Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Политэкономия arrow Основы экономической теории

функции менеджмента

Процесс менеджмента и характеристика его основных функций

Процесс менеджмента предусматривает выполнение различных функций, призванных нацелить субъектов на решение различных проблем взаимодействия между отдельными подразделениями организации (фирмы). При этом сфера управления охватывает все фазы общественного и индивидуального воспроизводства, а также финансы, вещественные и личные ресурсы, коммуникации и т. В процессе управления решают разные задачи: определяют конкретные цели развития, их приоритетность, очередность и последовательность решений, прорабатывают хозяйственные вопросы и определяют основные направления и пути их решения; определяют необходимые ресурсы и источники их обеспечения; устанавливают контроль за выполнением поставленных задач.

Содержание каждой функции менеджмента зависит от задач, которые выполняются в ее пределах. Например, задача обоснованного определения основных направлений и пропорций развития материального производства, установления целей организации и средств их достижения решают путем осуществления функции планирования; задача налаживания организационных отношений между различными подразделениями по выполнению решений и плановых показателей хозяйственной деятельности фирмы - путем реализации функции организации; задачи формирования процесса побуждения работников к деятельности с целью достижения личных целей и целей организации - путем выполнения функции мотивации; задача проверки деятельности фирмы - с помощью функции контроля.

Функции управления выполняют специальные органы определенными методами и средствами. К примеру, для осуществления функции планирования применяют такие методы, как обработки планов и прогнозов, определения целей и миссии фирмы, выработки стратегии и тактики деятельности организации; для реализации функции мотивации используют модели систем потребностей и интересов, заработной платы, вознаграждений; для осуществления функции контроля - составление балансов, счетов, нормативов и т. д.

Каждый орган и подразделение управления в пределах своей компетенции действует в соответствии со своими функциями управления и проводит определенную работу по сбору, систематизации, обработки и анализа информации, по подготовке и принятию решений, доведения их до конкретных исполнителей.

Функции менеджмента по мере развития производства, условий жизнедеятельности постоянно меняются, находятся в тесной связи и взаимозависимости, то есть составляют целостную систему. Каждая функция управления как элемент системы менеджмента развивается в определенном направлении, диктуется общими целями и задачами функционирования фирмы. Поэтому важно рассматривать каждую функцию менеджмента отдельно, но с учетом современных достижений науки управления и уровня развития рыночной экономики в той или иной стране.

Итак, функции менеджмента - это отдельные виды управленческой деятельности, использование которых дает возможность достичь миссии и целей организации.

Планирование: его виды и задачи. Определение цели, миссии факторов

Этот вопрос посвященное рассмотрению планирования, процесса выбора цели для организации (фирмы), принятие решений о том, как лучше ее достичь, основных принципов реализации планов. С помощью планирования можно заранее учесть всю систему внутренних и внешних факторов, влияющих на жизнедеятельность фирмы, и выработать стратегию и тактику поведения по эффективному использованию ресурсов и достижения максимальных конечных результатов. Необходимость планирования возрастает с развитием масштабов общественного воспроизводства, дифференциации товаров и услуг и рынков сбыта.

Планирование в зависимости от продолжительности планового периода классифицируют на стратегическое (перспективное), среднесрочное и текущее (бюджетное, оперативное). Есть такие виды планов: планы производства, сбыта, материально-технического снабжения, планы производственного отделения, участка, филиала и т. Д. Планирование - это начальный этап менеджмента, он заканчивается перед началом действий по реализации плана. Планирование - системное явление, предусматривает последовательное определение: конечных и промежуточных целей, задач, средств и способов их достижения; нужных ресурсов, их источников и способов распределения.

Стратегическое планирование заключается в определении главных целей деятельности организации (фирмы) и ориентировано на конечные результаты при минимальных затратах. Оно должно указывать общую стратегическую цель и направления развития фирмы, необходимые для этого ресурсы и этапы решения поставленных задач. Стратегическое планирование означает действия и решения, намечены руководством для достижения целей организации. Планирование как функция менеджмента играет роль синтезатора всех его функций и состоит из четырех видов управленческой деятельности:

а) распределение ресурсов (материальных, трудовых, технологических)

б) адаптация к внешней среде, что означает приспособленность фирмы к внешним благоприятных и неблагоприятных факторов путем взаимодействия с другими фирмами, правительством и обществом;

в) внутренняя координация, которая предполагает выявление сильных и слабых сторон фирмы с целью достижения эффективности интеграции внутренних операций;

г) осознание организационных стратегий, означает содействие развитию мышления менеджеров путем формирования организации, повышению их профессионализма.

Стратегическое планирование охватывает период 10-15 лет, предусматривает системное научное обоснование проблем, с которыми может столкнуться фирма в будущем, и на этой основе разрабатывает показатели развития фирмы на плановый период. Оно предполагает наличие следующих основных элементов: анализ перспектив развития фирмы, требует выяснения факторов, влияющих на развитие соответствующих тенденций; анализ позиций в конкурентной борьбе, конкурентоспособности продукции фирмы на разных рынках; выбор стратегии на основе анализа перспектив развития фирмы и определение приоритетов по конкретным видам деятельности; анализ направлений диверсификации видов деятельности, поиск и определение ожидаемых результатов от ее новых эффективных видов. Стратегическое планирование ориентирует деятельность фирмы на достижение определенных качественных показателей, зафиксированных в программах или прогнозах.

В рамках программы разрабатывают среднесрочные планы, содержащие не только качественные, но и количественные характеристики и параметры хозяйственной деятельности фирмы. Стратегическое планирование состоит из последовательного процесса воплощения цели в программы действий, тактические планы и бюджеты, планы прибылей, разрабатываемые для каждого из главных подразделений фирмы.

Стратегическое планирование предусматривает решение трех основных вопросов: состояние фирмы в настоящее время (то есть определение сильных и слабых сторон организации в таких сферах, как финансы, маркетинг, производство, трудовые ресурсы); цель фирмы; пути достижения этой цели.

Процесс стратегического планирования по критерию эффективности целесообразно разделить на четыре фазы (моменты). Первая фаза - это финансовое планирование, составление годового бюджета на основе оценок высшего руководства. Вторая фаза объединяет финансовое и долгосрочное планирование. Финансовые результаты прогнозируются на 3-5 лет. Долгосрочное планирование строится с учетом тенденций роста, которые сложились. Третья фаза предусматривает проведение анализа действующих факторов внешней среды и разработка альтернативных стратегий. Четвертая фаза - это стратегический менеджмент, что означает действия по хранению и закрепление позиций компании на рынке.

Стратегическое планирование начинается с определения общей цели функционирования фирмы, то есть миссии. Но миссия - это не только общая цель организации, это и причина, и ориентир ее существования. При формулировке миссии организации следует учитывать: задача фирмы (услуги, рынки, технологии, вид предпринимательской деятельности и др.); внешняя среда; культуру организации (рабочий климат фирмы, тип занятых работников и др.); ценности и линию поведения; конкретные цели деятельности фирмы.

В условиях развитой рыночной экономики при выборе миссии главное внимание уделяют удовлетворению интересов потребителей, что позволяет фирме получить прибыль.

Миссия фирмы разрабатывает высшее руководство с учетом ценностей, которые сложились и которые формируются традициями, опытом, уровнем образования, культуры и социально-экономическими условиями общества. Руководитель организации при этом должен ориентироваться на следующие ценности: во-первых, теоретические ценности (истина, знание, рациональное мышление), которые требуют от организации проведения долгосрочных исследований и разработок; во-вторых, экономические ценности (практичность, полезность, накопление богатства), которые достигаются путем реализации целей роста прибыльности, результативности; в-третьих, политические (власть, признание), которые достигаются организацией за счет увеличения общего объема капитала, продаж, количества работников; в-четвертых, социальные ценности (хорошие человеческие отношения, привязанность, отсутствие конфликтов), которые обеспечиваются путем роста благосостояния работников, добросовестной конкуренции, благоприятного микроклимата в организации; эстетические ценности (художественная форма, гармония и симметрия), которые достигаются путем реализации таких целей, как качество, дизайн изделия, его привлекательность.

Приведем пример формулировки миссии некоторых организаций (таблица 7).

Таблица 7.

Организация Миссия
"Форд мотор" Предоставление людям дешевого автомобиля (формулировка Г. Форда)
Коммерческий банк Содействие развитию бизнеса путем предоставления банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов клиентов, акционеров и сотрудников
Инвестиционная компания Инвестирование капитала в любую отрасль, работает прибыльно и имеет потенциал дальнейшего развития
Государственное предприятие (конструкторское бюро) Сохранение и развитие научно-технического потенциала отрасли, поддержание высокого уровня разработок, создание новых рабочих мест и культуры производства

Миссия организации является основой для разработки стратегии развития и установления основных целей таких важнейших функциональных подсистем организации, как маркетинг, производство, НИР, персонал, финансы, менеджмент.

Составляющей стратегического планирования является формулирование целей организации. Цели - это результаты, которые должны быть достигнуты, изображены в виде планов, показателей, нормативов. Цели отражают взаимосвязь настоящего с будущим и наоборот. Существуют различные способы изображения и анализа целей: тексты, таблицы, "дерево целей".

Содержание метода "дерево целей" заключается в том, что когда миссию организации не удается связать с конкретными средствами достижения, то необходимо представить ее в виде системы целей, находящихся на разных уровнях (веточки дерева) и разделить на мелкие цели, которые обеспечивают решения задачи. Описание каждой цели на "дереве" должен достаточно полно раскрывать ее содержание и устанавливать степень или факт Ее достижения. Все цели тесно взаимосвязаны, выполнение одной предполагает достижение всех других целей единой системы. Для реализации целей важно, чтобы они отвечали следующим требованиям: конкретность и точность; ориентация во времени; возможность достижения.

Например, указанным требованиям полностью соответствуют возможные цели любой организации, фирмы:

1) доходность (объем прибыли, размер дивидендов)

2) рынки (доля рынка, объем продаж, рыночная ниша)

3) производительность (эффективность) труда (доля расходов, приходящаяся на единицу продукции);

4) продукция (ассортимент, объем, продажа, прибыль);

5) финансовые ресурсы (структура капитала, движение наличности, выпуск акций, выплата дивидендов)

6) производственные мощности, здания и сооружения (площадь, постоянные расходы, выработка на единицу площади)

7) исследования и внедрения нововведений;

8) изменения в структуре организации;

9) человеческие ресурсы (выход на работу, опоздания, прогулы, жалобы)

10) социальная ответственность (помощь малообеспеченным, принятие на работу сотрудников, которые долгое время были безработными, уровень оплаты труда работников).

После установления миссии и целей стратегическое планирование предусматривает осуществление процесса диагностики влияния на организацию внешней среды, состоящее из совокупности следующих факторов: экономических (покупательная способность населения, темпы инфляции, уровень занятости, стабильность денежной единицы за рубежом, налоговая политика) политических (государственная политика, законы, указы и постановления, соглашения с другими странами, отношения с властью) рыночных (изменчивость рыночной среды, изменения демографических условий, жизненные циклы товаров и услуг, доходы населения, состояние рынков сбыта); технологических (использование последних достижений научно-технического прогресса и новых технологий); международных (международная политика, международная торговля, международные потрясения, то есть войны, конфликты, стихийные бедствия, международные события); конкуренции (цели и стратегии конкурентов, уровень конкурентоспособности); социального поведения (характер выпускаемой продукции, или услуг, уровень защиты прав потребителей и производителей, изменение социальной среды).

Управленческое исследование внутренних сильных и слабых сторон организации состоит из процесса диагностирования внутренних проблем, показателей, характеризующих ее деятельность. Обычно анализируют пять функций: маркетинг (доля рынка, обслуживаемого конкурентоспособность, ассортимент и качество товаров, ценообразования и прибыли, продвижение товара, обслуживание клиентов); финансы (бухгалтерский учет); производство (запланирована и фактическая цена продукции, производственные операции, качество сырья, уровень оборудования, отношения с поставщиками, степень эффективности производства и контроля качества продукции); трудовые ресурсы (кадровый состав, компетентность и подготовка руководителей, система мотивации руководителей и исполнителей, оценка деятельности работников); "лицо" организации (атмосфера в организации, ее репутация, престижность).

Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии предусматривают учета возможных вариантов достижения поставленных целей и выбор оптимальной стратегии.

Существует четыре типа стратегии: ограниченный рост (планирование целей от достигнутого с поправкой на инфляцию); рост (планируется непрерывный рост конечных показателей деятельности фирмы); сокращение (ликвидация, отсечение лишнего, сокращение и переориентация) сообщения стратегий (синтез трех указанных выше типов). Правильный выбор стратегической альтернативы максимально обеспечит долгосрочную эффективность функционирования организации. Право и обязанность выбора стратегии организации принадлежит высшему ее руководству, которое должно учесть действие ряда факторов: допустимый уровень риска; опыт внедрения и реализации предыдущих стратегий; мнения владельцев (акционеров); фактор времени (удачный или неудачный момент для реализации стратегии).

Разработка стратегии организации имеет смысл, если стратегия в дальнейшем успешно осуществляется. С этой целью руководство разрабатывает систему планов, которая масс быть такой же сложной, как и сама организация и внешние факторы, влияющие на нее.

Планы развития организации состоят на срок 1-5 лет и используются для выработки перспективы (среднесрочные планы) совершенствование производства, выпуска продукции, реконструкции предприятия, внедрение новой технологии. Тактические планы (текущие) регламентируют текущую деятельность организации и состоят на 1 год, имеют оперативный характер для фирмы и ее отделений, участков. Основными звеньями текущего плана производства являются календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые), которые подробно конкретизируют цели и задачи. Календарные планы составляются на основе сведений о наличии заказов, обеспеченности их материальными ресурсами, о степени загруженности производственных мощностей. В них предусматриваются расходы на реконструкцию имеющихся мощностей, замену оборудования, сооружение новых предприятий, обучение кадров. Реализация тактических планов осуществляется через систему финансовых планов (бюджет), состоящие в год или меньший срок отдельно для каждого подразделения, а затем консолидируются в единый бюджет или финансовый план организации. Бюджет фирмы представляет собой тактический (оперативный) план в денежных единицах. Основу бюджета составляют прогноз продаж и исчисление издержек производства. На основе прогноза продаж составляются планы производства, снабжения (закупок), запасов, научных исследований, капитальных инвестиций, финансирования, денежных поступлений. Подготовкой финансового плана (бюджета) занимаются различные службы или специальные отделы. Особые комитеты, членами которых являются высшие администраторы, рассматривают уже готов бюджет. Председатель организации (фирмы) утверждает бюджет и несет ответственность за его эффективность.

План развития организации определяет меры, необходимые для создания новых поколений продуктов, выхода на новые направления деятельности. Он отвечает на вопрос: какие ожидаются условия для производства и реализации товаров и услуг организации, условия необходимо создать внутри организации, которые необходимы ресурсы для новых видов продукции и услуг?

План развития организации является ориентиром для составления плана диверсификации, характеризуя создание новых видов продукции и рынков, которые имеют дополнить или заменить выпускаемую. Ликвидационный план показывает, от каких условий организация должна освободиться. В плане НИР отражены мероприятия по разработке новых товаров и технологических процессов.

Программы и планы-проекты имеют целевой характер и предусматривают изготовление новой продукции, введение новой технологии, снижение затрат на производство, экономии энергоресурсов, проникновение на новые рынки.

Для реализации плана необходимы определенные компоненты: тактика, политика, процедура и правила. Тактика разрабатывается средним звеном руководства организации, должно способствовать развитию стратегии, рассчитанная на короткий промежуток времени. Политика представляет собой общее руководство для действий и принятия решений, облегчает достижение целей, формулируется высшим руководством организации на длительный период времени.

В свете выработанной политики руководство дополнительно разрабатывает процедуры, описывающие действия в конкретной ситуации. Наконец, для четкой реализации плана руководство организации устанавливает правила, четко определяет, что должно быть сделано в специфической отдельной ситуации.

Оценка стратегического плана осуществляется системно и непрерывно путем сравнения выполненной работы с целями. В процессе оценки плана применяются количественные (доля рынка, рост объема продаж, уровень издержек и эффективность производства, текучесть кадров, чистая прибыль, курс акции, норма дивидендов, прибыль на капитал и др.) И качественные (возможности привлечь высококвалифицированных менеджеров, расширить объем услуг клиентам, углубить знания рынка и т.п.) критерии.

Планирование осуществляется в рамках определенной организации.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее