Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент

Комплексный подход к вопросам производительности

Подобно всем другим важных организационных проблем, перспективное увеличение производительности требует комплексного подхода.

Комплексный подход к вопросам производительности включает: 1. Системный взгляд на производительность. Производительность, или эффективность, нужно рассматривать не только как переработку ресурсов, которые поступают в систему, конечный продукт, но и как процесс, находящийся под влиянием многих внешних факторов. Согласно формуле производительность - отношение стоимости входных ресурсов к стоимости выходной продукции. Все, что влияет на входящие или исходящие величины, приводит к изменению в производительности. Это означает, что на одном уровне с процессом переработки необходимо рассматривать входные величины, выходные величины, а также любые факторы внешней среды, влияющие на них.

2. Качество и производительность. Чаще всего ошибка руководителей при оценке производительности организации заключается в том, что они определяют только показатели объема производства, игнорируя вопросы качества.

Высокое качество непосредственно уменьшает расходы путем увеличения доли продукции, которую можно продать, уменьшения случаев возврата изделий покупателями вследствие дефектов, а также за счет сокращения объемов гарантийного ремонта. В результате компания получает больше денег, которые она может потратить на мероприятия по повышению конкурентоспособности. Это подтверждает необходимость высокого качества новых продуктов с целью увеличения объемов продаж.

3. Ценность, качество и производительность. Ценность - это функция соответствующих эксплуатационных характеристик и цены; именно она определяет качество. Несмотря на качество, можно легко увеличить объем выпускаемой продукции, и только иногда это приводит к увеличению ценности продукции.

Ценность по качеству является понятием относительным. Потребитель сравнивает продукцию организации с продукцией ее конкурентов, другими товарами или услугами, удовлетворяющие те же потребности, или с продукцией этой самой организации, которая выпускалась раньше. Потребители не всегда объективны в определении ценности. Важную роль играет характер восприятия, на который влияют такие факторы, как имидж и репутация в обществе. Воспринимаемое качество может фактически увеличить объективную ценность товара.

Воспринимаемая ценность, как и все другие параметры, зависит от изменений, которые происходят. Следовательно, с целью сохранения качества (истинной производительности) менеджеры должны действовать в соответствии с изменениями во внешней среде.

4. Положительные и отрицательные результаты на выходе. На выходе процесса производства или переработки всегда есть как положительные, так и отрицательные результаты. К положительным относятся: качество товаров или услуг, прибыль, занятость населения. Среди возможных негативных результатов различают дефекты, потери, безработица, которые могут иметь положительное значение для организации, но отрицательное для общества. Почти все управленческие решения, даже те, которые в целом имеют положительный характер, имеют определенные негативные последствия.

В процессе сравнительной оценки производительности руководители не должны учитывать прямые затраты, связанные с отрицательными результатами, чтобы найти истинную производительность.

5. Производительность и взаимозависимость организаций. Поскольку организации взаимосвязаны, низкая производительность при выпуске какого-либо основного экономического продукта приводит сразу снижения производительности во многих отраслях.

Низкое качество комплектующих изделий непосредственно влияет на производительность организации, их закупила. Низкая производительность в государственном аппарате приводит к высшим, чем нужно, налогов, привлекает средства, которые можно было бы инвестировать для увеличения эффективности экономики.

6. Производительность и внешняя среда. Представляя организацию как открытую систему, известно, что среда в той или иной степени влияет на вход, выход и процесс переработки в системе.

Рассмотрим некоторые факторы внешней среды, привели к уменьшению производительности в американской промышленности в 70-е годы XX в .:

- Высокая стоимость энергии. Эксплуатация оборудования и транспорта при неизменном объеме производства стоит дороже;

- Жесткое государственное регулирование. Для организаций, чтобы нанимать служащих, чтобы следить за соблюдением норм и писать сотни отчетов власти в подтверждение того, что нормы соблюдены, требуются большие затраты. Но они не способствуют быстрому совершенствованию выпуска и привлекают тот капитал, который можно было бы потратить на оборудование с целью повышения производительности;

- Экономические циклы. Высокие темпы информации обесценивают деньги и уменьшают производительность;

- Налоговая политика. Налоги - только расходы, почти всегда переводятся на потребителя в виде более высоких цен. Эта же продукция стоит больше, следовательно, производительность будет ниже;

- Расширение сферы услуг. Отвлекает ресурсы с промышленного сектора и снижает производительность;

- Социальные факторы. Ряд постоянных социальных установок, ценностей и моментов социальной жизни имели негативное влияние на производительность труда - алкоголизм, наркомания, воровство рабочими и покупателями в магазинах;

- Снижение накопленного капитала. Вследствие инфляции, налоговой политики и влияния социальных факторов темпы роста накоплений устойчиво уменьшались. Это означает существенное сокращение объема стабильного довготерминвоого капитала, который могли бы использовать банки для займов.

При небольших объемов доступного капитала цена денег растет, что затрудняет и делает более дорогими капиталовложения в развитие производства;

- Характер собственности в экономике. Если владельцы заинтересованы в получении как можно большего дохода на вложенные ими средства, они не делают особой ставки на успех компании в долгосрочной перспективе, для них важны дивиденды.

Если для владельцев устойчивый рост и стабильность должны значительный интерес, чем немедленные финансовые дивиденды, то они поощряют капиталовложения в научно-исследовательские работы, программы улучшения условий труда, от которых в течение многих лет не будет никакой отдачи, а также дают возможность руководству компании осуществлять политику полной занятости в период экономических спадов, хотя это означает, что дивиденды по акциям не выплачиваются;

- Международная конкуренция. В условиях спада экономики, когда уменьшается общий объем спроса, организации, работающие с меньшей производительностью, могут понести серьезные убытки.

7. Производительность и внутренняя среда. Внешняя среда определяет только основные правила, связанные с управлением производительности. Внутренняя среда, созданное многочисленными решениями и нерешительностью руководства, определяет, кто выиграет.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее