Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Этика и эстетика arrow Корпоративная культура: деловой этикет

Во время собеседования

НАЧАЛО ИНТЕРВЬЮ - один из самых ответственных моментов, поэтому вашими первыми шагами, безусловно и очевидно, должны быть:

• приветливая улыбка;

• взгляд в глаза лицу, проводить собеседование;

• достаточной силы и продолжительности рукопожатия.

Кроме этого не забудьте:

· Подняться, когда представитель фирмы, который будет проводить собеседование, приблизится к вам,

· Поздравить его, используя официальный титул и полное имя, и поблагодарить за предоставленную возможность.

· Оставить все ненужные вещи за пределами офиса. Когда вам предложат пройти в соответствующий кабинет для интервью, вы не захотите терять время, составляя многочисленные вещи, которые вы принесли с собой и только выложили из портфеля / сумки. Женщины особенно часто перегружают себя кошельками, косметическими сумочками, папками и деловыми дневниками особо крупных размеров. Мужчины в этом проявляют больше здравого смысла, но тоже нередко вместо портфеля загружают всеми необходимыми (а порой и лишними) вещами свои карманы и обвешивают пояс разнообразными электронными средствами связи. (Никогда не кладите свои вещи на стол лица, проводящего собеседование, - это ее собственная рабочая территория).

· Демонстрировать свою полную внимание к лицу, проводит собеседование. Для этого старайтесь любые возможные отвлекающие факторы: выключите свой мобильный телефон; наручные часы, если он указывает время с помощью звуковых сигналов; все другие электронные средства связи, имеют звуковые сигналы. Эти простые знаки уважения продемонстрируют нанимателю вашу организованность и профессионализм. Лицо, проводящее интервью, должен чувствовать ваше уважение к ней в течение всей собеседования - это лучший способ произвести о себе положительное впечатление. Чтобы достичь этого, будьте внимательным слушателем (с уважением и вниманием слушайте, что вам говорят), демонстрируйте свою заинтересованность с помощью соответствующего выражения лица, а также, по возможности, выражайте согласие с услышанным.

Быть очень внимательным и осторожным в своих движениях и жестах во время собеседования: сделанные вами сознательно или бессознательно, они являются проявлением того, что вы на самом деле чувствуете и думаете. Ваши несоответствующие движения, жесты и мимика могут работать против вас, даже если ваши слова тщательно подобраны и взвешенные.

· Следить за своей речью. Кроме правильного использования языковых средств очень важным также является избежание грубых слов, жаргонных выражений и "скользких" шуток. Даже если лицо, производящее интервью, использует подобные выражения и слова, вы не должны следовать ее примеру.

Не удивляйтесь, если в собеседовании будут участвовать одновременно несколько представителей фирмы / компании / учреждения. Возможно также, что вы столкнетесь с несколькими лицами в разное время. Если перед вами несколько человек, по очереди смотрите в глаза каждому из присутствующих; старайтесь не концентрировать свое внимание только на одном лице, пренебрегая другими.

Как видим, для собеседования характерны все обычные правила проведения деловых встреч: профессиональный внешний вид, прибытие заранее, предварительная подготовка. Будучи по сути деловой встречей, одновременно интервью характеризуется определенными особенностями. Они обусловлены тем, что кандидат, как правило, очень ограниченное время для того, чтобы произвести положительное впечатление; к тому же ему не известно, каким образом, в каком ключе будет проходить собеседование.

Для того, чтобы максимально уверенно чувствовать себя ТЕЧЕНИЕ ИНТЕРВЬЮ, заранее подготовьтесь к возможным вопросов, среди которых, очевидно, будут:

· Вопросы о вашей минувшую карьеру. Подготовьте заранее короткую и интересный ответ, включающий наибольшие успехи на предыдущих местах и нынешнем месте работы. При этом особенно выделите ваш опыт, который имеет значение для должности, которую вы хотите занять. (Ваш ответ не должна занять более 7-10 минут.)

· Вопросы о причинах привлекательности для вас этой конкретной работы, должности, на которую вы претендуете. Вас также могут попросить аргументировать, почему вы считаете себя подходящим для замещения вакансии. Очевидно, вопрос такого рода тяжелые для подготовки, и в любом случае вы должны четко сформулировать ваши основные принципиальные профессиональные и человеческие качества, которые позволяют вам рассчитывать на конкретную должность.

· Вопросы частного характера. Подобные вопросы могут задаваться без специального порядка и в довольно агрессивной манере с тем, чтобы проверить вашу способность быстро находить ответ на неподготовленное вопросы, а также оценить вашу душевную уравновешенность. Будьте готовы отвечать без долгого обдумывания («с ходу») и при этом не теряйте выдержки.

Вообще же осознавайте, что большинство вопросов, которые будут задавать вам в течение собеседования, будут направлены на поиск и проявление ваших "слабых" мест как в профессиональной подготовленности, так и личном поведении. Воспринимая такую ситуацию практически тренируйте свое умение отвечать двойственного характера: какие, во-первых, характеризовали бы вас как подходящего кандидата на вакантное место и, во-вторых, нейтрализовали бы возможны существующие причины для принятия отрицательного решения по вашей кандидатуры.

Независимо от характера и тона вопросов, заданных вам на собеседовании, не забывайте, что в первые минуты (минуту) интервью лицо, представляющее фирму, где вы хотите работать, будет оценивать вашу внешность, манеру поведения и личный стиль. Поэтому чрезвычайно важно, чтобы вы выглядели приветливой человека, уверенного в своих силах и готовой к действиям (улыбайтесь, даже если вы раздражены). Соответствующее поздравление, рукопожатие, прямой взгляд и прямая телосложение (стоите вы или сидите) - все имеет важное значение. Лицо, проводящее собеседование, может быть усталой, с плохим характером, неорганизованной или просто такой, которая вам не понравится с первого взгляда. Вы должны не обращать ни на что внимание и продолжать демонстрировать свой профессионализм и хорошие манеры.

Всегда оставайтесь на позитивной ноте, общаясь с представителем компании, который проводит интервью. Никогда сами не делайте выводы о том, что может помочь, а что может помешать вам занять вакантное место: пусть эти выводы сделают другие. Никогда не "помогайте" принять отрицательное решение по вашей кандидатуры, без конца извиняясь всего (извиниться можно и нужно только за опоздание на собеседование).

Рассказываем о себе

Немного кандидатов осознают, что лицо, проводящий собеседование, не просто ищет человека, способного выполнять определенную работу. Чаще всего целью интервью является поиск человека, с которым

можно делать общее дело и на которого можно положиться. Ваши документы могут быть впечатляющими и, возможно, вы будете иметь целую кипу рекомендаций, и огромное значение при решении вашей судьбе будет иметь впечатление, которое вы произвели на представителя компании.

Признанным фактом является то, что предложение занять пост чаще дается тем кандидатам, которые понравились представителю фирмы, чем тем, которые действительно больше соответствуют предъявляемым требованиям, подходят для выполнения конкретной работы. Поэтому для кандидата чрезвычайно важным, если не главным, задачей является сделать все возможное для того, чтобы понравиться сотруднику, который проводит собеседование. При этом совсем не обязательно, чтобы это лицо нравилась вам лично (если только в будущем она не будет вашим прямым начальником).

Именно наличие / отсутствие особого понимания, взаимного контакта между кандидатом и представителем фирмы и является тем основным фактором, чаще всего лежит в основе положительного / отрицательного решения о предоставлении работы конкретному лицу. При этом квалификация кандидата, уровень профессиональной подготовленности или рабочий опыт, безусловно, оставаясь важными показателями, могут не иметь решающего значения.

Рассказывая о себе во время собеседования, помните советы специалистов, занимающихся проблемами психологии деловых отношений:

· Пытаясь создать лучшее впечатление и понравиться лицу, производящему интервью, не поддавайтесь желанию "улучшить" факты в свою пользу, например, завысив цифру годовой заработной платы на предыдущем месте работы, или же важность должности, которую вы занимали ранее. Опытный наниматель может быстро почувствовать несоответствие, неискренность предоставленной информации, к тому же большинство фактов можно довольно легко проверить.

· Не перехваливайте себя и свои личные достижения: в случае положительного решения вы будете работать в составе команды. Ваши профессиональные и личные качества должны способствовать достижению успехов фирмы в целом.

· Через призму полезности для общего дела фирмы продемонстрируйте и свое желание повышать уровень своего мастерства в будущем. Это не только создаст впечатление, что вы постоянно совершенствуете свои умения и навыки, но станет также свидетельством того, что вы хотите приносить максимальную пользу компании-нанимателю.

· Кандидаты, которые в течение собеседования демонстрируют как желание и готовность решать проблемы, которые могут возникать в ходе рабочего процесса, так и уверенность в своих силах, получают больше предложений занять существующие вакансии, чем лица, основную силу и энергию тратят на обсуждение проблем.

· В ходе интервью вас, возможно, спросят о ваших надежду, расчеты по заработной плате. Хорошей стратегией будет не называть конкретной цифры, а определить возможные рамки. При этом стоит отметить, что низкий уровень будет приемлемым для вас, если вам предоставят другие корпоративные льготы. Однако обсуждая вопрос вашего заработка, не забывайте, что выгоднее впечатление производит кандидат, который больше интереса проявляет к задачам, которые будут стоять перед ним в случае положительного решения. (Многие специалисты по психологии деловых отношений рекомендуют помнить правило: "Кто первым поднимает тему заработной платы, то проиграет". Задача кандидата - подвести представителя фирмы к этой теме, чтобы именно он стал его обсуждения).

· Представитель фирмы, который проводит собеседование, не проявлять интереса к вашим желаниям, пока вы не заинтересуете его тем, что именно вы можете дать для компании, которым может быть ваш персональный вклад в общее дело.

· Если лицо, производящее интервью, не предоставила вам возможности рассказать о ваших определенные умения или особую профессиональную подготовленность, приложите максимум усилий для того, чтобы взять инициативу в свои руки и в подходящий момент перевести разговор на важную для вас тему, В этом случае ваша задача состоит в том, чтобы сфокусировать внимание представителя компании на тех ваших навыках и умениях, имеющие значение при занятии данной конкретной должности *

Отвечаем на вопросы

Ставя вам вопрос, представитель фирмы ожидает от вас не только ответов, но и обратных вопросов. Как правило, первой задает вопросы лицо, проводящий собеседование.

Ниже приведены основные правила, о которых следует помнить, отвечая на вопросы в ходе делового интервью:

· То, как вы отвечаете на поставленный вопрос (манера вашего ответа), так же важно, как и то, что вы говорите (суть ответа). Многие специалисты по вопросам делового этикета и психологии деловых отношений считают, что манера ответы кандидата на вопрос имеет даже большее значение, чем смысл сказанного.

Собеседование потеряет всякий смысл, если представителю фирмы, который ее проводит, будет трудно (или невозможно) понять, что вы говорите. Поэтому старайтесь говорить четко и спокойно. Если вы раздражены, вдохните глубоко несколько раз и сфокусируйтесь на сути вопроса, что вам поставили.

He спешите дать ответ, а начав отвечать, а не тарахтит - не произносит слова торопливо, глотая. (Уделяя внимание тому, как вы говорите, все же обязательно думайте, что именно вы говорите.)

· Не будьте льстивым ("Это очень хороший вопрос, если я могу это сказать, господин директору"), а также не будьте неповажливим ("О-о! На этом вопросе можно сломать голову"). Реагируйте на вопросы серьезно и в естественной манере.

· Не давайте слишком коротких, а потому, возможно, не очень вежливых, ответов. Например, вас спрашивают, как вы повышали свой профессиональный уровень после окончания учебного заведения, а вы в грубоватой короткой манере отвечаете, что эти факты изложены в вашем резюме. Возможно, лицо, проводит собеседование, намерена принять вас на работу и поэтому желает узнать от вас, как вы продолжаете совершенствовать свои профессиональные умения и навыки, чтобы еще раз для себя подтвердить правильность решения, будет принято. Ответ же такого рода безусловно может поколебать уверенность представителя компании.

Вообще же кандидаты, которые в ходе собеседования отвечают на вопросы только словами "да" или "нет", как правило получают отрицательный ответ чаще, чем те кандидаты, ответы которых состоят из двух или более предложений.

· Ответьте на поставленный вопрос, а не на вопрос, на который вы хотели бы ответить (для этого всегда очень внимательно слушайте то, что вам говорят). Не стесняйтесь попросить уточнить вопрос, если вы не полностью поняли его суть. Вы можете вежливо попроститы перефразировать вопрос, сформулировать его по-другому. В любом случае это лучше, чем дать неподходящую, неадекватный ответ. Ваша просьба также продемонстрирует наличие у вас инициативы.

· Давайте ответы по сути вопроса, стараясь, чтобы они были при этом достаточно короткими. Ваши ответы обязательно должны быть взвешенными и информативно наполненными. Не делайте несущественных замечаний и заявлений. При этом лучше спросить человека, который проводит собеседование, желает ли она получить более подробную информацию, чем начать выкладывать длинную речь, что, возможно, будет прервана собеседником.

· Если вы не знаете ответа на поставленный вопрос (возможно, оно касается узких, специфических аспектов), сразу же скажите об этом, не пытайтесь каким-то образом убедить представителя фирмы, вы владеете информацией.

· Не бойтесь использовать в разговоре ваше чувство юмора, но избегайте шуток, которые никаким образом не связаны с данной конкретной ситуацией (прохождение делового интервью).

Ставим вопрос

Большинство лиц, проводящих деловые интервью, ждут момента, когда они могут спросить кандидата, или он желает поставить вопрос / ли он вопрос. На этой стадии собеседования представитель фирмы имеет возможность отойти от заранее определенного плана, которого он придерживался до этого дня десятки, сотни раз.

Не разочаровывает собеседника заявлением о том, что вы не имеете вопросов. При этом задавайте вопросы, которые, исходя из конкретной ситуации, имеют значение, а также те, что вы подготовили заранее. Старайтесь избегать пустых вопросов, которые относятся, только чтобы не молчать. (Ваше предварительное знакомство с характером деятельности компании, безусловно, поможет вам сформулировать подходящие, существенные вопросы).

Вы должны всегда иметь определенные вопросы к лицу, проводит собеседование. Даже если вы чувствуете, что уже получили полную, исчерпывающую информацию, которая может вас интересовать "спросите что-то подобное:" Что для Вас является наиболее привлекательным в работе в этой компании? »Или« Какие самые задачи стоят сейчас перед вашей фирмой? "Не задавайте вопросы, ответы на которые можно легко найти через Интернет или в годовом отчете компании: если вы поставите подобные вопросы, лицо, проводит интервью, может сделать вывод, что вы заранее не ознакомились с характером и направлениями деятельности компании (у вас отсутствует домашняя подготовка).

Задавая вопросы, избегайте проявления в них сомнения, а еще хуже - недоверия к сказанному представителем фирмы ранее. Ваша задача - не проведения расследования, а получение необходимой для вас информации наиболее эффективным и вежливым способом, чтобы не вызвать недовольство или раздражение со стороны представителя фирмы.

ЗАВЕРШЕНИЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ

Улыбка, рукопожатие и прямой взгляд в глаза лицу, проводила интервью, так же важны при завершении собеседования, как и в ее начале. Не сомневайтесь спросить представителя фирмы, будет следующим этапом (если только вам это не объяснили ранее). Скажите, что вы будете звонить ему для того, чтобы узнать о дальнейшем развитии событий, и, по возможности, определите время вашего звонка. (Заверения представителя фирмы в вашей неизменной заинтересованности в конкретной должности - правильный и дальновидный шаг). Очень важно, чтобы вы попрощались с лицом, проводившим интервью, оставив положительное впечатление о себе, поэтому никогда не прерывайте собеседование выражением тревоги, рассказом о собственных проблемах или проявлением неуверенности в собственных силах, в вашей соответствии данной должности.

Как бы ни завершилась собеседование, никогда не забывайте поблагодарить представителю компании за предоставленную возможность пройти деловое интервью. Вежливость не требует больших усилий. И кто знает? Возможно, ваши пути еще пересекутся в будущем.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее