Утверждение

Определите, правильные или неправильные утверждения.

1. Мотивация - это готовность людей приложить максимальные усилия с целью достижения организационных целей, что обусловлено способностью этих усилий удовлетворять определенную индивидуальную потребность;

а) да;

б) нет.

2. Смысловое теории мотивации основываются на поведении человека и учитывают Ги восприятия и приобретенный опыт:

а) да;

б) нет.

3. Потребности делятся на первичные и вторичные:

а) да;

б) нет.

4. Вознаграждения - осознанное ощущение нехватки, потребности в чем-то, которое имеет определенное направление или путь к решению:

а) да;

б) нет.

5. Содержательные теории пытаются определить потребности, побуждающие людей к действию. В них анализируются человеческие потребности, они помогают руководителям понять, вознаграждения за труд люди ценить, а какие - нет:

а) да;

б) нет.

6. А. Маслоу предложил свою теорию трех потребностей:

а) да;

б) нет.

7. Ф. Герцберг и группа его последователей разработали модель мотивации, основанную на потребностях двухфакторной теории:

а) да;

б) нет.

8. Есть три основные процессуальные теории мотивации: теория ожидания, теория справедливости и объединенная модель мотивации Портера - Лоулера:

а) да;

б) нет.

9. Валентность - это ожидание определенных вознаграждений или поощрений в ответ на достигнутый уровень результатов:

а) да;

б) нет.

10. Сумма потребностей конкретного работника - весь комплекс первичных и вторичных потребностей, влияющих на поведение человека, занимающего определенную должность или ответственное за выполнение обязанностей в определенное время:

а) да;

б) нет.

Ситуационные задачи

1. Компанию "Неткорп системс" основали в 1994 г.. Она является одним из лидеров сетевых технологий Интернета. Штаб-квартира компании расположена в Сан-Хосе, штат Калифорния, СЕЛА. Возглавляет ее президент и генеральный директор Дж. Чемберз. "Неткорп системс" имеет более 430 офисов по продаже и технической поддержки клиентов в 60 странах. Чистый объем продаж компании в 2003г. Составил 18900000000 долл. США. В I квартале 2004 г.. Доход компании равнялся 5100000000 долл. США. Численность сотрудников превышала 34237 человек.

Украинское представительство "Неткорп системс" занимается построением крупнейших информационных сетей в различных секторах экономики Украины. Среди клиентов компании - Ощадбанк, банк "Аваль", HAK "Нафтогаз Украины", Кабинет Министров Украины, Верховная Рада Украины, ведущие украинские предприятия.

Ситуация

Осуществляя мониторинг украинского представительства фирмы и исследуя эффективность деятельности объектов и субъектов управления, обнаружили следующие проблемы:

1) в отделе инноваций, функционирование которого связано с высокой степенью экономического риска, наблюдается уменьшение продуктивности деятельности руководителя отдела в связи с:

- Потребностью действовать в соответствии с непосредственных решений собрания акционеров;

- Недостаточным уровнем делегирования полномочий и ответственности высшим руководством;

- Личной неспособностью принимать рискованные решения;

2) от клиентов получили жалобы на недостаточно профессиональный уровень инструктажа некоторых консультантов по вопросам работы установленных электронных сетей. В условиях высокого уровня заработной платы консультантов и уровня контроля за их деятельностью это может быть обусловлено:

- Нехваткой признание и одобрение результатов работы руководством;

- Недовольством политикой фирмы;

- Невозможностью профессионального роста. Задача

1, Выясните причины (две из трех) возникновения проблем с персоналом фирмы. Обоснуйте ответ.

2. Из предложенных теорий мотивации выберите уместным для решения проблем в каждой отдельной ситуации:

- Теория партисипативного управления: предоставить возможность работникам активно участвовать в жизни компании и общаться с коллегами, увеличить уровень удовлетворения работой;

- Двофакториа теория Ф, Герцберга: если нет влияния гигиенических факторов, стоит акцентировать внимание высшего руководства на мотивационных факторах;

- Теория Н. Подальчака: при условии, что подвержены риску работники способны креативно мыслить, брать на себя обязательства за отличное выполнение работы, проявляют инициативу и действуют самостоятельно, следует разработать систему, которая стимулировала бы принятие решений, связанных с оптимальным и обоснованным степенью риска.

2. История менеджмента сохраняет имена выдающихся менеджеров. Эти люди достигали значительных результатов в организации компаний и управления ими.

Одним из таких менеджеров является Ли Якокка. Будучи руководителем автомобилестроительной компании "Форд", он содействовал ее развитию, но был безосновательно уволен владельцем компании Генри Фордом, который завидовал авторитету менеджера и не мог терпеть рядом такую сильную личность.

Ли Якокка болезненно переживал увольнение и только через некоторое время, успокоившись, принял предложение руководства компании "Крайслер" возглавить ее.

Финансово-экономическое положение этой компании было катастрофическим. "Крайслер" уступала своим основным конкурентам на автомобильном рынке США: фирмам "Дженерал моторе" и "Форд". Итак, Ли Якокка взялся за, казалось бы, безнадежное дело.

Проводили мероприятия по совершенствованию системы управления производством, поиска необходимых финансовых средств, усиление взаимодействия сбытовых служб компании с производственными подразделениями, ввели контроль за работой.

Л. Якокка установил себе символическую зарплату (1 доллар) до стабилизации положения компании, которое через несколько месяцев действительно улучшилось, и "Крайслер" снова заняла прочное положение на автомобильном рынке.

Вопрос:

1) в чем заключаются заслуги Ли Якокки как менеджера в стабилизации положения компании "Крайслер"?

2) как можно оценивать действия Л. Якокки по установлению себе символического уровня оплаты труда:

- Хороший жест;

- Недостаточно взвешенное решение;

- Хорошо просчитанный шаг менеджера? Ответы обоснуйте.

3. На малом строительном предприятии работают такие работники: директор, коммерческий директор, главный бухгалтер, бухгалтер, юрист, секретарь, маркетинг-менеджер, заместитель директора по строительству, заместитель директора по снабжению, бригада строителей, бригада работников, выполняющих отделочные работы. Предложите конкретные формы и системы оплаты труда всем категориям работников предприятия. Предложения обоснуйте.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >