Терминологический словарь

Администрирование - понятие, распространяется на управление государственными учреждениями или используется с целью определения процессов управления деятельностью аппарата управления предприятия.

Аналитические методы обоснования управленческих решений - методы, устанавливают аналитические (функциональные) зависимости между условиями решения задачи (факторами) и ее результатами (принятым решением).

Аудит - независимая формальная верификация финансовых отчетов и операционных видов деятельности организации.

Баланс - финансовый документ, в котором средства организации (в денежной форме) сгруппированы как по их составу и размещению, так и по источникам поступления.

Бюджетирование - процесс распределения финансовых ресурсов организации между отдельными ее подразделениями.

Бюджеты - планы, в которых осуществляется распределение ресурсов между отдельными видами деятельности и подразделениями организации.

Вертикальное разделение труда - отделение работы по координации действий от собственно действий, координируемых.

Отправитель - лицо, генерирует информацию, предназначенную для передачи.

Восходящие коммуникации - передача информации из низших уровней управления на высшие.

Вознаграждение - широкий спектр конкретных средств, основанных на системе ценностей человека.

Власть - возможность влиять на поведение других людей.

Выбор диапазона контроля - определение численности работников, непосредственно подчиненных определенном менеджеру.

Гигиенические факторы - факторы, вызывающие недовольство в процессе работы и осуществляют демотивирующее влияние.

Глобальная цель - представление об общественном назначении организации.

Горизонтальные коммуникации - обмен информацией между членами одной группы или сотрудниками равного ранга.

Горизонтальное разделение труда - разделение общей работы в организации на ее составляющие.

Декодирования - перекладывание полученного сообщения в форму, понятную для получателя.

Делегирование полномочий - процесс передачи руководителем части своей работы и необходимых для ее выполнения полномочий подчиненному, который принимает на себя ответственность за ее выполнение.

Диагональные коммуникации - коммуникации, перекрещивают функции и уровни управления организации, проходят через них.

Департамептализация - группировка работ и видов деятельности в определенные блоки (группы, отделы, сектора, цеха производства и т.п.).

Долгосрочные планы - планы, рассчитанные на перспективу 3-5 лет, учитывают изменения во внешней среде организации и ее своевременную реакцию на них.

Экспертная власть - форма личной власти, возникает вследствие признания последователем того, что лидер обладает недостижимыми для него специальными знаниями, навыками, умениями, опытом.

Эталонная власть - форма личной власти, которая возникает в связи с желанием последователей быть похожими на лидера, который обладает чрезвычайно привлекательными для них личными качествами, умениями или другими характеристиками.

Эффективность - оптимальное соотношение (сочетание) производства, качества, результативности, гибкости, удовлетворенности, конкурентоспособности и развития организации.

Эффективность организационная - уровень выполнения задач организации.

Задача - планы, имеющие четкие, однозначные, конкретно определены цели, которые нельзя толковать двусмысленно.

Удовлетворенность - уровень удовлетворения организацией потребностей своих работников.

Зависимость - ситуация, когда одно лицо вынуждена действовать так, как того желает другая.

Обратная связь - процесс передачи сообщения в обратном направлении: от получателя к отправителю.

Смешанные стратегии - стратегии, определяющие решение игры путем использования нескольких чистых стратегий.

Иррациональная модель принятия решения - модель, по которой решения принимаются без исследования альтернатив.

Управление - понятие, распространяется на искусство того или иного лица (менеджера) влиять на поведение и мотивы деятельности подчиненных с целью достижения целей организации.

Классическая модель принятия решения - модель, по которой лицо, принимающее решение, должна быть абсолютно объективной и логичной, иметь цель, все ее действия в процессе принятия решений направлены на выбор наилучшей альтернативы.

Композиционный подход к эффективности управления - подход, основанный на определении степени влияния управленческого труда на результаты деятельности организации в целом.

Коммуникации - процесс обмена информацией (фактами, идеями, взглядами, эмоциями и т.д.) между двумя или более лицами.

Координация работ - процесс согласования действий всех подсистем организации для достижения ее целей.

Контроль - процесс обеспечения достижения целей организации путем постоянного наблюдения за ее деятельностью и устранение недостатков, которые при этом возникают.

Критерий актуальности информации - критерий, определяющий соответствие информации в объективных информационных потребностей.

Критерий коммуникативности информации - критерий, определяющий свойством информации быть понятной для того, кому она адресована.

Критерий лаконичности информации - критерий, характеризующий краткость и четкость изложения информации (достигается за счет высокой свернутости информации без потери Ее необходимой полноты).

Критерий непротиворечивости информации - критерий, что означает, что отдельные части одной и той же информации не должны противоречить друг другу.

Критерий убедительности информации - критерий, определяющий доказанности информации, которая заставляет верить в ее достоверность.

Критерий полноты информации - критерий, определяющий наличие сведений, включая противоречивые, необходимых и достаточных для принятия решения.

Критерий своевременности - критерий, предполагающий способность удовлетворять информационную потребность в приемлемый для выполнения срок.

Лидерство - способность влиять на отдельные лица и группы лиц в процессе направления их деятельности на достижение целей организации.

Ликвидность - способность организации своевременно платить долговые обязательства за счет собственных активов, то есть конвертировать свои активы в наличные для расчетов по долгам.

Менеджер - человек, который занимает постоянную управляющую должность, имеет полномочия и принимает в их рамках решения по определенным видам деятельности организации.

Менеджмент - понятие, используемое в основном для характеристики процессов управления хозяйственными организациями (предприятиями).

Метод "дерево решений" - метод обоснования управленческих решений, применяется в ситуациях, когда результаты одного решения влияют на последующие решения, то есть для принятия последовательных решений.

Метод "платежная матрица" - метод оценки каждой альтернативы как функции разных возможных результатов реализации этой альтернативы.

Методы математического программирования - методы решения экстремальных задач с несколькими переменными.

Методы теории игр - методы, используемые с целью обоснования управленческих решений в условиях неопределенности ситуации, которая является следствием сознательных действий разумного противника.

Методы теории статистических решений - методы, применяемые для обоснования управленческих решений в условиях неопределенности ситуации, которая является результатом действия объективных обстоятельств, неизвестные или носят случайный характер.

Искусство управления - умение менеджера-практика приспособить достижения науки управления к особенностям собственного характера, особенностей подчиненных и соответствующей сферы бизнеса.

Миссия организации - представление о назначении организации с точки зрения самой организации.

Множественный подход к оценке эффективности управления - попытка оценить эффективность управления путем синтетических (обобщающих) показателей, с помощью которых охватываются важнейшие аспекты управленческой деятельности конкретной организации.

Мотивация - процесс побуждения работников к деятельности для достижения целей организации.

Невербальная коммуникация - обмив информации, осуществляется без использования слов (вместо применяются различные символы).

Неформальная организация - система взаимосвязей между сотрудниками организации, которые возникают и развиваются спонтанно (несанкционированно).

Нисходящие коммуникации-передача информации из высших уровней управления на низшие.

"Ограниченная рациональность" - понятие, обозначающее, что люди могут только пытаться принять рациональное решение, но их рациональность всегда будет ограниченной (теоретически всегда есть решение лучше, чем принято).

Получатель - лицо, для которого предназначена информация, передаваемая.

Оперативные планы - планы, в которых стратегия детализируется в рассчитанных на короткий срок решениях относительно содержания, исполнителей и способов выполнения определенных действий.

Организационная культура - совокупность ценностей, приоритетов, неписаных правил, влияющих на ведение дел организацией и в организации.

Организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или общих целей.

Ориентиры - планы, имеющие характер направления действий и не привязывают управления к жестким конкретных целей, то есть предоставляют в определенных пределах свободу действий.

Основная задача теории игр - определение стратегии, применение которой гарантирует каждому игроку оптимальный выигрыш, то есть стратегию, отклонение от которой может только уменьшить выигрыш.

Личная власть - власть, возникает благодаря привлекательности личности индивида (профессионализм, честность, инициативность и т.д.).

Препятствия ("шумы") - все, что искажает (искажает) сущность или содержание сообщения.

Поведенческая модель принятия решения - модель, учитывающую влияние совокупности многочисленных ограничительных и субъективных факторов на процесс принятия решений.

Поведенческий (многопараметрический) подход к определению эффективности - взгляд на эффективность деятельности организации с точки зрения удовлетворения интересов всех работников и их групп, участвующих в деятельности организации.

Полномочия - формально санкционированное право влиять на поведение подчиненных.

Полномочия линейные - полномочия, которые передаются от начальника непосредственно его подчиненному и далее другим подчиненным.

Полномочия должностные - формально санкционировано организацией право руководителя влиять на поведение подчиненных.

Полномочия функциональные - полномочия, позволяющие лицу, которому они передаются, в пределах ее компетенции предлагать или запрещать определенные действия подчиненным линейных руководителей.

Полномочия штабные - полномочия, которые передаются лицам, осуществляющих консультативные, обслуживающие функции по линейных руководителей.

Политика - общее руководство для действий и принятия решений, своеобразный "кодекс законов организации", определяющий, в каком направлении действовать.

Понятие "достижения удовлетворенности ** - состояние, когда страх менеджера по принятию не самого лучшего решения пересиливает стремление достичь оптимального решения. Удовлетворенность достигается в условиях выбора решения, достаточно хорошим при определенных условиях.

Потребность - особое состояние психики индивида, ощущение нехватки (брака) чего, отображение несоответствия между внутренним состоянием и внешними условиями.

Потребности в принадлежности - потребности объединяться с другими людьми (принадлежность к фирме, рабочей группы, спортивной команды и т.п.).

Потребности в уважении - потребности в удовлетворении самолюбия человека (осознание личных достижений, компетенции, признании другими людьми).

Потребности в самореализации - потребности в реализации своих потенциальных возможностей, в развитии как личности.

Потребности в успехе - потребности в превышении установленных стандартов деятельности.

Потребности во власти - потребности влиять на поведение других людей.

Потребности физиологические - потребности, связанные с обеспечением физического выживания человека (потребности в пище, жилье, семье и т.д.).

Принятие решения (общее определение) - процесс, который начинается с констатации возникновения проблемной ситуации и завершается путем выбора решения, то есть выбора действия, направленного на устранение проблемной ситуации.

Программы - планы, которые охватывают достаточно большое количество действий, не повторяются в будущем.

Процессный подход к управлению - система взглядов на менеджмент, что рассматривает управление как серию взаимосвязанных действий (функций управления), которые реализуются в определенной последовательности.

Результативность - следствие того, что делаются нужные вещи.

Результативность управления - целевая направленность системы управления организацией на создание нужных, полезных вещей, которые могут удовлетворять определенные потребности, обеспечить достижение конечных результатов, адекватных поставленным целям.

Распределение ресурсов - способ распределения ограниченных ресурсов организации между отдельными подразделениями. Пропорции распределения ресурсов определяются выбором сферы стратегии.

Синергия - эффект целостности, возможность получения дополнительного эффекта путем интеграции всех возможностей организации. Синергический эффект возникает как результат интегрированной реализации всех элементов стратегии.

Системный подход к определению эффективности - взгляд на эффективность деятельности организации, предусматривает определение основных элементов в организации (входы - процесс - выходы) и необходимость ее адаптации к условиям системы высшего уровня, частью которой она является (внешней среды).

Системный подход к управлению - система взглядов на менеджмент, который рассматривает организацию как систему в единстве частей, из которых она состоит, и связей с ее внешней средой.

Ситуационный подход к управлению - система взглядов на менеджмент, что признает сходство общих процессов управления и специфичность приемов управления, выбор которых зависит от конкретной ситуации.

Сетевое планирование и управление (СПУ) - система специфических методов планирования и управления процессами разработки (реализации) проектов путем применения сетевых графиков.

"Социальная человек" - сотрудник организации, поведение которого ориентирована на коллектив и формируется под влиянием отношений с другими работниками и групповых норм, в отличие от "рационального человека", поведение которой определяют личные экономические интересы.

Побуждение - потребность, осознанная с точки зрения необходимости осуществления конкретных целенаправленных действий.

Статистические методы обоснования управленческих решений - методы, основанные на сборе и обработке статистических материалов и учете случайных воздействий и отклонений.

Стиль руководства - манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, с помощью которой осуществляется воздействие на работников организации.

Стратегия - генеральная долгосрочная программа действий и порядок распределения приоритетов и ресурсов организации для достижения ее целей.

Схема организационной структуры управления - отражение структурных взаимосвязей основных уровней и подразделений организации, их подчиненности.

Традиционная власть - форма легитимной власти, возникает вследствие признания подчиненным права руководителя отдавать приказы и своего долга ему подчиняться.

"Универсальные принципы управления" - совокупность определенных А.Файолем основных, фундаментальных положений, норм и правил, отражающих требования к управленческой деятельности и которыми следует руководствоваться менеджерам в практической работе.

Управления - общее понятие, которое распространяется на большой круг разнообразных объектов, явлений и процессов (технические, хозяйственные, общественные и государственные системы и т.д.).

Управленческое решение - первоначальный, базовый элемент процесса управления, обеспечивающей функционирование хозяйственной организации путем взаимосвязи формальных и неформальных, интеллектуальных и организационно-практических аспектов менеджмента.

Формализация - ознакомление нового работника в процессе принятия в организацию с характеристикой его работы в письменном виде.

Функциональный подход к оценке эффективности управления - взгляд на эффективность управления с позиции организации труда и функционирования управленческого персонала, то есть результатов и затрат самой управленческой системы.

Центр затрат - подразделение организации, руководитель которого контролирует потоки расходов (отдел исследований и разработок, отдел заработной платы и т.д.).

Центр доходов - подразделение организации, бюджет которого формируется на получаемых доходах или групповых поступлениях (отдел сбыта и реализации услуг).

Центр инвестиций - подразделение организации, бюджет которого рассчитывается на основании стоимости активов, используемых для достижения заданного уровня прибыли.

Целевой подход к определению эффективности - взгляд на эффективность деятельности организации с позиции достижения цели в качестве критерия для оценки эффективности.

Цикл менеджмента - процесс выполнения функций менеджмента в определенной последовательности (планирование - организация - мотивация - контроль).

Школа человеческих отношений - система взглядов на менеджмент, что исследовала преимущественно проблемы индивидуальной психологии работников организации.

Школа науки управления (количественный подход) - система взглядов на менеджмент, рассматривавших управление как систему математических моделей и процессов. В центре внимания этой школы находится математическая модель, с помощью которой управленческую проблему можно отобразить (передать) в виде основных ее целей и взаимосвязей.

Школа научного управления - система взглядов на менеджмент, направленных на исследование проблем повышения производительности труда рабочих (непосредственных исполнителей) путем усовершенствования операций ручного труда (Ф. Тейлор, Ф. Гильберт и Л. Плбрет, Г. Форд, Г. Гант).

Школа организационного поведения - система взглядов на менеджмент, что концентрировали внимание на изучении типов группового поведения, понимании организации как сложного социального организма, который находится под влиянием определенных представлений, привычек, конфликтов, культурного окружения и т.

Качественные методы обоснования управленческих решений - методы, используемые в условиях, когда факторы, которые определяют принятие решения, нельзя количественно охарактеризовать или они вообще не поддаются количественному измерению.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >