Наука управления или количественный подход (1950 - по настоящее время)

Математика, статистика, инженерные науки и связанные с ними области знания внесли существенный вклад в теорию управления. Первым их начал применять Фредерик У. Тейлор, основатель научного метода при анализе работы. Но до Второй мировой войны количественные методы использовались в управлении недостаточно.

Школа менеджмента, в основу которой положены количественные исследования (Акофф Рассел, С. Бор, А. Гольберген, Л. Кляйн) Школа сформировалась в 50-е годы XX века. и активно развивается. ее становление связано с развитием математики, статистики, инженерных наук и других смежных с ними отраслей знаний. Характерной особенностью школы является использование специальных моделей, методов количественного анализа. Такой подход особенно важен во время принятия решения в условиях неопределенности, когда ситуация требует оценки нескольких альтернатив. Научные результаты школы способствовали углублению понимания сложных управленческих проблем, осознанию необходимости внедрения комплексного подхода к управлению.

Современные подходы к менеджменту

В современной теории менеджмента существуют три основные подходы: процессионный, системный и ситуационный (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Элементы современных подходов к менеджменту

Процессионный подход рассматривает менеджмент как процесс непрерывных взаимосвязанных действий или функций. Общая сумма всех функций управления является процессом управления.

При системном подходе используется теория систем в менеджменте, то есть изучение сложного через поиск простого. Каждая школа менеджмента сосредоточила внимание на одной из подсистем организации. Бихевиористская школа в основном занималась социальной подсистемой. Школа научного менеджмента - преимущественно техническими подсистемами. Методология системности позволила интегрировать вклад всех школ, которые доминировали в разное время в теории и практике управления, не противопоставляя, а дополняя и пополняя их.

Системный подход в 60-70-е годы XX века. становится универсальной идеологией менеджмента, а системный анализ - общепризнанным инструментом. Системный подход рассматривает процессы и явления в виде совокупности элементов, структур, взаимоотношений и взаимосвязей. Системный подход - это не набор четко определенных принципов, установок - это прежде всего способ мышления относительно организации и управления.

Система определяется как набор направленных на достижение общей цели и взаимосвязанных элементов или частей, функционирующих как единое целое. Системы характеризуются иерархическим построением, горизонтальными и вертикальными связями. Различают закрытые системы, функционирующие изолированно (независимо) от внешней среды, и открытые, подвергающихся воздействию факторов внешней среды, характеризуются энтропией, синергией и взаимозависимостью подсистем. Руководители обычно в своей деятельности сталкиваются с открытыми системами, поскольку все организации работают в таком режиме.

Ситуационный подход изучает решения отдельных управленческих ситуаций, т. е. конкретного набора обстоятельств, которые влияют на организацию в течение определенного времени с целью наиболее эффективного достижения целей. В свое время известная теоретик менеджмента француженка Мари Паркет Фоллет (1868-1933) по поводу ситуационного подхода считала, что менеджер должен исходить из ситуации и управлять ею в соответствии с тем, что она диктует, а не что написано в функциональном предписании.

Ситуационный подход получил распространение в 80-90-х годах XX века. Истоки этого подхода основываются на тезисе, что успешное решение конкретных проблем в конкретных организациях зависит от способности менеджеров идентифицировать основные характеристики ситуации. Ситуационный подход - это не простой набор установок, он определяет возможный способ мышления об организационных проблем и разработки способов их решения. В соответствии с ситуационным подходом, для эффективного достижения целей организации руководителю необходимо использовать специфические приемы управления.

Ситуационный подход чаще используют в нестандартных ситуациях, когда в условиях неопределенности нужно реагировать на изменения во внешней среде бизнеса. Этот подход требует от менеджеров гибкости в принятии решений, навыков объективного анализа и прогнозирования. Ситуационный подход используют для преодоления кризисного состояния, когда не существует готовых алгоритмов управленческих решений. Таким образом, ситуационный подход сочетает конкретные управленческие приемы и теоретические концепции с текущими ситуациями для наиболее эффективного достижения целей организации.

Методология применения ситуационного подхода состоит из следующих факторов:

o Руководитель должен владеть современной техникой управления, понимать особенности процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля, количественных методов поддержки принятия управленческих решений.

o Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия применения определенной управленческой методики или концепции, поскольку каждая из них имеет свои сильные и слабые стороны.

o Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию, выявлять важнейшие факторы в конкретной ситуации, определять вероятный эффект от изменения одного или нескольких факторов.

o Руководитель должен уметь применять соответствующие управленческие навыки в конкретных ситуациях, обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в соответствии с имеющихся обстоятельств.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >