Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Этика и эстетика arrow Корпоративная культура: деловой этикет

ЗНАЧЕНИЕ этикета ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ УСПЕХОВ В ДЕЛОВОЙ СФЕРЕ

В современном деловом мире широкие знания в определенной сфере деятельности не всегда достаточны для достижения успеха. Чрезвычайно важны также умение сотрудничать с другими, демонстрируя при этом хорошие манеры и способность создавать рабочую обстановку, в которой каждый чувствует себя комфортно, а значит, имеет возможность максимально сконцентрироваться на деле. Без такого умения можно просто потерять свой бизнес. В современной жизни много товаров и услуг мало чем отличаются, поэтому часто решающим моментом для принятия решения клиентом о выборе конкретного продукта, конкретной фирмы / компании может стать (и становится) то, как мы относимся к потенциальным и имеющихся покупателей / потребителей . Вежливые профессиональные манеры являются ключевым компонентом качества (которая и привлекает внимание к товару / услуге и др.).

Деловой этикет переносит светские манеры в бизнес. Хорошие адекватные деловые манеры дают вам возможность чувствовать себя уверенно с тем, чтобы вы могли работать с людьми и выполнять свою работу вежливо и профессионально. Человек может быть прекрасным рабочим, но если она при этом проявляет неуважение к коллегам и клиентам или неадекватно одевается, ее карьера может (и будет) от этого страдать.

Мы все, в принципе, знаем, как правильно есть, одеваться, здороваться или разговаривать по телефону. Почему же необходимо снова возвращаться к вопросам делового этикета?

Есть несколько причин.

· Для того, чтобы представлять себя в выгодном свете. Наши манеры влияют на то, каким образом нас воспринимают другие, несмотря на должность, которую мы занимаем. Неподходящая внешность и наряды могут быть причиной непродвижения по служебной лестнице. Незнание правил поведения в дорогих высококлассных ресторанах может сдерживать сотрудника от приглашения клиентов на ланч. Неумение эффективно вести разговор по телефону может привести к невозможности решить деловые вопросы с партнерами в другом городе. Незнание правил приветствия и рекомендации может помешать вам установить новые деловые контакты.

· Потому что иногда мы не знаем определенных норм и правил принятой поведения. Возможно, ваша школа не имела соответствующего курса. Возможно, дома на эти вопросы не обращалось много внимания и поэтому, например, вы не учили, куда класть вилку или где "находить '' хлебную тарелку. И в результате в определенной конкретной ситуации вы действуете менее" эффективно, чем могли бы, если бы имели соответствующие знания. А иногда может оказаться, что вы едите хлеб вашего соседа по столу.

· Потому что окружающий мир меняется и, как результат, меняются правила поведения. Хорошие манеры нередко (или как правило) ассоциируются с поведением в светских ситуациях, при этом часто забывается, что они не всегда работают в современном деловом мире. Например, известно, что в светских ситуациях женщине, как правило, предоставляется преимущество (она сидит на лучшем месте, первой проходит в дверь и др.), Но в деловом мире эта норма практически не работает.

Этикет стал широко нужен людям с техническим образованием, которые пришли работать в сферы, где требуется умение эффективно общаться с другими (коллегами, клиентами, деловыми партнерами). В современном быстром и требовательном деловом мире, где практически все ориентировано на достижение успеха, хорошие манеры помогут уменьшить стрессы и избежать нежелательных взрывов эмоций.

Обновление знаний этикета необходимо и по другой причине - для того, чтобы уравновесить влияние на деловое общение современных технологий. Мы часто используем факс и электронную почту - очень нужны, но одновременно безличные орудия коммуникации, общение с помощью которых требует дополнительной вежливости.

Для тех, кто часто бывает в деловых поездках в разных регионах / странах, знание делового этикета поможет понять, какое поведение является приемлемым в одном месте (культуре) и одновременно может быть оскорбительной, а иногда может стать вызовом для представителей другой культуры.

Даже если вы работаете в учреждении / фирме, где атмосфера очень простая, неформальная, вам понадобятся хорошие манеры. Дружеское, вежливое отношение к другим всегда является весомым дополнением к профессиональному имиджу сотрудника и ценится в любых деловых ситуациях.

Важность и сила вежливости, хороших манер очевидны. При этом желательно, чтобы они были естественными, чтобы использовались на уровне рефлекса. В таком случае наши хорошие манеры помогут облегчить нашу жизнь. Когда некоторые из нас, оказавшись в формальной ситуации, не знает, как себя вести, он может просто потерять фокус, контроль и начать действовать менее эффективно, чем он умеет и может. Это может иметь особенно пагубные последствия в бизнесе, где неиспользованная возможность становится потерянной возможностью.

Этикет - это набор традиционных, но изменяемых со временем норм поведения, основой которых является доброжелательность, их эффективность во взаимоотношениях людей, логика и здравый смысл. Ключевым принципом хороших манер является вдумчивое учета интересов и чувств других. Этикет дает схему, по которой люди действуют в каждой конкретной ситуации. Хорошие манеры можно воспринимать как своеобразные правила игры. Будете ли вы играть в футбол или теннис, не зная правил? А даже если вы будете играть, не зная правил, пригласят вас играть в следующий раз?

Бизнес-этикет, конечно, не имеет ответов на каждую сложную, «скользкую» ситуацию. Однако он может предоставить ценные советы и указания, которые в сочетании с вашим пониманием существующих обстоятельств и знанием конкретных личностей помогут вам правильно действовать в большинстве ситуаций.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее