Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Информатика arrow Информационные системы и технологии на предприятиях

Агентно-ориентированные системы на предприятиях

Новое направление развития современных интеллектуальных информационных технологий связан с программными агентами (ПА) - парадигмой программирования, что дает возможность перейти на более интеллектуальный уровень взаимодействия пользователя с программным и аппаратным обеспечением. ПА способствуют повышению эффективности труда и дают возможность пользователям поручить ИС выполнения достаточно сложных задач. ПА выполняют функции посредников между пользователями различных сфер деятельности.

Программные агенты - это интерактивные и автономные программные системы, способные к сотрудничеству с пользователем для решения его задач. Агент - это прежде всего компьютерная программа, откуда вытекают такие его свойства, как корректность, полнота, эффективность, надежность. Агент выполняет определенные функции человека, предоставляя пользователю нужные ему услуги.

Требование непрерывности и автономии вызвана потребностью в том, чтобы агент был способен гибко реагировать на изменения среды без постоянного вмешательства пользователя. Кроме того, агент, который работает в среде с другими агентами и процессами, должен быть способным общаться с ними.

Термин "агентно ориентированное программирование" (АОП) был предложен И. Шохамом для описания набора действий, необходимых для создания ПА - программных сущностей, которые функционируют непрерывно и автономно в определенном окружении, во многих случаях - совместно с другими процессами и агентами. Можно рассматривать агентний подход как метафору проектирования и моделирования распределенных систем.

Вопрос о том, какую компьютерную программу следует квалифицировать как ПА, до сих пор не нашло однозначного решения. Многообразие подходов и применений показывает, что ПА стали одним из базовых направлений исследований в области ИКТ. Однако термин "программный агент" использовался без какой-либо общего соглашения о его значении. В результате этого некоторые программы стали называть агентами только потому, что они, в частности, могли использоваться для представления задач удаленным компьютерам или были способны перемещаться самостоятельно между ними.

Есть разные определения ПА в зависимости от их назначения и акцентирование на определенных свойствах. Так, П. Маес определяет автономные ПА как компьютерные системы, которые функционируют в сложной динамичной среде, воспринимают изменения в нем и действуют автономно, реализуя набор целей или задач, для выполнения которых они созданы. Б. Хайєс-Рот отмечает, что интеллектуальные ПА выполняют три функции:

1) восприятие динамических условий среды;

2) действия в ответ на такие условия;

3) рассуждение для интерпретации восприятия, решения проблемы и определение реакции.

Программный агент - автономная физическая или виртуальная вычислительная единица (комп'ютернасистема), что базируется на собственных ресурсах - знаниях и умениях, способах восприятия среды (сенсорах) и влияния на среду (ефекторах), а также модели среды, основанной на знаниях о нем.

ПА обеспечивают следующие функциональные возможности:

o решения задач или достижения определенных целей на основе имеющихся ресурсов и навыков;

o выбор между альтернативами и выполнения этого решения в информационной среде;

o взаимодействие с другими агентами и средой, в которой функционируют ПА.

ПА бывают интерфейсными, Intranet-агентами, Internet-агентами, неоднородны.

Интерфейсные агенты можно рассматривать как персональные ассистенты, которые помогают пользователю работать с различными программными средствами. Такие агенты наблюдают за действиями пользователя и пытаются предложить ему такие действия, которые должны упростить его работу. Они способны адаптироваться к индивидуальным особенностям и потребностям конкретного пользователя. Интерфейсные ПА способны к самообучению, что приводит к более эффективному выполнению ими своих функций. Для самообучения агенты используют:

o наблюдение за поведением пользователя;

o получение положительных или отрицательных оценок от пользователя (обратная связь);

o непосредственное получение инструкций от пользователя;

o консультации с другими агентами.

Представителями этой группы агентов являются такие системы, как A-Match и Verbal Software Robots.

Internet-агенты являются самыми многочисленными представителями интеллектуальных ПА. Они возникли как средство обработки и транспортировки информационных ресурсов Internet. В отличие от интер-фейсних агентов они способны не только создавать персонифицированный профиль пользователя, а и соответственно классифицировать информационные ресурсы.

Internet-агентов можно разделить на две основные группы: статические и мобильные. Статические ПА обычно встроенные в браузер. Например, такие агенты могут сортировать электронную почту, уведомлять пользователя о событиях и сообщения, которые по имеющимся в агента сведениям могут его заинтересовать. Мобильные Internet-агенты менее распространены. Примером такого агента является Jasper. Этот агент способен не только находить информацию, интересную для его пользователя, но и сообщать о ней других агентов.

Работа Intranet-агентов похожа на работу Internet-агентов, однако имеет собственную специфику. Характерные задачи, благодаря которым выделяют Intranet-агентов, такие:

o автоматизация бизнес-процессов предприятия;

o выполнение услуг для пользователей, связанных с использованием информации из базы данных предприятия.

Гетерогенные агенты интегрируют функции двух или более агентов, которые принадлежат к разным типам. В отличие от классических систем искусственного интеллекта агенты не только предлагают решение проблемы, но и реально действуют. Совокупность причин, вследствие которых ПА выполняет определенные действия, называют мотивацией. Для достижения своих целей ПА конструирует план действий, которые должны обеспечить выполнение поставленной перед ним задачи. ПА можно характеризовать в терминах алгебры поведения, что является непрерывной алгеброй с приближением и двумя действиями: недетермі-нованим выбором и присоединением префикса. Окружение - это агенты, которые поддерживают функцию вставки, включает поведение агента и окружения как аргументы функции и возвращает значение, новую поведение окружения.

в настоящее время сформировались два разных, но взаимосвязанных подхода к определению агента. Согласно первого подхода агент определяется в основном от своих действий, а потому не может быть полностью охарактеризован с набором своих атрибутов. Во втором подходе агент определяется атрибутами, которые ему свойственны. Агент - это объект, который воспринимает среду с помощью сенсоров и действует в нем с помощью эффекторов. ПА функционируют в многомерном пространстве. Они состоят из нескольких слоев (рис. 8.10): коммуникации; координации; организации; определения; интерфейса АРИ.

Рис. 8.10. Многослойная схема ПА

Слой коммуникаций рассматривает низкоуровневые детали взаимодействия между ПА. На координационном слое отображаются социальные свойства ПА, технологии координации и переговоров. На организационном слое ПА определяется через отношение с другими ПА, через роли, которые он выполняет во взаимодействии с этими агентами. На слое определения ПА рассматривается как автономная рациональная сущность, то есть в терминах механизмов рассуждения и обучения, целей, ресурсов, способностей, убеждений и т.д. Слой программного интерфейса API связывает ПА с его физической реализацией.

В вычислительной среде каждый агент имеет свой жизненный цикл и собственное имя. С помощью использования доменов назначения агентов происходит их администрирования.

Обозначение имени агента обеспечивает способ идентификации агента среди доменов других групп агентов. Разработка программных агентов требует применения стандартизированных профилей агентов и методологии разработки агентов для каждого из конкретных применений.

Разработка ПА требует применения стандартизированных профилей агентов и методологии разработки агентов для каждого из конкретных применений. Профиль платформы агента - это кортеж <пароль, значение>, что описывает получение и свойства платформы. Онтология управления агента определяет словарь и семантику описания возможности платформы агента. Атрибуты ПА включают в себя название платформы агента, адрес, назначение сервисов агента, информацию о поддержке в сети, степень приоритетов сервисов и их применения.

С точки зрения пользователя основное преимущество использования агентов заключается в упрощении взаимодействия с программой - пользователю достаточно поставить общую задачу перед агентом, не вдаваясь в подробности того, как именно агент должен ее решать. Если агент имеет возможности для решения этой задачи он решает ее сам, а иначе - запрашивает необходимые ему услуги других агентов.

Агент - это программный объект, который:

o обеспечивает выполнение одной или нескольких услуг;

o предоставляет описание этих услуг другим ПА;

o способен функционировать автономно без непосредственных указаний пользователя;

o может интерактивно взаимодействовать с другими ПА и пользователями.

Функциональная связь между агентом, средой, в которой этот агент функционирует, и его программным кодом можно представить следующим образом:

А = /(X), где А - агент; / - программа (функция); X - среда.

самое Простое определение агента основывается на модели черного ящика, что находится в определенной среде. Агент описывается как функция Л обрабатывает информацию от сенсоров и входящие сообщения (рис. 8.11). Результат работы агента - действия и исходящие сообщения. Этот обобщенный подход соответствует как биологическим, так и інтенсіональним моделям агентов. Различия между этими моделями заключаются в способе определения f.

Рис. 8.11. Определение агента через модель черного ящика

По определению FIPA (Fйdйration of Intelligent Physical Agents), агент - это объект, находится в определенной среде, от которого он получает данные о событиях в этой среде, интерпретирует их и исполняет команды, воздействующие на среду. Такой агент может содержать как программные, так и аппаратные компоненты. FIPA - это международная организация, созданная в 1996 г. с целью внедрения агентной парадигмы для разработки практических применений.

Агентная платформа согласно спецификации FIPA имеет следующую архитектуру (рис 8.12):

o Directory Facilitator (DF) - дополнительный, не обязательный компонент, обеспечивающий справочную информацию другим ПА. Здесь агенты могут регистрировать свои услуги или осуществлять запросы, чтобы узнать о предлагаемых услугах других агентов;

o Agent Management System (AMS) - обязательный компонент агентной платформы, где должен регистрироваться ПА;

o Message Transport System (MTS) - метод коммуникации между ПА на разных агентных платформ;

Рис 8.12. FIPA-агентная платформа

o Agent Platform (АР) - физическая инфраструктура, в которой функционируют агенты. АР состоит из компьютера, операционной системы, программного обеспечения для поддержки ПА, компонентов управления FIPA-агентами - DF, AMS и MTS.

Основной принцип архитектуры заключается в том, чтобы представить ПА как многоуровневую структуру с блоком управления, использует общую базу знаний.

Архитектура включает: интерфейс с внешним миром; модуль, задающий поведение; модуль планирования; модуль кооперации с другими агентами. Интерфейс с внешним миром определяет возможности ПА относительно восприятия событий внешнего мира, действий и средств коммуникации. Модуль, который отвечает за поведение ПА, базируется на понятии заранее заготовленных реакций агента на определенные ситуации.

Модуль, отвечающий за планирование, содержит механизм планирования действий ПА и дает возможность создавать локальные планы агента, не связанные с кооперативным поведением. План представляется в виде графа, узлами которого могут быть либо конкретные действия, или новые подпланы. Таким образом, модуль планирования инициирует поведение ПА через соответствующие механизмы, задаваемые целями других ПА.

Модуль, отвечающий за кооперацию агентов, участвует в построении планов совместной поведения ПА для достижения определенных общих целей груп ПА в конкретном информационно-экономическом пространстве или для выполнения их соглашений.

ПА можно охарактеризовать как программную сущность с такими признаками: целенаправленное поведение, знания методов решения проблемы для определенной ПрО, автономная и проактивная деятельность от имени клиента и способность учиться на опыте общения с клиентом или конкретной проблемой. Это определение выдвигает на первый план социальные аспекты взаимодействия между пользователем и агентом.

Можно определять ПА через множество его атрибутов. ПА

- срок, что дает возможность объединить множество более специфических и ограниченных типов агентов, которые имеют некоторые из таких атрибутов:

o реактивность (reactivity) - изменение своего поведения в зависимости от определенной ситуации;

o автономность (autonomy) - самостоятельное выполнение распоряжений пользователя без детальных инструкций;

o сотрудничество (collaborative behavior) - способность работать вместе с другими агентами для достижения общей цели;

o общение на уровне знаний (knowledge level communication ability) - способность общаться с людьми и другими агентами на языке, близком к естественному;

o способность к логическому вывод (inferential capability)

- обработка абстрактного описания задачи с использованием априорных знаний о цели и наиболее пригодны методы их достижения, способность строить модели собственной сущности, своего пользователя, ситуаций и других агентов;

o непрерывность во времени (temporal continuity) - устойчивость идентификации и состояние в течение длительного времени;

o персонализация (personality) - наличие персонализированных значений атрибутов собственного поведения;

o адаптивность (adaptivity) - обучение и совершенствование поведения на основе собственного опыта;

o мобильность (mobility) - способность самостоятельно переходить с одной платформы на другую;

o правдивость - предположение о том, что агент не будет сознательно распространять ложную информацию;

o лояльность - попытки делать то, что нужно другим агентам;

o рациональность - выполнение только тех действий, которые приводят к достижению целей.

Одной из основных характеристик агента коммуникабельность - способность к гибкому общению как с агентами, так и с другими программными компонентами. Благодаря этому агенты играют важную роль в достижении интероперабельности ПО, созданного независимыми разработчиками в разное время. Агенто-тифікація дает возможность распространить это свойство на произвольное ПО. Агентифікація - это преобразование программного обеспечения на ПА в форме надстройки агентной оболочки над фрагментами программного кода, который обеспечивает интероперабельность этого кода.

Интеллектуальные агенты (ИА) является подклассом ПА (рис. 8.13).

Принято различать узкое ("сильное") и широкое ("слабое") определение термина "интеллектуальный агент".

Интеллектуальный агент в широком понимании - это ИС, которая имеет такие ключевые признаки:

o автономность (autonomy) - функционирование в значительной степени независимо от вмешательства человека и контроль собственных действий и внутреннего состояния;

o социальность (social ability) - интеллектуальная и конструктивное взаимодействие с другими агентами и людьми путем об

Рис* 8.13. Общая концептуальная схема интеллектуального ПА

мину с ними сообщениями определенной обще понятном языке коммуникаций;

o реактивность (reactivity) - восприятие изменения среды и своевременное реагирование на них;

o проактивность (pro-activity) - способность агента генерировать цели и действовать рационально для их достижения, а не только реагировать на внешние события.

Обычно поведение человека прогнозируется и анализируется через такие атрибуты отношений, как убеждения, желания, надежды, опасения и т.д., которые называются інтенсіональними понятиями.

Д. Деннет ввел термин інтенсіональних систем для описания сущностей, поведение которых прогнозируется путем приписывания им именно этих атрибутов, а Дж. Маккарти рассмотрел сферу применения таких систем. Чем меньше известно о системе и ее структуре, тем больше полезных інтенсіональних объяснений ее поведения. Кроме того, для достаточно сложной системы (даже при наличии полной информации о ней) інтенсіональні объяснения ее поведения часто практически полезнее, чем механистические.

Более строгое ("сильное") понимание термина "интеллектуальный агент" требует наличия у агента ментальных свойств (інтенсіональних отношений), к которым относятся:

o знание (knowledge) - стала часть информации агента о себе, среде и других агентах, не меняется в процессе его функционирования;

o убеждения (beliefs) - знания агента, которые могут меняться в процессе его функционирования и становиться ложными, о текущем состоянии мира и об изменениях в нем, к которым должно привести выполнение действий агента;

o желание (desires) - отношение агента к будущих состояний мира и преимущества, которые он предоставляет одной из них по сравнению с другими (агент может иметь несовместимые и недостижимые желания и поэтому не ожидает, что все они должны быть достигнуты);

o намерения (intentions) - подмножество целей, которых может достичь ограничен в ресурсах агент, и средство их достижения;

o цели (goals) - непротиворечива подмножество желаний, достижение которых агент принял как текущую стратегию поведения;

o обязательства (commitments) в отношении других агентов - задачи, которые агент выполняет по поручению других агентов в рамках кооперации и сотрудничества.

Первые два понятия - убеждения и знания - называют "точка зрения" (attitudes) агента, другие характеризуют в англоязычной литературе общим термином "pro-attitude", сущность которых заключается в том, что они направляют действия и поведение агента.

Распределенное управление данными и вычислительными процессами в условиях глобальных и корпоративных сетей побудило к созданию новой концепции среды функционирования ПО в качестве среды взаимодействия мультиагентных систем (МАС), кооперации и конкуренции интеллектуальных агентов.

Термин мультиогентні системы используется для обозначения ИС, которые состоят из множества автономных модулей ПА и имеют такие свойства:

o каждый ПА является автономным, мобильным и інтероперабель-им;

o ПА, входящих в состав МАСС, способны обмениваться информацией для достижения общих целей;

o управление ПА может быть децентрализованным;

o источники данных и доступ к ним децентрализованные;

o работа агентов является асинхронной.

ПА объединяются в мультиагентные системы с целью обеспечения широкого спектра экономической деятельности и конкурентоспособности .

Применение агентных технологий и систем в электронном бизнесе дает возможность представить покупателя и продавца с помощью программных агентов, что помогает создавать адаптивные модели поведения покупателей и продавцов.

ПА могут быть посредниками на электронных рынках: агент по собственной инициативе или по поручению другого агента или пользователя организует поиск нужного товара/услуги в едином информационно-экономическом пространстве и доставляет его клиенту.

Основные принципы построения и функционирования ПА называют их архитектурой. В зависимости от того, какие принципы определяют действия агентов, архитектуры делятся на деліберативні (агенты выбирают план действия на основе логического вывода из имеющихся у них знаний) и реактивные (действия агентов определяются как реакция на события во внешней среде).

На практике обычно применяют различные комбинации этих архитектур, которые называют гибридными.

Еще одно важное свойство программных агентов - персонифицированная и интеллектуальная взаимодействие с пользователем. Обучаясь в процессе взаимодействия с пользователем и другими агентами, агент способен более эффективно удовлетворять потребности пользователя и определять свою стратегию сотрудничества с другими агентами. Развитие агентных технологий дает возможность сделать новый шаг во взаимодействии пользователя с ИС, цель которого - использование знаний конечных пользователей для более качественного удовлетворения их информационных потребностей и автономного выполнения рутинных операций.

Именно интеллектуальные способности позволяют ПА создавать виртуальные пространства, в которых они формируют планы действий виртуальных организаций.

ПА используются во многих О: управлении предприятиями и производственными процессами; планировании движением транспорта (воздушного, железнодорожного, автомобильного); анализе и поиска экономической информации; обучении; бизнесе, электронной коммерции и т.д. V области управления производством первым применением МАСС е YAMS (Yet Another Manufacturing System). Важным направлением использования программных агентов является информационно-поисковые агенты (ИПА) - это агенты, целью функционирования которых является эффективное взаимодействие пользователя с информационной средой и преобразование последнего в персонализированные знания для конкретных пользователей.

Использование ИПА обеспечивает пользователям значительные преимущества по сравнению с поисковыми машинами:

o пользователь получает только наиболее релевантные результаты поиска, предварительно просмотрены ИПА с учетом специфики, которая интересует пользователя, его персональных предпочтений;

o результаты поиска сохраняются для дальнейшей обработки и анализа;

o можно автономно (например, по расписанию) выполнять постоянные информационные запросы пользователя без явных его указаний;

o ИПА может корректировать свое поведение по собственным опытом;

o сотрудничество ИПА повышает эффективность выполнения запросов;

o в процессе поиска используются знания О, поданные как словари, тезаурусы и онтологии, а также методы дедуктивного, индуктивного и традуктивного вывода.

На сегодня интеллектуальные агенты широко применяются для сравнения условий продажи товаров в магазинах для организации индивидуального обслуживания заказчика, без вмешательства человека в процесс взаимодействия с заказчиком. ПА способны учиться со временем: они запоминают предпочтения покупателя, Его традиционные шаблоны поиска, сделанные им ранее покупки - все это направлено на улучшение обслуживания заказчика.

Есть разные программные реализации агентных систем е-коммерции. Например, модель СВВ (Consumer Buying Behavior Model) охватывает шесть стадий и дает возможность распределять по типам системы электронной коммерции, соответственно ПА делятся по функциям, которые они выполняют в е коммерции (табл. 8.1):

o идентификация потребностей - на этой фазе покупатель получает подробную информацию о товарах/услугах;

o брокеринг товаров - фаза поиска информации с целью оценки альтернативных товаров/услуг на основе критериев, заданных покупателем;

o торговый брокеринг - фаза выбора продавца, который предлагает покупателю товары/услуги на основе критериев покупателя {цена, гарантии, срок доставки, репутация продавца);

o переговоры - фаза согласования условий сделки (переговоры могут иметь разную продолжительность и сложность);

o платежи и доставка продукции - эта фаза происходит после заключения сделки купли-продажи;

o обслуживание и мониторинг - послепродажная фаза в процессе обслуживания.

Таблица 8.1. Стадии модели СВВ

Стадии торговой операции

Personal Logic

Firefly

Bargain Finder

Jango

Kas-bah

Auction Bot

Tete-a-tete

Идентификация потребностей

Брокеринг товаров

+

+

+

+

Торговый брокеринг

+

+

+

+

Переговоры

+

+

+

Платеж и доставка

Обслуживание и оценка

Одно из направлений развития экономики связан с созданием холонічних систем, в которых каждое подразделение компании подобный небольшой автономно действующей фирме, а вместе они образуют холонічну сеть, способную динамично реконфігуруватися и гибко адаптироваться к запросам рынка услуг. Каждому холону необходимо принимать самостоятельные решения, отвечая на разнообразные вопросы типа "можем Ли мы выполнить заказ X и если да, то в какие сроки?", "Кто должен участвовать в выполнении заказа X?".

Одной из важных задач создания таких компаний является проблема принятия решений в процессе резко растущего количества переговоров в сети. Для ее решения используют мультиагентные системы с целью моделирования процессов переговоров и согласованного принятия решений.

Характерной чертой развития сетевых (виртуальных) предприятий является переход от функциональных подразделений к бизнес-процессам, то есть виртуальных рабочих групп, участники которых совместно выполняют законченную часть работы - процесс.

Для предприятий, базирующихся на процессах, выделяются новые типовые роли сотрудников: 1) владельцы процессов; 2) владельцы ресурсов. Владелец процесса несет оперативную ответственность за ресурсы, предоставленные в его распоряжение, чтобы осуществить конкретный бизнес-процесс. Для выполнения заказа он заключает соглашение с владельцем ресурсов и операторами процессов, назначает руководителей (менеджеров) конкретных подпроцессов, а также участвует в долгосрочном планировании потребностей в ресурсах. Формируется ситуация распределенного решения задач, увеличивается уровень децентрализации управления.

Для выполнения различных этапов жизненного цикла продукта в рамках предприятий создаются гибкие виртуальные рабочие коллективы, включающие специалистов разных подразделений, интерфейсы между которыми обеспечиваются соответствующими программными агентами. Программный комплекс поддержки управления основывается на мультигагентной системе, построенной по принципам распределенного искусственного интеллекта. Анализ производственного заказа и планирования работ по его выполнению осуществляется агентом-координатором с участием других программных агентов, которые обеспечивают взаимодействие между специалистами разного профиля.

В современных условиях новейшие ИКТ предоставляют потенциальную возможность объединения всех субъектов экономической деятельности в единое информационное пространство благодаря сетевым структурам.

Сетевые формы организации сотрудничества - общественные отношения группы лиц (юридических/физических), которые занимаются совместной экономической деятельностью и равноправно взаимодействуют путем сетевых отношений.

В модели сетевых отношений допускаются циклы, то есть между двумя узлами сети может быть больше чем один возможный путь.

Сетевые отношения - это отношение, моделью которых является связный неориентированный граф (в отличие от иерархических отношений, моделью которых является связный ациклический ориентированный граф).

В сетевых формах организации сотрудничества может быть отсутствует централизованный орган управления.

При введении сетевых форм организации сотрудничества получают следующие преимущества (по С. Паріновим): экономии на перемещениях; внутрифирменный ЕШ и координацию на базе Intranet с возможностью совместного формирования информационных ресурсов по технологиям workflow, groupware; создание сетевых инс-титуційних структур - "горизонтальных" экономических структур, которые обслуживают разные предприятия сети Extranet/ Internet.

Экономические "горизонтальные структуры" называют институте официальными структурами и интерпретируют их как системы динамических сделок между физическими/юридическими лицами. К таким структурам можно отнести торговые и финансовые предприятия, систему трудовых отношений и т.д.

Главными действующими элементами горизонтальных структур являются связи между их отдельными звеньями и единые правила работы всех звеньев. Фактически эти структуры в экономике являются сетями связей, которые с перемещением в сеть Internet, получают возможность работать еще эффективнее.

Сетевая форма управления эффективна для обслуживания взаимодействий на любом расстоянии, для любых субъектов экономической деятельности, распределенных по информационно-экономических підпросторах (ИЭП) единого информационного пространства. Объединение организаций привело к появлению сетевых организаций.

наиболее Эффективной формой, способной к постоянному совершенствованию в условиях жесткой конкуренции, является динамическая бизнес-система, которая называется сетевой организацией.

Понятие сетевая организация означает подключение организации или группы организаций к общей сети, но не обязательно для совместного использования опыта, ресурсов, бизнес-процессов, или имеющейся общей цели. Конечно, просто подключены к сети организации соответствуют самой свободной типа организации.

Организацию называют сетевой, если она для управления бизнесом использует сетевые отношения, реализуемые средствами ИКТ.

В информационной экономике именно сетевые формы взаимодействия между субъектами экономической деятельности (СБД) доминируют в условиях информационного общества. И посредником, представителем традиционного предприятия в цифровом формате в глобальной сети становится программное обеспечение, например, программные агенты. Адекватность информационной модели ("сетевого образа") предприятия на уровне программного обеспечения есть предмет заботы самого предприятия (табл. 8.2).

Сети как организационная форма информационной экономики способствуют формированию бизнес-систем, для которых характерны снижение дефицита информации и повышение эффективности ее использования, активизация процессов накопления и перемещения знаний, установление высокого уровня доверия, интенсификация кооперационных взаимосвязей между партнерами и т.д.

Традиционные организации приближаются к сетевым структурам. Эти процессы захватывают всю иерархическую вертикаль в экономике (то есть сетевая модернизация в определенной степени касается как нижнего уровня, состоящего из отдельных индивидуальных товаропроизводителей, фирм, государственных учреждений, предприятий, так и образованных ими финансово-промышленных корпораций, концернов, консорциумов, конгломератов).

На практике процесс сетевой модернизации организаций означает, как правило, активное использование ИКТ. Организация сетевых связей дает существенные преимущества при ведении хозяйственной деятельности как внутри предприятия, так и при создании

виртуальных организаций. Различные экономические эффекты от внедрения различного типа сетей (Intranet, Extranet, Internet) на предприятиях приведены в табл. 8.3.

Таблица 8.3. Экономические эффекты от внедрения сетей на предприятиях

№ с/п

Корпоративные сети

Internet

Экономия на перемещениях - логистический эффект

1

Уменьшается действие ограничивающих факторов географического распределения участников совместной деятельности

И Создаются новые преимущества для международных корпораций с широкой географией отделений, для фирм с гибкой структурой и для виртуальных корпораций

Развитие и совершенствование ИЭП - маркетинговый эффект

2

Сетевые технологии снижают затраты на формирование и поддержание внутренней информационной среды предприятия. Создаются специализированные системы распространения оперативной информации

И оводитель информационно-экономич н ы и пространство предприятия приобретает свойства прозрачности - из внешней среды доступны только разрешенные информационные ресурсы предприятия; доступ к внешним ресурсам практически не ограничивается

Совместное формирование ресурсов - сетевой эффект

3

Сети Intranet, Extranet дают возможность сотрудникам оперативно влиять на оценку ситуации, вносить свой вклад в ее обсуждение и принятие решений

Формируется ИЭП поставщиков, производителей и потребителей, предприятие имеет возможность управлять спросом

Координация действий - синергетический эффект

4

Расширение возможностей и повышение качества координации работ для различных производственных структур изменяет состав зитрат предприятия: становится Дели евше передавать часть ро - и юты на исполнение временным и півробітникам или внешним j сомпаніям (аутсорсинг) {

Организация обратных связей дает возможность имитировать в реальном времени экономические решения, в которых задействовано большое количество участников. В резуль гате повышается точность ірийнятих решений и со-іюеться координация в процессе юалізації принятых решений

Сетевые бизнес-системы за счет гибкости могут быстро адаптироваться к изменениям рынка и трансформироваться в новые структуры, формируя тот уровень компетенции, который необходим для организации производства товаров и услуг в зависимости от потребностей рынка.

Эти бизнес-системы поддерживают следующие основные организационные функции:

o унифицированная цель: общий взгляд на ценности и цели. Общее представление о конечном результате в условиях поддержания синхронности бизнес-процессов и директивности;

o независимость членов команды: каждый ее участник, независимо от того, физическое это лицо или юридическое, может продолжать поддерживать свое независимое хозяйствования одновременно с получением своей доли прибыли;

o добровольный взаимосвязь: объединении партнерских усилий основывается на принципах свободы;

o многочисленность лидеров: каждое лицо или группа в бизнес-сис-теме, которая базируется на сети, обладает особой уникальностью осуществлять определенную деятельность в любой точке бизнес-процесса;

o многоуровневость: сети бизнес-систем функционируют на разных уровнях, то есть одновременно могут осуществляться кооперация и координация между предприятиями, государственными учреждениями и населением.

Сетевые бизнес-системы делятся на статические (предприятие/группа предприятий, объединенных долгосрочным взаимодействиями с внешними поставщиками в сети, как правило, организуются вокруг отдельных крупных предприятий) и динамические бизнес-системы (временные коалиции предприятий организуются, как правило, вокруг лидера-предприятия в сети, их сотрудничество осуществляется на основе специального проекта или взаимодействия).

Формирование динамических бизнес-процессов в глобальной сети Internet

Динамические телекоммуникационные сети сегодня представлены объединениями предприятий или компаний, каждая из которых обладает своей технологией и соответствующей компетенцией. Бизнес-партнеры сохраняют полную самостоятельность, а взаимодействие осуществляется на основе новых проектов, для реализации которых создается базовая компетенция, что позволяет реализовать их в кратчайшие сроки и представлять на рынок товар или услугу в соответствии с запросами потребителей. После завершения проекта жизненный цикл динамической коалиции может быть завершен.

Глобализация экономических отношений вместе со снижением производственных затрат и применением ИКТ приводит к изменению сути рыночных отношений. Информационная экономика приводит к замене материальных форм товара на цифровой формат поданное товаров и услуг в электронной среде. Экономическая эффективность производственных отношений достигается за счет снижения транспортных и производственных расходов благодаря использованию новых видов коммуникаций. Производительность труда существенно повышается.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее