Управление, направленное на успех

Организация считается преуспела, если она достигла своей цели.

Составляющими успеха организации считаются: - выживание;

- Результативность и эффективность;

- Производительность;

- Практическая применимость.

Главной задачей большинства организаций является выживание и возможность длительного существования. С целью успешного функционирования в течение длительного времени, выживания и достижения целей организация должна быть как эффективной, так и результативной. По словам исследователя П. Друкера, результативность является следствием того, что "делаются нужные и правильные вещи", а эффективность - "правильно создаются эти самые вещи". И первое, и второе одинаково важно. Результативность - нечто неосязаемое, его трудно определить, особенно если организация внутренне неэффективна; эффективность устанавливается и передается количественно, так можно определить денежную оценку ее входов и выходов.

Относительная эффективность организации называется производительностью, она передается в количественных указателях. Производительность - это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Чем эффективнее организация, тем больше ее производительность. Производительность на всех уровнях организации является важным фактором для того, чтобы организация способна была выжить и добиться успеха в условиях конкуренции.

Управленческие решения, какими бы обоснованными и исследованными они не были с точки зрения теории, - это лишь идеи и мысли. Цель управления заключается в выполнении людьми реальной работы. Успешным считается такое решение, реализуется на практике (превращается в действие), результативно и эффективно.

Нерешенным остается вопрос, как сделать организацию успешной; как руководители могут совместить идею и реализацию, чтобы выполнить работу силами других людей, да еще и результативно и эффективно; что на самом деле может сделать руководитель с целью повышения производительности. Простых и надежных формул успеха не имеет. В подходе к управлению, которое направлено на успех и основывается на творческом вкладу многих теоретиков и практиков в области управления, есть три главных принципа:

1) обобщение;

2) необходимость ситуационного подхода;

3) потребность в интегрированном подходе.

Первая проблема, которую следует решить в управлении организацией (в расчете на ее успех), заключается в том, что сложные организации действительно сложными. Трудно представить и то, что происходит внутри самой организации и между организацией и ее внешней средой. Определение общих характеристик позволяет уменьшить трудности чрезвычайно сложной задачи управления большой организацией. С помощью принципа обобщения можно выяснить сущность работы руководителя в целом и взаимодействие компонентов этой работы; также определить общий процесс управления, применяется ко всем формальных организаций.

Обобщенная концепция, несмотря на всю ее полезность и правомерность, является неточной для того, чтобы быть безусловной. В процессе выполнения управленческих функций следует принимать во внимание различия организаций, которые называются ситуационными переменными. Они делятся на основные категории: внутренние и внешние.

Внутренние переменные являются характеристикой организации. Внутренняя среда содержит цели организации, ресурсы, объемы производства, горизонтальный и вертикальный разделения труда и людей. Такие переменные в разной степени контролируемые, это результат управленческих решений относительно того, что делать организация и кто в ней должен выполнять необходимую работу. В решениях, принимает руководство по отношению к внутренним переменных, определяется, насколько результативной, эффективной и продуктивной будет определенная организация по сравнению с другими.

Внешние переменные - фактор среды, размещенного за пределами организации, они серьезно влияют на ее успех. К ним относятся: крупные конкуренты, источники получения техники и технологий, социальные факторы, правительственное регулирование и др. Хотя внешние переменные не контролируются руководством компании, оно должно сделать так, чтобы их компания реагировала на факторы и изменения в конкретном внешней среде, если организация стремится достичь успеха. Чтобы организации реагировали на эти факторы правильно, их руководители должны понять, что внешняя среда по-разному влияет на организацию. Различия заключаются как в глубине воздействия различных изменений на организацию, так и в скорости, с которой меняется внешняя среда организации и окружения.

Обычной указания на то, какие переменные сильно влияют на успех, недостаточно, чтобы выяснить, какое решение будет лучшим для достижения целей компании. Все ситуационные переменные и функции управленческого процесса взаимосвязаны; компоненты ситуации и управления в организации настолько взаимосвязаны, что их нельзя рассматривать независимо друг от друга. Функции управленческого процесса, то есть работа руководителя, непосредственно касающихся ситуационных переменных. Через процесс управления руководители создают и реализуют совокупность внутренних переменных, то есть организацию. Процесс управления - средство, с помощью которого учитываются факторы внешнего окружения и оценивается успех организации. При планировании руководство определяет, какими будут цели организации и как лучше их достичь, основываясь на оценке потребностей и сдерживающих факторов внешней среды. Процесс организации структурирует работу и формирует подразделения учитывая величину организации, ее цели, технологии и численность персонала, что также является одной из переменных.

Мотивация - процесс, с помощью которого руководители создают ситуацию, когда люди работают продуктивнее, стремясь достичь целей организации.

Контроль позволяет руководству проследить, насколько успешна его работа, связанная с выполнения планов, а также насколько успешным было бы удовлетворение потребностей внешнего мира.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >