Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент

Ситуационные задачи

1. На фирме "Авто" состоялась конференция, в которой принимали участие менеджеры отделов одного уровня. Во время подготовки к ней сдержанный менеджер А. Сурженко использовал официальную информацию, закрепленную в документах. Эмоциональный менеджер А. Федоров пользовался общими сведениями из отдела, полученными от работников.

Непосредственно перед выступлением менеджеры вместе обсудили некоторые вопросы. А. Федоров, не применял в докладе профессиональных понятий и терминов, но приводил примеры из практики, получил высшую оценку аудитории, чем менеджер А. Сурженко, который оперировал профессиональными терминами.

Задача

1. Какие каналы информационного обеспечения использовали менеджеры?

2. Определите источник, коммуникационный канал, получателя и шум в формах получения информации.

3. Выясните тип и вид коммуникаций между менеджерами.

4. Обоснуйте преимущество менеджера А. Федорова над А. Сур-женку.

5. Имеют место невербальные препятствия? Какие еще факторы могли бы мешать восприятию информации?

2. На современном этапе развития экономики Украины наблюдается тенденция резкого уменьшения объема реализации продукции предприятия. Во время обсуждения на заседании правления выдвинули такие предложения по выходу из кризисной ситуации:

- Повысить качество изготавливаемой продукции, к более высокому уровню, чем уровень качества аналогичной продукции конкурентов;

- Развернуть собственную торговую сеть и уменьшить розничные цены путем уменьшения розничных наценок;

- Сократить ассортимент изготавливаемой продукции, исключив из него нерентабельные и малорентабельные виды продукции, и соответственно уменьшить гуртововидпускни цены.

Задача

Какую первичную информацию следует иметь, чтобы принять правильное решение на заседании правления?

VI. Структурно-логические схемы

Заполните пустые места структурно-логических схем, обозначены вопросами, необходимыми сроками (понятиями) в соответствии с содержанием.

Графическая модель коммуникационного процесса

Схема 10.1. Графическая модель коммуникационного процесса

Устная, письменная и невербальная коммуникации

Схема 10.2. Устная, письменная и невербальная коммуникации

И Кроссворд

По горизонтали

1. Совокупность нужных сведений и данных для успешного проведения анализа, контроля, принятия и исполнения управленческих решений. 6. Источник информации в устной речи. 7. Эффект, сущность которого заключается в значительном увеличении совокупной эффективности деятельности, его пытаются достичь при сотрудничестве. 9. Признак, по которому информация классифицируется на постоянную и переменную. 12. Преобразование идеи сообщение через слов, жестов и интонации. 13. Автор контрольного перечня "Пять" С "коммуникаций". 14. Магнетические качества лидера, которые стремятся копировать его последователи. 15. Процесс побуждения, стимулирования себя или других к целенаправленного поведения или выполнения определенных действий, направленных на достижение цели. 17. Желание уйти от конфликтной ситуации. 19. Подробный всеаспектний комплексный план, предназначенный для осуществления миссии организации и достижения ее целей. 20. Лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передает ее. 23. Порядок действий, нужно выполнить в специфической одноразовой ситуации. 24. Отдельная численность работников, придерживающихся определенных норм и стремятся удовлетворить свои потребности путем достижения общей цели. 26. Один из американских авторов, выделили два больших класса коммуникаций: между организацией и внешней средой, между уровнями и подразделениями организации. 27. Этнические особенности и традиции определенной нации. 31. Стандартизированная форма, используется для формализации передачи сведений. 33. Управленец, который руководит персоналом. 34. Недостаток письменной коммуникации. 35. Процесс обмена информацией между двумя или более людьми. 36. Кратковременный план. 37. Целенаправленное воздействие на коллектив работников или отдельных производителей с целью осуществления поставленных задач и достижения определенных целей. 41. Автор теории информации, применяемый для определения скорости, с которой можно передавать информацию каналами связи. 43. Один из способов достижения обратной связи. 44. Человек, который

способна влиять на отдельную личность, социальную группу, трудовой коллектив и направлять их усилия на достижение целей. 46. Тарифная ... - единый унифицированный подход к оценке сложности работ и дифференциации оплаты труда всех категорий персонала. 47. Средство передачи информации. 48. Материальный носитель неформальных коммуникаций. 49. Одна из форм письменных коммуникаций. 50. Физиологический процесс, которого касаются 10 правил К. Дэвиса.

По вертикали

2. Лицо, которое получает информацию и интерпретирует ее. 3. Средство невербальных коммуникаций. 4. Слово, что в переводе с испанского означает "она не идет". 5. Коммуникационный канал в устной речи. 8. Побочные звуки, затрудняющие и искривляют восприятие сообщения. 10. Наука, изучающая способы использования слов и значений, которые передаются словами. 11. Способ наглядного изображения состояния и процесса производственно-хозяйственной деятельности с помощью условных обозначений (точек, линий и др.). 15. Главная общая цель организации. 16. Информационный фонд, в котором содержатся материалы статистических управлений, архивов, библиотек. 18. Одна из составляющих контрольного перечня "Пять" С "коммуникаций". 21. Выбор альтернативы. 22. Лицо, которое осуществляет управление другими людьми для достижения определенных целей. 23. Информация, закодированная с помощью символов. 25. Одно из требований к сообщению, разработанная Р. Фалмер. 27. Автор закона управления, в частности слов: "Если что-нибудь может испортиться, то оно испортится". 28. Основная мысль разговора. 29. Нормы поведения, совокупность общепринятых юридических и моральных правил, требований. 30. Степень влияния полученного сообщения на поведение человека. 32. Составляющая канала связи между верхом и низом. 38. Фамилия женщины, которая разделила всю информацию на три группы (по отношению к индивиду и группы). 39. Оснащение воздействия. 40. Имя автора коммуникационных цепей, используемых в неформальных коммуникациях. 42. Внимание и понимание чувств других людей, готовность "влезть в их шкуру». 45. Фамилия автора коммуникационных цепей, применяемых в неформальных коммуникациях. 46. Символы, которыми пользуются в процессе коммуникации.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее