Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Медицина arrow Менеджмент в области охраны здоровья

Характеристика рынков в области охраны здоровья

Факторы внешней среды и внутреннее состояние человека порождают определенный спектр потребностей и приводят к формированию системы соответствующих предложений по удовлетворению потребностей.

Выделяются три группы (комплексы) основных нужд человека и потребностей, связанных с необходимостью приобретения товаров и услуг:

o потребность жить;

o потребность быть здоровым с сохранением трудоспособности, что формирует желание восстановления здоровья в случае временной потери трудоспособности и желание сохранить частичную работоспособность при наличии инвалидности;

o потребность в наивысшей степени свободы жизнедеятельности (физиологической, психосоматической, социальной), когда потребность характеризуется желанием достижения наивысшей степени "качества жизни".

Рынок отрасли здравоохранения представляет собой совокупность существующих и потенциальных товаров и услуг, направленных на защиту и восстановление здоровья.

В медицинском бизнесе срок "рынок" используется для определения группы потребителей, объединенных по общему признаку и распределен на несколько взаимосвязанных рынков. К таким относятся:

1. Рынок медицинских услуг.

2. Рынок лекарственных препаратов.

3. Рынок предметов и услуг в области санитарии и гигиены.

4. Рынок нетрадиционных методов лечения и оздоровления.

5. Рынок медицинской техники.

6. Рынок медицинских технологий.

7. Рынок медицинского страхования.

8. Рынок научных медицинских идей.

9. Рынок труда медицинского персонала.

10. Рынок образовательных услуг в области охраны здоровья.

Характеристика рынка медицинских услуг

В маркетинговых системах здравоохранения в Украине нет места такому понятию, как медицинская помощь, а существует элемент рынка - медицинская услуга. Медицинская помощь - категория нерыночных отношений врача и пациента. Согласно Конституции Украины, медицинская помощь предоставляется каждому гражданину страны бесплатно в сети государственных и коммунальных заведений здравоохранения. Согласно законодательству Украины, в учреждениях здравоохранения негосударственной формы собственности неотложную медицинскую помощь оказывают бесплатно.

Особенности рынка медицинских услуг заключаются в специфичности труда медицинских работников, когда сохранение жизни пациента, гуманитарная миссия здравоохранения и этическая сторона врачебной деятельности намного перевешивают экономическую целесообразность и рентабельность медицинской деятельности.

С другой стороны, в современном цивилизованном обществе медицинские услуги, направленные на удовлетворение потребностей повышения "качества жизни", характеризуются высо-коекономічним степенью рентабельности. В структуре тарифа таких медицинских услуг, по сути, заложены экономические издержки производства медицинских услуг в двух других сегментах рынка здоровья: "маркетингового сегмента жизни" и "маркетингового сегмента болезней". Полное удовлетворение потребностей потребителей в этом сегменте рынка здоровья, в большей степени связано не с врачебной медицинской деятельностью, а определяется другими индивидуальными, природными и социально-экономическими факторами. Кроме. Вышеупомянутого рынок медицинских услуг имеет следующие особенности:

o квалификационные требования, приводящие к ограничению количества практикующих врачей;

o специфические требования, приводящие к ограничению количества больниц, которые могут диктовать определенную ценовую политику;

o несовершенство и специфичность конкуренции, что делает невозможным привлечение покупателей за счет уменьшения цены;

o медицинские услуги разнородны, их трудно сопоставить;

o нет прямой связи между ценой и затратами потребителя, значительную часть которых платит третья сторона (родственники, работодатели при условии добровольного медицинского страхования или предоставления социального бонуса);

o наличие внешних эффектов (экстерналий), предоставления медицинских услуг действует эффективно не только на покупателей этих услуг, а и на других лиц. Например, в связи с развитием санаторно-курортного лечения разрабатывается доступ к целебным источникам, развивается инфраструктура населенного пункта (дороги, снабжение и т. д), которым пользуются не только отдыхающие. Проведение профилактических прививок улучшает общую эпидемическую ситуацию.

В Украине и других странах Восточной и Центральной Европы для рынка медицинских услуг характерна олигополия, имеет следующие характеристики:

o небольшое количество конкурентов при значительных входных барьерах в отрасль новых лечебно-профилактических учреждений;

♦ медицинская услуга в рамках экономических характеристик может быть как стандартизированной, так и дифференцированной;

♦ эффективность медицинской помощи требует, чтобы объем производственных мощностей каждого лечебно-профилактического учреждения занимал большую долю совокупного рынка медицинских услуг. В связи с этим - достаточно высокая степень концентрации лечебно-профилактических учреждений в рамках региона, при которой суммарная доля чо-тирьох-восьми лечебно-профилактических учреждений не ниже 60 % общего объема потребностей в медицинских услугах;

♦ выгодно расширение материально-технической базы лечебно-профилактического учреждения до больших размеров за слабости или отсутствия поля привлекательной и умеренной конкуренции;

♦ абсолютная вертикальная взаимозависимость лечебно-профилактических учреждений, нейтрализующая эффективные механизмы конкурентоспособности;

♦ преимущественно неценовая конкуренция при производстве и потреблении медицинских услуг в системе коммунальной формы предоставления медицинской помощи.

Существуют три основные направления со специфическими формами предложения медицинских услуг и удовлетворения медицинских потребностей.

I. Врачебные предложения медицинских услуг по сохранению жизни (в частности, в перинатальном периоде, при экстремальных ургентных состояниях, угрожающих жизни пациента, в преклонном возрасте, паллиативные медицинские услуги при неизлечимых заболеваниях и др). Условно этот сегмент рынка здоровья называется "маркетинговым сегментом жизни".

II. Врачебные предложения медицинских услуг с целью возврата здоровья, восстановления и сохранения определенного уровня трудоспособности при ее временной потере. Этот сегмент рынка здоровья условно названо "маркетинговым сегментом болезней". Виды медицинских услуг в этом сегменте распределяются по направлениям:

♦ медицинские услуги, направленные на лечение острых и профилактика обострений хронических заболеваний;

♦ медицинские услуги, направленные на недопущение перехода временной потери трудоспособности в стойкую (инвалидность);

♦ медицинские услуги по сохранению и поддержанию определенной степени хронических состояний и инвалидности.

III. Медицинские услуги, сохраняющие и поддерживающие состояние здорового организма.

К этому сегментах относятся иммунопрофилактика, диспансеризация, косметологические услуги и прочее. Этот сегмент характеризуется как "маркетинговый сегмент здоровья".

В системе рыночных отношений выделяют 4 группы контрагентов рынка, между которыми реализуются основные виды хозяйственных связей и экономических отношений. С развитием элементов рыночных отношений появилось понятие медицинского субъекта, как производителя медицинских услуг.

Медицинский субъект - производитель медицинских услуг - зарегистрированный и лицензированный в установленном порядке лечебно-профилактическое учреждение любой организационно-правовой формы и формы собственности, которое предоставляет медицинские услуги.

Контрагентами рынка медицинских услуг выступают:

♦ другие учреждения здравоохранения, участвующие в реализации сложного лечебно-диагностического процесса (поставщики лекарственных средств, товаров медицинского назначения, фирмы, реализующие и обслуживающие медицинскую технику, организации здравоохранения, к которым при необходимости обращаются чтобы получить консультацию узких специалистов, и тому подобное);

o финансово-кредитные организации, предоставляющие такие банковские услуги, как лизинг и факторинг, проводят кредитование, выполняют посреднические услуги добровольного медицинского страхования;

o государство привлекает учреждения здравоохранения к выполнению правительственных программ в области здравоохранения, предоставляет налоговые льготы;

o граждане - группа, неоднородна по своему составу, функциям в реализации хозяйственных связей в условиях рынка.

Положительные черты рынка медицинских услуг:

o повышение качества медицинского обслуживания, в частности медицинского сервиса;

o свободный доступ к методам и формам лечения;

o возможность и реализация выбора любого поставщика медицинских услуг;

o возможность юридического и экономического влияния в случае неудовлетворения или некачественного удовлетворения медицинских потребностей;

o заработок медицинского работника, связанный с результатами труда и удовлетворенностью пациента;

o правовая и экономическая защищенность, как потребителя, так и поставщика медицинских услуг.

Отрицательные черты рынка медицинских услуг:

o ослабление профилактических мер,

o неприятие медицинских услуг с высокой долей гуманитарной миссии здравоохранения и низкой степенью прямой экономической выгоды;

o дискриминация больных социально уязвимых групп, нуждающихся в медицинской помощи.

Некоторые негативные черты рынка медицинских услуг может быть снято при методологическом подходе, который рассматривает различные группы пациентов, их медицинские нужды и потребности как своеобразные и специфические сегменты рынка, определяет их законное место в маркетинговой системе здравоохранения и находит специфические формы и методы удовлетворения потребностей и спроса клиентов этих сегментов.

Сегментация рынка медицинских услуг по возможностям спроса на медицинские услуги осуществляется в соответствии с экономических групп, которые характеризуются видом медицинской услуги, медико-диагностической группой, стоимостью процедуры, платежеспособностью и личностью пациента.

Единого метода сегментирования рынка медицинских услуг не существует. Поэтому учреждения здравоохранения при управлении маркетинговой деятельностью испытывают различные варианты сегментации на основе разных переменных параметров, одного или нескольких сразу, с целью поиска наиболее полезного подхода к рассмотрению структуры такого рынка.

Классификация сегментов рынка медицинских услуг проводится по следующим параметрам:

o возрастным и половым признакам (мужчины, женщины, дети, подростки, взрослые, лица пожилого возраста);

o по видам обеспечения медицинской помощью (амбулаторно-поликлиническая, госпитальная, родовспоможение, стоматологическая, лекарственное обеспечение и тому подобное);

o за декретованими группам (здоровые, больные, лица работающих в профессионально-вредных условиях, военнослужащие, студенты и т. д);

o за нозологическими группами (как частный случай - по группам диспансеризации);

o медико-диагностическими группами;

o группами равного медицинского стандарта;

o экономическим группам (уровню благосостояния и платежеспособности);

o по видам медицинских услуг.

Невозможно обратиться сразу ко всем покупателям медицинских услуг, поскольку они имеют разные потребности в отношении сохранения и восстановления здоровья, различаются по стилю получение услуг, а также по уровню доходов. Это определяет направление специализированных сегментов рынка медицинских услуг.

С другой стороны, на некоторых субрынка могут быть удачно расположены конкуренты. Поэтому лечебно-профилактические учреждения (медицинские практики) должны быть заинтересованы в выявлении тех субрынков, которые окажутся для них наиболее привлекательными и совместимыми с целями и ресурсами. При одинаковых медицинских потребностях разными могут быть потребности, ресурсы, географическое расположение, уровень санитарной культуры, покупательские способности, привычки. Любой из этих переменных можно использовать для сегментирования рынка.

В идеале лечебно-профилактическое учреждение (субъект медицинской практики) должно быть единственным в своей нише, чем эта ниша уже, тем меньше конкурентов. Но при этом сужается и вероятность больших и широких продажу медицинских услуг. Ниша сегмента рынка медицинских услуг тем привлекательнее, чем больше она соответствует следующим характеристикам:

♦ покупатели медицинских услуг (пациенты) имеют сложные и специфические потребности в удовлетворении медицинских нужд;

♦ пациенты готовы платить большую цену, чтобы получить медицинскую помощь абсолютного качества, т. е. когда медицинские процедуры абсолютно адаптированы к их явным и скрытым потребностям;

♦ производитель медицинских услуг имеет высокую профессиональную и общественную компетенцию, которая постоянно совершенствуется. Поскольку отрасль здравоохранения наукоемкая, то на первый план выходит способность медицинских работников к постоянному повышению своей квалификации и направленность управленческого персонала лечебно-профилактического учреждения на внедрение инновационных технологий в диагностический и лечебный процессы.

Таким образом, сегментация рынка медицинских услуг имеет возможность предоставить медицинскую помощь (удовлетворить конкретный спрос) и с учетом индивидуальности пациента, и с учетом массового потребления медицинских услуг.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее