Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Информатика arrow Основы информационно-аналитической деятельности

Информационно-аналитическая продукция: вопросы типологии

Классификация информационно-аналитической продукции

Основания для классификации информационной продукции можно найти в соответствующих разделах нормативных документов.

Так, в ГОСТ 7.0-99 "Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения" в разделе 3.3.2 "Библиографическая продукция" приведен 49 определений различных ее видов от понятия "библиографическая ссылка" к "система библиотечных каталогов и картотек". В то же время информационная продукция представлена без дальнейшей детализации лишь базовым определением срока.

В другом межгосударственном стандарте ГОСТ 7.73-96 "Поиск и распространение информации. Термины и определения" находим только один вид информационных продуктов - базы данных, однако приведенные варианты их наполнения и назначения: адресно-справочные; документальные; библиографические; реферативные; базы первичных данных, фактографические базы данных; об'єктографічні; полнотекстовые; базы данных показателей; числовые; гипертекстовые и другие [3].

В литературе, посвященной информационном рынке и информационному бизнесу, тоже приводятся разнообразные классификации, ассортимент и видовые характеристики информационных продуктов и услуг [26].

Отмечается, что информационные органы выпускают два вида информационной продукции, а именно:

o научно-техническую продукцию, которая создается на заказ или в процессе научно-технической деятельности в инициативном порядке и которая относится к сферам науки, техники и производства. К этой группе относятся технические решения, в т. ч. изобретения и промышленные образцы, техническая документация, ноу-хау, программные системы, реализующие информационные и другие технологии. Специфическим видом научно-технической продукции этой группы являются аналитические материалы - последствия анализа опубликованных и неопубликованных материалов. Предметом покупки могут быть материалы, специально подготовленные на заказ, так и ранее выполненные и реализованные новому заказчику. К данному виду продукции может быть использован рыночный механизм формирования договорных цен, хотя дефицит спроса нередко приводит к произвольному их определения. Следует подчеркнуть, что наиболее перспективным направлением создания этого вида информационного продукта является путь, связанный с его интеллектуализацией и повышением наукоємкості.

o информационные продукты и услуги, связаны с так называемым библиотечным типом обслуживания. К этой группе относятся услуги по предоставлению в соответствии запроса абонента как самого документа (книги, журналы, каталоги и т.д.), так и копий, рефератов, библиографических описаний, об'єктографічних или иных справок, а также различных баз и банков данных, услуги по предоставлению дистанционного доступа, по проведению поиска в информационных массивах, депонированию рукописей, переводов и т.д. К этой же группе относятся работы по обеспечению перевода информации на мікрографічні и машинозчитувані носители, предоставление телекоммуникационных каналов для обеспечения функционирования электронной почты и проведению телеконференций.

форме предоставления информационная продукция делится на: нематериальную - услуга, когда объектом производства являются коммуникационные процессы, и материальную - продукт, когда объектом производства является информация на материальных носителях, или накопленные в фондах первичные источники информации. Материальные информационные продукты в свою очередь, делятся на документні, когда пользователю адресуются первичные или вторичные документы, и вещественные, когда в качестве объекта услуги выступают образцы новых продуктов и технологий (демонстрация новых изделий, фотографий, стендов и т.п.).

характеру взаимодействия с пользователем различают информационную продукцию одноразовую (единичные контакты с пользователем) и постоянную, которая предусматривает обратную связь (к примеру, выборочное обслуживание с корректировкой требований, или диалоговое обслуживания).

адресностью информационная продукция может быть индивидуальной, групповой и массовой.

характером удовлетворения потребностей - информационная продукция, направленная на удовлетворение потребностей в адресной, фактографічній, концептуальной информации, или на удовлетворение потребности в источниках информации.

Кроме этого информационная продукция может классифицироваться в зависимости от должностного и квалификационного уровня пользователя, от уровня ретроспекции информации, которая предоставляется, от оперативности обслуживания и т.п.

Комплексы однородных по операционно-технологическими и классификационными признаками информационных продуктов и услуг объединяются в режимы обслуживания. В отличие от простой информации, которая состоит из упорядоченного набора простых операций, режимы информационного обслуживания - это соединение определенных элементарных форм информационного взаимодействия с пользователем и сопутствующих такому взаимодействию вспомогательных операций. Типичные для органов информации режимы перечислены в вприложении 5.

Информационная продукция может быть простой, сложной и комбинированной. К простой продукции относятся - результат переработки единичного информационного источника: аннотация, библиографическое описание, реферат, регистрационные и информационные карты, копия статьи, проспект и т.д. К сложной продукции - результат переработки определенной совокупности однородных источников: тематические подборки, реферативный обзор, сигнальное сообщение и т.д. К комбинированной - относится сложная продукция, которая представляет собой объединение различных видов простой: доклад о достижениях, инновацию или опыт, аналитический обзор, экспозиция выставки и т.д. Основные виды информационной продукции, типичные для подведомственных информационных органов приведены в вприложении 6.

С позиции информационного маркетинга целесообразно выделить классы информационных продуктов и услуг в соответствии с производителя. Это в частности [22]:

1) научно-технические информационные продукты и услуги, которые производят научно-исследовательские и конструкторские организации, инновационные центры, отдельные изобретатели и авторы и потребляют наука, производство, управление;

2) финансово-экономические и управленческие информационные продукты и услуги, порожденные предпринимательской, рыночно-хозяйственной и финансовой деятельностью, используется для принятия решений в сфере экономики;

3) социальные информационные продукты и услуги, разработанные отраслями сферы культуры и массовых информационных услуг и предназначены для массового пользователя.

Кроме того можно классифицировать по способу ее предоставления пользователю.

1) машинный поиск в электронных базах и банках данных и представления результатов в виде отображения информации или твердой копии выборки;

2) информационный поиск в документальных массивах и информация в устных и письменных справках;

3) генерация новых знаний с помощью экспертных и других систем искусственного интеллекта.

Несмотря на отсутствие общепризнанной классификации информационной продукции необходимо отметить, что большинство авторов и авторских коллективов отходят от линейной (иерархической) классификаций и склоняются к многоаспектного описания. В частности, І.С.Пилко отмечает, что для создания многоаспектных классификаций информационных продуктов и услуг (II111) возможно применить фасетний метод: каждый классификационный признак служит основанием образования фасета. В качестве примера приводятся следующие фасеты:

А Вид обслуживания А1 документальное

А2 фактографическое А3 концептографическое

Б Назначение информации Б1 индивидуальное

Б2 групповое Б3 массовое

В Вид носителя В1 бумажный

Г Способ производства Г1 аналитическая деятельность

Г2 переводческая деятельность Г3 патентно-лицензионная Г4 издательская

Г5 копировально-множительная

Д Способ передачи информации Д1 непосредственной

Д2 каналами связи Д3 через посредника

Е Режим обслуживания Е1 разовый

Е2 длительный

Фасетний метод позволяет определить видовую принадлежность конкретного продукта, услуги по любым числом признаков, существенных для конкретной ситуации (исследовательской, учебной, производственной, сервисной). Результаты фиксируются в виде фасетной формулы или в табличной форме.

Фасетний метод может быть положен в основу многоаспектной характеристики реального ассортимента ИПП (конкретной информационной службы или сектора информационного рынка). Неоспоримое преимущество фацетных классификаций и характеристик (по сути, описательных моделей ИПП) - их комплексность, наглядность, простота использования.

Для дальнейшего изложения темы выясним, для чего нужна многоаспектная и непротиворечивая классификация информационной продукции. Ответом служит опыт обращения к любой организации сферы сервиса, где клиенту обязательно предлагают ознакомиться с документом, в котором отражены диапазон предлагаемых услуг. Называться этот документ может по-разному: прайс-лист, меню, прейскурант, перечень, ассортимент или номенклатура услуг и т.д. Продукция в нем всегда сгруппированная по определенным признакам. Таким образом, прежде всего, для чего нужна классификация для составления грамотно оформленного перечня продуктов и услуг, предоставляемых конкретной библиотекой или информационной службой.

Кроме того, самим производителям для создания качественной продукции нужно знать ее основные параметры. Для такого описания (параметрирования) также нужна схема характеристики.

В.В.Брежнєва и В.А.Мінкіна в своем пособии [10, С. 78-82] для проведения классификации предлагают аспекты для многосторонней характеристики информационной продукции. В ходе создания классификации проявлялись признаки, необходимые и достаточные для описания свойств информационной продукции, которые отражали ее возможности в плане удовлетворения потребностей пользователей, и которые гарантировали качество и приемлемую себестоимость подготовки.

Построение многоаспектной классификации предполагает выбор какого-либо одного признака в качестве главного, а остальных - как дополняющих его.

Пользователь, обращаясь в библиотеку или информационную службу, знает, для каких целей ему нужна информация, и что он хотел бы получить: текст первоисточника, данные о документе, конкретные факты, аналитику, или другое. Таким образом, в качестве главного аспекта может выступать характер сведений, которые предоставляются и которые отвечают данной цели.

o предоставление полного текста документа (документальное обслуживание);

o предоставление библиографической информации (библиографическое обслуживание);

o предоставление фактографической информации (фактографическое обслуживание);

o предоставление аналитической информации (результаты информационных исследований);

o предоставление консультаций по самостоятельному поиску информации (консультационное обслуживание).

Заметим, что признаки, которые входят в фасеты, не являются взаимоисключающими и, если необходимо, могут использоваться в сочетании. Так, избирательное распространение информации (ВРИ) представляет собой библиографическое (первый контур) и документальное (второй контур) обслуживание.

Кроме того, в последнее время усиливается тенденция к интеграции, комплексности данных, включаемых в структуру информационной продукции. Так, на веб-сайте представлена и фактографическая и аналитическая информация. В структуре таких мероприятий как презентации, выставки, конференции сочетаются признаки материального товара (библиографические указатели, справочники, фирменные досье) и нематериальной услуги (выступления, дискуссии).

Из потребительских требований к качеству исходного сырья - информации, вытекают такие аспекты, как критерии отбора и ресурсная база.

Аспект "Ресурсная база" предусматривает возможность использования при предоставлении услуг:

o фонда и ГНА учреждения, оказывающего услугу (собственный фонд);

o фонда и ГП ряда учреждений, вовлеченных в подготовке информационной продукции;

o совокупных информационных ресурсов региона и страны;

o совокупных мировых информационных ресурсов;

o особистішого знания специалистов-экспертов, привлеченных к созданию информационной продукции.

Аспект "Особенности поиска информации и критерии ее отбора" включает следующие возможные методические приемы как:

o поиск и отбор с точки зрения соответствия тематике и хронологическим границам, заданным пользователем;

o поиск с расширением начальных границ, заданных пользователем, то есть с использованием родовидових и ассоциативных связей, установленных производителем услуг;

o качественный отбор информации с использованием для этого сведений относительно предыдущей значимости документов (предполагает наличие списков ведущих авторов и авторских коллективов, организаций, стран, периодических изданий, наиболее актуальных направлений разработки);

o качественный отбор информации с привлечением для его осуществления специалистов-экспертов.

Известно, что в любой сфере изготовление чего-либо по индивидуальному заказу требует больших временных и материальных затрат и по стоимости есть дороже. Для того чтобы учесть эту характеристику информационной продукции, введен аспект "Основание для осуществления обслуживания", который включает следующие признаки:

o индивидуальные запросы пользователей;

o запросы, которые повторяются (запросы аналогичного или близкого содержания, которые исходят от разных пользователей, и которые позволяют тиражировать информационную продукцию, т.е. многократно использовать ее для обслуживания);

o типовые запросы или меню (запросы, сформулированные обслуживающим учреждением: абонент имеет право выбора услуг из предложенного ассортимента);

o обслуживания по инициативе учреждения, оказывающего услуги (вызванное значимости той или иной проблематике, положительным предыдущим опытом, желанием заявить о себе и т.д.).

Эта характеристика влияет на условия создания и распространения информационной продукции. Информационная продукция, подготовленная по индивидуальному заказу, должна отвечать требованиям конфиденциальности, в то время как продукция, подготовленная по инициативе библиотеки или информационной службы, например, справочное издание, выпускается большим тиражом, предназначенным для свободного распространения.

Для характеристики регулярности предоставления информационной продукции предусмотрено аспект "Режим обслуживания", который включает следующие режимы:

o кратный (режим запрос - ответ);

o продолжаемое (передача информации по мере ее накопления);

o текущий (обслуживание с определенной заранее оговоренной периодичностью).

Этот аспект важен не только для характеристики информационной продукции, но и для анализа результативности обслуживания. При этом интерес представляет доля разовых запросов; удельная вес текущего обслуживания в общем объеме работ; контингент пользователей и прочее. Кроме этого, для каждой сервисной организации переход пользователей из категории разовых (случайных) в категорию постоянных (своих) свидетельствует об удовлетворенности качеством продукции, о доверии к продукции данного учреждения.

Этот аспект имеет особое значение и для пользователей, поскольку гарантирует наличие определенных привилегий (например, скидок) для постоянных пользователей, а также сроки предоставления информации: при обслуживании в режиме "вопрос - ответ" четко оговариваются временные рамки выполнения заказа.

Внедрение в практику обслуживания современных информационных технологий принесло новое наполнение понятия "режим", под которым чаще всего понимается не периодичность, а "отложить" результата обслуживания. Поэтому представляется необходимым введение аспекта "Условия", содержит:

o обслуживания в режиме off-line;

o обслуживание в режиме on-line (или обслуживание в режиме реального времени), в том числе обслуживание в chat-режиме (режим реального времени с предоставлением возможности непосредственного общения пользователя и информационного работника).

Аспект "Место и способ предоставления информации" характеризует комфортность обслуживания. Обслуживание может осуществляться:

o помещении информационного учреждения, по месту работы или жительства абонента;

o телефону, факсу, e-mail, телекоммуникационными сетями.

В качестве носителя информации некоторые абоненты предпочитают традиционной бумажной форме, а некоторые - исключительно электронной, хотя "хорошим тоном" для информационной учреждения считается передача готовой продукции в печатном виде с добавлением электронного носителя.

Если раньше удобство навигации (например, в тексте библиографического пособия) обеспечивалось наличием содержания и системы указателей (авторского, предметного, географического и др.), то теперь в этом качестве все чаще выступают гиперссылки или специальные "понгуковики", которые обеспечивают функцию поиска в определенном массиве.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее