Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент

ОСНОВЫ ТЕОРИИ ПРИНЯТИЯ управленческих решений

3.1. Расширенное и узкое понятие и принятия решений ". Место принятия решений в процессе управления.

3.2. Этапы рационального решения проблем.

3.3. Человеческий и организационный факторы в процессе принятия решений.

3.4. Моделирование в процессе принятия решений.

Решение, организационное решение, запрограммированные решения, решения, Основывается на соображениях, рациональное решение, альтернативная модель.

После изучения этой темы вы будете иметь представление о:

- Понятие "принятие решения" и место этого процесса в системе управления;

- Сущность классической, поведенческой и иррациональной моделей принятия решений;

- Критерии, по которым оценивается качество используемой в процессе принятия решений;

- То, как можно идентифицировать факторы, существенно влияющие на процесс принятия управленческих решений;

- Условия, целесообразные для использования различных стилей решений (приказ, консультации, консенсус, "штамповки решений")

- Алгоритм выбора и условия применения индивидуального и группового принятия решений.

Расширенное и узкое понятие "принятие решений". Место принятия решений в процессе управления

Менеджером можно назвать человека только в том случае, если она принимает организационные решения или реализует их с помощью других. Принятие решений, как и обмен информацией, - составная любой управленческой функции. Потребность принятия решения охватывает все, что делает руководитель, формируя цели и пытаясь их достичь. Поэтому понимание сущности этого процесса чрезвычайно важно для каждого, кто хочет добиться успехов в искусстве управления.

Решение - это выбор альтернативы. К решениям относятся как малозначительный выбор одежды или меню, так и выбор работы или спутника жизни. В управлении принятие решения - более систематизированный процесс, чем в личной жизни. Частный выбор индивида влияет на его собственную жизнь и жизнь людей, связанных с ним. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и других работников. Ответственность за принятие важных организационных решений - тяжелое моральное бремя, что особенно проявляется на высших уровнях управления.

Подобно процессу коммуникаций принятия решений отражается на всех аспектах управления. Это является частью ежедневной работы руководителя. Г.Минцберг установил, что каждый руководитель играет свою роль в межличностном общении, информационном обмене и принятии решений. В сфере принятия решений он различает четыре роли руководителя: предприниматель, специалист по исправлению нарушений в работе, распределитель ресурсов и специалист по достижению соглашений. Поскольку характер работы менеджера зависит от уровня управления, на котором он находится, отличия есть и в характере решений, принятых на разных уровнях. Эти роли в той или иной степени периодически выполняет каждый менеджер.

Каждая управленческая функция связана с несколькими общими, жизненно важными решениями, требующих введения в жизнь. Например: "Какими должны быть наши цели: как структурировать работу организации, в чем нуждаются подчиненные; что можно сделать для повышения уровня удовлетворенности трудом и производительности подчиненных: как определить и оценить результаты работы, какие коррективы нужно ввести?"

Организационное решение - выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, возложенные на него в соответствии с должности. Цель организационного решения заключается в обеспечении движения к выполнению задач, поставленных перед организацией. Поэтому наиболее эффективным организационным решением будет считаться выбор, что на самом деле будет реализован и в результате которого сделают наибольший вклад в достижение конечной цели.

Организационные решения классифицируют на запрограммированные и незапрограммированные.

Запрограммированные решения - это результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что применяются при решении математического уравнения. Как правило, количество возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, предложенных организацией. Программирование можно считать вспомогательным средством в принятии эффективных организационных решений. Определив, каким должно быть решение, руководство снижает вероятность ошибки. Также экономится время, поскольку не приходится разрабатывать новую процедуру или возникает соответствующая ситуация. Руководство часто программирует решения под ситуации, повторяющиеся с определенной регулярностью. Важно, чтобы процедура принятия решения была правильной и желанной.

Потребность в незапрограммированных решениях возникает в новых, внутренне не структурированных или связанных с неизвестными факторами ситуациях. Поскольку предварительно нельзя составить определенную последовательность шагов, руководитель должен разработать процедуру принятия решения. К незапрограммированных относятся решения вроде "какими должны быть цели организации, как улучшить продукцию, как усовершенствовать структуру подразделения, как усилить мотивацию подчиненных?" Руководитель имеет много вариантов выбора.

На практике немного управленческих решений оказываются запрограммированными или незапрограммированными в чистом виде. При реалистичности подхода их нельзя рассматривать отдельно.

Хотя любое конкретное решение только иногда относится к одной категории, утверждают, что процесс принятия решений имеет интуитивный, такой, основанной на соображениях, или рациональный, характер.

Интуитивное решение - выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правильный. Шансы на правильный выбор, не применяя логики, невысокие.

Решение, основанное на соображениях, - выбор, обусловленный знаниями или приобретенным опытом. Человек использует знание о том, что происходило в подобных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в конкретной ситуации. Она выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом. Используя этот вид решения, руководитель может не обратить внимание на новую альтернативу, которая должна стать более эффективной, чем подобные варианты выбора. Ситуация также может измениться в связи с потребностями людей и другими факторами, поэтому одного лишь рассуждения для принятия решения недостаточно.

Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса и не зависит от прошлого опыта.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее