Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Этика и эстетика arrow Корпоративная культура: деловой этикет

ЛИФТЫ

В прошлом координировать вход и выход пассажиров помогали операторы лифтов. Теперь все зависит только от поведения тех, кто пользуется лифтом, при этом предполагается, что все будут вежливыми и предусмотрительными.

К сожалению, не все пассажиры лифтов знают или практикуют вежливый поведение. Но чем больше желающих воспользоваться лифтом (и в связи с этим, чем медленнее двигаются лифты), тем больше необходимость, потребность в вежливой поведении. Вежливый (и практический) пассажир понимает, что чем больше он будет учитывать интересы других, тем с меньшими проблемами и задержками двигаться лифт и, соответственно, тем быстрее он (пассажир) доберется до нужного ему этажа.

Когда двери лифта открываются, подождите немного, чтобы увидеть, выходит кто-то из пассажиров. Спеша зайти, вы можете либо столкнуться с кем-то, или же просто замедлить события, пытаясь разойтись с другими людьми, которые в свою очередь будут прокладывать себе дорогу. Подобный "танец" может занять много времени. Возможно придержать дверь лифта рукой для того, чтобы успеть зайти внутрь. Если вы собираетесь выходить на следующей этаже, а с вами заходит много людей, подождите, пропустите их и заходите последним. Таким образом вы расположитесь как раз перед дверью лифта, облегчит ваш выход.

Зайдя в лифт, продвигайтесь на свободное место, давая другим пассажирам возможность идти за вами, и не забудьте по возможности придержать дверь или нажать на кнопку "Открытые двери", если увидите кого-то, кто спешит к лифту. Приемлемым поведением для пассажиров, которые первыми вошли в лифт, будет размещение вдоль его стен у дверей; другие могут становиться вдоль боковых и дальней стены; те, кто заходят последними, размещаются внутри лифта. Занимать место в центре, исходя из желания быть первым при значит, не благоразумно. Кроме того, что подобное поведение является невежливым, она приведет к замедлению процесса, так как присутствует придется обходить друг друга.

Сопровождая гостя, придержите дверь лифта для него и предоставьте возможность зайти первым. Исходя из лифта, по возможности также удерживайте двери для гостя и укажите направление дальнейшего движения, сказав, например: "Мой офис - слева по коридору". Если вы провожаете гостя после визита в ваш офис, доведите его до лифта и дождитесь, пока откроется дверь.

Если у вас нет возможности дотянуться до кнопки нужного вам этажа, вежливо попросите того, кто может это сделать, и потом поблагодарите ей или ему.

Толкнув кого-то, извинитесь.

Если лифт остановился не на вашей этаже, подвиньтесь, чтобы предоставить возможность желающим зайти. В случае, если лифт очень заполнен, вы стоите перед дверью и те, кто находится в глубине, у дальней стенки, желающих выйти, также выйдите, чтобы не мешать движению, но держите двери лифта, чтобы не остаться на чужом этаже.

Стоя в глубине лифта, скажите, когда вы собираетесь выходить. Сделать это желательно заранее, до остановки лифта на вашем этаже, чтобы другие пассажиры имели время и возможность освободить вам дорогу. Таким образом вы сохраните свой и чужое время, что важно.

Если лифт не переполнен и вы узнали лицо, только зашла, вежливым будет поздороваться с ней и начать короткую неформальную беседу. Если к лифту, где находитесь вы и ваши коллеги, зашла знакомая вам человек, представьте присутствующих друг другу.

Будучи в лифте, не стоит громко обсуждать частные проблемы или вопросы, которые вызывают противоречия. Вы можете не знать, кто находится в лифте вместе с вами или зашел к нему, и вы не обратили на это внимания. Не надо становиться источником или объектом слухов - это не разумно и не красиво.

ЛЕСТНИЦЫ

Хозяин офиса по лестнице всегда идет впереди гостя, несмотря на направление движения - вверх или вниз. Это дает ему возможность после приветствия указывать дорогу. При этом можно сказать: "Позвольте показать Вам дорогу".

Коллеги начинают движение по лестнице, независимо от пола: у и * ком случае значение имеет порядок, в котором они подошли к лестнице; время размер лестницы позволяет двигаться параллельно, не мешая друг другу. Никогда не надо идти очень близко к человеку, который идет впереди.

Подгонять человека на лестнице одновременно и опасно, и невоспитанно. Если кто-то идет медленнее, чем вам хотелось бы, умерит ходу или при возможности обгонят "тихохода", но никогда никого не вынуждайте ускориться. В случае, когда вы движетесь медленно, пропускайте тех, кто идет быстрее. Вы можете сказать: "Проходите вперед, я не спешу".

Идя по лестнице, очевидно, трудно поддерживать разговор, поэтому лучше подождать, пока вы спуститесь или подниметесь. Это поможет избежать неловкой ситуации, когда кто-то из присутствующих не имеет возможности участвовать в разговоре.

Основные положения из сказанного выше вложенные в нашем своеобразном Путивничку через двери, лифты, лестницы.

ДВЕРИ

Кто идет первым: Тот, кто подходит первым. (Помним о корпоративной политике офиса и его традиции.)

Предпочтение отдается: Людям, которым трудно передвигаться; а также тем, у кого заняты руки.

Другие замечания: Придерживайте двери для лица, которая идет за вами. Если кто-то придержал дверь для вас, не забудьте поблагодарить.

Вращающаяся дверь

Кто идет первым: Тот, кто подходит первым. Хозяин офиса идет впереди гостя, осторожно и неторопливо толкая дверь и зу встречая гостя на противоположной стороне.

Предпочтение отдается: Людям, которым трудно передвигаться; лицам пожилого возраста; тем, у кого заняты руки; а также вашему хозяину (лицу, в чей офис вы пришли).

Другие замечания: Старайтесь поддерживать постоянную скорость движения, не останавливайтесь и не меняйте темп внезапно.

ЛИФТЫ

Кто идет первым: Тот, кто подходит первым. Гость заходит перед хозяином. Хозяин выходит первым, придерживая дверь для гостя и указывая направление дальнейшего движения.

Предпочтение отдается: Людям, которым трудно передвигаться; лицам пожилого возраста и пассажирам, выходящим.

Другие замечания: Придерживайте двери или нажмите кнопку "Двери открыты" для облегчения движения пассажиров, которые выходят или заходят, а также для того, чтобы предоставить возможность лицам, которые спешат к лифту, успеть подойти к нему.

ЛЕСТНИЦЫ

Кто идет первым: Хозяин офиса. В других случаях - тот, кто подошел к лестнице первым.

Предпочтение отдается: Людям, которым трудно передвигаться, или тем, кто спешит.

Другие замечания: Никоим образом не подгоняет людей на лестнице, если вы спешите - обойдите их.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее