Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Информатика arrow Основы информационно-аналитической деятельности

Технологии информационно-аналитической деятельности в сфере управления

В Украине уже создаются соответствующие информационно-аналитические структуры, которые разрабатывают собственные технологии обработки информации, но они действуют пока что особо, раздельно, без координации и взаимодействия.

Информационно-аналитические технологии в сфере управления - это совокупность методов сбора и обработки информации о исследовательские процессы, специфические процессы диагностики, анализа и синтеза, а также оценки последствий принятия различных вариантов решений [72].

Существуют различные варианты классификации информационно-аналитических технологий, но наиболее целесообразной, по мнению ученых и специалистов, является типологизация за четырьмя базовыми признаками [49, С.68], приведена в табл. 2.1.

Таблица 2.1. ТИПОЛОГИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ

Признаки для типологизации

Типы технологий по признакам

Название типа технологии

1. По методу сбора информации

Массовые опросы (анкетирование респондентов)

Специализированные опросы (интервьюирование экспертов)

Опрос свидетелей или участников тестирования Контент-анализ материалов СМИ или официальных документов

Совокупность всех способов сбора информации

Респондента Экспертная Тестовая Фактографическая Много-родниковая

2. По способу обработки информации

Ручная (традиционная) обработка информации Автоматизированная обработка информации Автоматизированная обработка информации (без участия человека)

Ручная

Автоматизированная Автоматическая

3. По степени приспособления к решению разнообразных задач

Применяется при решении различных задач

Широкого профиля

Специализированная, которая реализует конкретное задание

Универсальная Гибкая

Специализированная

4. По степени

совершенства

технологии

Которая реализует один технологический цикл Которая связывает между собой независимые технологические участки

Единственная Единственная

Различают мониторинговые, инициированные и кумулятивные аналитические исследования [43, С. 43-45]. Мониторинговые исследования предназначены для долгосрочного аналитического слежения за развитием определенной ситуации с целью обеспечения возможности априорного синтеза управленческих решений, которые имеют профилактический или предостерегающий характер. Технология особенно хорошо может быть разработана для мониторинговых исследований, так как в них достаточно четко регламентируются отдельные этапы обработки информации.

Инициированные аналитические исследования проводятся по ранее незапланированными поручениям руководства или в результате выявления при проведении мониторинговых исследований новых проблемных ситуаций. Инициированы исследования будем рассматривать как отдельный вид исследований, что акцентирует внимание на начальных стадиях новых исследований.

Кумулятивные исследования характеризуются высокими требованиями к оперативности их проведения (включая начало и завершение), применением специализированных методов обработки экспертной информации.

Для всех видов исследования предполагается проведение многостороннего анализа ситуации, которая изучается с учетом истории ее развития, результатов исследований похожих ситуаций, а также использованием широкого спектра адекватных теоретических подходов и эвристических проблем. Остановимся более подробно на каждом из перечисленных видов.

Мониторинговые и аналитические исследования, как правило регламентируются этапами обработки информации, выбранной тематикой и фиксированным набором источников. Главное здесь - строгая ориентация на конкретную постановку задачи, группу аналитиков и экспертов, которые обеспечивают целенаправленную содержательную обработку информации.

Мониторинг - непрерывное наблюдение за состоянием окружающей среды и управление им путем своевременного информирования о возможности наступления неблагоприятных, критических или недопустимых ситуаций.

Мониторинговые исследования предусматривают получение статистических или содержательных показателей, характеризующих объект наблюдения и которые можно измерить. Система наблюдений строится на фиксации дискретных количественных характеристик объекта наблюдения, накоплению этих сведений и на возможности путем интеллектуальной интерпретации полученных сведений сделать выводы о качественном состоянии объекта. Мониторинг основывается на наблюдении типичных черт в поведении объектов наблюдения и на своевременной фиксации на их фоне различных отклонений от нормы.

Информационно-аналитический мониторинг - вид информационной деятельности, связанный с процессами анализа, синтеза информации с применением методов моделирования, экспертного оценивания, диагностики и прогнозирования, реализуемые в режимах постоянного сбора информации из традиционных и нетрадиционных источников с целью регулярного информационного обеспечения пользователей.

Принимая во внимание, что в аналитических службах одновременно ведется несколько мониторинговых исследований, а источников информации может быть достаточно много, технологию организации ее сбора и аналитической обработки можно представить поэтапно.

На первых этапах в аналитической службе осуществляют прием, регистрацию и первичную обработку поступившей информации. Эти этапы, как правило, сочетаются с традиционным процессом приема корреспонденции с помощью средств автоматизации делопроизводства. Входящие документы регистрируются, в базу данных вводятся их основные характеристики, включая название и аннотацию. Важно, чтобы аннотация была содержательно ориентирована на тематику исследований, проводимых аналитической службой.

Далее необходимо обеспечить привязку полных текстов документов, поступивших в электронном виде, в регистрационных данных и автоматически загрузить их в информационно-поисковую систему, что позволяет в дальнейшем оперативно найти необходимые фрагменты текстов документов не только по регистрационным данным, но и по содержанию. Для этого должны использоваться программно-технические средства, обеспечивающие высококачественный поиск информации, представленной в текстовом, графическом или табличном виде.

Если документы поступают на бумажном носителе, то целесообразно преобразовать их в электронный вид с помощью сканера. В этом случае, распознавание текстов не обязательно - информация может храниться и в факсимильном виде (при наличии устройств, которые запоминают), поскольку процедура распознавания достаточно трудоемкая, а необходимость дальнейшего использования всего входящего материала в текстовом формате не всегда очевидна. Сейчас на мировом рынке заслуженным вниманием пользуются системы поддержки факсимильной делопроизводства, которые предполагают употребление достаточно нетрадиционных для отечественного рынка программно-технических средств.

На следующем этапе аналитических исследований дополнительно оказывается тематическая или проблемная (с привязкой к конкретной задаче) ориентация поступившей информации, проводится ее распределение по соответствующим рубрикам. Как правило, эту работу выполняют вручную высококвалифицированные специалисты, которые являются опытными и даже принимают участие в исследованиях. Она связана с содержательным осмыслением информации, что поступила, и определением необходимости ее использования в том или ином исследовании. Главное здесь - обеспечить максимальную полноту подборки информации по каждой вирішуваній в аналитической службе проблеме. Жесткая тематическая фильтрация информации недопустима. Каждый конечный пользователь, аналитик должен иметь возможность оперативно получать открытые информационные материалы, даже если на первых этапах они были отнесены к смежным для его интересов тематических и проблемных рубрик.

Поиск ответа на вопрос о высококачественной автоматизацию распределения (рубрикацию) входящей текстовой информации по тематическим и проблемным рубриках продолжается уже не один десяток лет, однако в отношении русскоязычных полнотекстовых документов, по нашему мнению, решение еще не найдено. Теоретические и практические исследования, посвященные обеспечению высококачественного поиска полнотекстовых документов. В целом же аналитические материалы в процессе мониторинга готовят эксперты-аналитики. Однако и здесь значительное место, особенно на заключительном этапе, занимают диалоговые технологические средства редактирования и визуального графического представления информации. Эти технологические компоненты используются в любом аналитическом исследовании и заслуживают отдельного рассмотрения [61].

Инициированы исследования отличаются от мониторинговых существенно большим влиянием факторов неопределенности целей и субъективности критериев оценки принимаемых решений, необходимости поддержки информационно-аналитической технологии процесса постановки задачи.

Рассмотрим инициацию мониторингового процесса. Особый интерес в этом случае представляет выбор индикаторов, формальных характеристик, качественных и количественных показателей, отражающих аналитическую динамику ситуации. Это - достаточно сложное задание, которое, как показывает практика, может решаться несколько месяцев. Необходимо изучить отечественный и зарубежный опыт выбора информационных индикаторов данной проблемной ситуации, а также имеющиеся государственные и доступные коммерческие источники информации, оценить взаимозависимость значений показателей с учетом временной динамики, исследовать их спектральные характеристики, испытать нормирующие коэффициенты, выделить группу аналитиков-экспертов или исследовательскую организацию и др. Главное в том, что выбор индикаторов должен проводиться под непосредственным содержательным контролем конечного пользователя, экспертов-аналитиков с учетом сформулированной ими задачи аналитического исследования и с использованием соответствующих программных и методических средств.

Для выявления и формулировки характеристик исследуемой ситуации целесообразно использовать технологии поддержки принятия решений, помогающих структурировать проблему, обеспечить необходимый анализ и оценку альтернативных характеристик ситуации с учетом их субъективно-интуитивных оценок экспертами-аналитиками. Такая система помогает структурировать стратегическую проблему и обеспечивать анализ возможных решений проблемы, а также позволяет работать в условиях большой неопределенности выбора, когда решение конструируются из отдельных элементов других решений аналогичных задач. Варианты решений сравниваются по их качественному, словесном, а не только числовому описанию.

В результате инициации или получается некоторый законченный аналитический результат по структуризации проблемы, выбора ее решения, или начинается рассмотренный выше мониторинговый аналитический процесс, или проводится кумулятивное аналитическое исследование.

Кумулятивные исследования, как говорилось выше, выделены в отдельный вид, поскольку они характеризуются высокими требованиями к оперативности их проведения (один день, неделю - не больше), дефицитом имеющейся информации, необходимостью использования специализированных методов обработки результатов ее экспертной оценки. Специфика этих исследований состоит в том, что они проводятся на основе совещательно-ситуативной автоматизированной обработки информации группами руководителей и/или экспертов-аналитиков.

Таким образом, технологии информационно-аналитической деятельности или информационно-аналитические технологии различаются по разным признакам на отдельные типы и методы, среди которых распространенными признаются такие, как: мониторинг и информационно-аналитический мониторинг. Средствами таких технологий осуществляются соответствующие аналитические исследования, среди которых выделяют: мониторинговые, инициированные и кумулятивные.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее