Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Этика и эстетика arrow Корпоративная культура: деловой этикет

Мимику, жесты, ВНЕ - важные составляющие ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО имидж делового человека

Известно, что удачно подобранная одежда может буквально "создать" человека, но так же является реальностью и тот факт, что неадекватные жесты, мимика и за могут все испортить, став причиной негативного восприятия вас другими людьми.

В течение делового интервью кандидат на должность пресс-секретаря крупной авиакомпании, который имел соответствующие документы и опыт работы, постоянно потирал руки, барабанил пальцами по столу, стучал ногами по полу и, не останавливаясь ерзая на стуле, никак не мог найти для себя подходящей позы. На просьбу рассказать о себе он вдохновенно проговорил 45 минут. После собеседования кандидат получил отрицательный ответ: Его поведение показала его низкий профессионализм.

Вне человека, его жесты, мимика, выражение лица е своеобразным языком, "языком тела" ("body language"), которой человек может рассказать о себе гораздо больше, чем словами (не забываем, что 55% информации, которую мы передаем другим, воспринимается глазами). Обращая внимание на то, какой именно является язык вашего тела, вы таким образом демонстрируете свое внимание ко всем составляющим своего профессионального имиджа. Обращая внимание на язык тела других, вы можете лучше понять людей, с которыми работаете.

ЖЕСТЫ

Читая язык тела, в частности жесты, деловых партнеров, клиентов и коллег, следует помнить такие важные правила, без которых ваша оценка других может быть ошибочной:

· Воспринимать все жесты в комплексе.

Как любой язык, язык тела состоит из слов, предложений и языковых выражений. Каждый жест, как и многие слова, может иметь разные значения. Только когда вы воспринимаете слово в контексте, вы можете полностью понять его. То же касается и конкретного жеста: вы можете его адекватно понять только в комплексе с другими.

Никогда не стоит пытаться "прочитать" отдельный изолированный жест. Например, почесывание головы может иметь в зависимости от других жестов, сделанных в этот момент, много разных значений: перхоть, спитнилисть, неуверенность, забывчивость или же ложь. Для правильного понимания жеста всегда необходимо анализировать его в контексте с другими жестами, как минимум тремя.

· Одновременно принимать во внимание не только комплекс жестов, но и позу и выражение лица.

Комплекс жестов следует анализировать в ситуации, в которой они наблюдаются, обращая при этом внимание на позу и выражение лица. Так, например, если мы видим на автобусной остановке человека, который крепко скрестила ноги и руки и опустила вниз лица (подбородок смотрит в землю), а на улице холодный дождливый день, можно с большой вероятностью сказать, что этот человек просто замерзла, а не отстаивает свою точку зрения.

Если же человек использует те же жесты в то время, когда кто-то из присутствующих на заседании представляет идею нового проекта, можно с большой степенью уверенности полагать, что это лицо скорее всего негативно относится к высказываемых мнений или по-своему представляет предложенный проект.

· Понимать культурную разницу и своеобразие жестов.

Жест, который имеет определенное значение в одной стране, может означать совершенно противоположное в другой. Например, составленные в круг большой и указательный пальцы руки - очень распространенный жест западной культуры, который, как правило, воспринимается со значением "все в порядке". При этом в некоторых странах мира этот жест имеет дополнительное или иное значение. Например, во Франции он также означает "ноль" или "ничего"; в Японии он имеет значение "деньги", а в некоторых средиземноморских странах является оскорбительным.

К счастью, большинство базовых, традиционных жестов одинаковы, например, улыбка, кивок головой, опущенная голова и т. Д. При этом разные люди используют их более или менее активно. Это зависит как от культуры - итальянцы жестикулируют активнее, чем немцы, так и от конкретных личных качеств каждого человека - активные, открытые лица, как правило, чаще используют жесты, чем тихие, скромные люди. И в любом случае, даже если жесты не является активной частью языка вашего тела, можно выучить несколько из них для того, чтобы улучшить ваше умение общаться и усилить ваше влияние на других.

Главный принцип - избегать жестов, которые заставляют окружающих чувствовать себя некомфортно. Для этого следует помнить, что:

· Руки на боках, скрещенные руки, сжатые кулаки могут выражать раздражение, закрытость от слов других.

· Выставленный вперед указательный палец может восприниматься как обвинение.

· Закрытие рта во время разговора очень часто является свидетельством сказанной лжи у детей и может быть характерным и для некоторых взрослых.

· Ложь усиливает чувствительность носа человека, который говорит неправду, потому прикосновение к носу, почесывание его могут свидетельствовать о неискренности собеседника.

· Закрытие глаза пальцем / рукой показывает, что мы не хотим чего-то видеть или не верим в сказанное.

· Потирание уши, как и почесывание затылка или стороны шеи, означает, что человек не уверена в чем-то или не верит в сказанное.

· Играть с вещами, мелочью в кармане - не привлекательны но не воспитаны, ведь такие действия, будучи свидетельством незаинтересованности и невнимания, могут отвлекать внимание других.

· Сжатие и выкручивания пальцев свидетельствует о нервозность человека.

Многие люди жестикулируют, не осознавая этого. В таком случае может помочь просмотр видеозаписи вашего поведения в течение определенного времени. Проанализируйте увиденное и сделайте соответствующие выводы.

Если жесты не адекватны или же их используют более того требует ситуация, они очень часто ослабляют силу профессионального имиджа делового человека. В то же время они могут быть очень эффективными, особенно во время публичных выступлений, презентаций и т. Д. Для этого важно использовать их правильно и в подходящий момент. Будьте уверены, что ваши жесты природные и адекватные (не выставляйте вперед три пальца руки, говоря о четырех положения / вопросы). Перед большей аудиторией используйте более масштабные, более широкие жесты, чем вы использовали бы перед небольшой группой слушателей. При этом всегда старайтесь разнообразить ваши движения, чтобы избежать их монотонной повторяемости.

В любом случае всегда помните, что жесты - это своеобразный язык. Старайтесь всегда использовать их для эффективного общения, даже не произнося ни слова.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее