Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент

Утверждение

Определите, правильные или неправильные утверждения.

1. Мотивация - это готовность людей приложить максимальные усилия с целью достижения организационных целей, что обусловлено способностью этих усилий удовлетворять определенную индивидуальную потребность;

а) да;

б) нет.

2. Смысловое теории мотивации основываются на поведении человека и учитывают Ги восприятия и приобретенный опыт:

а) да;

б) нет.

3. Потребности делятся на первичные и вторичные:

а) да;

б) нет.

4. Вознаграждения - осознанное ощущение нехватки, потребности в чем-то, которое имеет определенное направление или путь к решению:

а) да;

б) нет.

5. Содержательные теории пытаются определить потребности, побуждающие людей к действию. В них анализируются человеческие потребности, они помогают руководителям понять, вознаграждения за труд люди ценить, а какие - нет:

а) да;

б) нет.

6. А. Маслоу предложил свою теорию трех потребностей:

а) да;

б) нет.

7. Ф. Герцберг и группа его последователей разработали модель мотивации, основанную на потребностях двухфакторной теории:

а) да;

б) нет.

8. Есть три основные процессуальные теории мотивации: теория ожидания, теория справедливости и объединенная модель мотивации Портера - Лоулера:

а) да;

б) нет.

9. Валентность - это ожидание определенных вознаграждений или поощрений в ответ на достигнутый уровень результатов:

а) да;

б) нет.

10. Сумма потребностей конкретного работника - весь комплекс первичных и вторичных потребностей, влияющих на поведение человека, занимающего определенную должность или ответственное за выполнение обязанностей в определенное время:

а) да;

б) нет.

Ситуационные задачи

1. Компанию "Неткорп системс" основали в 1994 г.. Она является одним из лидеров сетевых технологий Интернета. Штаб-квартира компании расположена в Сан-Хосе, штат Калифорния, СЕЛА. Возглавляет ее президент и генеральный директор Дж. Чемберз. "Неткорп системс" имеет более 430 офисов по продаже и технической поддержки клиентов в 60 странах. Чистый объем продаж компании в 2003г. Составил 18900000000 долл. США. В I квартале 2004 г.. Доход компании равнялся 5100000000 долл. США. Численность сотрудников превышала 34237 человек.

Украинское представительство "Неткорп системс" занимается построением крупнейших информационных сетей в различных секторах экономики Украины. Среди клиентов компании - Ощадбанк, банк "Аваль", HAK "Нафтогаз Украины", Кабинет Министров Украины, Верховная Рада Украины, ведущие украинские предприятия.

Ситуация

Осуществляя мониторинг украинского представительства фирмы и исследуя эффективность деятельности объектов и субъектов управления, обнаружили следующие проблемы:

1) в отделе инноваций, функционирование которого связано с высокой степенью экономического риска, наблюдается уменьшение продуктивности деятельности руководителя отдела в связи с:

- Потребностью действовать в соответствии с непосредственных решений собрания акционеров;

- Недостаточным уровнем делегирования полномочий и ответственности высшим руководством;

- Личной неспособностью принимать рискованные решения;

2) от клиентов получили жалобы на недостаточно профессиональный уровень инструктажа некоторых консультантов по вопросам работы установленных электронных сетей. В условиях высокого уровня заработной платы консультантов и уровня контроля за их деятельностью это может быть обусловлено:

- Нехваткой признание и одобрение результатов работы руководством;

- Недовольством политикой фирмы;

- Невозможностью профессионального роста. Задача

1, Выясните причины (две из трех) возникновения проблем с персоналом фирмы. Обоснуйте ответ.

2. Из предложенных теорий мотивации выберите уместным для решения проблем в каждой отдельной ситуации:

- Теория партисипативного управления: предоставить возможность работникам активно участвовать в жизни компании и общаться с коллегами, увеличить уровень удовлетворения работой;

- Двофакториа теория Ф, Герцберга: если нет влияния гигиенических факторов, стоит акцентировать внимание высшего руководства на мотивационных факторах;

- Теория Н. Подальчака: при условии, что подвержены риску работники способны креативно мыслить, брать на себя обязательства за отличное выполнение работы, проявляют инициативу и действуют самостоятельно, следует разработать систему, которая стимулировала бы принятие решений, связанных с оптимальным и обоснованным степенью риска.

2. История менеджмента сохраняет имена выдающихся менеджеров. Эти люди достигали значительных результатов в организации компаний и управления ими.

Одним из таких менеджеров является Ли Якокка. Будучи руководителем автомобилестроительной компании "Форд", он содействовал ее развитию, но был безосновательно уволен владельцем компании Генри Фордом, который завидовал авторитету менеджера и не мог терпеть рядом такую сильную личность.

Ли Якокка болезненно переживал увольнение и только через некоторое время, успокоившись, принял предложение руководства компании "Крайслер" возглавить ее.

Финансово-экономическое положение этой компании было катастрофическим. "Крайслер" уступала своим основным конкурентам на автомобильном рынке США: фирмам "Дженерал моторе" и "Форд". Итак, Ли Якокка взялся за, казалось бы, безнадежное дело.

Проводили мероприятия по совершенствованию системы управления производством, поиска необходимых финансовых средств, усиление взаимодействия сбытовых служб компании с производственными подразделениями, ввели контроль за работой.

Л. Якокка установил себе символическую зарплату (1 доллар) до стабилизации положения компании, которое через несколько месяцев действительно улучшилось, и "Крайслер" снова заняла прочное положение на автомобильном рынке.

Вопрос:

1) в чем заключаются заслуги Ли Якокки как менеджера в стабилизации положения компании "Крайслер"?

2) как можно оценивать действия Л. Якокки по установлению себе символического уровня оплаты труда:

- Хороший жест;

- Недостаточно взвешенное решение;

- Хорошо просчитанный шаг менеджера? Ответы обоснуйте.

3. На малом строительном предприятии работают такие работники: директор, коммерческий директор, главный бухгалтер, бухгалтер, юрист, секретарь, маркетинг-менеджер, заместитель директора по строительству, заместитель директора по снабжению, бригада строителей, бригада работников, выполняющих отделочные работы. Предложите конкретные формы и системы оплаты труда всем категориям работников предприятия. Предложения обоснуйте.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее