Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Политэкономия arrow Основы экономической теории

Связующие процессы менеджмента

Руководство: власть и лидерство

Изучение соединительных процессов менеджмента, то есть процессов, которые объединяют функции управления в единую систему, следует начинать с выяснения главных вопросов руководства - власти и лидерства. При этом следует иметь в виду, что менеджмент деловых предприятий существенно отличается от других видов управления (правительство, политические партии, армия, церковь и др.) Тем, что он обеспечивает достижение цели предприятия - удовлетворение социальных общественных потребностей через рынок, то есть производство товаров или оказание услуг.

В этой теме основной интерес представляет руководитель как человек, который имеет власть и одновременно является лидером. ее цель - влиять на других таким образом, чтобы они выполняли работу для осуществления целей организации.

Понятие власти означает право и возможность влияния на поведение других. Власть позволяет руководителю распоряжаться действиями и поведением подчиненных, направлять их в русло интересов организации (например, побудить эффективнее работать, предотвращать конфликты или сдерживать их и др.).

Власть руководителя организации осуществляется путем различных форм воздействия. Можно говорить о власти принуждения, власть примера, власть просьбы, власть вознаграждения, власть идеи. Власть всегда основана на зависимости человека от другого человека. Однако не следует понимать власть только как возможность навязывать свою волю независимо от способностей, желания и чувств другого человека.

Итак, власть предполагает не одностороннюю зависимость между руководителем и подчиненным, а их взаимозависимость. Объем власти, имеет тот или иной человек в данной ситуации определяется не уровнем официальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица, можно выразить формулой Г. Эмерсона: уровень влияния наделенного властью лица А на лицо Б равно степени зависимости лица Б от лица А. Поэтому руководитель имеет право давать задания подчиненным, устанавливать оплату их труда, вводить различные системы стимулирования, предоставлять определенные социальные блага. И, наконец, менеджер распоряжается судьбой людей в понимании их профессиональной (деловой) карьеры и доходов. Но это не значит самоуправство, потому менеджеру невыгодно освобождаться от компетентных людей, даже если у них непростой характер.

Вместе с тем и подчиненные имеют власть над руководителем, так как он зависит от них в вопросах предоставления информации, обеспечения качества выполненного задания, а также нуждается в поддержке своих решений и действий.

Поэтому необходим баланс власти, достаточный для обеспечения достижения целей и одновременно не вызывает у подчиненных чувство подавленности или неповиновения.

Власть бывает формальной и реальной. Формальная власть - это власть должности; она связана с официальным местом лица в системе управления и измеряется либо количеством подчиненных, которые прямо или косвенно обязаны выполнять распоряжения, или объемом материальных ресурсов, которые это лицо может использовать по своему усмотрению, без согласования с другими.

Реальная власть - это власть влияния, власть авторитета. Она обусловлена местом человека в неофициальной системе отношений и измеряется либо количеством людей, готовых добровольно подчиняться данному лицу, или степени зависимости его самого от всех.

Чем больше власти сосредоточено в руках одного человека, тем выше цена ее ошибок и злоупотреблений, а потому лиц, склонных к ним, нельзя допускать к власти.

Реальная власть базируется на лидерстве. Лидерство - это способность руководителя влиять на подчиненных, обусловленная его индивидуальными чертами (индивидуальный подход к управлению), его поведением, стилем руководителя (авторитарным, либеральным, демократическим).

Лидер - человек, который отражает общее мнение, которому доверяют, за которой следуют. Итак, в основе лидерства - отношения доминирования и подчинения, влияния и следования.

Обычно люди занимают место лидера том, что способны в данной ситуации указать другим пути достижения их цели и средства удовлетворения потребностей. В коллективе, общий уровень которого ниже среднего, лидер чаще всего выступает в роли эксперта-специалиста по всем вопросам или эмоционального центра, он может подбодрить, посочувствовать, помочь хотя бы морально.

В коллективах с высоким уровнем интеллектуального развития лидер - это прежде всего интеллектуальный центр. Но в обоих этих случаях лидер является интегратором, инициатором и организатором активных действий, образцом, которому люди сверяют свои мысли и поступки.

Поскольку лидер отражает интересы коллектива, он является своего рода контролером, который следит, чтобы деятельность его членов не противоречило интересам, не подрывали внутреннее единство группы, а в необходимых случаях организует их защиту. Отстаивая коллективные интересы, лидер часто вступает в конфликт с администрацией, поскольку он санкционирует выполнения решений, которые касаются, в том числе и в сфере производственной деятельности.

При этом лидер, который имеет должностные полномочия, может намного легче вести за собой коллектив, чем тот, кто их не имеет. В то же время человек может быть сильным лидером, но слабым администратором. Общепризнанно, что лидерство как искусство влияния отдельной личности на всех порождается тремя обстоятельствами. Во-первых, личностью подчиненных (их податливостью, содействием и т.д.). Во-вторых, личностью самого лидера - пониманием людей и мотивов их поведения, способностью вдохновлять, уверенностью в себе, честностью, интеллектом, эрудицией, принципиальностью, скромностью и т. Д. В-третьих, пониманием ситуации и правильным отношением к ней. Все это позволяет лидеру, идя впереди коллектива, добиваться, чтобы его члены по своей воле стремились достичь общей цели.

Лидер, который стал администратором, может какой-то степени игнорировать коллективные интересы ради интересов официальной организации, на что люди согласятся, доверяя ему. Однако при этом официальные решения необходимо корректировать с учетом коллектива, потому злоупотреблять его доверием опасно.

Власть может принимать различные формы. Согласно классификации Дж. Р. Френча и Б. X. Рейвен, исследователей в области власти и руководства, есть пять основных форм власти.

1. Власть, основанная на принуждении. Исполнитель верит, что руководитель имеет возможность наказать его таким образом, чтобы помешать удовлетворению какой необходимой потребности, или вообще может сделать какие-то неприятности. Эта власть базируется на опасении и страхе. Речь идет о физическом принуждении, что держится на страхе за свою жизнь или за жизнь близких, или о принуждении, основанный на законе в широком смысле. Это принуждение также базируется на страхе, только в его цивилизованной форме, когда невыполнение определенных требований влечет за собой наказание в виде санкции. Для исполнителей эти санкции имеют в основном материальный характер (штраф, лишение премии, увольнение, которое влечет за собой потерю источника средств к существованию, и др.). Для менеджеров большое значение имеют моральные санкции, которые угрожают их служебному положению, авторитету и т. Д.

В современных условиях эта форма власти не всегда эффективна. Однако это не значит, что ее не следует применять. В ряде случаев эту форму власти руководитель вынужден использовать по нерадивых работников вместе с другими формами власти.

2. Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить насущную потребность. Обещание вознаграждения - один из давних и часто самых эффективных средств воздействия на исполнителей.

Прежде всего речь идет о материальном поощрении, в том числе и денежное, необходимое для удовлетворения тех или иных потребностей человека. С помощью вознаграждения осуществляется поощрения подчиненных, в основе которого лежит то обстоятельство, что величина поощрения будет тем больше, чем больше затраты (физические и нравственные), связанные с покорением требованиям тех, у кого есть ресурсы вознаграждения.

Однако не всегда можно точно определить, что именно нужно тому или иному человеку и что может заставить ее подчиняться, кроме того, сами ресурсы у того, кто желает господствовать, могут быть ограниченными.

Формой вознаграждения, позволяет осуществлять власть, связь с влиятельными людьми, у которых есть необходимые блага. Такую власть имеют, например, помощники или секретари крупных руководителей, с которыми последние чаще прислушиваются, доверяя им.

Трудности использования власти, основанной на вознаграждении, заключаются в ограниченных ресурсах организации, а также в том, что часто бывает сложно определить, что исполнитель воспримет за вознаграждение. Поэтому опытный руководитель должен использовать и другие средства воздействия.

3. Экспертная власть. Исполнитель верит, что руководитель имеет специальные знания, которые позволяют удовлетворить потребности.

Влияние через разумную веру осуществляется следующим образом: исполнитель считает, что руководитель обладает особыми экспертными знаниями по данному проекту или проблемы, принимает на веру ценность знаний руководителя. В этом случае влияние считается разумным потому, что решение исполнителя подчиниться является сознательным и логичным.

4. Эталонная власть (власть примера). Характеристика или свойства того, кто влияет, столь привлекательные для исполнителя, что он хочет быть таким же.

Личная харизма - это власть, построенная не на логике, не в давней традиции, а на силе личных качеств или способностей лидера. Это привлекательность для присутствующих тех или иных черт человека или его в целом. Ради возможности получить одобрение от такого человека, быть рядом с ней, они готовы признать ее власть. Однако харизматическая власть неустойчива, поскольку основана на эмоциях, которые, как правило, слишком изменчивы.

5. Законная власть. Исполнитель верит, что тот, кто влияет, имеет право отдавать приказы, а его обязанность - подчиняться им, выполнять их, потому что традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя. Поэтому законную власть часто называют традиционной властью. Она существует как в государственных, так и в негосударственных организациях. Главное заключается в том, чтобы деятельность работников официально регламентировалась. Законная власть является активной тогда, когда подчиненный подчиняется указаниям руководителя только потому, что последний стоит на высшей ступени организационной структуры. Все руководители пользуются законной властью, потому что им предоставлено право управлять другими людьми. Однако на практике такая власть оказывается малоэффективной, поскольку ограничена "зоны контроля", где человека можно поймать на »не уставной поведении".

В практике управления все названные формы власти используются не в "чистом" виде, а в оптимальном сочетании в соответствии с конкретным ситуациям.

В отечественной практике управления в течение многих десятилетий прежде всего ценились специалисты в той или иной области. Для менеджера такое качество не главная, а естественная, само собой разумеющееся.

Менеджмент - это, во-первых, власть и искусство руководства, то есть это авторитет должности, заставляет подчиненных выполнять распоряжения руководителя, и авторитет личности руководителя, которого слушают том, что он предлагает рациональные решения, которые дают прибыль фирме и ее работникам.

Во-вторых, это способ и манера общения с людьми. Способы общения формулирует наука, их можно изучить и даже натренироваться эффективно использовать. Широко известны, например, правила эффективного проведения совещаний, переговоров, ведение телефонных бесед и т. Д. Манера общения - это часть искусства менеджмента, которой менеджер должен овладеть самостоятельно. Причем менеджер должен учитывать индивидуальные черты своего характера и стиля руководства, специфику деятельности предприятия и особенности подчиненных.

В-третьих, это особые умения и административные навыки, дающие возможность организовать эффективную работу аппарата управления, который состоит из многих служб и квалифицированных работников.

Менеджер самостоятельно распоряжается финансами фирмы, но не безответственно - все фиксируется и документируется, а потом скрупулезно анализируется. Полученные результаты являются основой материального поощрения, повышение или понижение менеджера по службе. Конечно, он может советоваться с руководством и специалистами финансовых служб, учитывать их мнение. Однако его никто не принимает решений по финансов, что довольно опасно без использования длительной стратегии.

Талант менеджера случается не чаще, чем талант художника или композитора. Поэтому за рубежом эта профессия считается престижной, поскольку в своей деятельности менеджеру приходится выполнять сложные и престижные функции управления: стратегическое, административную, экспертно-инновационную, воспитательную и функцию лидера.

Стратегическая функция руководителя заключается в координации ним процесса разработки стратегии и составления планов на основе анализа ситуации и прогнозов цели фирмы. Она является главной функцией в "мирное" время.

В условиях нового этапа НТР все большее значение приобретает экспертно-инновационная функция руководителя, которая тесно связана с предыдущей. Она требует от него постоянного / целенаправленного ознакомления с новинками, их квалифицированной оценки, создания условий для безотлагательного внедрения в практику.

В связи с этим немного снизилось значение традиционной для руководства административной функции. Она в большей степени сохраняет свою роль на нижних ступенях управленческих структур.

Важность положения, которое принадлежит в жизни фирмы ее работникам, возлагается на руководителей обязанность осуществлять воспитательную функцию: создавать в коллективе благоприятный морально-психологический климат, поддерживать традиции, разрешать конфликты, а еще лучше предотвращать их, формировать образцы поведения, помогать подчиненным в трудных обстоятельствах.

И, наконец, руководителю будет трудно добиться успехов во всех делах, если он не овладеет полной мере функцией лидера, о которой говорилось ранее.

Российский психолог Р. Кричевский считает, что руководителю присуща еще и так называемая психотерапевтическая функция, которая предусматривает создание для подчиненных атмосферы комфорта, безопасности, уверенности в завтрашнем дне, желание сохранить свое членство в коллективе.

Руководители, кроме официальных обязанностей, обусловленных их функциями и закрепленных в соответствующих документах (положениях, уставах, инструкциях и т.п.), имеют относительно своих подчиненных и неофициальные обязанности: с уважением и терпением относиться к их взглядов, информировать коллектив о делах организации; создавать благоприятный морально-психологический климат и атмосферу доверия; НЕ заигрывать с подчиненными, но и не делать из них врагов; проявлять интерес к их личных проблем.

В процессе выполнения своих функций руководитель использует различные методы и стили управления: авторитарный, либеральный и демократический.

Авторитарный стиль основывается на том, что руководитель отдает распоряжение своим подчиненным, не объясняя их связь с общей целью и задачей фирмы и не стремясь узнать их мнение и получить их одобрение. При этом предпочтение отдается приказам, а среди стимулов преобладает угроза наказания.

Выделяют две разновидности этого стиля: "эксплуататорский" и "дружелюбный". "Эксплуататорский" предусматривает, что руководитель, не доверяя подчиненным, решает все вопросы исключительно самостоятельно, а им "спускает" только указания о том, что, как и когда делать. Подчиненные, воспринимая такие указания как навязанные сверху, относятся к ним, как правило, негативно, даже если они по сути правильные, а потому выполняют их по принципу "наше дело маленькое».

При более мягком - "доброжелательном" - разновидности авторитарного стиля руководитель относится к подчиненным снисходительно, по-отечески. Принимая решение, он интересуется их мнением, хотя, несмотря на ее обоснованность, делает по-своему. Если это делается демонстративно, то психологический климат в коллективе может значительно осложниться.

Менеджер неизбежно становится автократом в двух случаях: 1) если он по своим личным качествам и уровню квалификации стоит ниже людей, которыми руководит; 2) когда его подчиненные имеют очень низкую общую и профессиональную культуру и в группе нет профессионализма и целеустремленности.

Либеральный стиль управления базируется на минимальном вмешательстве руководителя в деятельность подчиненных. Руководитель считает подчиненных равными партнерами. Более того, руководитель принимает решения, предложенные подчиненными, если даже они не совпадают с его собственными. Иногда это является следствием профессиональной слабости менеджера. В то же время либеральный стиль может легко трансформироваться в бюрократический, если руководитель вообще "отходит" от дел, фактически передает его в руки "выдвиженцев", которые от его имени управляют коллективом, применяя со временем более авторитарные методы. Руководитель лишь делает вид, что руководит, а на самом деле сам зависит от своих добровольных помощников.

Демократический стиль управления характеризуется высокой степенью децентрализации полномочий, активным участием сотрудников в принятии решений, созданием таких условий, при которых служебные обязанности становятся для них привлекательными сами по себе, их успешное выполнение является одновременно и основой вознаграждения. В условиях демократического руководства подчиненные сами решают большую часть проблем, а руководству остается только формировать атмосферу доверия, открытости и при необходимости оказывать помощь и содействие.

Поэтому демократический стиль управления имеет тенденцию к распространению и в настоящее время является самым. Авторитарный, либеральный и демократический стили управления не имеют четкого разграничения. На практике они переходят друг в друга.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее