Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент

Управление по критерию производительности

Обеспечение стабильно высокой производительности касается всех функций системы управления и всех объединительных процессов - коммуникаций, принятия решений и обеспечения лидерства. Важнейшим для руководителей является осознание концепции тесной взаимосвязи всех этих процессов и зависимости оптимального решения от конкретной ситуации.

Планирование и производительность. Невозможно достичь постоянной высокой производительности труда при условии спонтанной, импульсивной реакции на любые проблемы, которые возникают. Руководство должно обеспечивать производительность путем процесса планирования. Не имея конкретных целей по производительности, нельзя определить, есть ли достигнута производительность высокой или низкой. Цели - это ориентиры при решении вопроса о том, какая работа повышает общую производительность, а какая мешает ее повышению. Это помогает членам организации координировать их усилия, является одним из наиболее важных факторов обеспечения производительности организации.

Стратегическое планирование всегда должно охватывать систематический анализ рынка, конкуренции и относительной силы организации.

Перспективное планирование имеет жизненно важное значение для устойчивого роста производительности, поскольку для нее свойственны временные падения в связи с причинами, не связанными с эффективностью программ ее повышения, реализуемых.

Перспективные долгосрочные стратегические планы нужно подкреплять краткосрочными планами, целями подразделений организации, планами и нормами.

Организация и производительность. Эффективная организация обеспечивает оптимальное использование ресурсов, минимизирует потери производительности вследствие путаницы в распределении ответственности, нарушения взаимодействия подразделений и препятствий в коммуникационных каналах.

Непосредственно с производительностью всего связаны такие элементы организации, как технология, проектирование работ и структура.

Руководители должны постоянно помнить, что прогрессивная технология не всегда вызывает рост производительности. Поскольку организация - это система взаимосвязанных элементов, положительные свойства эффективной технологии иногда могут быть нейтрализованы путем негативного отношения работников.

Чтобы быть уверенным, что технология действительно приведет к увеличению производительности, руководство должно сбалансировать требования технологии с потребностями людей, которые используют.

Росту производительности способствуют гибко скорректированы работы, которые соответствуют также и требованиям производственных работников.

Структура организации влияет на ее производительность иным образом. Исследования показывают, что некоторые группы работников (например, специалисты и ученые) негативно реагируют на жесткие структуры с высокой степенью администрирования. В таких структурах они, как правило, недовольны, и уровень результативности их труда ниже. Организации с менее централизованной структурой быстрее реализуют необходимые изменения. В современном динамичном среде высоких технологий и организаций, структура которых способствует развитию внедрение новых технологий, иногда они могут получить значительные преимущества в конкурентной борьбе.

Вместе с тем, в некоторых случаях высокоцентрализованной структура может быть эффективной. Например, доказано, что для крупномасштабных военных операций такой подход целесообразным.

Опыт показывает, если руководство хочет, чтобы организация чего-то достиг, он должен возложить ответственность за выполнение задания на конкретное лицо или определенный подразделение и делегировать им соответствующие полномочия.

Мотивация и производительность. Качество трудовой жизни. В. Оучи "Р. Паскаль и Э. Атос установили, что общим признаком для всех американских компаний с хорошей постановкой дела управления является" абсолютно четкая ориентация на людей ". По В. Оучи, в основе такого подхода к вопросам управления лежит теория" 2 ", которая охватывает следующие принципы: 1) отказ от политики увольнений; 2) участие руководства и работников в принятии решений по их работы, 3) программы служебной карьеры, предусматривающие ротацию кадров из различных функциональных сфер компании, а не продвижение только в одной специализированной функциональной сфере, 4) беспокойство и направленность на обеспечение благосостояния всех работников.

Оплата труда и продвижения по службе. С целью обеспечения стабильного роста производительности следует создать объективные оценки производительности и средства контроля степени соответствия производительности определенных параметров как основы для принятия решений о поощрении.

Условия труда должны способствовать развитию производительности, а линия поведения руководства должна заключаться в том, чтобы поощрять работников способствовать увеличению производительности.

Человеческий фактор в условиях высоких технологий. Гуманизация технологии. Чем больше уровень технологии, тем выше должен быть уровень индивидуализации или гуманизации, необходимый для реализации всех возможностей как людей, так и собственно технологии.

Контроль производительности. Функция процесса контроля нужна, чтобы убедиться в достижении целей и создать основания для вознаграждения людей за повышение производительности.

Контроль качества. Следует четко определять ответственность за работу, чтобы выяснить, кто работает правильно, а кто нет. За высококачественную, производительный труд нужно награждать в денежной форме или путем продвижения по службе.

Организация связи и производительность. Улучшение качества информации, имеющейся в момент принятия решения, позволяет руководству принимать обоснованные, своевременные решения. Немедленная передача подробной информации способствует координации деятельности физически различных подразделений. Введение техники и технологии в отрасль обработки информации также способствует повышению производительности.

Для развития производительности необходимо обеспечить эффективное взаимодействие организации с объектами внешней среды. Осуществляя связь и общение с потребителями к созданию нового продукта, фирма способствует тому, что продукт будет отвечать критериям качества в истинном смысле. Связь с поставщиками обеспечивает необходимое количество и качество поставок материалов и других ресурсов. Связь с правительством помогает иногда достичь неофициального соглашения по вопросам экономического регулирования и предотвратить дополнительные расходы.

С целью получения идей и реализации соответствующих решений руководству нужна эффективная система связи вниз и вверх по вертикали, при этом важно создание атмосферы доверия.

Неформальное общение как по горизонтали, так и по вертикали ускоряет поступление информации в те места, где в ней нуждаются.

Принятие решений и производительность. Процесс принятия решений можно сделать более продуктивным, если использовать информационную технологию. Качественная, то есть ревалентна, точная и своевременная, информация является необходимым условием для принятия качественного решения.

Лидерство и производительность. В современном мире сложных организаций привлечения работников к руководству еще более эффективным способом обеспечения стабильного и продолжительного роста производительности. Направляя работу неформальных групп на повышение производительности (особенно удается японцам), также можно получить активное и эффективное средство для увеличения производительности. Коллективизм, характерный для передовых организаций, частично определяется неощутимым, неформальным связью между высшим руководством организации и служащими низших звеньев.

Стрессовые ситуации и конфликты между отдельными лицами и группами работников негативно влияют на производительность труда рабочего, руководителя и организации в целом, уменьшает продуктивность деятельности, направленной на достижение целей организации.

Производительность на всех уровнях. Чтобы обеспечить стабильную производительность, нужны поддержка и участие в этой работе со стороны всех рангов. Так же как руководители на всех уровнях организации выполняют различные управленческие функции, они вносят свой вклад в развитие производительности.

Высшее руководство определяет задачи фирмы, перспективные цели, политику и решает вопрос об основных капиталовложения. Руководители высшего звена непосредственно взаимодействуют с важнейшими силами внешней среды.

Руководители среднего звена, являясь своеобразным буфером, предоставляют большую часть информации, на основе которой высшее руководство принимает решение. Они непосредственно взаимодействуют с потребителями и поставщиками, определяют цели деятельности подразделений, контролируют систему вознаграждений значительной части служащих, координируют все крупномасштабные мероприятия.

Руководители нижнего звена, мастера непосредственно взаимодействуют с рабочей силой, то есть первым звеном в цепи передачи идей о повышении производительности.

На сегодня действует тенденция к "похудения" структур: уменьшается количество уровней управления и административно-управленческого персонала. Поэтому для достижения успеха в новых условиях нужно обладать совокупностью навыков и знаний.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее