1924) и Лилиан (1878-1972) Гілбретами (вШиеПі), Гаррінгтоном Эмерсоном (1853-1931).

Тейлор Ф., американский инженер и исследователь, считается основоположником науки управления. Предложенная им система организации труда и управленческих отношений вызвала "организационную революцию" в сфере производства и управления. Впервые свои взгляды он изложил в статье "Система кусочних расценок (1895). Затем они были расширены в книге "Цеховое управление" (1903) и получили развитие в "Основах научного менеджмента" (1911).

В основу системы Ф. Тейлора положены следующие принципы:

o умение анализировать работу, изучать последовательность ее выполнения;

o подбор рабочих (работников) для выполнения данного вида;

o обучение и тренировка рабочих;

o сотрудничество администрации и рабочих.

Важная характеристика этой системы - ее практическая реализация с помощью определенных средств, или "техника системы". Ф. Тейлор скрупулезно замерял количество железной руды и угля, которые человек может поднять на лопастях разного размера. Основываясь на полученной информации, он менял рабочие операции, чтобы устранить лишние, непродуктивные движения и, используя стандартные процедуры и оборудование, стремился повысить эффективность труда. Тейлор обнаружил, что максимальное количество железной руды и угля может быть переброшена, если рабочие будут пользоваться лопатой-совком емкостью до 8,6 кг. По сравнению с более ранней системой это дало феноменальный выигрыш.

Согласно разработок Ф. Тейлора, средства управления должны включать:

1. Определение и точный учет рабочего времени и решение в этой связи проблемы нормирования труда.

2. Подбор функциональных мастеров - по проектированию работы; движениями; нормированию и заработной плате; ремонту оборудования; планово - распределительным работам; разрешению конфликтов и дисциплине.

3. Введение інструкційних карт.

4. Дифференциальную оплату труда.

5. Калькуляцию затрат на производство.

Резюмируя, можно сказать: главная идея Ф. Тейлора состояла в том, что управление должно стать системой, основанной на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями. По Ф. Тейлором, необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику производства, но и труд, его организацию и управление. Практическое применение идей Ф. Тейлора доказало всю свою важность, обеспечив значительный рост производительности труда.

Последователями Тейлора были его соотечественники Лилиан и Фрэнк Гілберти

(последний готовился поступать в Массачусетский технологический институт, но стал каменщиком). Они изучали трудовые операции, используя кинокамеру и изобретенный ими специальный прибор - мікрохронометр, что мог измерять и фиксировать промежутки времени продолжительностью до 1/2000 секунды.

С помощью метода стоп-кадров им удалось выявить и описать 17 основных движений кисти руки и их продолжительность. Это позволило выявить лишние движения, которые при выполнении стандартных действий на обычном оборудовании были лишними, непродуктивными. Например, для укладки кирпича было установлено 4 основных движения вместо прежних 18, что обеспечило рост производительности труда каменщиков на 50 %. Совокупность элементарных мікрорухів рабочего получило название "треблігами" ("треб-пал" - анаграмма фамилии Гилберт).

Благодаря этим работам Л. Гилберт стала первой в США женщиной - доктором психологии.

Интересно, что Фрэнк Гилберт искал применение своим методам не только на производстве, но и в быту. В частности, он обнаружил, что для застегивания пуговиц на жилете сверху вниз тратится 7 секунд, а снизу вверх - только 3. Используя две бритвы одновременно, он сократил время бритья на 44 секунды. Но при таких действиях было потрачено около 2 минут на наложение повязок на порезы. Под его влиянием в Нью-Йорке было зарегистрировано общество, что пыталось распространить принципы эффективности на все стороны жизни.

Инженер-механик Гаррингтон Эмерсон родился в семье профессора литературы, говорил на 19 языках и в 23 года стал деканом факультета иностранных языков университета штата Небраска (США). Но в течение последующих 20 лет занимался экономическими и инженерно-экономическими исследованиями и консультировал по всему миру.

Г. Эмерсон разделял большую часть убеждений Тейлора и в 1908 г. написал книгу "Эффективность как основа производственной деятельности и заработной платы", в которой обратил внимание на важность обоснованной структуры организации. Неэффективная структура организации, по его мнению, может снизить экономию на масштабе. Он придавал большое значение стандартизации.

самые Важные идеи Эмерсон представил труда "12 принципов эффективности" (1913 г.), из которой видно, что он был сторонником классического направления в менеджменте.

Основные принципы управления, по Г. Эмерсоном, заключаются в:

1. Четком определенных целей - исходный пункт управления.

2. Здравом уме, состоящий в признании ошибок и поиске их причин.

3. Компетентной консультации на основе привлечения профессионалов с целью совершенствования управления.

4. Дисциплине, обеспеченной четкой регламентацией деятельности, контролем, своевременным поощрением.

5. Справедливом отношении к персоналу.

6. Быстром, надежном, полном, точном и постоянном учета.

7. Диспетчируванні по принципу "лучше диспетчирувати хотя бы не спланированную работу, чем планировать работу, не диспетчируючи ее".

8. Нормах йрозкладах, способствующих поиску и реализации резервов.

9. Нормалізації'умов труда.

10. Нормировании операций, состоящие в стандартизации способов их выполнения, регламентировании времени.

11. Письменных стандартных инструкциях. За этот принцип Эмерсон подвергся обвинению в бюрократизме. На это он ответил своим оппонентам следующими словами: "Существует мнение, что проповедуется с большим пафосом, однако является неграмотной, якобы стандартные инструкции убивают в работнике инициативу, превращают его в автомат. Если вспомнить о том, как порхает по воздуху воробей или как бегает по дереву белка, то кажется, что лестница только убивают инициативу в человеке, спускающемся с шестого этажа... Я же предпочитаю ограниченности, здравому смыслу и удобство лестницы... Работать самым быстрым и легким способом - это значит уменьшить усилия, не снижая результатов, и освободить мозг для инициативы, для изобретения и разработки еще лучших способов".

12. Вознаграждение за производительность.

Много идей Г.Эмерсона не потеряли своего значения и в наши дни. Например, его взгляды на производительность труда: "Производительность всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях. Напряженная работа, наоборот, дает довольно крупные результаты только лишь при усилиях ненормальных. Напряженная и продуктивная работа - это не только не то именно, но и вещи прямо противоположные. Работать напряженно - значит прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно - значит прилагать к делу усилия минимальные".

Или: "Неопределенность, неуверенность, отсутствие четко поставленных целей у исполнителей являются лишь отражением неопределенности, неуверенности, отсутствия отчетливо поставленных целей у самих руководителей. Таким образом, четкая постановка целей и доведение их до непосредственных исполнителей - первая предпосылка успешной работы".

Заслуга Ф. Тейлора и его последователей состояла в том, что они добились признания менеджмента в качестве самостоятельной отрасли и вида деятельности и по сути создали его первую научную школу, получившую название школы научного управления. Его методологическую основу составил традиционный подход к организации, которая рассматривалась как нечто, состоящее из самостоятельных, изолированных друг от друга элементов. Функционирование этих элементов, подчиняется определенным общим закономерностям.

Задачи менеджмента понимались как выявление этих закономерностей и управления согласно каждому направлению деятельности организации вне связи с другими. Таким образом, игнорировались реальное единство внутренних процессов в организации и необходимость целостного управления ими, а следовательно, ограничивались возможности полного использования существующего потенциала. Кроме того, представители школы научного управления недооценивали роль личностного фактора, упрощенно представляли себе мотивы человеческого поведения.

Работы Ф. Тейлора и его последователей посвящены вопросам управления на его нижнем уровне, где происходит непосредственное соединение рабочей силы со средствами и предметами труда. Вопросам управления на более высоком уровне уделялось мало внимания.

Бурное развитие промышленности в первой четверти XX века. дал толчок эволюции взглядов на проблемы управления и формированию нового подхода.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее