ЗНАЧЕНИЕ этикета ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ УСПЕХОВ В ДЕЛОВОЙ СФЕРЕ

В современном деловом мире широкие знания в определенной сфере деятельности не всегда достаточны для достижения успеха. Чрезвычайно важны также умение сотрудничать с другими, демонстрируя при этом хорошие манеры и способность создавать рабочую обстановку, в которой каждый чувствует себя комфортно, а значит, имеет возможность максимально сконцентрироваться на деле. Без такого умения можно просто потерять свой бизнес. В современной жизни много товаров и услуг мало чем отличаются, поэтому часто решающим моментом для принятия решения клиентом о выборе конкретного продукта, конкретной фирмы / компании может стать (и становится) то, как мы относимся к потенциальным и имеющихся покупателей / потребителей . Вежливые профессиональные манеры являются ключевым компонентом качества (которая и привлекает внимание к товару / услуге и др.).

Деловой этикет переносит светские манеры в бизнес. Хорошие адекватные деловые манеры дают вам возможность чувствовать себя уверенно с тем, чтобы вы могли работать с людьми и выполнять свою работу вежливо и профессионально. Человек может быть прекрасным рабочим, но если она при этом проявляет неуважение к коллегам и клиентам или неадекватно одевается, ее карьера может (и будет) от этого страдать.

Мы все, в принципе, знаем, как правильно есть, одеваться, здороваться или разговаривать по телефону. Почему же необходимо снова возвращаться к вопросам делового этикета?

Есть несколько причин.

· Для того, чтобы представлять себя в выгодном свете. Наши манеры влияют на то, каким образом нас воспринимают другие, несмотря на должность, которую мы занимаем. Неподходящая внешность и наряды могут быть причиной непродвижения по служебной лестнице. Незнание правил поведения в дорогих высококлассных ресторанах может сдерживать сотрудника от приглашения клиентов на ланч. Неумение эффективно вести разговор по телефону может привести к невозможности решить деловые вопросы с партнерами в другом городе. Незнание правил приветствия и рекомендации может помешать вам установить новые деловые контакты.

· Потому что иногда мы не знаем определенных норм и правил принятой поведения. Возможно, ваша школа не имела соответствующего курса. Возможно, дома на эти вопросы не обращалось много внимания и поэтому, например, вы не учили, куда класть вилку или где "находить '' хлебную тарелку. И в результате в определенной конкретной ситуации вы действуете менее" эффективно, чем могли бы, если бы имели соответствующие знания. А иногда может оказаться, что вы едите хлеб вашего соседа по столу.

· Потому что окружающий мир меняется и, как результат, меняются правила поведения. Хорошие манеры нередко (или как правило) ассоциируются с поведением в светских ситуациях, при этом часто забывается, что они не всегда работают в современном деловом мире. Например, известно, что в светских ситуациях женщине, как правило, предоставляется преимущество (она сидит на лучшем месте, первой проходит в дверь и др.), Но в деловом мире эта норма практически не работает.

Этикет стал широко нужен людям с техническим образованием, которые пришли работать в сферы, где требуется умение эффективно общаться с другими (коллегами, клиентами, деловыми партнерами). В современном быстром и требовательном деловом мире, где практически все ориентировано на достижение успеха, хорошие манеры помогут уменьшить стрессы и избежать нежелательных взрывов эмоций.

Обновление знаний этикета необходимо и по другой причине - для того, чтобы уравновесить влияние на деловое общение современных технологий. Мы часто используем факс и электронную почту - очень нужны, но одновременно безличные орудия коммуникации, общение с помощью которых требует дополнительной вежливости.

Для тех, кто часто бывает в деловых поездках в разных регионах / странах, знание делового этикета поможет понять, какое поведение является приемлемым в одном месте (культуре) и одновременно может быть оскорбительной, а иногда может стать вызовом для представителей другой культуры.

Даже если вы работаете в учреждении / фирме, где атмосфера очень простая, неформальная, вам понадобятся хорошие манеры. Дружеское, вежливое отношение к другим всегда является весомым дополнением к профессиональному имиджу сотрудника и ценится в любых деловых ситуациях.

Важность и сила вежливости, хороших манер очевидны. При этом желательно, чтобы они были естественными, чтобы использовались на уровне рефлекса. В таком случае наши хорошие манеры помогут облегчить нашу жизнь. Когда некоторые из нас, оказавшись в формальной ситуации, не знает, как себя вести, он может просто потерять фокус, контроль и начать действовать менее эффективно, чем он умеет и может. Это может иметь особенно пагубные последствия в бизнесе, где неиспользованная возможность становится потерянной возможностью.

Этикет - это набор традиционных, но изменяемых со временем норм поведения, основой которых является доброжелательность, их эффективность во взаимоотношениях людей, логика и здравый смысл. Ключевым принципом хороших манер является вдумчивое учета интересов и чувств других. Этикет дает схему, по которой люди действуют в каждой конкретной ситуации. Хорошие манеры можно воспринимать как своеобразные правила игры. Будете ли вы играть в футбол или теннис, не зная правил? А даже если вы будете играть, не зная правил, пригласят вас играть в следующий раз?

Бизнес-этикет, конечно, не имеет ответов на каждую сложную, «скользкую» ситуацию. Однако он может предоставить ценные советы и указания, которые в сочетании с вашим пониманием существующих обстоятельств и знанием конкретных личностей помогут вам правильно действовать в большинстве ситуаций.