Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Политэкономия arrow Основы экономической теории

Принятие решений. Модели и методы принятия решений

Принятие решений, как и обмен информацией, является составляющей любой управленческой деятельности. Поэтому в необходимости принятия решений - сложных и простых, важных и второстепенных - суть процесса управления.

Что такое управленческое решение? На этот вопрос в теории и практике менеджмента теперь нет однозначного ответа. В научной и учебной литературе даются определения различной степени полноты от короткого (решение - это выбор альтернативы) к более развернутого (управленческое решение выступает как волевой акт выбора цели, действий и способов по ее достижению, а также результат коллективного мнения).

Оба эти определения верны. Однако для более глубокого понимания сущности процесса принятия решений целесообразно использовать более точное определение.

Принятие управленческого решения - это направленный на достижение поставленной цели волевое воздействие субъекта управления на его объект.

Управленческие решения можно классифицировать по различным признакам: по содержанию, степени сложности, форме и т. Д. К примеру, с точки зрения влияния на будущее компании решения разделяют на стратегические и тактические. Первые определяют основные пути развития фирмы, другие - конкретные средства продвижения по ним.

Согласно временного периода и в зависимости от конкретных сроков реализации решения бывают долгосрочными (свыше пяти лет), среднесрочными (от одного до пяти лет) и краткосрочными (до одного года). Долгосрочные решения обычно имеют прогнозный характер, поскольку основаны на видении будущего с учетом условий и потребностей настоящего, не остаются неизменными.

Среднесрочные решения отражаются в детальных планах и программах, обязательных к исполнению, согласно которым осуществляются конкретные меры их реализации.

Краткосрочные решения отражаются не только и не столько в планах, сколько в устных и письменных приказах и распоряжениях. Следовательно, чем больше срок, на который принимается решение, тем вероятнее его реализация, и наоборот.

В крупных фирмах решение классифицируют в зависимости от уровня иерархии, на котором их принимают на высший, средний и низший. Чем выше уровень иерархии, тем важнее для фирмы решения, тем более стратегический, долгосрочный характер оно имеет, и наоборот, на более низких уровнях управления принимают в основном незначительные тактические решения, рассчитанные на сравнительно короткий срок реализации.

По мере обязательности выполнения решения делятся на директивные, рекомендующие и ориентирующие. Директивные обычно принимают высшие органы управления по ниже условиях стабильной ситуации, по поводу важнейших проблем. Они обязательны к исполнению и рассчитаны на безусловно ожидаемый результат. Рекомендующие решения прорабатываются на разных совещаниях - в комитетах или комиссиях, их выполнения желательно, но не обязательно.

Ориентирующие решение, как и директивные, предназначаются для низших уровней управления, однако действуют в условиях свободы от центра.

По содержанию решения можно разделить на технические, экономические и социальные. Технические решения касаются использования того или иного оборудования, технологий, приемов работы. Объектом экономических решений становятся расходы, которые несет фирма, и те результаты, которые она может при этом получить.

Социальные решения принимаются в отношении персонала фирмы, его положения, условий труда, льгот.

Если классификацию решений изобразить схематично, разместив перечень решений слева как фиксирующих актов, а справа - как сложного процесса по механизму их принятия, то получим дерево решений.

Обработка и принятия решений представляет собой творческий процесс, имеющий несколько стадий или этапов, основными из которых являются подготовка решений, решений и реализация решений.

Первый этап - подготовка решения - это анализ ситуации, в которой находится фирма, включая поиск, сбор и обработку информации, а также выявление и формирование проблемы, требующей решения.

На стадии принятия решения прорабатываются и оцениваются альтернативные решения и направления действий, которые осуществляются на основе многовариантных расчетов; вырабатываются критерии выбора оптимального решения; избирается и принимается конечное лучшее решение.

На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителя, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка результата исполнения решения.

Принятые управленческие решения должны отвечать определенным требованиям, а именно: научность, целеустремленность, качественная и количественная соответствие, правомерность, активное использование правовых средств управления, оптимальность, своевременность, комплексность, усиление стимулирующей и воспитательной функций, гибкость, полнота оформления. Суть правового аспекта управленческих решений - в соблюдении правовых норм при подготовке, принятии и реализации решений, в предоставлении управленческому решению формы нормативного акта.

Научный подход к принятию решений предполагает использование научно обоснованных моделей и методов.

Модель - это представление о объект, систему или идею в некотором упрощении реальной жизненной ситуации, в которой эта модель применяется при выработке управленческих решений. В практике управления используются физические, аналоговые и математические или символические модели.

Примером управленческой модели может быть модель ожидания потребителя, которая является прогнозом, основанный на результатах опроса клиентов фирмы об их потребности и новые требования. На основании полученных данных и исходя из собственного опыта руководитель имеет возможность с достаточной точностью определить совокупный спрос на перспективу.

Способ принятия и реализации решения называется методом. Методы, направленные на достижение намеченной цели, могут быть разными.

Для принятия решений, особенно перспективных, имеющих стратегический характер, необходимые прогнозы. Для прогнозирования часто пользуются методом Дельфи, сущность которого заключается в том, что эксперты независимо друг от друга составляют прогнозы, которые затем суммируются, обобщаются в единый вариант, что и является основой в дальнейшей работе. Так повторяется несколько раз, пока не будет достигнуто удовлетворительного результата, который будет отображать общую выверенную позицию. Те, кто имеют личное мнение, которое существенно отличается от общей позиции, выкладывают свои взгляды в письменной форме, а после их всестороннего обсуждения принимается окончательное решение.

В настоящее время широко распространился метод "мозговой атаки", с помощью которого за полтора часа можно выдвинуть до 100 оригинальных идей. Процедура "мозговой атаки" выглядит так: руководитель в своем коротком выступлении доводит до присутствующих правила работы, рассказывает в общих чертах о сущности проблемы, ее причины и пользу, которую может принести найдено решение, а затем предлагает высказаться присутствующим. Изложенные идеи или передаются затем специалистам, или оцениваются самими участниками.

Возможна и "мозговая атака наоборот", когда происходит поиск слабых мест и критика предложенных для обсуждения вариантов, и уже на этой основе формулируется собственное решение.

В основе "мозговой атаки" лежит идея о том, что для активизации работы мозга человека необходимо поставить в необычные условия (в данном случае - ситуация игры, ничем не напоминает обычные совещания). Этот метод наиболее гшидний, и его элементы используют в различных формах во многих других ситуациях.

Если дело не очень срочная, можно использовать метод целевых обсуждений, когда руководитель проводит открытую дискуссию.

Стимулирование активности участников обеспечивается также использованием метода "огонь по руководителю", согласно которому руководитель формулирует концепцию таким образом, что она противоречит общему мнению группы, чем и пытается вызвать бурную дискуссию, которая позволит значительно прояснить ситуацию.

Эффективность групповых решений во многом зависит от руководителя. С учетом умений, характера и настроения руководителя, его педагогических способностей, внимания к людям и других качеств психологи выделяют пять типов руководителей: диктатор, демократ, пессимист, организатор и манипулятор.

Метод, основанный на научно-практическом подходе, требует использования современных технических средств и прежде всего электронно-вычислительной техники.

В целом проблема выбора руководителем решения - одна из важнейших в современной науке и практике управления.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее