Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Психология arrow Психология общения

Диалогические

К диалогических публичных выступлений относят беседу и диспут. В общем виде диалог как форма речевой коммуникации представляет собой общение двух субъектов посредством языка. Однако с точки зрения содержательной стороны диалоги могут существенно отличаться в зависимости от целей и задач, которые пытаются достичь участники, речевой организации (структуры и характера чередования реплик), языкового "наполнение" (выбор лексики, стиля речи и др.) И других факторов. Таким образом, Диалог- это процесс взаимного общения, когда реплика заменяется в ответ фразой и происходит постоянная смена ролей.

Если кто-либо из партнеров отказывается от своих реплик, то диалог превращается в монолог. Если оба отказываются, то, естественно, общение прекращается.

Рассмотрим основные виды диалогического общения:

1. Беседа - это вопросно-ответная форма разъяснения важнейших событий, тех или иных аспектов деятельности центральных и местных органов власти. Это основная форма работы агитатора, но может быть применена и лектором.

Одна из разновидностей этого жанра - беседа за круглым столом. Несколько специалистов непринужденно, в произвольной форме публично обсуждают те или иные вопросы и отвечают на реплики и вопросы присутствующих. К этой форме приближаются вечера вопросов и ответов. Этот жанр в последнее время в молодежных аудиториях получил "второе дыхание". Он позволяет глубже изучить общественное мнение, оперативно отвечать на самые острые вопросы. Приобретенные в вопросительно-ответственной форме знания активнее и лучше закрепляются в сознании. Правильно замечено, что "там, где есть вопросы, там скорее вызревает ум".

Беседа за круглым столом, вечера вопросов и ответов имеют много положительных качеств: злободневность, активность, розмовнисть, контактность, осведомленность.

2. Диспут - разновидность публичного обсуждения в форме борьбы мнений между его участниками. Ритор, что ведет диспут - не подсказчик и не главный говорящий. Его задача стимулировать активность присутствующих и направлять обсуждение в нужном направлении. Важнейшее условие диспута - различные точки зрения по обсуждаемому вопросу и отсутствие заранее подготовленных ответов.

Интервью. Пресс-конференция

На стыке монологических и диалогических видов находятся такие формы, как интервью и пресс-конференция.

1. Интервью. Например, вы руководитель и вам придется дать интервью для газеты или телевидение. Общая эрудиция, профессиональная культура и навыки делового общения, безусловно, помогут вам в этом деле. Но для того чтобы вы не допустили больших ошибок и просчетов в процессе интервью, чтобы достаточно компетентно и профессионально представили свою фирму, можно воспользоваться такими советами.

Перед интервью:

попросите того, кто берет у вас интервью (интервьюера), дать вам перечень основных проблем, вопросов, которые его прежде всего интересуют. Уточните и запишите дату, время и место встречи;

продумайте наиболее вероятные вопросы и заранее подготовьте на них профессионально грамотные и, по возможности, краткие ответы;

приходите на интервью одетым, как на официальную встречу, а не как на танцевальную площадку;

- Запомните фамилию, имя, отчество интервьюера. В процессе интервью:

после приветствия с интервьюером пытайтесь произвести на него первое благоприятное впечатление. Не следует суетиться, ведите себя спокойно, непринужденно, но не скованно и не вызывающе;

постарайтесь, чтобы стиль вашей беседы-интервью был деловым и оптимистичным;

время от времени улыбайтесь, а также, если будете считать целесообразным, используйте одну-две реплики, фразы, которые охарактеризовали вас как человека, не лишенного чувства юмора и остроумия;

обязательно смотрите интервьюеру в глаза, отвечайте на вопросы уверенно, но без самоуверенности;



не бойтесь проявлять инициативу и даже "развернуть" беседу в нужном для вас направлении;

следите за речью, аргументацией, фактами и примерами, которые вы приводите;

НЕ отклоняться от ответов на вопросы. Остерегайтесь двусмысленности толкований вашей точки зрения. Избегайте ответов типа "да" или "нет", но не будьте чрезмерно многословны;

- Завершая интервью, поинтересуйтесь, когда и где будет напечатано или показано по телевидению ваше интервью. Поблагодарите интервьюеру за интересные вопросы, внимание к вашей фирме и к вам лично.

После интервью то:

-проанализуйте для себя, какие вопросы вам задавали и почему, проанализируйте свои ответы, реакцию интервьюера;

через некоторое время напишите или позвоните интервьюеру о том, будет ли и когда будет напечатано или показано ваше интервью по телевидению;

-не пытайтесь давать интервью очень часто и на одну и ту же тему.

2. Пресс-конференция созывается для того, чтобы довести до широкой публики важную политическую, экономическую, социальную информацию, сообщить о действиях организаций, имеющих большую значимость для общественности. Тем самым укрепляются связи с населением, совершенствуется имидж заведений, предприятий, фирм.

Отвечая на вопрос журналистов, следует помнить, что удачные ответы - наиболее "выгодна" часть любого диалога с публикой, когда оратор получает возможность наилучшим образом продемонстрировать эрудицию, компетентность, изобретательность, психологическую устойчивость, сделать вклад в совершенствование имиджа своей организации и политики, которую она проводит.

Специалисты в области теории и практики коммуникации дают такие советы участникам пресс-конференций:

отвечайте на вопросы четко, лаконично, "не читайте лекций". Удачный ответ часто бывает короче вопросы;

взвешивайте каждое слово, следите за логичностью, связностью, правильностью речи. Недопустимы небрежность формулировок, речевые огрехи. Избегайте неестественной медлительности или растянутости речи. Это утомляет аудиторию. Безусловно, допустимая некоторая "роздумливисть" (оратор думает на ходу, подбирает слова, аргументы "в глазах аудитории»), но до разумных пределов;

- Называйте вещи своими именами, не пытайтесь справиться с помощью банальных, общих фраз. Дискредитирует оратора кажущийся оптимизм, необоснованная бодрость;

не забывайте о цифрах, факти- это подтверждает вашу эрудицию. Но пользуйтесь ими умеренно. Помните: цитата, ссылка на авторитет - не доведение. Это лишь подкрепление ваших личных суждений;

держитесь бодро, уверенно, не вбирайте голову в плечи, не отводите глаза и не отвечайте тоном, словно вы просите прощения. Однако совершенно неуместны превосходство на менторский тон.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее