ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ: ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕАЛИЗАЦИИ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ

Содержание информационно-аналитической деятельности: общие понятия и определения

Существует много определений понятия "информационно-аналитической деятельности". Распространенными являются такие, что направлены на сферу управления. Специалисты рассматривают информационно-аналитическую деятельность как процесс в сфере управления, представляет собой процесс поиска, сбора, переработки и представления информации в форме, пригодной для ее использования; как информационно-аналитическую работу в двух аспектах - информационную работу и аналитическую работу; как системное получение, анализ и накопление информации с элементами прогнозирования по вопросам, касающимся деятельности учреждения (Кулицький С.П. [41], Кузнецов И.М. [40], Степанов Е.А. и Корнеев И.К [38], Конотопов П.Ю., Курносов Ю.В. [36] и другие).

Так, И.М. Кузнецов в своем учебнике "Информация: поиск, анализ, защита: Учебник по информационно-аналитической работе" [17, С. 17-18] рассматривает информационно-аналитическую деятельность в двух аспектах, то есть разветвляет на информационную и аналитическую работу (см. рис. 6).

средств информационной работы автор относит "совокупность документальных, технических и других устройств, предназначенных для накопления, обработки, систематизации, хранения и выдачи информации" [40, С.17].

Средствами аналитической работы И.М. Кузнецов считает законы и методы мыслительной деятельности, а также другие технические средства, на основе и с помощью которых осуществляется обработка фактических данных с более высоким качеством [40].

Составляющие ИАД

Рис. 6. в Составляющие ИАД

Таким образом, технология аналитической работы предполагает получение нового знания (выводной информации), которое обеспечивает сложный процесс исследования.

Учитывая различные подходы к определению информационно-аналитической деятельности по отношению к любой управленческой сферы, сформировано следующее обобщенное определение: информационно-аналитическая деятельность - это совокупность информационных процессов (сбор, поиск, переработка информации), необходимых для качественного и эффективного процесса управления.

Сбор, обработка, использование и передача информации является неотъемлемым элементом успешной деятельности как предпринимательской, так и любой другой. Любое предприятие функционирует в системе рыночных отношений, причем характер этих отношений выходит за пределы контактов с покупателями, поставщиками, торговыми посредниками и т.п. На деятельность предприятия влияют также научно-технические, политические, экономические и другие факторы. То есть, результаты деятельности предприятия определяются тем, насколько предприятие информационно обеспечено относительно влияния этих факторов.

По мнению специалистов, прогресс человечества в сфере информационной деятельности проявился в сокращении времени на передачу, обработку сообщений и подготовку информации для принятия управленческих решений; прогресс человечества неразрывно связан с интенсификацией информационных процессов. Поскольку информационная деятельность, которая проявлялась в снижении стоимости обработки и передачи сообщений, создавала условия для лучшей организации материального производства и жизнедеятельности общества в целом [41].

Понятие "информационно-аналитическая работа" рассматривается как составляющая информационно-аналитической деятельности. Во время проведения ИАД выделяют два уровня (или направления) информационно-аналитической работы (ИАР):

1) информационный уровень, заключается в поиске, сборе, хранении, распространении информации;

2) аналитический уровень, заключается в обобщении, классификации информации, ее анализе и преобразовании, разработке выводов, предложений, рекомендаций и прогнозов.

С позиций принятия решений различают оперативный, тактический, стратегический уровне ИАР. Основными формами ИАР являются: 1) мониторинг, включающий информационные сводки и обзоры; 2) анализ эффективности принятия решений; 3) исследование актуальных проблем (информационные разработки, оперативные исследования, аналитические исследования).

Основные принципы и методологические аспекты информационно-аналитической работы: 1) формирование цели исследований; 2) создание понятийного аппарата; 3) обеспечение достаточной информированности; 4) раскрытие значения фактов; 5) установление причин и последствий; 6) учет исторического развития и национального характера; 7) определение тенденций развития; 8) обеспечение высокого уровня достоверности; 9) формирование выводов и рекомендаций; 10) наличие обратной связи.

Основные принципы аналитической работы:

1) целенаправленность - ориентация аналитической деятельности на достижение конкретных целей для решения определенных задач, результатов практической деятельности;

2) актуальность - аналитическая деятельность должна отвечать потребностям практики, иметь высокой степени важности на данный момент, в данной ситуации, для решения конкретной проблемы;

3) активность - проведение ИАД и выдача ее результатов независимо от конкретных запросов пользователей с элементами прогнозирования;

4) достоверность - учет достоверности исходных данных анализа, точности количественных данных, используемых, степени объективности и обоснованности выводов, оценок, предложений;

5) полнота - использование всей имеющейся информации, имеющей отношение к решению поставленных задач;

6) альтернативность - наличие у каждого сотрудника аналитического подразделения возможности свободно высказать свое независимое мнение относительно результатов проведенного исследования и довести ее до высшего руководства;

7) обоснованность - получение аргументированных результатов аналитической работы на основании современных достижений науки, эффективных информационно-аналитических технологий и т.п.;

8) системность - комплексный анализ проблем с учетом их места, роли и взаимосвязей в общей структуре обеспечения деятельности учреждения;

9) своевременность - получение и выдача результатов ИАД в нужные сроки, в удобной форме и виде, пригодна для пользования;

10) инициативность - определение и описание проблем, формирование задач и способов их решения ( в т.ч., выходящих за пределы традиционных представлений);

11) объективность - отсутствие тенденциозности, беспристрастное отношение аналитика к исследованию и его результатам;

12) непрерывность - организация постоянно действующего информационно-аналитического мониторинга обстоятельств, своевременное отражение основных изменений в ситуации, что исследуется;

13) гибкость - возможность быстрой адаптации к изменениям общественно-политических обстоятельств без модификации структуры методов и средств реализации аналитической работы.

Методология аналитических исследований - это совокупность принципов, методов, способов и подходов к организации и проведению исследований: принципы, выработанные наукой и практикой, сформулированные в концентрированном виде наиболее важные идеи, установки; метод - совокупность приемов и способов познания; прием - отдельное действие для достижения цели исследования; способ - система действий, применяемые при исполнении определенного исследования; процедура - установленный порядок выполнения приемов и способов исследования; методика - последовательность конкретных процедур, реализация которых обеспечивает достижение цели исследований; технология (техника) аналитического исследования - совокупность приемов и способов, которые входят в состав процедур

Средства ИАР - совокупность интеллектуальных и технических средств, обеспечивающих выполнение поставная цели.

Интеллектуальные средства ИАР включают: сведения - характеристики свойств объекта, что наблюдается или исследуется, представленные в доступной форме для человека; данные - факты или сведения, представленные в формализованном виде, что обеспечивает возможность их хранения, обработки и передачи; уведомление - форма подачи информации - совокупность логически связанных данных, представляющих для потребителя единое целое.

Технические средства ИАР включают: информационные карточки, каталоги, ежедневники, информационные и информационно-аналитические системы, системы информационного обслуживания, системы искусственного интеллекта, экспертные системы, АРМ аналитиков и т.д.

Информационно-логическая система - система, способная решать не только поиск информации, которая есть в наличии, но и получение информации путем использования правил логического вывода и умозаключений. Системы искусственного интеллекта - автоматизированные системы, моделирующих интеллектуальную деятельность человека: лингвистические процессоры, обучая системы, экспертные системы, Си ДЫР.

Специалисты называют основными профессиональными качествами руководителя "аналитичность мышления, способность к прогнозированию ситуаций и результатов деятельности" [47, С. 94]; "способность отбирать, систематизировать, анализировать и обобщать информацию" [9, С. 331]; "способность разложить проблему на составные части, определить и четко сформулировать главные в данный период деятельности системы, определить значимость каждого из переменных факторов, условий, промежуточных результатов и таким образом осуществить комбинацию составляющих элементов с целью принятия решения по данной проблеме; способность к исследованию противоречий в наблюдаемых фактах, сопоставление различных явлений и выявление характера связи между этими явлениями" [88, С. 12].

Среди пяти ключевых компетенций менеджера выделяют: информационную компетенцию (способность построения эффективной системы информационных ресурсов, необходимой для формирования информационно-правовой основы принятия управленческих решений; способность определения востребования определенного информационного ресурса в рамках оперативного и стратегического управления организацией) и аналитическую компетенцию (способность обусловленной оценки эффективности предложенной для использования системы информационных ресурсов; способность объективной оценки позитивных и негативных аспектов каждого компонента системы информационных ресурсов; способность осуществления оперативной аналитической оценки информационных потоков, полученных от каждого компонента информационной системы; умение оперативно и эффективно осуществлять аналитическое сопоставление информационных потоков, исходящих от каждого компонента системы информационных ресурсов; способность формулировки на основе полученной информации аналитических выводов; способность интерпретировать, систематизировать, критически оценивать и использовать полученную информацию в контексте вирішуваного управленческого задачи или проблемы) [82, С. 2].

Для менеджера-аналитика важными являются процессы получения, накопления, обработки и передачи информации, поскольку:

o информационно-аналитическая деятельность позволяет собрать данные в целостную картину о том, что происходит, и спрогнозировать на перспективу действия различных факторов, структур, групп интересов [60, С. 7];

o аналитическая деятельность обеспечивает информацией все этапы управленческого цикла, подготовку, принятие управленческих решений и контроль за их реализацией [69, С. 27];

o информационно-аналитическая работа обеспечивает стадии определения проблем системы управления и их анализ; подготовку и принятие управленческого решения; контроль за выполнением и оценку его эффективности [64, С. 7].

Таким образом, информационно-аналитическая работа оказывается важной составляющей труда управленческого персонала, является предпосылкой принятия эффективных управленческих решений.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >