МИФЫ О этикет

Существует много мифов о хороших манерах. Некоторые считают, что соблюдение определенных норм и правил этикета делает человека снобом, или не дает ей возможности вести себя естественно. Другие полагают, что хорошие манеры слишком сложные и запутанные, а их соблюдение "съедает" драгоценное время. Оба эти рассуждения ошибочны.

Можно одновременно и быть вежливым, и иметь авторитет. Для того, чтобы быть сильным, не обязательно быть злым. На самом деле, лицо, сила которой базируется на страхе подчиненных (которую подчиненные признают лидером, потому что боятся ее), имеет меньше силы, чем человек, авторитет которой среди сотрудников основывается на их уважении. Ведь мало кто откажется пройти длинную дорогу (сделать больше), если об этом попросила человек, который относится к вам с уважением.

К сожалению, некоторые считают соблюдение норм этикета снобизмом. Действительно, очень часто люди используют знания хороших манер как признак своего превосходства над другими. Такие лица любят постоянно обращать внимание на поведение окружающих и оценивать ее, определяя, насколько "подходящим" она есть. Но на самом деле именно снобизм является проявлением плохих манер. Воспитанный человек с хорошими манерами использует свои знания для того, чтобы все остальные чувствовали себя в ее присутствии спокойно и комфортно.

Хорошие манеры не уничтожают самобытность лица. Для того, чтобы быть вежливым, не надо менять свою индивидуальность, изменять своим принципам или выполнять неприемлемую для вас роль. Претенциозность - одно, соблюдение правил поведения для общего блага и комфорта - совсем другое. Основой хороших манер является не элитарность, а здравый смысл: чем более внимательны бизнесмены к другим, тем лучше их отношения с сотрудниками, подчиненными, деловыми партнерами и клиентами.

Много времени отнимает соблюдения установленных правил поведения? Нет. Хотя изучение норм этикета и выработки навыков их использования может потребовать определенного времени (как, впрочем, требует выработки каких-либо новых навыков и умений), хорошие манеры помогут вам экономить время назад, что вам не придется "заживлять раны", нанесенные чувством других, или исправлять ошибки (в поведении), которые могут привести к нежелательным последствиям.

Этикет предусматривает небольшие вложения, которые будут иметь значительное отдачу. Оттачивания, шлифовка навыков использования норм этикета - дело нетрудное. Необходимо лишь вложить в нее незначительное время и желание сделать ваше поведение более профессиональной, более эффективной для вашего бизнеса. Это так же, как стать уверенным и знающим водителем: научившись управлять машиной, вы можете полностью сконцентрироваться на цели вашего движения, не боясь врезаться в дерево у дороги.

Когда вы поймете, осознаете основы этикета и некоторые причины существующих норм и правил, хорошие манеры перестанут быть такими уж тяжелыми. Когда вы хорошо освоите основные принципы, вам будет легко их применять в повседневной деятельности. Ваши знания освободят вас от дискомфорта, неуверенности и страха бессознательно обидеть кого-то или просто выглядеть непрофессионально; Если будете уверены в том, что вы ведете себя в соответствии с принятыми в деловом мире норм этикета, вы будете чувствовать себя спокойно и уверенно, что даст вам возможность полностью сконцентрироваться на бизнесе.

Знание норма делового этикета также помогут вам

• увереннее чувствовать себя при поиске работы;

• одеваться в соответствии с ситуацией, независимо от того, какова ваша сфера деятельности;

• устанавливать, поддерживать и развивать деловые связи и контакты;

• эффективно общаться с вашими коллегами и деловыми партнерами;

• избегать конфликтов на рабочем месте и решать их в случае возникновения;

• иметь лучшие деловые отношения с начальством;

• если вы начальник, завоевать уважение своих подчиненных;

• соответственно вести себя во время деловых завтраков, ланчей, а также на вечерних деловых и светских мероприятиях;

• лучше понимать и уважать культурные особенности стран и регионов, если вы часто путешествуете по делам.