Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент

Интегрированные подходы к управлению

Процессный подход впервые предложили сторонники школы административного управления, которые пытались определять функции менеджера. Однако они придерживались мнения, что функции являются независимыми друг от друга.

В процессном подходе, в отличие от этого утверждения, функции управления рассматриваются как взаимосвязанные.

Управление толкуется как процесс, поскольку работа, направленная на достижение целей с помощью других - не одноча-сова действие, а ряд непрерывных взаимосвязанных действий, которые являются важными для успеха организации. их еще называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция - также процесс, ведь состоит из ряда взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

А. Файоль, впервые разработал эту концепцию, считал, что управлять - значит предвидеть и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать. Другие авторы разрабатывали другие перечни функций. Характеризуя современную литературу о менеджменте, определяют следующие функции: планирование, организация, распорядительство (или командование), мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведение переговоров или заключение сделок.

Подход, принятый нами, основывается на объединении существенных видов управленческой деятельности в небольшое количество категорий, которые сегодня применяют ко всем организациям. Мы считаем, что процесс управления состоит из функций планирования, организации, мотивации и контроля. Эти первичные функции управления объединяются с помощью соединительных процессов коммуникации и принятия решений. Руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность, оно предусматривает возможность влияния на отдельных работников и группы работников таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей, что является существенным для успеха организации.

Функция планирования предполагает принятие решения о том, какими должны быть цели организации и как должны действовать ее члены, чтобы достичь этих целей. По сути функция планирования отвечает на три основных вопроса. 1. Где мы находимся сейчас?

Руководители должны оценивать сильные и слабые стороны организации в таких важных сферах, как финансы, маркетинг, производство, научные исследования и разработки, трудовые ресурсы. Все это осуществляется для того, чтобы выяснить, чего реально может достичь организация.

2. В каком направлении хотим двигаться?

Оценивая возможности и угрозы в окружающей среде (например, конкуренция, клиенты, законы, политические факторы, экономические условия, технология, снабжение, социальные и культурные изменения), руководство определяет, какими должны быть цели организации и что может помешать ей достичь цели.

3. Как мы планируем достичь целей?

Руководители должны решить как в общих признаках, так и конкретно, какие обязанности должны выполнять члены организации с целью достижения целей.

Планирование - один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий для всех членов организации на достижение ее общих целей.

Организация. Процесс организации заключается в создании определенной структуры. Есть много составляющих, которые следует структурировать, чтобы организация могла выполнять планы и вследствие этого достигать целей. Одним из таких элементов является работа, конкретные задания организации. Поскольку в организации работу выполняют люди, другой важный аспект функции организации - определить, кто должен осуществлять каждое конкретное задание, включая работу по управлению. Руководитель подбирает людей для определенной работы, делегируя отдельным работником задачи и положение или право использовать ресурсы организации. Эти субъекты делегирования принимают на себя ответственность за успешное выполнение обязанностей. Делегирование - предоставление властных полномочий, обязанностей и ответственности работников низшего уровня. Концепция систематического начала в организации работы и деятельности людей может быть расширенной к созданию структуры организации в целом.

Мотивация. Руководитель всегда должен помнить, что даже качественно составленные планы и самая структура организации не имеют значения, если кто-то не выполняет фактическую работу организации. Задача функции мотивации заключается в том, чтобы члены организации осуществляли работу в соответствии с делегированными обязанностей и согласно планам. С целью эффективной мотивации работников руководителю следует определить их потребности и обеспечить способ их удовлетворения путем хорошей работы сотрудников.

Контроль - процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. Есть три аспекта управленческого контроля. Становление стандартов, предполагает точное определение целей, которые нужно достичь в течение установленного срока, основывается на планах, разработанных в процессе планирования. Второй аспект заключается в определении того, чего действительно достигли за определенный период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами. Если эти две фазы выполнены правильно, то руководство организации не только осведомлено о том, что в организации есть проблема, но и знает о ЕЕ источник. Это необходимо для успешного осуществления третьей фазы, а именно стадии, на которой принимаются меры (при необходимости), связанные с коррекцией серьезных отклонений от первоначального плана. Один из возможных направлений действия - пересмотр целей с целью сделать их более реалистичными и чтобы они соответствовали ситуации.

Функции управления (планирование, организация, мотивация и контроль) имеют две общие характеристики: все они требуют принятия решений, и для них необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия решения и сделать его понятным для других членов организации. Такие свойства связывают функции управления, обеспечивая их взаимозависимость, поэтому коммуникацию и принятие решений часто называют связующими процессами.

Принятие решений. Чтобы организация могла четко работать, руководитель должен сделать ряд правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей. Выбор одной из альтернатив - это решение. Следовательно, принятие решения - выбор, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. В общих признаках именно этому отвечает основное содержание деятельности руководителя. Главным требованием для принятия эффективного объективного решения и понимания истинных масштабов проблемы является наличие адекватной точной информации. Единственный способ получения такой информации - коммуникация.

Коммуникация - процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми. Поскольку организация является структурированным типом отношений между людьми, она в значительной степени зависит от качества коммуникаций с целью обеспечения эффективного функционирования.

Системный подход. Применение теории систем к управлению облегчило руководителям задача осознания организации в единстве ее составляющих, взаимосвязаны с внешним миром. Эта теория помогла интегрировать взгляды всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.

Теорию систем впервые применили в точных науках и технике. Использование этой теории в управлении в конце 50-х годов было важнейшим вкладом школы науки управления. Системный подход - не совокупность каких-то пособий или принципов для руководителей, это способ мышления по отношению к организации и управления.

Система - определенная целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит вклад в характеристики целого. Все организации считаются системами. Поскольку люди, как и техника, есть в общем понимании компонентами организаций (социальные компоненты), что вместе используются для выполнения работы, они называются социотехнические системы. Так же как и в биологическом организме, в организации части ее взаимосвязаны. Хороший руководитель должен собирать информацию обо всех существенных составляющие организации с целью диагностики проблемы и принимать корректирующих мероприятий.

Различают следующие основные типы систем, как закрытые и открытые. Для закрытой системы свойственны жесткие фиксированные границы, ее действия независимы от окружающей среды. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира. Путем деления организации на отделы руководство намеренно создает подсистемы внутри организации. Системы (например, отделы, управления и различные уровни управления) играют важную роль в организации в целом.

Представим упрощенное изображение организации как открытой системы. На входе организация получает от окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Такие компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает их, превращая в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду. Если организация эффективна, то в процессе преобразования создается добавленная стоимость входов, в результате чего появляется много возможных дополнительных выходов, например, прибыль, увеличение доли рынка и объема продаж, реализация социальной ответственности, удовлетворение потребностей работников, развитие организации и тому подобное. Главная задача ситуационного подхода, ставшего логическим продолжением теории систем, заключается в определении этих элементов и их влияния на эффективность организации.

Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности непосредственно приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным понятием ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретные обстоятельства, имеющие существенное влияние на организацию в определенное конкретное время. В ситуационном подходе особое внимание обращают на значимость "ситуационного мышления». Используя этот подход, руководители могут четко понять, какие приемы и методы больше способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

Сторонники ситуационного подхода, разработанного в конце 60-х годов, не считают, что концепции традиционной теории управления, бихевиористской школы и школы науки управления являются неправильными. Ситуационный подход связан с системным, в нем также наблюдается взаимосвязь между функциями управления (их рассматривают отдельно).

Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутри собственно организаций; пытается определить, какие переменные ситуации имеют значение и как они влияют на эффективность организации. Методологию ситуационного подхода можно рассматривать как процесс, состоящий из четырех элементов:

1) руководитель должен ознакомиться со средствами профессионального управления, индивидуального и группового поведения, системным анализом, методами планирования и контроля и количественными методами принятия решений;

2) каждая из управленческих концепций имеет сильные и слабые стороны, или сравнительные характеристики, в случае их применения к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия (как положительные, так и отрицательные) от применения определенной методики или концепции;

3) руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Следует правильно определить, какие факторы важные и который вероятен эффект возможен в результате изменения одной или нескольких переменных

4) руководитель должен уметь связать конкретные приемы, которые могут спровоцировать наименьший отрицательный эффект и меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, обеспечивая достижение целей организации самым эффективным способом в условиях имеющихся обстоятельств.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее