Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Психология arrow Психология общения

Модель речевой коммуникации

Когда мы говорим об общении, то различаем две его формы - прямую коммуникацию и косвенную коммуникацию. К прямой мы относим публичную речь перед открытой аудиторией, а к непрямои- все средства массовой коммуникации: радио, телевидение, магнитофонные записи, прессу, кино и др.

При каких бы условиях не осуществлялась речевая коммуникация, с помощью каких средств не передавалось бы информация, сколько бы людей не участвовало в общении, в ее основе лежит единая схема или модель.

Для осуществления любого акта человеческого общения необходимы три элемента:

Отправитель коммуникации (коммуникатор) - человек, который передает информацию;

Получатель информации (реципиент) - человек, который воспринимает эту информацию.

Сообщение текст в любой форме.

Социолог Гарольд Ласуел, анализируя общения между людьми, создал другую модель коммуникативного процесса, включая пять элементов:

Кто? (передает сообщение) Коммуникатор.

Что? (передается) Уведомления.

Как? (осуществляется передача) Канал связи.

Кому? (направление сообщения) Реципиент. 5.3 каким эффектом? Эффективность.

Существуют еще две модели коммуникации - односторонняя и двусторонняя. Односторонняя - это такая, при которой тот, кто говорит, не получает обратной связи. Двусторонняя - это коммуникация, во время которой слушатель обеспечивает говорящему, обратная связь, а затем сам становится тем, кто говорит.

В тех случаях, когда в двусторонней коммуникации участвуют более двух человек, передачу и прием информации нужно как-то упорядочить. Так возникает коммуникативная система, или сеть.

Нисходящая коммуникация - это передача сообщений от руководителей до работников. Восходящая коммуникация - это передача информации от работников руководителям. Восходящая коммуникация может быть организованной по-разному. Работники могут связываться с руководством предприятия или через менеджеров, или общаться с ними напрямую.

Структуру коммуникационной сети можно задать формально, но чаще она складывается стихийно и функции ее участников не регламентированы. Например, слухи. Исследования показали не только большую скорость, но и эффективность этого способа распространения информации: 75-95% информации, которая распространяется из-за слухов, передается без искажения.

В обществе коммуникация осуществляется между индивидами, группами, организациями, государствами, культурами благодаря знаковым системам (языкам). Коммуникация между людьми происходит в форме общения как обмен целостными знаковыми образованиями (сообщениями), в которых отражены знания, мысли, идеи, ценностные отношения, эмоциональные состояния, программы деятельности общающихся.

На первый взгляд кажется, что общение - это лишь обмен информацией; это слишком простое, узкое понимание процесса коммуникации. В этом случае процесс коммуникации и обмена информацией - это то же самое. Но такой подход к человеческому общению очень упрощен. При этом не учитывается то, что в условиях общения информация не просто передается и принимается. Люди, которые общаются, совсем не похожи на радиопередатчики и радиоприемники с записывающим устройством. В ходе общения информация подвергается различным изменениям: она формируется, уточняется, развивается. Вспомните игру "Испорченный телефон". Участники передают друг другу шепотом одно, причем очень простое слово. Но даже оно редко доходит до конца цепочки в первоначальном, неискаженном виде.

Общение нельзя рассматривать как простое отправление информации или ее прием еще и потому, что каждый собеседник стремится "завоевать" внимание, проявить активность, повлиять на другого. Правильно было бы говорить не о "движении" - "передачу" информации, а об обмене ею.

Информация может быть двух типов: побудительная и констатирую * на. Побудительная информация проявляется в форме приказа, советы или просьбы. Она должна вызывать, стимулировать какое-то действие. Побудительная информация предполагает активизацию (когда слушающий начинает действовать в заданном направлении) интердикция (запрет нежелательных видов деятельности) и дестабилизацию (рассогласование или нарушение некоторых форм поведения). Иногда и сама информация вызывает разное к ней отношение. И если учитель сообщает, что до окончания контрольной работы осталось 5 мин, то для тех ребят, хорошо учатся, это является сигналом дописывать быстрее (активизация), для тех, кто разговаривал, ожидая возможности списать, - прекращение беседы (интердикция), а те, кто совсем ничего не знал, понимает, что уже все равно ничего не успеет и откладывает ручку в сторону (дестабилизация). Информация, констатирует (констатирующая информация), оказывается в форме сообщения и не предполагает непосредственного изменения поведения.

Мы ежедневно слушаем новости по радио или телевидению, но это не значит, что в нашем поведении что-то меняется.

Для того чтобы обмен Информацией состоялся, собеседники должны понимать друг друга, говорить на одном языке. В легенде о строительстве Вавилонской башни рассказывается, что люди возгордились и решили бросить Богу вызов - построить башню до самого неба. Бог испугался, что люди могут стать выше него, потому что "... во всех их один язык ... и все, что они решат сделать, будет осуществимым". Стремясь не допустить этого, Бог смешал языки людей, "чтобы они не могли понять язык друг друга". В легенде подтверждается, что с тех пор люди говорят на разных языках. Так в древности объясняли разноязычие народов, по сей день препятствует их общению.

Однако нередко бывает, что, даже зная значения одних и тех же слов, люди не всегда понимают их одинаково. Так, услышав слово "корень", ботаник представит себе корень растения, математик - квадратный корень из числа, врач - корень зуба, учитель украинского языка - корень слова. В результате процесс коммуникации значительно усложняется.

Передача любой информации возможна только через знаковые системы. Существует несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе (см. Далее).



 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее