Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент

Человеческий и организационный факторы в процессе принятия решений

1. Личные оценки руководителя. Каждый человек имеет личную систему ценностей, определяет ее действия и влияет на решения, которые она принимает. Ценностные ориентации также влияют на способ, с помощью которого принимаются решения.

2. Среда принятия решения. В процессе оценки альтернатив и принятия решений руководитель должен прогнозировать возможные результаты в разных обстоятельствах. Решения принимаются в разных обстоятельствах по риска. (Риск - уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат.) Их традиционно классифицируют как условия определенности, риска или неопределенности.

В условиях определенности руководитель точно знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора (детерминистское решения).

К принимаемых в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятность определяется как степень возможности осуществления определенного события и изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. Вероятность определяться объективно, если будет получено достаточно информации для того, чтобы прогноз оказался статистически достоверным.

В условиях неопределенности невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Высоким потенциалом неопределенности обладает социокультурная, политическая и наукоемкое среду. Находясь в условиях неопределенности, руководитель может попытаться получить дополнительную ревалентну информацию, проанализировать проблему с учетом прошлого опыта и воспользоваться интуицией.

3. Время и изменяемое среду. Течение времени обычно приводит к изменению ситуации. Если они значительны, ситуация может измениться настолько, что критерии для принятия решения будут недействительными. Поэтому решения следует принимать и воплощать в жизнь, пока информация, на которой основывается решение, остается ревалентною и точной.

4. Информационные ограничения. Иногда информация нужна для принятия положительного решения, недоступна или стоит слишком дорого, поэтому руководитель должен решить, будет существенной выгода от дополнительной информации и насколько важное решение.

5. Поведенческие ограничения. Многие факторы, затрудняющие межличностные и внутриорганизационные коммуникации, влияют на принятие решения. Например, руководители часто по-разному воспринимают проблемы и ее серьезность, ограничения и альтернативы. Это приводит к невзгодам и конфликтов в процессе принятия решений.

6. Негативные последствия. Принятие управленческих решений является искусством нахождения эффективного компромисса. Руководитель должен определить, какие побочные эффекты допустимы при условии достижения желаемого конечного результата.

7. Взаимозависимость решений. Значительные решения имеют последствия для организации в целом, и в связи с этим возникают незначительные решения, поскольку они взаимосвязаны. Важно понять, как взаимодействуют решения в системе управления.

Моделирование в процессе принятия решений

Модель - это представление об объекте, системы или идеи в определенной форме, отличающейся от собственно целостности.

Главной характеристикой модели считается упрощение реальной жизненной ситуации, к которой она применяется. Поскольку форма модели менее сложна, а данные, не относящиеся к делу и затрудняют понимание проблемы, изымаются, модель часто увеличивает способность руководителя понимать и решать, что стоит перед ним. Модель также помогает руководителю совместить свой опыт и способность рассуждать с опытом и мнениями экспертов.

Есть ряд причин, обусловливающих использование модели вместо попыток непосредственного взаимодействия с реальностью. К ним относятся: естественная сложность многих организационных ситуаций, невозможность осуществления экспериментов в реальной жизни, даже если они нужны, и ориентация руководства на будущее.

Различают три базовых типа моделей:

1) физическое -то, что исследуется с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы;

2) аналоговая - исследуемый объект, который ведет себя как реальный, но на самом деле не является таковым;

3) математическая - модель, которая также называется символической. В ней используются символы для характеристики свойств или признаков объекта или события.

Построение модели, как и управление, считается процессом. Выделяют следующие основные этапы процесса, как постановка задачи, построение, проверка достоверности, применение и обновление модели.

Как и все средства и методы, в процессе функционирования модели науки управления могут привести к ошибкам. Эффективность модели уменьшится в связи с влиянием потенциальных погрешностей. Чаще всего встречаются недостоверные исходные данные, ограниченные возможности получения нужной информации, страх пользователя, недостаточное практическое использование, чрезмерно высокая стоимость.

Наиболее распространенными типами моделей, с помощью которых принимаются решения, являются:

- Теория игр - метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов. Например, прогнозирования реакции конкурентов на изменение цен;

- Модель теории очередей, или модель оптимального обслуживания, используется для определения оптимального количества каналов обслуживания по потребности в них. Принципиальной проблемой считается уравновешивания расходов на дополнительные каналы обслуживания и потерь от обслуживания на уровне ниже, чем оптимальный;

- Модель управления запасами, которую применяют для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количество, а также массы готовой продукции на складах. Цель этой модели заключается в сведении к минимуму негативных последствий накопления запасов, выражается в определенных затратах;

- Модель линейного программирования, которая используется, чтобы определить оптимальный способ разделения дефицитных ресурсов при наличии потребностей конкурирования (планирование ассортимента изделий, распределение работников и т.п.);

- Имитация, которая предусматривает процесс создания модели и ее экспериментальное применение для определения изменений реальной ситуации;

- Экономический анализ, в который входят почти все методы оценки издержек и экономических выгод, а также относительной рентабельности деятельности предприятия. Типичная экономическая модель основывается на анализе безубыточности.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее