Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Этика и эстетика arrow Корпоративная культура: деловой этикет

РУКОПОЖАТИЕ

Наиболее распространенной формой приветствия в деловом мире рукопожатие - традиционный символ доверия. В далеком прошлом протянутая рука демонстрировала отсутствие оружия и дружеские намерения.

Сегодня рукопожатие - важный знак уважения, наиболее значимый аспект в протоколе делового приветствия. Это корректная форма приветствия коллег, деловых партнеров и клиентов. Весомой составляющей первого впечатления о человеке является именно оценка "качества" ее рукопожатие.

В деловых отношениях (в западной культуре) руки давят как мужчины, так и женщины.

Как пожимать руки

Конечно, всем известно, как пожимать руки. И все же некоторые люди делают это вяло и безвольно, некоторые же, наоборот, сжимают вашу руку так сильно, что хотят, увидеть слезы в ваших глазах. Как вы пожимает руку? Ниже приведены три шага, которые нужно делать для адекватного профессионального рукопожатие:

1. Назовите свое имя и протяните руку. В большинстве ситуаций лицо, занимающее высокую должность, имеет первой протянуть руку. Если она этого не сделала, активной стороной должны быть вы.

2. Держите руку под небольшим углом, с большим пальцем, поднятым вверх. Место соединения большого и указательного пальца на вашей руке имеет прикоснуться соответствующего места на руке другого лица. Опустите осторожно ваш большой палец сверху на руку знакомого и обхватите остальными пальцами его ладонь.

3. Твердо, но не очень сильно, пожмите руку (не очень долго: 2 - максимум 3 раза). Затем отпустите руку.

Протягивая руку для рукопожатия, будьте уверены в том, что вы при этом передаете другому человеку соответствующий, адекватный сигнал.

Если ладонь вашей руки будет возвращена вниз (к полу), вы своим жестом, даже не имея такого намерения, продемонстрируете желание иметь контроль над ситуацией и, шире, доминировать в отношениях с данным лицом.

Вернув ладонь вверх, вы тем самым проявите свою готовность отдать контроль над ситуацией и, шире, инициативу в отношениях другому человеку (рис. 1, 2). (Имейте в виду, что в некоторых странах такой жест - ладонь повернута вверх - может расцениваться как запугивание партнера по общению.)

пожатие рук

Протягивая руку для рукопожатия, вы продемонстрировать признание равенства сторон (вас и другого человека) в общении. Для этого держите вашу руку таким образом, чтобы ладонь не была возвращена ни к полу, ни вверх (рис. 3).

Когда пожимать руки

Рис. 3. Равенство сторон

Когда пожимать руки

Знать, когда пожимать руки, так же важно, как и уметь адекватно, профессионально это делать.

Определите, когда в деловых ситуациях необходимо пожимать руки:

• Когда вы знакомитесь с кем-то / вас знакомятся с кем-то.

• При прощаетесь с кем-то.

• Когда кто-то не по вашей организации (клиент, посетитель, покупатель и т. Д.) Приедет в ваш офис.

• Когда вы встречаете человека, с которым долго не виделись, например, коллегу по представительству вашей фирмы в другом городе.

• Когда вы приходите на деловую встречу и вас представляют другим присутствующим.

• Когда деловая встреча закончилась.

• Когда вы встречаете коллегу / делового партнера / клиента компании за пределами офиса.

• Когда вы чувствуете, что рукопожатие необходимо и ожидаемое в конкретной ситуации.

В принципе, во всех перечисленных ситуациях принятым и вежливым является рукопожатия.

Проблемы при рукопожатие

1. Рукопожатие слишком крепкое. Расслабьте руку, чтобы она могла "ускользнуть из объятий твердой руки". Такие действия могут достаточно эффективно защитить вас от ненужных болевых ощущений. Держа руку под небольшим углом, вы также можете в некоторой степени ослабить силу слишком крепкого рукопожатия.

2. Рукопожатие очень слабое и вялое. В подобном случае старайтесь максимально приблизить точку соединения большого и указательного пальцев вашей руки к соответствующей точки на руке другого лица. Таким образом вы сможете в определенной степени избежать вялости рукопожатие.

3. Другая лицо не протянула свои руки, чтобы пожать вашу. Просто опустите руку без всяких комментариев. Вы сделали все правильно, ваше поведение было адекватным. Если кто-то не пожал протянутую вами руку, это проблемы его / ее воспитания и деловой культуры, а не ваши.

4. В правой руке вы держите бокал, портфель или любую другую вещь. Освободите руку поставив / положив дело, что держите, или возьмите ее в левую руку. Если вы в ситуации, которая предусматривает многочисленные рукопожатия, держите свой напиток или иную вещь в левой руке.

5. Потные руки. Используйте свой носовой платок или салфетку.

6. Вашу руку пожимают двумя руками. Не ставьте свою левую руку сверху.

В принципе, в западной деловой культуре рукопожатия двумя руками считается неадекватным в деловых ситуациях, так как расценивается как проявление более близких отношений между людьми.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее