Модели общения педагога и студентов

Модель первую условно называют "Монблан", потому что педагог возвышается над аудиторией, как горная вершина. Он оторван от студентов, мало интересуется личностью студента и своими отношениями с ним. Общение сводится к сообщению информации. Подобная модель формализует всю систему учебно-воспитательного процесса, формирует у студентов пассивную позицию в педагогической взаимодействия.

Модель вторая - "Китайская стена". Характеризуя такое общение педагога со студентом, когда педагог пытается подчеркнуть свое превосходство, проявляет пренебрежительное отношение к нему.

Модель третья - "Локатор". По этой модели преобладает избирательность преподавателя в организации взаимоотношений со студентами. Он сосредоточивает свое внимание или на группе слабых или, наоборот, сильных студентов. Вследствие этого создается целостная и непрерывная система общения.

Модель четверта- "Робот". Она характеризует поведение педагога, целенаправленно и последовательно действует на основании определенной программы, несмотря на обстоятельства, требующие изменений в общении.

Модель пятая - "Я сам". Сущность этой модели организации педагогического взаимодействия заключается в том, что преподаватель выступает в роли главного действующего лица, нередко тормозя этим все проявления инициативы со стороны студентов.

Модель шестая - "Гамлет" - характеризует действия преподавателя, для которого свойственны постоянные сомнения: правильно ли его поймут, адекватно отреагируют на то или иное замечание т.

Модель сьома- "Друг". Здесь преподаватель может потерять деловой контакт в общении.

Модель восьмая - "Глухарь" - характеризует педагога, при взаимодействии со студентами слышит только себя, не направлен на студента, не осознает его переживаний и потребностей в ситуации контакта.

Учебные конфликты

Трудно избежать противоречий между индивидуальностями, поэтому часто возникают конфликтные ситуации между преподавателем и студентом, их еще называют учебные конфликты. А если конфликтная ситуация уже возникла, то какую линию поведения следует выбрать, чтобы не обострять отношений?

Конфликт возникает не сразу, начало его мы можем почувствовать в каком инциденту, недоразумении. Еще нет открытого противостояния, ощущаются только недовольство, несдержанность студентов. Но на это нужно реагировать, потому что студенты уже осознали эту ситуацию как конфликт мешает им удовлетворять собственные потребности. Если преподаватель вовремя изменения не осознает в отношении студента, ситуация может приобрести деструктивного характера. Что в первую очередь следует делать?

Осознав, что нарушен баланс в интересах педагога и студентов, следует проанализировать случай, не доводя его до обострения, к возникновению конфликтной ситуации, когда происходит столкновение мнений. Выявляются инициаторы, которые высказывают мнение части недовольных. Преподаватель еще в состоянии использовать обстоятельства для получения студентами положительного опыта. Внимание, способность видеть "жало конфликта", осознание сущности причин и стремление устранить противоречия, сблизив интересы, - тактика преподавателя.

Неосмотрительность в конфликтной ситуации может привести к накоплению страстей, неуправляемой поведения, открытого противостояния и желание разорвать отношения. Тогда вспыхивает конфликт, за которым - тяжелая и большая работа по восстановлению деловых отношений.

Каждый конфликт в педагогической практике - острая ситуация, которая, однако, благодаря повышенной эмоциональности может способствовать осознанию нравственных законов. Следовательно, важно посмотреть на конфликт как на спонтанно возникшие или специально создаваемые противоречия в отношениях между преподавателем и студентами, при условии конструктивного решения приводят к позитивным изменениям в отношениях его участников, их роста и развития всего коллектива. Преподаватель не должен бояться конфликта, если он возникает, следует овладевать технологию поведения в конфликтной ситуации.

Конфликт возникает не сразу, началом его бывает инцидент, недоразумения, когда еще нет открытого противостояния, имеющиеся только недовольство, несдержанность студентов. Но это нельзя обходить вниманием, потому что нередко студенты трактуют такую ситуацию как конфликт. Если преподаватель не осознает этого и вовремя не внесет корректив в ситуацию, она может приобрести деструктивного характера. Должным продуманы, деликатные превентивные действия снимают напряжение, открывают пространство для положительных эмоций. Часто эффективным бывает компромисс, взаимный анализ ситуации.

Реальный механизм налаживания нормальных отношений заключается в предотвращении конфликтных ситуаций благодаря правильной психологической тактике в общении со студентами, даже "заряженными" на противостояние.

Погашению, устранению конфликтов способствует переключение внимания с проблем, которые спровоцировали его деловые или иные вопросы в отношении которых отсутствует разнобой взглядов.

Даже при напряженнейшей ситуации преподаватель должен помнить мудрость: "Прежде чем хлопать дверью, подумай, как зайдешь опять к аудитории!".

Для эффективного преодоления конфликтной ситуации преподавателю необходимо выбрать поведение, учитывая собственный стиль, стиль других, вовлеченных в конфликт людей. Психолого-педагогическая наука выделяет пять стилей поведения в конфликтной ситуации.

1. Конкуренция или соперничество, стремление стать центром ситуации. По этой позиции взгляды, потребности других участников ситуации не воспринимаются как значимые. Каждый отстаивает свое мнение, поведение как единственно правильную, игнорируя соображения других. Это активный, почти агрессивное наступление, попытки решить конфликт, игнорируя интересы других лиц. Оказывается в действиях, удовлетворении своих интересов в ущерб другим участникам конфликта.

Избегания. Связан с попыткой отодвинуть конфликтную ситуацию как можно дальше, надеясь, что все решится само собой. Часто при этом пользуются тезисом, что "худой мир лучше доброй ссоры". Такая стратегия не всегда свидетельствует о намерении уклониться от решения проблемы. Она может быть и конструктивной реакцией на конфликтную ситуацию, когда решение ее целесообразнее отложить на потом. Однако увлечение стратегией избегания может привести к потере личностных позиций в коллективе.

С .Пристосування * Речь идет о взаимное приспособление партнеров, при котором человек действует, а не отстаивая своих интересов.

А.Спивробитництво. Главное для него - стремление вместе подойти к эффективному решению ситуации, конфликта с учетом интересов, потребностей обеих сторон, поиск взаимовыгодных условий и путей достижения согласия. Эта стратегия является наиболее эффективной для налаживания хороших отношений, но требует больше времени, чем другие. Кроме того, обе стороны должны уметь объяснить свои желания, выразить свои потребности, выслушать друг друга, выработать альтернативные варианты действий.

5. Компромисс. Оказывается в попытке не обострять ситуации в конфликте, взаимно уступая интересами. Он похож на сотрудничество, но его достижение происходит на поверхностном уровне отношений. Партнеры не учитывают глубинных потребностей, интересов, а удовлетворяются внешней стороной поведения.

Педагог должен уметь успешно использовать каждый из стилей решения конфликтной ситуации, учитывая конкретные обстоятельства: уметь уступать, идти на разумный компромисс, устанавливать партнерские отношения и одновременно отстаивать свою позицию, расширяя арсенал стилей, а не действовать по единому стандарту.

Рассмотрим стратегии решения конфликта деятельности, конфликта поведения, поступка, конфликта взаимоотношений.

Конфликты деятельности. Вероятные варианты педагогической тактики:

отсрочки выполнения педагогической требования, когда педагог не настаивает на немедленном выполнении его распоряжения и выражает уверенность в том, что студент и сам поймет его необходимость. Вместо угроз и оскорблений применяют веру в благоразумие студента;

компромисс оказывается или в ослаблении требования, разрешении на ее частичное исполнение, или невыполнении ее при определенных условиях;

поступка. Обусловлено тем, что преподаватель будто соглашается с аргументами студента или понимает его чувства и отменяет свое решение, не выдвигая никаких условий, выражая веру в его поведение в будущем.

Конфликты поведения, поступка. Решают сложнее, потому что в них вовлекаются в основном "тяжелые" студенты. Самым важным при этом является избежание стереотипов, преувеличений, негативных обобщений. Студенты воспринимают негативные замечания как проявление недоброжелательности со стороны преподавателей и соответствуют грубостью, баловством, поддерживая тем самым состояние конфликта.

Студенты с тяжелыми чертами характера (возбудимостью, обидчивостью, чрезмерным влечением к самоутверждению, потребует увеличенной внимания к себе. Поэтому демонстрация преподавателем миролюбивых намерений является эффективным средством погашения конфликта.

Конфликты отношений - тяжелые по их устранению через проявление предвзятости, вражды. Эти чувства мешают и студенту, и педагогу быть приветливыми и дружелюбными, без чего трудно улучшить отношения. Исправление их является тяжелым испытанием профессионализма педагога, поскольку он должен стать выше чувств обиды, неприязни и показать студенту культуру, благородство в отношениях. Переломным моментом при этом может стать разговор со студентом, в которой преподаватель откровенно признает свои ошибки или предвзятость к нему, извиняется, предлагает забыть обиды.

Далее нужно укрепить новые отношения усилением сотрудничества и дружеского общения через:

"Я-обращение", в котором преподаватель использует форму ни требования или замечания ("Не разговаривайте!", "Прекращайте выходки!"), А в мягкой манере выражает свои впечатления и пожелания, связанные с нежелательным поведением студента (" Мне бы не хотелось, чтобы вы разговаривали "," Ваше поведение меня беспокоит »). Хотя, на первый взгляд, может показаться, что между замечанием и "Я-обращением» нет различия, однако она весьма существенна Впечатления преподавателя является будто его собственным делом, непосредственно не касается воспитанника, что способствует позитивному восприятию им слов преподавателя. Применяется определенная манипуляция, обходной маневр, является в подобных случаях педагогически целесообразным и полезным.

"Мы-подход" - прием, с помощью которого преподаватель представляет проблему студента как общее, вроде подключается к ней. Вместо "Не разговаривайте" он говорит: "Давайте попробуем не разговаривать", вместо "Вам надо задуматься над своим поведением" - "Нам надо подумать, как можно вести себя лучше". Это создает у студента впечатление общности, а не размежевание с преподавателем.

Четырехступенчатая формула просьбы, ее составляющие: я вижу ..., я чувствую ..., я нуждаюсь ..., я хотел бы ... "Я вижу, что вы недостаточно тщательно готовитесь, я чувствую тревогу за ваши результаты;

мне нужна большая уверенность в том, что у вас все будет хорошо; я хотел бы попросить вас уделять учебе больше внимания ". Такая форма создает более убедительное обоснование требования преподавателя, чем традиционное замечание или указание.

Проблема общения появляется у педагогов чаще всего в "острых" случаях, когда студент и преподаватель или оба недовольны или раздражены, как, например, после нескольких замечаний, сделанных студенту за нарушение дисциплины. В таких ситуациях следует соблюдать правила:

- Необходимо удачно выбрать время для разговора. Разговор "по горячим следам" обречена на неудачу, потому что раздражение - плохой союзник. Преподавателю нужно набраться терпения и найти время для разговора (острота пройдет, воспитанник успокоится). Кроме того, за это время он сам поймет ошибочность своего поведения; - Выбрать удачное место для разговора. Разговор со студентом на глазах у группы вызывает у него желание продемонстрировать смелость и независимость. Неудачной для искреннего разговора присутствие других преподавателей, которые начинают выражать собственные комментарии и претензии к студенту.

Методы решения конфликтов

По конфликтной ситуации преподаватель может направить свою активность на лучшее понимание своего собеседника, регуляцию личного психологического состояния для погашения конфликта. В первом случае решить конфликтную ситуацию можно, восстановив взаимопонимания. Проблема восстановления взаимопонимания не простая, ее решению способствует владение и использование нескольких методов.

Метод интроспекции. Заключается в умении поставить себя на место другого, представить Его мысли, чувства, сделать выводы о мотивах и внешние раздражители его поведения. Этот метод достаточно эффективен, но граничит с угрозой принять собственные мысли и чувства по мысли и чувства другого человека, неправильно воссоздать образ оппонента. Ставя себя на место другого, нужно сравнивать действия и поведение человека с представлениями о ней.

Метод эмпатии. Основанный на технике проникновения в переживания другого человека. Эффективно пользуются им эмоциональные, способные к интуитивного мышления лица, которые, доверяя своему интуитивному ощущению, заблаговременно останавливают интеллектуальные интерпретации.

Метод логического анализа. Ориентирован на людей с рациональным мышлением. Чтобы понять собеседника, такой человек воспроизводит систему интеллектуальных представлений о нем, ситуашю, в которой он находится. В противном случае преподаватель, сохраняя внутреннее спокойствие и стабильность, пытается избежать конфликта.