Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент

Содержанию теории мотивации

Чтобы установить пропорции использования внутренних и внешних вознаграждений в процессе мотивации, администрация должна определить и четко представить потребности работников. В этом и заключается основная цель содержательных теорий мотивации.

Содержанию теории стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, они анализируют человеческие потребности и помогают руководителям понять, вознаграждения за труд люди ценить, а какие - нет. Это делают при определении объема и содержания работы исполнителей. Среди многих теорий мотивации выделим четыре основных, которые уже стали классическими: А. Маслоу, К.Алдерфера, Д. Мак-Клеллапда и Ф.Герцберга.

Одним из первых бихевиористов, ученым, с работ которого руководители узнали о сложности человеческих потребностей и их влияние на мотивацию к труду, был Абрахам Маслоу. В 40-х годах XX в. ресниц создал теорию иерархии потребностей. Это была одна из первых попыток классификации человеческих потребностей по степени их влияния на поведение. Согласно теории потребности ранжируются на пять уровней (рис. 7.1).

Иерархия потребностей Л. Маслоу

Рис. 7.1. Иерархия потребностей Л. Маслоу

Согласно теории Маслоу пять основных типов потребностей составляют иерархическую структуру, определяет поведение человека как доминирующий фактор. Потребности высших уровней не мотивируют человека вообще или мотивируют частично, пока не будут удовлетворены потребности низших уровней. Например, человек, который чувствует голод или жажду, а не мотивироваться возможностью удовлетворить потребности психологического характера; в это время ЕЕ не волнуют другие нужды.

Удовлетворена потребность теряет мотивирующее воздействие на поведение конкретного человека. Потребности возникают, и их следует удовлетворять в порядке классификации, то есть потребности низших уровней требуют решения и формируют схему поведения человека раньше, чем на мотивацию начнут действовать потребности высших уровней. Следовательно, удовлетворение потребностей масс происходить по восходящей согласно иерархии. К тому же, по мнению А. Маслоу, если низкий уровень потребностей не доволен, то человек должен спуститься (в пределах пирамиды потребностей), вернуться назад и удовлетворить его. Например, работа удовлетворяет потребность общительности и уважения. Но, потеряв работу, у человека снова появляется заинтересованность в основных потребностях, таких как еда и потребностей безопасности, па вроде убежища и одежды.

В каждый конкретный момент человек стремится удовлетворить ту потребность, которая для нее является самой важной.

С развитием человека как личности ее потенциал постоянно расширяется, поэтому потребность в самореализации никогда не будет полностью удовлетворена. В связи с этим процесс мотивации поведения через потребности бесконечен.

Целесообразно сравнить иерархию потребностей с организационной политикой:

- Потребности самореализации - работа, требует максимальных усилий;

- Потребности уважения - ранг должности работника;

- Социальные потребности - отношения в рабочей группе;

- Потребности безопасности - пенсионная программа;

- Физиологические потребности - основная заработная плата.

1. Физиологические потребности стоит удовлетворять с целью существования людей. К ним относятся: потребности в пище, воде, сне, наличии убежища, где возможен полноценный отдых и восстановление кондиции, половое влечение, то есть все, что способствует поддержанию жизнедеятельности человека па должном уровне.

2. Потребности в безопасности и защите предусматривают следующие компоненты: наличие рабочего места, которое обеспечивало бы соответствующий уровень оплаты труда и давало бы перспективы на пенсию, гарантию медицинского обслуживания, страхования жизни и имущества от несчастных случаев, стихийных бедствий и др. Эти потребности иногда называют потребностями завтрашнего дня. Они дают уверенность в будущем и защищают от физических и психологических опасностей.

3. Социальные потребности или потребности в принадлежности - это термин, который характеризует ощущение принадлежности к кому или чему-то (отдельной человеку, семье, коллективу, организации), ощущение, что тебя воспринимают окружающие, социальное взаимодействие и поддержка. Человек отождествляет себя с единомышленниками или коллегами, чувствует себя частью определенного коллектива, группы или организации, разделяет общие цели и интерес. Дружба, информационный обмен, взаимопомощь и взаимовыручка, микроклимат в коллективе, солидарность, лояльность являются составными социальных нужд.

4. К потребностей в уважении принадлежат самоуважение, признание своих достижений, чувство собственного достоинства, независимость, компетентность, уважение окружающих, приобретенный опыт, имидж, социальный статус, внимание и уважение.

5. Потребность в самореализации - возможность применить в повседневной жизни собственный творческий потенциал. Человек редко полностью использует свой талант, доводит до завершения свои потенциальные возможности, планы и мечты, ведь для этого необходимы определенные полномочия и право использовать ограниченные организационные ресурсы и труд подчиненных. Человек выбирает профессию по своим склонностям, способностям и предпочтениям. Затем она делает карьеру, совершенствует мастерство, приобретает практические навыки и опыт. Как хобби реализует потребность в других видах деятельности. Потребности в самореализации зависят от амбициозности, честолюбия, уровня развития в той или иной отрасли, круга иптересам, одаренности, тщательности и настойчивости в достижении цели и тому подобное.

Руководители должны различать мотивационные стимулы, поскольку каждая ситуация масс свои мотивационные силы.

Основной недостаток теории Маслоу заключается в том, что в ней не учтены индивидуальные особенности человека.

Теория иерархии потребностей не нашла единодушной поддержки, поэтому к ней предложили некоторые модификации. Самое известное совершенствования предложил К. Алдерфер - так называемую теорию ЖВЗ, состоящий из трех уровней потребностей, где Ж означает жизненные потребности, то есть физиологические потребности и потребности безопасности, В - потребности взаимоотношений, связанные с межличностными отношениями, 3 предусматривает необходимые рост самореализации для удовлетворение потребности уважения. Теория ЖВЗ не разделяет постулат, что рост уровней потребностей происходит по вертикали, а основана па возможности удовлетворения колотой отдельной потребности независимо от других.

Еще один выдающийся теоретик в области мотивационных содержательных исследований - Д. Мак-Клелланд. Он отдавал должное трудам А. Маслоу, не возражал его выводов, но считал теорию иерархии потребностей неполной и не совсем совершенной.: Мак-Клелланд предложил теорию трех потребностей, в которой особое внимание обращает на потребности высших уровней, поскольку, по его мнению, потребности низших уровней играют меньшую роль (в ходе эволюции общества удовлетворить их постепенно становилось все проще и современный человек может легко их удовлетворить или хотя бы частично).

Сущность собственно мотивации Мак Клелланд объяснял так: "Все те условия, которые определяют внутреннее убеждение человека (оно состоит из побуждений, желаний и др.). Этот внутренний этап управляет поведением человека и определяет его действия".

Критикуя теорию Маслоу, Мак-Клелланд расширил ее, предложив новые факторы мотивации, а именно: потребности власти, достижения и принадлежности.)

В рамках иерархической структуры теории Маслоу потребности во власти и достижении занимают промежуточное место между четвертым и пятым уровнями (в уважении и саморсализации), а потребности в принадлежности имеют много общего с социальными потребностями.

Потребность власти рассматривается как желание, последовательное стремление влиять на других людей с какой-то целью, контролировать их, определять поведение или брать па себя ответственность. Для людей с четко осознанной потребностью власти свойственны энергичность, инициативность, последовательность в действиях, они преданы делу, откровенные и честолюбивы. Иногда бывает крайнее проявление - эгоизм, деспотизм и тирания.

Потребность достижения {успеха) удовлетворяется в процессе выполнения, доведения работы до как можно успешного завершения; это способствует лучшему или эффективному решению проблемы или выполнению сложных задач. Обычно приглашенные успеха лишь подтверждает этот статус, но не дает полноценного морального удовлетворения. Люди с развитой потребностью успеха выбирают ситуацию, в которой можно проявить себя или лучше зарекомендуватися, берут на себя ответственность за принятие ришепь и стремятся соответствующего поощрения за достигнутые положительные результаты.

Потребность в принадлежности (причастности, присоединении) реализуется при социального взаимодействия и общения. Речь идет о налаживании и поддержание дружеских отношений с другими лицами. О таких людях говорят, что они - "душа компании"; заинтересованы в том, чтобы был круг собеседников, требуют внимания, проблемы группы или коллектива воспринимают как собственные, поддерживают дружеские отношения и благоприятный микроклимат и действуют как неформальные лидеры.

Д. Мак-Клелланд обнаружил, что сочетание сильной потребности власти и неразвитого ощущение принадлежности в характере одного человека позволяет человеку быть эффективным руководителем на высших организационных уровнях.)

Ф. Герцберх и группа его последователей во второй половине 50-х годов разработали еще одну модель мотивации, основанную на потребностях, получившую название двух факторной теории.

Модель построена на результатах социологического опроса инженерно-технического персонала. Предлагалось ответить на вопрос: "Когда (в каких ситуациях) после выполнения служебных обязанностей вы чувствовали себя особенно хорошо, и наоборот?"

С & результатам ответов Герцберг построил двух факторную теорию, в которой определил две категории: гигиенические факторы и мотивации

Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, где выполняется работа, мотивации - с характером и содержанием работы. При отсутствии или недостаточной присутствия гигиенических факторов у работника возникает и формируется ощущение недовольства работой. Но их достаточное количество не может мотивировать человека к чему-то. Нехватка или неадекватность мотивации непосредственно не связаны с недовольством работой, однако их наличие вызывает удовольствие и способствует тому, что исполнители заинтересованы в повышении эффективности деятельности. ^]

Рассмотрим пример, как лица, которые принимали участие в опросе, оценили те характеристики работы, которые могут привести к максимальной отдачи или повысить реноме (привлекательность) труда.

1. Факторами улучшения производительности являются:

- Велики шансы на продвижение по службе;

- Хороший заработок;

- Оплата труда, которая непосредственно связана с достигнутыми результатами; признание и одобрение хорошо выполненной работы;

- Сложная, тяжелая и интересная работа, что позволяет развить способности; работа, которая позволяет самостоятельно принимать решения и требует творческого подхода;

- Высокая степень ответственности.

с

2. Факторы, оказывающие работу более привлекательной:

- Работа без значительных напряжений и стрессов;

- Удобный распорядок;

- Если на рабочем месте нет шума и любых проявлений загрязнения окружающей среды;

- Работа с людьми, которым симпатизируют;

- Неформальные, неофициальные отношения с непосредственным руководством;

- Достаточная осведомленность об истинном положении дел в фирме (что происходит)

- Гибкий темп работы и рабочее время;

- Значительные дополнительные льготы;

- Справедливое распределение объема работ.

Для эффективного практического использования теории Ф. Герцберга администрации организации нужно составить перечень гигиенических и мотивационных факторов и дать возможность работникам самим определять и называть то, что им нравится, а затем постоянно считаться.

Недостаток теории заключается в том, что исполнители инстинктивно, на уровне подсознательного связывают благоприятные ситуации с ролью своей личности и объекта, который они контролируют, а неблагоприятные - с факторами, объективно не зависят от опрашиваемых. То есть все проблемы считаются связанными с "объективными причинами", а положительные результаты - собственной заслугой

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее