Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Этика и эстетика arrow Этика

Моральные измерения деятельности менеджера

Любое предприятие, фирма функционирует как социальная система, обязательным элементом которой является звено «руководитель - подчиненный». Именно в рамках этого звена ли ощутимо проявляются различные нравственные проблемы. На протяжении многих веков руководители (хозяева, занятые управлением наемные работники) имели большую, а иногда и неограниченную власть над подчиненными. Такой тип управления порождал и тип волевого руководителя, который не считался с подчиненными, действовал по отношению к ним решительно, бескомпромиссно, даже жестоко. Наличие высоких моральных качеств, толерантность считались тогда ненужными ли губительными для дела. Позже на историческую авансцену вышел управленец, умело использовал поощрения и наказания (принцип "кнута и пряника"). Несмотря на определенную несовершенство такого подхода, он, однако, не мог не считаться с подчиненными, должен проявлять в отношениях с ними хотя бы элементарные моральные качества, пользоваться принципом "твердость и справедливость".

Современный менеджер должен иметь талант руководителя, быть высококомпетентных в организации производства, психологически грамотным лидером коллектива, владеть глубокими управленческими знаниями, высокими моральными качествами. С точки зрения социологии и этики, важнейшими для него такие деловые и нравственные качества:

- Способность действовать в соответствии с действующим законодательством государства, правил экономического поведения, традиций и норм морали;

- Признание неприкосновенности частной собственности;

- Уважение к людям, обязательность, верность слову; заботливость о клиентах и сотрудниках;

- Преданность фирме (способность беречь ее репутацию, секреты и т.д.);

- Умение жить по средствам;

- Высокий профессионализм, наличие соответствующих знаний, умений и навыков;

- Надиленисть творческим мышлением, чувствительность к инновациям;

- Умение оперативно ориентироваться в меняющихся ситуациях экономической конъюнктуры;

- Способность прислушиваться к мнению подчиненных;

- Готовность идти на риск;

- Трудолюбие, целеустремленность, настойчивость, неуемная энергия;

- Умение преодолевать трудности, препятствия на пути к цели;

- Высокая репутация, положительный имидж, порядочность, добросовестность, честность и правдивость; совершенство даже в мелочах.

Наделенный такими качествами руководитель в значительной степени является залогом психологического, нравственного здоровья возглавляемого коллектива, предотвращение возникновения конфликтных ситуаций.

Нравственные конфликты и проблемы, которые возникают в деятельности фирм, зависят от многих обстоятельств (величины фирмы, отношение руководителей, персонала с целью фирмы, роли коллектива и каждого работника в ее достижении). С точки зрения отдельного человека, фирма должна обеспечить условия для получения адекватного по его квалификации затрат труда, личностных ожиданий материального дохода, профессиональной самореализации, социального престижа. На уровне общественных интересов службы фирмы является обеспечение граждан необходимыми товарами и услугами по обоснованным ценам. Это означает, что фирма реализует в своей деятельности, кроме собственной, и общественную цель, общественное назначение. Важно, чтобы в своем функционировании она обеспечивала единство, баланс общественных и индивидуальных интересов.

Эффективный менеджмент невозможен без бережного использования человеческих ресурсов, надлежащего уровня морали работников, неконфликтных отношений с ближайшим окружением и обществом в целом. Каждый из этих факторов способствует достижению цели компании, поэтому ни один из них нельзя игнорировать. В то же время фирма не является ни филантропической, ни благотворительной организацией, поскольку учредители создают ее для достижения конкретной экономической цели.

Одним из условий функционирования фирмы является высокая экономическая эффективность, что позволяет удовлетворять разнообразные интересы ее владельцев, работников, решать конкретные общественные проблемы. Однако экономическая эффективность имеет не только прагматический, но и моральный измерения. Общественная полезность фирмы обусловливается не только ее экономической эффективностью, но и моральным климатом в коллективе, моральным самочувствием ее работников, корпоративной единством, заботой менеджеров о деловых дела и благо каждого работника, характером ее взаимодействия с внешней средой. Все эти проблемы по-своему фокусируются в деятельности менеджера, высокие требования к деловых и моральных качеств которого обусловлены его местом и ролью в функционировании фирмы, правами и обязанностями. Основные полномочия менеджера являются производными от его функций. Право власти над работниками, их время и энергией он приобретает благодаря трудовом соглашении, которое обязывает его работать в пользу фирмы в обмен на определенные материальные и социальные блага. Несмотря на то, что трудовой договор определяет различные полномочия менеджера, она не может страховать его от многих противоречий и соответствующих моральных проблем. Было время, когда работодатели, руководители имели неограниченную власть для реализации своих решений, им принадлежали в этом все права, которые в явной форме не были запрещены законом или трудовым договором. Сейчас менеджер имеет только оговоренные законом и трудовому соглашению права. Это означает, что он действует на основании делегированных ему собственником или работниками прав, и только в их пределах реализует свою власть. Все остальное будет нарушением прав работника. Поскольку право на толкование условий такого делегирования принадлежит не только менеджеру, это нередко порождает многочисленные противоречия, в том числе и моральные, в его взаимодействии с собственниками и работниками фирмы.

Большинство полномочий менеджера, как правило, имеют четкие ограничения. Которой не была бы его власть, он не имеет права превращать фирму в средство удовлетворения собственных страстей и желаний. Ограничены его полномочия и права работников, акционеров, поставщиков, торговых агентов, общества. Поскольку большинство этих прав не всегда четко сформулированы, то менеджеру иногда просто выяснить, насколько его действия приемлемы для других. А эффективно, бесконфликтно можно управлять только с согласия тех, на кого направлен руководящее влияние. Руководство средствами принуждения противоречит принципам морали и часто неэффективно, приводит к возмущениям в коллективе. Взаимоприемлемая для обеих сторон соглашение создает атмосферу взаимного доверия и ответственности, способствует надлежащей производительности труда, экономической, психологической стабильности фирмы. При таких условиях менеджер может рассчитывать на творческое сотрудничество с сотрудниками.

Фирма является сообществом, которое может реализовать свои цели при условии единства интересов, усилий ее работников. Такое сотрудничество не возникает автоматически, а обеспечивается деятельностью менеджера, который планирует, организует и контролирует деятельность работников. Следуя своих полномочий во взаимодействии с ними, выполняя свои обязанности перед ними, он выполняет свои обязанности и по компании. В то же время менеджер является уполномоченным лицом, ответственным за общественную полезность фирмы. Реализуя общественную цель, содержанием которой является эффективное производство предназначенных для удовлетворения потребностей людей товаров и услуг, он должен обеспечивать прибыль, авторитет фирмы во внешней среде. Успешный во всех аспектах менеджер способствовать достижению общественной цели фирмы, ее прибыльной деятельности, а работников обеспечит достойной зарплатой и прочими благами, заботиться, чтобы с никаких вопросов, касающихся его деятельности, фирма не имела конфликтов с поставщиками, потребителями, государственными органами. Профессиональный крах менеджера вызывает существенный вред работникам и потребителям продукции фирмы, общества в целом.

Для эффективного выполнения своих функций менеджер должен прогнозировать и избегать моральных проблем, с которыми может быть связана его деятельность. Речь идет прежде всего о таких из них:

- Правовые конфликты, вмешательство власти; политическая ангажированность; культурные различия; финансовые злоупотребления, проблемы ценообразования (ценовая дискриминация, несправедливое ценообразование; ценовой сговор конкурентов);

- Проблемы закупок;

- Проблемы, связанные с персоналом;

- Проблемы несправедливости (предвзятость, несправедливое отношение к сотрудникам и менеджеров; несправедлива кредитная практика; несправедливое отношение к клиентам; несправедливое отношение к поставщикам, продавцов, СМИ);

- Проблемы нечестности (в конкурентной борьбе, при заключении и исполнении контрактов, несоблюдение конфиденциальности)

- Проблемы, связанные с рекламой вредных для здоровья, бесполезных или неэтичных товаров и услуг;

- Обман клиентов, манипулирование данными; создание социально нежелательных рекламных материалов, которые вводят в заблуждение потребителей товаров;

- Взятки, подарки, услуги, развлечения и другие формы выражения благодарности;

- Несоответствие маркетинга социальным потребностям;

- Нарушение авторских прав; уклонение от уплаты налогов, дискриминация, принуждение, воровство.

Менеджмент, не противодействует, а потакает таким явлениям, пытается, используя их, достичь мгновенных меркантильных целей, деградирует профессионально и морально, подрывает деловую репутацию фирмы, наносит непоправимый вред ее будущем.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее