Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Психология arrow Психология общения

ОБЩЕНИЕ КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

Интерактивная сторона ОБЩЕНИЯ

Общение - это не только обмен информацией, знаками, но и организация совместных действий. Оно всегда предполагает достижение некоторого результата. Таким результатом обычно является изменение поведения и деятельности других людей. Представьте, что трое учеников решили подготовить стенгазету. Кто-то пишет заголовки, кто подбирает рисунки, кто составляет тексты. Здесь общение выступает как межличностное взаимодействие, или интеракция (вит inter - между и action - действие), то есть как совокупность связей и взаимовлияний людей, складывающихся в их совместной деятельности. Например, ученик после урока отдает учителю труда инструмент, которым работал, а учитель кладет его в шкаф. Обмена информацией здесь не произошло, но взаимодействие произошла. В ходе общения его участникам можно не только участвовать в коммуникации, но и организовать обмен действиями, спланировать общую деятельность, выработать формы и нормы совместных действий.

Интерактивная сторона общения - это и его сторона, которая фиксирует не только обмен информацией, но и организацию совместных действий, которые позволяют реализовать некоторую общую для партнеров деятельность. В исследовании этой стороны общения используют понятие "интеракция", "взаимодействие", "социальное взаимодействие".

Взаимодействие - это универсальное свойство всего существующего мира вещей и явлений в их взаимной изменении, влиятельные друга на других.

В обществе взаимодействие - это система связей и взаимодействий между индивидами, социальными группами, совокупность всех социальных отношений. Как уже отмечалось, человек для удовлетворения своих потребностей должна вступать во взаимодействие с другими людьми, входить в социальные группы, участвовать в совместной деятельности. Поэтому, конечно, невозможно найти на Земле человека, который был бы совсем изолированной от других людей. Более того, одно только понимание того, что где-то существуют другие люди, может существенно изменить поведение индивида. Во всех сферах своей жизни человек связан с другими людьми прямо или косвенно, пассивно или активно, постоянно или ситуативно. Социальные взаимосвязи имеют разные основания и много разных оттенков, которые зависят от личностных качеств индивидов, вступающих во взаимосвязи. Формирование этих связей происходит постепенно от простых форм к сложным. Социальные связи индивида, который находится даже в мало чем-сельний группе, представляют собой численность взаимодействий, состоящих из действий и обратных реакций на них. Образуется сложная система взаимодействий, в которую включена разное количество индивидов.

Теории межличностного взаимодействия

Рассмотрим теории, которые объясняют внутренние механизмы межличностного взаимодействия. Наиболее популярными в психологии является теория обмена, психоаналитический подход, теория управления впечатлениями, концепция символического интеракционизма.

Дж. Хоманс, автор теории обмена, считает, что люди взаимодействуют друг с другом на основе своего опыта, ввиду возможных вознаграждения и затраты. Согласно этой теории, каждый из нас стремится уравновесить вознаграждения и затраты, чтобы сделать наше взаимодействие устойчивой и приятной; поведение человека в данный момент определяется тем, вознаграждались и как вознаграждались его поступки в прошлом. Эта теория основывается на четырех принципах:

чем больше вознаграждается определенный тип поведения, тем чаще он будет повторяться;

если вознаграждение за определенные типы поведения зависит от каких-то условий, человек стремится воссоздать эти условия;

если вознаграждение велико, человек готов затратить больше усилий ради его получения;

когда потребности человека близки к удовольствию, она в меньшей степени готова прилагать усилия для их удовлетворения.

Согласно Хомансу, с помощью его теории могут быть описаны разные сложные виды взаимодействий типа: отношение власти, переговорный процесс, лидерство и др. Он рассматривает социальное взаимодействие как сложную систему обменов, обусловленных способами уравновешивания вознаграждений и затрат.

Такое взаимодействие в общем случае больше, чем простой обмен вознаграждениями, и реакция людей на вознаграждения не всегда


определяется линейным связью типа стимул реакция; высокие вознаграждения могут приводить к потере активности и др.

Популярностью пользуется и психоаналитический подход. 3. Фрейд считал, что межличностное взаимодействие определяется в основном представлениями, усвоенными в раннем детстве, и конфликтами, которые были пережиты в этот период жизни. Таким образом, согласно психоаналитической теории в процессе взаимодействия люди просто тиражируют, воспроизводят детский опыт. 3. Фрейд считал, что формирование групп и их привлекательность для человека заключается в том, что они испытывают чувство преданности и покорности лидерам групп. Это объясняется, по мнению Фрейда быть, не столько лица-стиснимы качествами лидеров, сколько тем, что мы отождествляем их с могущественными личностями, которых в детстве олицетворяли наши родители. В подобных ситуациях мы как возвращаемся к более ранних стадий своего развития. Такой регресс происходит в основном в ситуациях, когда взаимодействие является неформальным или неорганизованной. Исследования показывают, что отсутствие определенных ожиданий способствует укреплению власти лидеров групп.

В основе подхода Э. Гофмана, получивший название теория управления впечатлениями, есть предположение, что ситуации социального взаимодействия напоминают драматические спектакли, в которых люди, как актеры, стремятся создавать и поддерживать благоприятные впечатления. Для проявления и выражения символического значения, с помощью которых можно произвести хорошее впечатление на других; люди сами готовят и создают соответствующие ситуации. По мнению Гофмана, социальные ситуации следует рассматривать как драматические спектакли в миниатюре: люди ведут себя подобно актерам на сцене, используя "декорации" и "окружающую обстановку" для создания определенного впечатления в других о себе. Гофман пишет: "Несмотря на определенную цель, индивид мысленно ставит перед собой, несмотря на мотив, определяющий эту цель, он заинтересован в том, чтобы регулировать поведение других, особенно их ответную реакцию. Эта регуляция осуществляется, главным образом, путем его влияния на понимание ситуации другими, он действует так, чтобы делать на людей необходимое ему впечатление, под влиянием которого другие станут самостоятельно делать то, что соответствует его собственным замыслам ". Эту концепцию называют еще теорией социальной драматургии.

Подробное интерактивная сторона общения исследовалась в трудах представителей символического интеракционизма (Дж. Мид, Г. Блумер), которые считают, что поведение людей по отношению друг к другу и предметам окружающего мира определяется тем значением, они им предоставляют.

Это направление, получивший название "символический интеракционизм", связано с именем Джона Герберта Мида (1863-1931). Д. Г. Мид - личность яркая и известная. Он очень мало писал, а потому труда его последователей в значительной степени состоят из толкований книги "Разум, Я и Общество", которая вышла после его смерти, и сборником пометок, подготовительных материалов ученого и студенческих конспектов, его лекций. Для Мида главное в человеческой действия- это интерпретация, создание значений, опосредования непосредственных воздействий. Даже жесты партнеров по коммуникации воспринимаются не прямо, а как символы, продукты интерпретации чувственного материала. Для того чтобы сделать значимым каждый момент деятельности, человек наделен психологическим механизмом, который включает: а) переработаны, нормативные для личности представление о ней других людей; б) спонтанные ответы на социальные влияния других; в) "вместо", координирующий предыдущие учреждения. Этот механизм возникает по коммуникации и ради коммуникации. Партнеры по общению прилагоджуються друг к другу, расшифровывая взаимные намерения в жестах, позах, выражении лица и, прежде всего, обмениваются словами.

Символический код для интерпретации себя и другого может образовываться в совместном общении, но человеческая коммуникация настолько сложна, что большую часть значений человеку приходится брать в готовом, обобщенном виде с символического тезауруса культуры. Он составляется из кристаллизованного опыта прошлых взаимодействий и является расписанным в виде норм группового поведения, которая довлеет над спонтанными действиями индивидов.

Дж. Мид рассматривал поступки человека как социальное поведение, основанное на обмене информацией. Он считал, что люди реагируют не только на поступки других людей, но и на их намерения. Мы можем "разгадать" намерение других людей, анализируя их поступки учитывая свой прошлый опыт в подобных ситуациях. / В связи с этим Мид выделял во взаимодействии два типа действий: 1) незначащая жест (является автоматическим рефлексом вроде моргания) 2) значимый жест (связан с осмыслением поступков и намерений другого человека). В противном случае человеку необходимо поставить себя на место другого человека или, по словам Мида, "принять роль другого". Этот процесс сложный, но мы способны его осуществлять, потому что с детства нас учат придавать значение определенным предметам, действиям и событиям. Когда мы приписываем значение то, оно становится символом, то есть понятием, действием или предметом, выражает содержание другого понятия, действия или предмета.

Сущность концепции символического интеракционизма заключается в том, что взаимодействие между людьми рассматривается как непрерывный диалог, в процессе которого они наблюдают, осмысливают намерения друг друга и реагируют на них. Интерпретация стимула осуществляется в промежуток времени между воздействием стимула и нашей ответной реакцией. В это время мы связываем стимул с символом, на основе которого определяется соответствующая реакция.

В какой-то степени все являются символами, но из них слова- важнейшие символы, так как с их помощью мы придаем значения предметам, которые иначе остались бы лишенными смысла. Благодаря этому можем общаться с другими людьми. Подобное общение обусловлено тем, что общество учит своих членов одинаково понимать определенные символы. Личность формируется во взаимодействии с другими личностями, и механизмом этого формирования является установление контроля за действиями личности и тех представлений о ней, состоящие в окружающих.

Символический интеракционизм дает более реалистичное представление о взаимодействии между людьми, чем теория обмена, но он сосредоточен в основном на субъективных моментах взаимодействия, индивидуальных для каждого человека. Эта концепция также предоставляет слишком большое значение символическим аспектам взаимодействия, отвлекая от его содержания.

Другое направление исследования взаимообмена - трансактный анализ, в котором представлено исследование взаимодействия с точки зрения регулирования действий участников за их позиции, а также учета характера ситуаций и стиля взаимодействия. Наиболее ярко трансактный анализ представлен в работе Э. Берна "Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры". С точки зрения Э. Берна, каждый из участников взаимодействия может занимать одну из трех позиций, которые он обозначил как Родитель, Взрослый, Ребенок, Позиция Ребенка может быть определена как позиция "Хочу!", Позиция Отца - как "Нужно", позиция Взрослого - как объединение "Хочу" и "Нужно". Эти позиции не связан обязательно с соответствующей социальной ролью, а является психологическим определением определенной стратегии во взаимодействии.

У каждого человека в соответствии с его психического состояния складываются определенные схемы поведения. Репертуар этих состояний Э. Берн разделил на следующие категории: 1) состояние Я подобный образа родителей; 2) состояние Я, который автономно направлено на объективную оценку реальности; 3) состояние Я, который действует с момента его фиксации в раннем детстве, и представляет архаичные пережитки.

Эти состояния соответствуют позициям Отца, Взрослого и Ребенка, одна из которых оказывается у человека в социальном взаимодействии в каждый момент времени и может изменяться в соответствии с изменением психологических состояний. Каждый тип состояний по-своему очень важен для человека. Ребенок - это источник интуиции, творчества, спонтанных побуждений и радости. Состояние "Взрослый" необходимо для жизни. Человек перерабатывает информацию и вычисляет вероятности, которые необходимо найти, чтобы эффективно взаимодействовать с окружающим миром. Взрослый контролирует деятельность Ребенка и является посредником между ними. Отец осуществляет две основные функции. Во-первых, благодаря этому состоянию человек может эффективно играть роль отца своих детей, обеспечив тем самым выживание человеческого рода. Важность этой функции подчеркивается тем фактом, что люди, которые остались сиротами в раннем детстве, испытывают значительно больше трудностей в воспитании собственных детей, чем те, которые росли в полных семьях вплоть до подросткового возраста. Во-вторых, благодаря Отец много наших реакций давно стали автоматическими, что помогает сохранить много времени и энергии. Люди многое делают только потому, что "так принято делать". Это освобождает Взрослого от необходимости принимать много тривиальных решений, благодаря чему человек может посвятить себя решению более важных жизненных проблем, оставляя обыденные вопросы на усмотрение Отца.

Итак, все три позиции человека очень важны для выживания, функционирования и взаимодействия. Каждая из них заслуживает одинакового уважения, потому что каждый состояние по-своему делает жизнь человека полноценным и плодотворным. Изменение этих позиций становится необходимым только в том случае, если одна из них нарушает здоровую равновесие. Взаимодействие становится эффективной только тогда, когда трансакции имеют дополнительный характер, то есть если они совпадают.

В концепции Э. Берна единица общения называется сделкой. Люди, которые общаются, проявляют свою осведомленность относительно присутствия друг друга. Это называется трансактном стимулом. Человек, на которого направлено трансактный стимул, в ответ что-то скажет или сделает. Этот ответ называется транс-актною реакцией. Целью простого трансактного анализа является выяснение того, какая именно позиция "Я" ответственна за трансактный стимул и какова позиция человека осуществила транзактном реакцию.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее