Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Документоведение arrow Деловая речь для государственных служащих
Деловая речь для государственных служащих - Шевчук С.В.

Цель предлагаемого пособия - помочь государственным служащим досконально, основательно овладеть украинским литературным языком, повысить уровень культуры устной и письменной речи, а также приобрести навыки составления конкретных документов.

Пособие написано в соответствии с национальным стандартом Украины "Государственная унифицированная система документации" ДСТУ 4163-2003 и "Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения" ГОСТ 2732-2004. В пособии последовательно и доходчиво изложен теоретический материал, который знакомит с языковыми нормами официально-делового стиля, представлены образцы организационных, справочно-информационных, учетно-финансовых и других документов. Особое внимание уделено устному деловому общению.


Авторизируйтесь для получения возможности просмотра аннотации


УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА!1. УКРАИНСКИЙ ЯЗЫК-ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЯЗЫК УКРАИНЫ1.1. ПОНЯТИЕ НАЦИОНАЛЬНОГО И ЛИТЕРАТУРНОГО ЯЗЫКА1.2. ЯЗЫК И РЕЧЬ1.3. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К РЕЧИ2. Официально-деловой стиль. ЯЗЫКОВЫЕ НОРМЫ2.1. ПОНЯТИЕ СТИЛЯ2.2. ВАЖНЫЕ признаков, характеризующих официально-делового стиля2.3. ПОНЯТИЕ языковой НОРМЫПроизношение гласных звуковПроизношение согласных звуковПроизношение звукосочетанийПроизношения слов иноязычного происхожденияАкцентуационные НОРМЫЛексических норм3. КУЛЬТУРА устного ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ3.1. Требования к устного ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ3.2. Стандартные Этикетная СИТУАЦИИ. СИСТЕМА заказчику ФОРМУЛ3.3. ПРИЕМ ПОСЕТИТЕЛЕЙПРАВИЛА должностного лица, ПРИНИМАЕТ ПОСЕТИТЕЛЕЙПРАВИЛА ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ3.4. БеседаДЕСЯТЬ ШАГОВ, что позволит провести БЕСЕДУ УСПЕШНО3.5. ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОРЗ.6. Этические вопросы использованием мобильных телефонов3.7. КУЛЬТУРА ПЕРЕГОВОРОВ3.8. СОВЕЩАНИЕ3.9. СОБРАНИЕ КАК ФОРМА коллективное общение3.10. ИНТЕРВЬЮПЕРЕЧЕНЬ КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ печатных СМИ 3.10.1. Радиоинтервью3.10.2. Участие в телепередачеПЕРЕЧЕНЬ КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ на радио или телевидении 3.11. Искусство публичного выступления. ДОКЛАД1. Представление докладчика2. Предварительная информация для докладчика3. Доклад4. Страх перед аудиторией5. Связь с аудиторией 6. Жесты7. Использование голоса3.12. ПРЕЗЕНТАЦИЯ как разновидность публичной речи3.13. Участие в дебатах5.14. Визитная карточка и ЕЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ4. Общие требования к составлению и оформлению документов4.1. Классификация документов4.2. НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ УКРАИНЫ. Состав реквизитов документов4.3. Требования к содержанию и расположению реквизитов4.4. Требования к бланкам документов4.5. Оформлению СТРАНИЦЫ4.6. Требования к ТЕКСТА ДОКУМЕНТА5. Организационные ДОКУМЕНТЫ5.1. ИНСТРУКЦИЯ5.2. ПОЛОЖЕНИЕ5.3. ПРАВИЛА5.4. УСТАВ6. Документация по личному составу6.1. Личный листок по учету кадровПоследовательность заполнения личного листка по учету кадров6.2. ЗАЯВЛЕНИЕ. Ее РЕКВИЗИТЫ оформлению6.З. БИОГРАФИЯ6.4. РЕЗЮМЕ6.4.1. Структура резюме6.5. ХАРАКТЕРИСТИКА6.6. Приказы по личному составуО ОТПУСКАРаздел I. Общие положенияРаздел II. Ежегодный отпускРаздел III. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОТПУСКА В СВЯЗИ С обучением. Творческий отпускРаздел IV. СОЦИАЛЬНЫЕ ОТПУСКАРаздел V. оплату отпусковРаздел VI. ОТПУСКА БЕЗ СОХРАНЕНИЯ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫРаздел VII. Государственный надзор и контроль за соблюдением законодательства об отпусках И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЕГО НАРУШЕНИЕРаздел VIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ6.7. ТРУДОВАЯ КНИЖКАЗаполнение трудовой книжкиЗанесения сведений о работникеЗанесения сведений о работеЗанесения сведений о награжденииЗанесения сведений о поощренииДубликат трудовой книжки7. Справочно-информационная ДОКУМЕНТЫ7.1. СЛУЖЕБНЫЕ ПИСЬМА7.1.1. Классификация писем7.1.2. Реквизиты письма и их оформлению7.1.3. Этикет деловой переписки7.1.4. Оформлению письма7.1.5. Письмо сообщениеТиповые оборотыОб открытии фирмыОб открытии филиалаОб изменении названия фирмыОб изменении адресаОб изменении номера телефона, факсаО назначении на должностьОб изменениях, касающихся собственностиОб открытии выставокО визитеОб изменениях в системе работы7.1.6. Гарантийное письмоТиповые обороты7.1.7. Письмо-запросЗапрос коммерческого предложенияЗапрос рекомендации делового партнераЗапрос на открытие представительстваЗапрос на бронирование номеров в гостиницеЗапрос на открытие счетаЗапрос на получение кредитаТиповые оборотыЗапрос на получение рекламных проспектов, прейскурантов (предложения)Запрос на получение информации о качестве и количестве продукцииЗапрос на получение пробной партии товара, закупкиЗапрос на получение рекомендацииЗапрос на получение рекомендации непосредственно виддилового партнераЗапрос по вопросам маркетинга7.1.8. Письмо - ответ на запросТиповые оборотыОтвет - отказ по запросуПредложение, отличается от предмета запроса7.1.9. Письмо-подтверждениеТиповые обороты7.1.10. Сопроводительное письмо7.1.11. Письмо просьбаТиповые обороты7.1.12. Письмо-ответ на просьбуТиповые оборотыОтказ в предоставлении предложения и изменении ее условийОтказ от предложенияОтказ претенденту на место работыОтказ в продлении срока контракта (договора) и изменении их условий7.1.13. Письмо-напоминаниеТиповые обороты Первое упоминаниеПовторные напоминанияПоследнее напоминание и предупреждение о следующие юридические действия7.1.14. Письмо-претензия, рекламационный письмоТиповые обороты Общая претензияЗадержка поставки заказанных товаровНесоответствие количества заказанных и отгруженных товаровНекачественное упаковке дисковОшибочное поставки товаровОшибки в счетахРекламации7.1.15. Письмо-ответ на претензиюТиповые обороты Признание наличия недостатков, дефектов, упущенийНесоответствие объема поставок заказуНизкое качество товараНекачественное упаковке дисковОшибочное поставки товаровОшибочный счетБезосновательная претензия7.1.16. Рекомендательное письмоТиповые обороты Рекомендация на должностьРекомендации относительно возможностей налаживания сотрудничества7.1.17. Письмо-благодарностьТиповые обороты7.1.18. Письмо-извинениеТиповые обороты Извинения за задержку поставки товаровИзвинения за задержку оплаты счетовИзвинения за опоздание на встречу, задержку с ответом7.1.19. Письмо-поздравлениеТиповые обороты7.1.20. Письмо-приглашениеТиповые обороты7.2. ПРЕСС-РЕЛИЗ. Статья7.3. АННОТАЦИЯ7.4. АДРЕС. Телеграмма. Телефонограммой. ФАКСВиды телеграммТелеграммы "До востребования", на номер абонентского ящика на номер воинской частиСоставление текста международной телеграммы7.5. СПРАВКИ7.6. Служебные записки7.7. ПРОТОКОЛ. ВЫДЕРЖКА ИЗ ПРОТОКОЛА. РЕЗОЛЮЦИЯ7.8. ОТЧЕТ. ПЛАН7.9. ОБЪЯВЛЕНИЕ. СООБЩЕНИЕ О ЗАПАД8. ДОКУМЕНТЫ для хоздоговорной ДЕЯТЕЛЬНОСТИ8.1. Договор. Типы ДОГОВОРОВ8.2. КОНТРАКТПорядок заключения контрактаСтруктура текста контрактаОтличие между трудовым договором и контрактом9. УЧЕТНО-ФИНАНСОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ9.1. ТАБЛИЦА. Олимпиада в Лондоне. ПЕРЕЧЕНЬПеречень документов, на которые ставится гербовая печать9.2. НАКЛАДНАЯ9.3. АКТ9.4. Официальные документы. ДОВЕРЕННОСТЬ. РАСПИСКА
 
Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее