Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ

8.1. Понятие контроля и его место в системе управления.

8.2. Виды управленческого контроля

8.3. Этапы и модель процесса контроля.

8.4. Дисфункциопальний эффект системы контроля.

8.5. Основные характеристики эффективной системы контроля *

Контроль, стандарты, критерии, масштаб допустимых отклонений, принцип исключения, дисфункциопальний эффект системы контроля.

После изучения этой темы вы будете иметь представление о:

- Сущность и место контроля в системе управления организацией;

- Виды управленческого контроля, их сильные и слабые стороны;

- То, как можно идентифицировать требования к построению эффективной системы контроля;

- Причины сопротивления контроля и методы их преодоления;

- Сущность основных инструментов финансового контроля деятельности организации;

- Главные инструменты операционного контроля в организации;

- Модель, проблемы и средства контроля поведения работников в организации.

Понятие контроля и его место в системе управления

Контроль - это процесс достижения организацией целей.

Процесс контроля состоит в определении стандартов, фактически достигнутых результатов и осуществлении корректировок, если достигнутые результаты существенно отличаются от определенных стандартов.

Выясним, для чего нужен контроль.

Руководители осуществляют контроля с того момента, как они сформулировали цели и задачи, создали организацию. Контроль очень важен, для успешного функционирования организации. Без контроля начинается хаос и объединить деятельность каких-либо групп уже невозможно. Важно и то, ицо сами по себе цели, планы и структуры организации определяют направление ее деятельности, распределяя ее усилия тем или иным образом и направляя выполнение работ. Следовательно, контроль является неотъемлемой составляющей сущности любой организации. Это и дало основание

П. Друкер заявить: "Контроль и определение направления - это синонимы".

Неопределенность. Планы и организационные структуры - только картины, которым хотелось бы видеть будущее руководству. Различные обстоятельства могут помешать тому, чтобы реализовать задуманное. Изменения законов, социальных ценностей, технологий, условий конкуренции и других переменных величин окружающей среды способны превратить планы, вполне реальные в момент их формирования, через некоторое время в несколько недостижимо.

Еще одним фактором неопределенности, постоянно имеющимся в управлении, есть люди, которые выполняют большинство работ в любой организации. Люди - не компьютеры, их можно запрограммировать на осуществление задачи по абсолютной точностью. Сложно спрогнозировать ответную реакцию работников на введение новых инструкций и команд, предоставление дополнительных прав и возложения обязанностей.

Предотвращение возникновения кризисных ситуаций. Ошибки и проблемы, возникающие при анализе ситуации внутри организации, переплетаются (если их вовремя не исправить) с ошибками в оценке будущих условий окружающей среды и поведения людей. Вероятность этого в организации очень велика в связи с высокой степенью взаимозависимости видов деятельности.

Функция контроля - такая характеристика управления, позволяет выявить проблемы и соответственно скорректировать деятельность организации до того, как проблемы перерастут в кризис.

Одна из важнейших причин осуществления контроля состоит в том, что любая организация безусловно обязана быть способной своевременно фиксировать свои ошибки и исправлять их до тех пор, пока они помешают достижением целей организации.

Поддержка успеха. Важно и положительную сторону контроля, предусматривает всестороннюю поддержку всего того, что является успешным в деятельности организации. Сопоставляя реально достигнутые результаты с запланированными, то есть отвечая на вопрос "Насколько мы продвинулись к поставленным целям?», Руководство организации может определить, где организация добилась успехов или потерпела поражение. Важным аспектом контроля является определение направлений деятельности организации, которые наиболее эффективно способствуют достижению ее общих целей.

Объем контроля. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать, прежде всего, заключается в том, что контроль должен быть всеобъемлющим.

Контроль - фундаментальный элемент процесса управления. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, почти все эти процессы они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в определенной организации. Виды контроля (предварительный, текущий, заключительный) имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически полученные результаты были как можно подобны таковым, что требуется.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее