Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Менеджмент

ОТВЕТЫ

Термины и понятия.

Тесты.

Утверждение.

Ответы на структурно-логические схемы. Ответы на кроссворды.

Тесты

Тесты

Утверждение

Ответы на структурно-логические схемы

Тема 1.

Таблица 1.1. Различия между менеджером и предпринимателем

Менеджер:

1. Есть наемной рабочей силой, вовлеченной в определенных условиях с целью осуществления управленческой деятельности.

2. ориентированного на выполнение плана и достижение эффективности имеющихся в его распоряжении ресурсов.

3. Принимает решение и обеспечивает его исполнение.

4. Привлекает ресурсы с целью обеспечения работы подразделений, поэтому заинтересован в их накоплении.

5. Получает за работу заработную плату.

6. Использует организационную структуру управления, которая сложилась, и имеет иерархическую природу.

Предприниматель:

1. Начинает определенное дело, открывает предприятие, является владельцем, инвестором, основателем и т.п., который использует свои или заемные средства и другие ресурсы.

2. ориентирована на поиск новых возможностей.

3. Рискует, то есть может заменить идею, которая оказалась недолговечной.

4. Привлекает ресурсы для достижения целеполагания, проявляет гибкость, использует аренду, кредит, лизинг, и тому подобное.

5. Является владельцем или распорядителем ресурсов и имущества организации, участвует в прибылях, получает дивиденды.

6. Предпочитает горизонтальным организационным структурам, которые опираются на неформальные связи.

Таблица 1.2. Характеристика уровней управления характеристика технического уровня: координируют деятельность

операционных исполнителей.

Примеры: руководители секторов, групп, мастеров, бригадиров

и тому подобное.

Характеристика управленческого уровня: отвечает за разработку и реализацию оперативных планов и процедур внедрения тех решений, которые были приняты высшим руководством организации.

Примеры: менеджеры-руководители производственных и функциональных подразделений организации.

Характеристика институционального уровня: формулируется миссия и устанавливаются организационные цели, определяется в-корпоративная стратегия и основные задачи по ее реализации, принимаются решения по выходу на новые рынки, выпуска новой продукции, привлечения инвестиций, направлений исследований и разработок и т.

Примеры: небольшая группа основных руководителей организации. Это президент (директор), вице-президенты (заместители), главный исполнительный директор.

Тема 2

Схема 2.1. Концепция и принципы научного управления Ф. Тейлора

1) анализ рабочей ситуации:

- Общая задача (33);

- Рабочие (исполнители) (Р);

- Менеджер (М);

2) анализ содержания общей задачи:

- Распределение общей задачи на отдельные задачи (31, 32, 33);

- Определение умений и качеств, необходимых для их выполнения (В1, В2, ВЗ)

- Определение необходимого количества рабочих (исполнителей) (Р1, Р2, РЗ)

3) подбор работников для выполнения отдельных задач (31-Р1, 32-Р2, 33-РЗ)

4) продолжение управления: установление взаимосвязей, координация и планирование деятельности всей рабочей группы (М-Р1-31, М-Р2-32, М-РЗ-33).

Принципы научного управления по Ф. Тейлору:

1) разработка оптимальных методов выполнения работы на примере научного изучения затрат времени, движений, усилий и тому подобное;

2) четкое соблюдение разработанных стандартов;

3) подбор, обучение и расположение рабочих на такие рабочие места, где они будут полезными;

4) оплата по результатам труда (большие результаты - большая оплата)

5) необходимость специализации управленческого труда;

6) поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами.

Тема С

Схема 3.1. Этапы рационального виришении !! проблем

Формулировка ограничений и критериев для принятия решения; оценивания альтернатив.

Схема 3.2. Реализация и оценки. Фазы, размещенные после принятия решения и касающиеся решения проблемы

Реализация решения.

Схема 3.3. Влияние типа проблемы на выбор стиля принятия решения

1. Приказ. Решение принимает начальник независимо от других с использованием информации, которая у него есть.

2. Консенсус. Групповое принятие решения с использованием информации и идей всех членов группы.

3. Консультации. Решение принимает начальник, который использует мысли подчиненных.

5. "Штамповка решений". Решение принимается наиболее легким и быстрым способом - собственно "штампуется".

Тема 4

Схема 4.1. Классификация методов обоснования управленческих решений

Количественные методы (методы исследования операций) в условиях определенности - аналитические методы, в условиях вероятной определенности - статистические методы, с двух любых условиях - методы математического программирования; в условиях неопределенности - теорстико-игровые методы: методы теории статистических решений, методы теории игр; Качественные методы.

Тема 5

Таблица 5.1. Описание целей организации

1. Объем прибыли, доход на инвестированный капитал, объем выплаты дивидендов по акции, отношение прибыли к объему продаж, доля средств, которая остается в распоряжении предприятия после уплаты налогов и расчетов с участниками.

2. Доля рынка (доля предприятия в отрасли или определенном виде деятельности), объем реализации в денежном или натуральном выражении, отраслевая ниша.

3. Экономический эффект, финансовый результат или соотношение между полученным результатом и совокупными затратами.

4. Объемы производства и продажи по отдельным видам и наименованиям продукции.

5. Структура капитала, его разделение на собственный, привлеченный (перманентный) характеристики использования средств; анализ дебиторской и кредиторской задолженностей, обязательств.

6. Стоимость основных фондов, фондоотдача и фондоемкость, амортизация, постоянные затраты на единицу продукции.

7. Соотношение расходов на проведение исследований, разработок и нововведений в полезного эффекта от их внедрения, технологический уровень, степень моральной устарелости продукции.

8. Создание, выделение или ликвидация специализированных структурных подразделений, слияние, продажа или покупка, освоение новых видов деятельности, введение вспомогательных производств.

9. Производительность труда, численность и качество работников основного и вспомогательного производств, администрации (управленцев).

10. Экологическая безопасность, ресурсосбережение, безотходное производство или утилизация остатков, социальная сфера, льготы для работников, пенсионное и медицинское обеспечение, филантропическая деятельность, развитие сферы услуг и бытового обслуживания.

Схема 5.1. Элементы стратегии

Продукция. Рынки. Структурные изменения.

Схема 5.2. Процесс стратегического планирования

Управленческое исследование сильных и слабых аспектов деятельности. Выбор стратегии.

Таблица 5.2. Анализ стратегии по Г. Мипцбергом

Плановая модель: Стратегия рассматривается как процесс планирования, результат которого стандартизировано. Процесс планирования дает возможность разрабатывать совершенные стратегии.

Модель предпринимательского типа: Стратегия определяется интуитивно, в зависимости от замысла предпринимателя. Для успешной реализации модели предприниматель постоянно учитывает факторы, требующие корректировки стратегии.

Модель обучения на опыте: Стратегия видоизменяется по мере развития она уточняется и конкретизируется.

Тема 6

Таблица 6.1. Основные фазы организационного процесса

1. а) определение задач организации;

2. б) определение состава исполнителей;

3. а) делегирование полномочий и обязанностей.

Таблица 6.2. Преимущества и недостатки линейных организационных структур управления Преимущества:

1. Единство и четкость распорядительства.

2. Согласованность действий исполнителей.

3. Повышение ответственности руководителя за результаты деятельности возглавляемого подразделения.

4. Оперативность в принятии решений.

5. Получение исполнителями связанных между собой распоряжений и заданий, обеспеченных ресурсами.

6. Личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности подразделения.

Недостатки:

1. Перегрузка информацией, большой поток документации, множество контактов с подчиненными, высшими и смежными организациями.

2. Отсутствие специалистов по отдельным функциям управления.

3. Несоответствие требованиям современного производства, которые растут.

Таблица 6.3. Преимущества и недостатки функциональных организационных структур управления Преимущества:

2. Расширение возможностей линейных руководителей в вопросах стратегического управления производством путем передачи ряда функций специализированным звеньям.

3. Создание возможно стейцентрализованого контролюстра-тегичних результатов.

4. Соответствие структуры к стратегии.

5. Повышение эффективности управления там, где задачи являются повседневными и повторяющимися.

6. Легкое реагирование на потребности практики создания новых функциональных служб.

Недостатки:

2. Брак взаимопонимания и единства действий между работниками функциональных служб различных производственных отделений фирмы.

Уменьшение уровня ответственности исполнителей за работу путем двойного подчинения.

Нарушение принципа единоначалия.

Возникновение проблемы функциональной координации, возможность межфункционального соперничества.

Формирование узкой позиции менеджмента и выработки незначительных, частных решений.

Перенос ответственности за прибыль на высшие уровни управления.

Наличие случаев неправильного определения приоритетов организаций функциональными специалистами.

"Функциональная близорукость", что часто бывает против действующего предпринимательства, приспособления к изменениям.

Таблица 6.4. Преимущества и недостатки продуктовых организационных структур управления

Преимущества:

2. Четкая система подотчетности менеджеров подразделений по прибыли (убытки).

3. Способность быстро реагировать на изменение условий конкуренции, технологии, спроса.

4. Улучшение координации работ.

б. Наличие возможностей для подготовки менеджеров стратегического уровня. Недостатки:

2. Увеличение расходов на содержание персонала.

3. Проблематичность установления оптимального уровня децентрализации.

4. Автономия подразделений может блокировать достижение выгод стратегического сочетания. Наличие случаев чрезмерной конкуренции между подразделениями за ресурсы и внимание корпорации.

Тема 7

Схема 7.1. Модель мотивации через потребности

Побуждения. Действие.

Схема 7.2. Схематическое модель теории К.Альдерфера Отношения.

Схема 7.3. Классификация теорий мотивации

Содержанию теории: теория потребностей М. Туган-Барановского; иерархия потребностей А. Маслоу; теория потребностей Д. Мак-Клелланда; двухфакторная теория Ф. Герцберга; теория ЖВЗ Альдерферу; теории "X" и "У" Д. Мак-Грегора; теория "2" В. Оучи.

Процесийни теории: теория ожиданий В. Врума; теория справедливости С. Адамса; комплексная процессионная теория Л. Портера и Б. Лоулера; теория результативной валентности Дж. Аткинсона; теория партисипативного управления; теория материального стимулирования труда.

Схема 7.4. Модель мотивации по теории ожидания

Надежды на ценности вознаграждения - валентность.

Схема 7.5. Схематическое модель комплексной теории Л. Пор * тера и Е. Лоулера

Удовольствие.

Схема 7.6. Классификация факторов, определяющих системы материальных стимулов труда

Социально психологические: структура заработной платы различных групп работников.

Экономические: размеры заработной платы работников.

Организационные: формы и системы заработной платы.

Тема 8

Схема 8.1. Взаимосвязи между предыдущим, текущим и заключительным контролем Результаты.

Тема 9

Схема 9.1. Модель управления Ключевые аспекты управления:

6) социальная и экологическая компетенция и ответственность. Функциональные типы управления:

4) финансы;

5) маркетинг и сбыт. Процесс управления:

8) подготовка персонала;

9) контроль.

Схема 9.2. Модель влияния руководителя на подчиненного Ценность последствий поведения подчиненного Таблица 9.1. Теории "X99 и" Y "Мак-Грегора

1. Работа - естественный процесс. При благоприятных условиях человек стремится к большей ответственности. Если человек поддерживает организационные цели, то она активно использует самоуправление и самоконтроль. У людей развиты потребности высших уровней. Способность к творческому решению проблем возможна довольно часто, поэтому потенциальные возможности и интеллект опосредованного исполнителя используется полностью.

2. а) поощрения определения целей подчиненными в соответствии с целями организации; б) высокая степень децентрализации полномочий; в) ориентация на потребности высших уровней; г) самоконтроль подчиненных в процессе работы и контроль руководителя после ее завершения; д) руководитель действует как образцовая звено в информационном обмене; е) активное участие подчиненных в процессе разработки и принятии решений.

3. Убеждение и участие, власть через положительное подкрепление.

Схема 9.3. Лайкертова типология стилей лидерства Система 2: благосклонно авторитарная. Система 4: основана на участии.

Таблица 9.2. Основные отличия формальных и неформальных групп

Формальные группы:

- Эффективность, прибыль;

- Планируется организацией;

- Формальные каналы;

- Назначается организацией;

- Устанавливаются на основе производственных задач;

- Денежные вознаграждения, власть;

- Опирается на наказание, денежные вознаграждения. Неформальные группы:

- Удовлетворение социальных потребностей и потребностей в безопасности;

- Создается спонтанно;

- Формальные и неформальные каналы;

- Выходец из группы;

- Развиваются спонтанно;

- Персональный влияние;

- Действуют общественные санкции.

Тема 10

Схема 10.1. Графическая модель коммуникационного процесса Отправитель использует канал для доставки сообщения получателю.

Схема 10.2. Устная, письменная и невербальная коммуникации

Преимущества непосредственного общения:

- Скорость коммуникации;

- Качественный обратная связь;

- Простота коммуникации.

Недалеко непосредственного общения:

- Недостаточная точность;

- Частичное забывание услышанной информации;

- Искривление сообщение при передаче третьему лицу.

Преимущества письменных коммуникаций:

- Хорошо сохранения информации;

- Многократное использование;

- Основательность подготовки. Недостатки письменных коммуникаций:

- Большие затраты времени;

- Не гарантирует обратной связи.

Формы невербальных коммуникаций:

1) язык телодвижений - жесты, выражения лица, позы, другие реакции, передают чувство гнева, агрессивности, печали, радости, удовольствия и тому подобное;

2) интонации, то есть повышение или понижение тона при высказывании, которое выражает отношение определенного лица к предмету высказывания.

3) символика - условность, которую приписывают чем-в деятельности менеджера или организации в целом (размеры и место нахождения офиса, расположение мебели и т.д.).

Тема 11

Схема 11.1. Базовые элементы организации как системы Трансформационный процесс. Внешняя среда. Схема 11.2. Модель взаимосвязи видов эффективности и факторов, влияющих на их уровень Факторы индивидуальной эффективности:

- Способности;

- Умения;

- Знание;

- Отношения;

- Мотивация;

- Стресс.

Факторы групповой эффективности:

- Взаимосвязь;

- Лидерство

- Структура;

- Статус;

- Роли;

- Нормы.

Факторы организационной эффективности:

- Внешние условия;

- Технология;

- Выбор стратегии;

- Структура;

- Процессы;

- Культура.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее