Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент

Ситуационные задачи

1. Вы - директор сети супермаркетов "Яблочко". Ваши супермаркеты работают очень хорошо: выполняют план продажи товаров (иногда даже перевыполняют), не возникает проблем в коллективе, есть хорошие отзывы от поставщиков и покупателей. Лишь один из супермаркетов постоянно не выполняет поставленные задачи, наблюдается большая текучесть кадров, уменьшается объем продаж, поступают жалобы по обслуживанию покупателей. Нужно выявить основные проблемы в деятельности супермаркета, предложить меры по их решению, а также проанализировать и оценить последствия этих решений.

Выберите из предложенных решений пять вариантов и расположите их по приоритетам. Выбор обоснуйте:

Таблица 3.1. Альтернативные варианты решения проблем в деятельности супермаркета

Мероприятия Оценка мероприятий
1. Закрыть супермаркет, а помещение сдать в аренду
2. Освободить главного менеджера и нанять молодого специалиста
3. Перевести более опытного менеджера с другой супермаркета, который принадлежит вам
4. Выявить в супермаркете работников инициаторов любых сомнительных мероприятий и освободить их
5. Поставить вопрос о состоянии дисциплины и отношения к труду в супермаркете на общем собрании
6. Улучшить систему материального и морального поощрения, выделить дополнительный премиальный фонд
7. Провести мероприятия, направленные на реорганизацию внутренней среды
8. Провести для коллектива супермаркета семинар по органиации труда и управления персоналом
9. Направить менеджера супермаркета на курсы повышения квалификации руководящих кадров
10. Увеличить расходы на рекламу именно этого супермаркета
11. Ввести накопительные дисконтные карты для постоянных покупателей
12. Осуществить ряд рекламных акций товаров, которые можно приобрести в этом супермаркете
13. Оборудовать место для парковки автомобилей клиентов у супермаркета

2. Рассмотрим потребность принятия оптимального решения на следующем примере.

ОАО "Азов" является лидером в области проектирования и производства машин и оборудования для многих отраслей промышленности. За 2005-2007 гг. Ухудшились показатели производства продукции. Независимые эксперты провели детальное обследование, что позволило установить "слабое место" в общей цепи процесса производства. Оказалось, что значительно уменьшилась эффективность труда работников отдела снабжения.

После назначения на должность руководителя отдела квалифицированного инженера-специалиста значительно увеличилась текучесть кадров, в коллективе нет взаимопонимания, часто возникают конфликты и ссоры, в результате чего сотрудники отдела не могут вести дела вместе. Авторитарный руководитель, который не смог завоевать расположение персонала, не поддерживает инициативу подчиненных, все вопросы решает самостоятельно, независимо от его компетентности. Кроме того, сотрудники отдела выполняют одинаковые обязанности, а заработную плату получают разную. Недовольство условиями труда приводит к невыполнению планов, задержки поставок, уменьшение показателей производства.

Ситуация, сложившаяся в отделе снабжения, требует неотложных мер, направленных на улучшение критического положения.

Задача

1. Проанализируйте ситуацию, которая сложилась в отделе снабжения.

2. Сформулируйте основные проблемы отдела и причины их возникновения.

3. Предложите руководству предприятия конкретные меры по улучшению ситуации отдела и выберите из них первоочередные.

С. В практике менеджмента известны два главных способа руководства людьми: путем прямого использования власти или отказа от нее.

Задача

1. Какой из способов управления сотрудниками фирмы вы считаете целесообразным: приказывать или советоваться с подчиненными, как эффективнее решить ту или иную проблему? Выбор обоснуйте.

2. В чем видите преимущества неформального управления, по сравнению с директивным?

VI. Структурно-логические схемы

Заполните пустые места структурно-логичпих схем, позпа-ные вопросами, необходимыми термипамы (понятиями) в соответствии с содержанием.

Этапы рационального решения проблем

Схема 3.1. Этапы рационального решения проблем

Реализация и оценки.  Фазы, размещенные после про¬цесу принятия решения и касающиеся решения проблемы

Схема 3.2. Реализация и оценки. Фазы, размещенные после процесса принятия решения и касающиеся решения проблемы

Влияние типа проблемы на выбор стиля принятия решения

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее