Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент

Понятие группы в организации

Есть много подходов к определению групп, и почти все авторы отмечают, что участники группы должны прежде всего психологически осознавать существование друг друга и выполнять конкретные функции. Например, группа - это: 1) два человека или более, которые взаимодействуют друг с другом так, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под их влиянием; 2) определенная численность работников, придерживаются определенных норм и стремятся удовлетворять свои потребности путем достижения цели группы.

Характерными признаками любых групп:

- Наличие общей цели;

- Взаимное влияние членов группы друг на друга и поведение группы в целом, наличие определенных норм поведения.

Д. Харригтон различает четыре типа групп:

1) группы совершенствования деятельности подразделений;

2) кружки качества;

3) группы совершенствования процессов;

4) целевые группы.

Таблица 9.5. Характеристики групп

Характер Группы совершенствования деятельности подразделений Кружки качества Группы совершенствования процессов Целевые группы
1. Членство Сотрудники подразделения Сотрудники подразделения Отобранные работники смежных подразделений Работники, отобранные на основе опыта работы
2. Участие Обязательное Добровольная Обязательное Обязательное
3. Директивный влияние управления Средний Минимальный Средний Сильный
4. Выбор проблем Групповой Групповой Групповой Осуществляет руководство
5. Срочность решения проблем Средняя Малая Средняя Большая
б. Сфера деятельности В рамках подразделения В рамках подразделения Между подразделениями Между подразделениями
7. Нахождение решения Членами группы Членами группы Членами группы Членами группы
8. Давление сроков Средний Минимальный Средний Высокий
9. Порядок

работы,

сроки
Короткие Короткие Короткие Длительные заседания, короткие сроки
10. Содействие в работе со стороны организатора Как один из возможных вариантов Желательно Никакого Никакого
11. Внедрение результатов Членами группы Членами группы Членами группы Членами группы

Л.Р. Сейлс предложил четыре группы:

1) директивная, как правило, характеризуется формальной организационной схеме и цепью команд, например, армия. Директивность существует вследствие ранговых отношений между членами группы;

2) целевая, что создается для определенного проекта или задачи. Члены такой группы имеют возможность общаться и сотрудничать;

3) группа по интересам, где акцент ставится на собственно группу; имеет цепь команд, общая задача, которое понимают и разделяют все члены группы;

4) дружная - функционирует том, что ее члены хотят быть вместе. Они могут встречаться по работе или в группах разных типов, но в их деятельности нет мотиваций, кроме удовольствия от общения.

Причины возникновения групп подразделяются на:

- Экономические. В ряде случаев люди, которые смогут получить более высокий экономический результат, большую выгоду, объединившись в группу;

- Физические (природные). В организации группы формируются по роду занятий, родством и спецификой работ;

- Социально-психологические, к которым относятся: потребности в безопасности, независимости, уважении и самовыражении.

На деятельность группы влияют следующие факторы:

- Мотивация членов группы;

- Структура власти в группе;

- Трудности в коммуникации;

- Уровень принадлежности;

- Достаточная четкость в формировании цели;

- Четкость ответственности.

В модели Дж. Хоманса под сущностью видов деятельности понимают реализацию персоналом определенных задач, в процессе выполнения которых между людьми возникают отношения, способствует определенным положительным и отрицательным чувством, эмоций в отношениях друг с другом и с руководством.

Очень важно, чтобы руководители понимали, что информационные организации динамично взаимодействуют с формальными. Одним из первых, кто уделял внимание этому фактору, а также созданию информационных организаций, был Дж. Хоманс - теоретик в области исследовательских групп.

Модель демонстрирует, как из процесса управления (делегирование заданий, вызывающих взаимодействие) возникают информационные организации, она свидетельствует о необходимости управления информационной организацией. Поскольку групповые эмоции влияют как на задачи, так и на взаимодействие, они могут также влиять и на эффективность формальных организаций. В зависимости от характера эмоций (положительных или отрицательных) они будет вызывать или повышение, или уменьшение эффективности, приводить-муть к прогулов, оттока кадров, жалоб и других явлений, очень важны для оценки деятельности. Поэтому, даже если формальная организация создана не по воле руководства и не находится под его полным контролем, ею всегда необходимо эффективно управлять, чтобы она могла достичь поставленных целей.

Эффективность деятельности группы зависит от этапа ее развития (рис. 9.4). На начальных стадиях развития, когда в группе нет единства, наблюдаются частые ошибки в работе. Затем группа концентрирует внимание на взаимопомощи и поддержке в достижении цели; может полностью проявить мастерство и способности своих членов. Б. Басе определил четыре этапа процесса развития группы:

1) взаимное признание. Члены группы чувствуют недоверие и отчуждение; происходит активный поиск миссии и основных задач группы;

2) принятие окончательного решения. Открытое общение становится нормой поведения, прилагаются усилия, чтобы решить проблемы и выработать решения, работники поддерживают мысли друг друга;

3) мотивация Группа достигает зрелости, известные проблемы всех ее членов, участники группы понимают, что лучше взаимодействовать, чем конфликтовать, отмечается солидарности группы;

4) контроль. Группа, достигшая этой стадии, прекрасно организовалась, ее члены вносят вклад в решение поставленных задач в меру своих способностей.

Этапы развития группы

Рис. 9.4. Этапы развития группы

Другие авторы подходят к периодизации развития групп подробно и выделяют следующие стадии их развития:

1) формирование новой группы. Первым этапом является образование единого целого с почти чужих друг другу людей. Люди ведут себя осторожно, неловко. Каждый стремится найти себе роль, которая обеспечила бы сохранение его индивидуальности и подходила к единому целому. Люди стремятся действовать, не раздражая других. Обычным фактором, объединяющим группы, заданная работа, а выполнение ЕЕ осуществляется "как у всех";

2) приобретение навыков. Группа работает над широкими задачами, выполнение которых предполагает вклад всех членов группы. Появляются конкретные проблемы; препятствиями может быть разделение труда, внешние условия, техника. Решения принимаются на основе голосования, а конечный результат определяется усредненной мнением;

3) укрепление. Люди сложившейся группой. Члены группы уже имеют определенные впечатления о других работников и методы их работы. Каждый знает свою роль и стремится ее осуществить. Активные и пассивные члены четко разграничиваются. Отработано собственные способы работы;

4) разделение на кланы. Члены группы поддерживают друг друга. Желание членов группы работать друг с другом резко падает. Между кланами возникает конкуренция и ведется борьба за власть. Распределению на кланы можно помешать, а влияние кланов можно уменьшить, обсуждая проблемы и искать причины их возникновения;

5) внутренняя гармония. Происходит постоянный поиск согласия любым образом. Атмосфера в группе достаточно теплая, дружная и безопасная, ее члены гордятся принадлежностью к ней. Проблемой может быть самоудовлетворения, а стабильность может стать препятствием для работы новых членов группы. Группа имеет свои обычаи, члены - рабочие места;

6) измельчения. Кажущаяся равновесие начинает нарушаться. Появляются здравомыслящие люди, которые замечают, что одних дружеских отношений недостаточно;

7) идеальная группа. Открытая и внутрь, и наружу. Сотрудничество и коммуникации осуществляются гибко и целенаправленно. Роли и нормы не имеют четких контуров. Деятельность группы опирается на личный вклад каждого, ее члены способны проявлять инициативу, направленные на новое, стремятся постоянно развиваться и соглашаются работать на благо группы; задачи выполняют с общей ответственности. Деятельность основана не только на делах, но и на чувствах.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее