ЛИФТЫ

В прошлом координировать вход и выход пассажиров помогали операторы лифтов. Теперь все зависит только от поведения тех, кто пользуется лифтом, при этом предполагается, что все будут вежливыми и предусмотрительными.

К сожалению, не все пассажиры лифтов знают или практикуют вежливый поведение. Но чем больше желающих воспользоваться лифтом (и в связи с этим, чем медленнее двигаются лифты), тем больше необходимость, потребность в вежливой поведении. Вежливый (и практический) пассажир понимает, что чем больше он будет учитывать интересы других, тем с меньшими проблемами и задержками двигаться лифт и, соответственно, тем быстрее он (пассажир) доберется до нужного ему этажа.

Когда двери лифта открываются, подождите немного, чтобы увидеть, выходит кто-то из пассажиров. Спеша зайти, вы можете либо столкнуться с кем-то, или же просто замедлить события, пытаясь разойтись с другими людьми, которые в свою очередь будут прокладывать себе дорогу. Подобный "танец" может занять много времени. Возможно придержать дверь лифта рукой для того, чтобы успеть зайти внутрь. Если вы собираетесь выходить на следующей этаже, а с вами заходит много людей, подождите, пропустите их и заходите последним. Таким образом вы расположитесь как раз перед дверью лифта, облегчит ваш выход.

Зайдя в лифт, продвигайтесь на свободное место, давая другим пассажирам возможность идти за вами, и не забудьте по возможности придержать дверь или нажать на кнопку "Открытые двери", если увидите кого-то, кто спешит к лифту. Приемлемым поведением для пассажиров, которые первыми вошли в лифт, будет размещение вдоль его стен у дверей; другие могут становиться вдоль боковых и дальней стены; те, кто заходят последними, размещаются внутри лифта. Занимать место в центре, исходя из желания быть первым при значит, не благоразумно. Кроме того, что подобное поведение является невежливым, она приведет к замедлению процесса, так как присутствует придется обходить друг друга.

Сопровождая гостя, придержите дверь лифта для него и предоставьте возможность зайти первым. Исходя из лифта, по возможности также удерживайте двери для гостя и укажите направление дальнейшего движения, сказав, например: "Мой офис - слева по коридору". Если вы провожаете гостя после визита в ваш офис, доведите его до лифта и дождитесь, пока откроется дверь.

Если у вас нет возможности дотянуться до кнопки нужного вам этажа, вежливо попросите того, кто может это сделать, и потом поблагодарите ей или ему.

Толкнув кого-то, извинитесь.

Если лифт остановился не на вашей этаже, подвиньтесь, чтобы предоставить возможность желающим зайти. В случае, если лифт очень заполнен, вы стоите перед дверью и те, кто находится в глубине, у дальней стенки, желающих выйти, также выйдите, чтобы не мешать движению, но держите двери лифта, чтобы не остаться на чужом этаже.

Стоя в глубине лифта, скажите, когда вы собираетесь выходить. Сделать это желательно заранее, до остановки лифта на вашем этаже, чтобы другие пассажиры имели время и возможность освободить вам дорогу. Таким образом вы сохраните свой и чужое время, что важно.

Если лифт не переполнен и вы узнали лицо, только зашла, вежливым будет поздороваться с ней и начать короткую неформальную беседу. Если к лифту, где находитесь вы и ваши коллеги, зашла знакомая вам человек, представьте присутствующих друг другу.

Будучи в лифте, не стоит громко обсуждать частные проблемы или вопросы, которые вызывают противоречия. Вы можете не знать, кто находится в лифте вместе с вами или зашел к нему, и вы не обратили на это внимания. Не надо становиться источником или объектом слухов - это не разумно и не красиво.

ЛЕСТНИЦЫ

Хозяин офиса по лестнице всегда идет впереди гостя, несмотря на направление движения - вверх или вниз. Это дает ему возможность после приветствия указывать дорогу. При этом можно сказать: "Позвольте показать Вам дорогу".

Коллеги начинают движение по лестнице, независимо от пола: у и * ком случае значение имеет порядок, в котором они подошли к лестнице; время размер лестницы позволяет двигаться параллельно, не мешая друг другу. Никогда не надо идти очень близко к человеку, который идет впереди.

Подгонять человека на лестнице одновременно и опасно, и невоспитанно. Если кто-то идет медленнее, чем вам хотелось бы, умерит ходу или при возможности обгонят "тихохода", но никогда никого не вынуждайте ускориться. В случае, когда вы движетесь медленно, пропускайте тех, кто идет быстрее. Вы можете сказать: "Проходите вперед, я не спешу".

Идя по лестнице, очевидно, трудно поддерживать разговор, поэтому лучше подождать, пока вы спуститесь или подниметесь. Это поможет избежать неловкой ситуации, когда кто-то из присутствующих не имеет возможности участвовать в разговоре.

Основные положения из сказанного выше вложенные в нашем своеобразном Путивничку через двери, лифты, лестницы.

ДВЕРИ

Кто идет первым: Тот, кто подходит первым. (Помним о корпоративной политике офиса и его традиции.)

Предпочтение отдается: Людям, которым трудно передвигаться; а также тем, у кого заняты руки.

Другие замечания: Придерживайте двери для лица, которая идет за вами. Если кто-то придержал дверь для вас, не забудьте поблагодарить.

Вращающаяся дверь

Кто идет первым: Тот, кто подходит первым. Хозяин офиса идет впереди гостя, осторожно и неторопливо толкая дверь и зу встречая гостя на противоположной стороне.

Предпочтение отдается: Людям, которым трудно передвигаться; лицам пожилого возраста; тем, у кого заняты руки; а также вашему хозяину (лицу, в чей офис вы пришли).

Другие замечания: Старайтесь поддерживать постоянную скорость движения, не останавливайтесь и не меняйте темп внезапно.

ЛИФТЫ

Кто идет первым: Тот, кто подходит первым. Гость заходит перед хозяином. Хозяин выходит первым, придерживая дверь для гостя и указывая направление дальнейшего движения.

Предпочтение отдается: Людям, которым трудно передвигаться; лицам пожилого возраста и пассажирам, выходящим.

Другие замечания: Придерживайте двери или нажмите кнопку "Двери открыты" для облегчения движения пассажиров, которые выходят или заходят, а также для того, чтобы предоставить возможность лицам, которые спешат к лифту, успеть подойти к нему.

ЛЕСТНИЦЫ

Кто идет первым: Хозяин офиса. В других случаях - тот, кто подошел к лестнице первым.

Предпочтение отдается: Людям, которым трудно передвигаться, или тем, кто спешит.

Другие замечания: Никоим образом не подгоняет людей на лестнице, если вы спешите - обойдите их.