Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент

Ситуационные задачи

1. В маркетинговом отделе компании "Рома" возникла конфликтная ситуация, причина которой в неравномерном распределении "выгодных" деловых задач между двумя ведущими маркетологами. Неудовлетворенная сторона имеет требования к тому, как руководитель отдела распределяет объем работ между ним и его более успешным коллегой. По его мнению, последнем дают сложные и интересные задачи, способствует его творческом, профессиональном и карьерному росту. В связи с этим его агрессия направлена на "конкурента", как непосредственного виновника. В процессе развития конфликта стороны удалились от главного предмета спора и начали вспоминать старые обиды. В результате обострения конфликта отношения между соперниками ослабли, отдел разделился на два лагеря, заметно повлияло на эффективность выполнения возложенных на него задач и грозит срывом подписания нескольких важных для компании контрактов.

Руководителю отдела нужно решить конфликтную ситуацию и предотвратить ее повторение в будущем.

2. Очень часто возникают ситуации, когда менеджер является лидером и реализует функции управления взаимоотношений людей в коллективе, формирование благоприятного социально-психологического климата.

На практике можно проследить, что менеджер играет те или иные роли, демонстрирует разные стили. Например, выполняя функции администратора, он может быть автократом; воспитателя - либералом, а лидера - демократом.

Как известно, успешная деятельность организации зависит от руководителя. В двух разных туристических организациях проследим разные стили руководства, от которых и зависит достижение успешного результата.

На предприятии "Вокруг света" руководителем является Александр Сергеевич. Он заботится о своих сотрудников, удовлетворяет их личные интересы, но при условии, что они не мешают выполнению производственных задач. Инициативным работникам руководитель дает премию за творческое решение задач. Его приказы всегда нужно выполнять. Несмотря ни на что, этот руководитель приветливый и вежливый, но при этом строгий (готовый наказать за любую ошибку) подчиненные относятся к нему с подозрением и опаской. Многие считают его непоследовательным.

В другой организации "Все для вас" строгую дисциплину поддерживает Алексей Анатольевич. Он без исключения требует от подчиненных выполнения обязанностей (за невыполнение устанавливают наказания). Достижение целей организации ставят выше, чем личные интересы коллектива. Руководитель никогда не позволял подчиненным принимать творческие решения, в связи с чем инициативные работники в такой организации на длительное время не задерживаются. Социально-психологический климат здесь довольно напряженный. Подчиненные недолюбливают руководителя, но берут с него пример безупречной исполнительности. Задача

1. Прокомментируйте, стили руководства отражены в этих организациях.

2. Правильно проводят руководители политику в отношении подчиненных?

3. В акционерном обществе (АО) возникли такие конфликтные ситуации:

- Между президентом АО и исполнительным директором по внедрению новой технологии для обновления основных видов продукции;

- Между начальником отдела маркетинга, в котором работает ЗО лиц и неформальной группой в составе 6 человек по способов рекламирования продукции (телевидение, радио, газеты)

- Между заместителем исполнительного директора по производству и главным бухгалтером по поводу начисления премии производственным подразделениям;

- Между начальниками механического и сборочного цехов по недопоставки на составление из механического цеха деталей комплектования.

Задача

1. Коротко охарактеризуйте каждую конфликтную ситуацию.

2. Предложите способы оптимизации управленческих решений по разрешению конфликтов, которые возникли в организации.

8. Обоснуйте роль формальных и неформальных групп в решении конфликтов.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее