Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Информатика arrow Основы информационно-аналитической деятельности

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ КАК РЕЗУЛЬТАТ ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Понятие об информационной продукции

Трактовка термина "информационные продукты". Взаимосвязь понятий "информационная продукция" - "информационный продукт" - "информационная услуга"

Пользователем информации может быть любой человек или коллектив, который нуждается в информации, отобранной из массива документных источников и разработанной в соответствии с информационной потребности. Другими словами, пользователь нуждается документной, то есть зафиксированной на материальном носителе, документографічної информации, объектом которой является документ (документы); фактографической информации, характеризующей определенный факт, событие или их совокупность; концептографической информации, характеризующей определенные идеи, мысли, концепции, взгляды, представления; библиографической информации, содержащей сведения о документе (его часть или документный поток, массив, ресурс, фонд). Такую информацию создают для информирования пользователя о существовании документа, его внутренние (содержательные) и внешние (формальные) признаки и свойства, для ориентирования в документному потоке, массиве, ресурсе, фонде. Эту информацию может быть подан в любой форме (устной, рукописной, печатной, электронной и т.п.) как каталоги и картотеки, библиографические пособия, обзоры и дайджесты, а также как части других документов и т. д. Следовательно, речь идет об информации, которая является результатом научной обработки первичных документов и имеет черты информационно-аналитического исследования [24, С.277-278].

Терминологически понятие информационная продукция, информационный продукт и информационная услуга определены недостаточно четко и часто употребляются как синонимичные. Особое внимание в специальной литературе уделяется рассмотрению феномена информационной услуги и таких аспектов этого понятия как: определение, классификация, соотношение терминов библиотечная и информационная услуга. Итоги научных дискуссий по этому вопросу и подробный терминологический анализ приведены в монографии М.Я.Дворкіної [15], в диссертационных исследованиях С.А.Аверьянова [8] и І.С.Пилко [28].

В справочниках, энциклопедиях и других источниках "услуга" определяется как действие, приносящее пользу другому, или как работа, выполняемая для удовлетворения чьих-то потребностей, то есть - определенная целесообразная деятельность, существующая в форме полезного эффекта труда - товара, продукта. Таким образом, подчеркивается, что основой услуги должно быть удовлетворение потребностей через полезный эффект труда, а, как известно, полезный эффект труда является условием любой производственной деятельности.

Ф.Котлер определяет услуги как деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неощутимая действие, которое не приводит к обладанию любой чем. ее предоставление может быть связано с материальным продуктом [23, С.541].

наиболее Распространенные определения терминов данной предметной области приведены в табл. 4.1.

Таблица 4.1. ТЕРМИНОЛОГИЯ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ "ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ"

Срок

Определение

Источник

Информационный продукт (продукция)

материализованный результат информационной деятельности, предназначенный для удовлетворения информационных потребностей граждан, государственных органов, предприятий, учреждений и организаций

ГОСТ 7.9-95. Реферат и аннотация. Общие требования [4]

Информационная продукция

документы, информационные массивы, базы данных и информационные услуги, являющиеся результатом функционирования информационных систем

ГОСТ 7.0-99. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения [2]

Информационная продукция

материализованный результат информационной деятельности, предназначенный для удовлетворения информационных потребностей граждан, государственных органов, предприятий, учреждений и организаций

Закон Украины "Об информации" [1]

Информационный продукт (продукция)

документированная информация, подготовленная и предназначенная для удовлетворения потребностей пользователей

Проект Закона Украины "О концепции национальной информационной политики" [5]

Информационные продукты научной обработки документов

документально зафиксированная информация как результат и средство аналитико-синтетической деятельности

[16, С.279]

Информационные продукты

представляют собой обработанные творческие и информационные ресурсы - на базе последних создается информация, которая может рассматриваться как предмет купли-продажи, хотя она и не является материальным объектом. В отличие от информационных ресурсов ИП всегда выступают в систематизированном виде - в качестве каталогов, публикаций, баз данных, рекламных, презентационных, учебно-методических материалов и других

Информационный бизнес

Найрозробленішою для сферы информационного обслуживания представляется терминосистема, предложенная российской исследовательницей В.В. Брежневой [9, 10]. В частности, анализ дефиниций, представленных в профессиональной литературе, в т.ч. нормативно-правового характера, и использование опыта, накопленного в маркетинге услуг, позволил автору прийти к выводу, что в качестве родового термина целесообразно использовать термин "информационная продукция", предполагая, что она может быть представлена как в материальной, так и не в материальной форме. В том случае, когда результаты информационно-библиотечной деятельности приобретают материальную, вещественную форму, употребляется термин "информационный продукт". В качестве информационных продуктов могут выступать дайджесты, аналитические обзоры, библиографические указатели, реферативные журналы и т.д. В состав информационной продукции, кроме информационных продуктов, входят также информационные услуги, не имеющие материальной формы (материального носителя). Примеры: устные справки, консультации библиографа, выдача книг, поиск в Интернете те др.

Анализ литературы и опыта работы сервисных служб позволил предложить такую характеристику услуги, как гибкость, динамичность, возможность прилаштовування под индивидуальные потребности пользователя. Продукт представляет собой завершенную форму, что является суммой характеристик, которые определяют как его функциональное назначение, так и внешний вид. Изменение характеристик возможна только в процессе подготовки следующей модифицированной модели, которая в момент выпуска в производство также вступает в статическую форму. Услуга, в отличие от продукта, может быть разработана с учетом индивидуальных потребностей.

Хотя в литературе проводится достаточно четкая граница между продуктами и услугами, в то же время ведущей тенденцией обслуживания является все большее слияние продуктов и услуг.

В действительности почти всегда приобретение продукта сопровождается сопроводительными услугами. Суть того, что приобретается, может быть осязаемым или неосязаемым. Например, такой информационный продукт как подборка тематических ссылок на Интернет-ресурсы невозможна, если компьютер пользователя не подключен к Сети. В данном случае продукт можно рассматривать как материальную оболочку услуги.

В то же время результатом предоставления информационной услуги является предоставление пользователю информационного продукта. Так, заказывая проведение маркетингового исследования, пользователь "на руки" должен получить отчет о маркетинговом исследовании. При выполнении пресс-клипинга пользователю предоставляется дайджест прессы. Результатом поиска в электронном каталоге есть распечатка соответствующих запросу пользователя данных или копирования их на машиночитаний носитель.

Информационная продукция может быть представлена в материальной, вещественной форме и тогда для ее обозначения употребляется термин информационный продукт или информационный товар. В качестве информационных продуктов могут выступать дайджесты, аналитические обзоры, библиографические указатели и др.

Еще одной сложностью, которая затрудняет анализ, оказывается смысловая близость понятий "услуга" и "обслуживание". Обслуживание - это процесс, а его результатом может быть услуга или продукт. Услуга - это результат деятельности, а не сама деятельность. Деятельность - это предоставление услуг, обслуживание, самообслуживание. Независимо от того, воплощены результаты деятельности информационного работника в материальную форму или нет, сервисной деятельностью она становится тогда, когда запрошенная пользователем и ее результаты использованы им (полезные для него). Таким образом, представляется целесообразным использование такой системы терминов:

Информационная продукция - конечный результат информационно-библиотечной деятельности, направленный на удовлетворение информационных потребностей пользователей и представлен в виде информационных продуктов и информационных услуг

Информационный продукт - конечный результат информационно-библиотечной деятельности, закрепленный на материальном носителе, что делает возможным его многократное использование с целью удовлетворения информационных потребностей пользователей

Информационная услуга - полезный конечный результат информационно-библиотечной деятельности, представленный в нематериальной форме, направленный на удовлетворение информационных потребностей пользователей, довольно часто также и путем предоставления информационных продуктов

Основными характеристиками информационных продуктов и услуг оказываются следующие:

o полезность;

o тиражирование;

o старения (деактуалізація) - информационные продукты теряют со временем присущую им изначально потребительскую стоимость. Это объективный процесс утраты социальной информацией ценностных свойств с появлением более полных и достоверных сведений;

o адресность (в частности, продукты должны учитывать особенности тех или иных групп пользователей и их индивидуальные свойства);

o наукоемкость. Создание информационного продукта требует значительных затрат интеллектуального труда на поиск, обработку и анализ информации. Это обусловлено двумя факторами: во-первых, для информационного производства требуется все более совершенное техническое оборудование и программно-лингвистическое обеспечение (параллельные процессы, интеллектуальные интерфейсы, автоматизированные средства приобретения знаний, способы оперирования языками программирования высокого уровня, базы данных с большими навигационными возможностями и т.д.). Итак, для создания средств производства информационных продуктов нужен высокий уровень знаний. Новые средства информационного производства - результат не технологического усовершенствования, а применение новейших научных достижений. Во-вторых, использовать средства можно только при условии значительных интеллектуальных усилий. Через это процесс информационного производства в большой степени включает в себя добывание новых знаний о нем и не освобождает от интеллектуального труда тех кто разрабатывает и тех кто пользуется интеллектуальными системами;

o неуничтожаемость - информационный продукт сохраняет информацию, которая в нем содержится, независимо от того, сколько раз она была использована. Более того, эта информация может быть многократно тиражируемая разными пользователями, которые имеют к ней доступ

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее