Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Этика и эстетика arrow Корпоративная культура: деловой этикет

ВИЗИТ В ОФИС. ПОВЕДЕНИЕ ХОЗЯИНА И ГОСТЯ

Собираясь с визитом в фирмы, учреждения, с которой работает ваша компания, не забывайте о том, что ваше поведение во время встречи не только отражать вашу личность, но и влиять на ваших партнеров, с которыми вы встречаетесь. Так же ваши умения встретить гостя и обращаться с ним в вашем собственном офисе смогут многое рассказать о ваших светские и деловые навыки.

В целом визит в офис не является чем-то чрезвычайно окладным: существующие к нему правила - просты и конкретны. Понятно, что то, как вы встретите и приветствуете гостя в вашем офисе, будет влиять на тон предстоящего разговора, уровень эффективности встречи в целом, а также дальнейшее развитие взаимоотношений между вами и вашим гостем, между гостем и вашей компанией, между двумя компаниями, представителями которых вы и ваш гость есть. Очень часто, приходя в новое место и встречаясь с незнакомцами, люди чувствуют себя напряженно и не очень уверенно, вот почему в подобных ситуациях имеют значение маленькие детали. Вам, разумеется, хочется, чтобы все прошло, как положено, и ваша встреча принесла необходимые результаты, заложила солидное основание для будущего. То, как вы впервые приветствуете гостя в вашем офисе, может в значительной степени определить, будете встречаться вы с этим лицом, уже как с постоянным деловым партнером, в дальнейшем.

Сводный этикет визита определяет основные правила поведения как для хозяина офиса, так и для гостя.

Этикет ВИЗИТА

СИТУАЦИЯ ДЕЙСТВИЯ ХОЗЯИНА ДЕЙСТВИЯ гостя
Время визита Не заставляют вашего гостя ждать в приемной, это не самое интересное место вашего офиса. К тому же, время вашего гостя так же важен, как и ваш собственный Приходите вовремя, или за несколько минут раньше для того, чтобы иметь дополнительное время для получения пропуска, раздевание в гардеробе (если он в)
Прибытие Подробно объясните, как лучше добраться до места назначения, назвав оптимальный маршрут. Точно сориентируйте гостя, где расположен ваш кабинет, офис. При необходимости внесите имя гостя в список на пропуск. Встречайте гостя при входе или в приемной (это может сделать ваш помощник / секретарь) и проведите в офис. Если используете лифт, придержите дверь для гостя (гость заходит первым). Если вы используете двери, вращающиеся хозяин проходит первым, чтобы иметь возможность указать гостю направление дальнейшего движения При необходимости

уточните ваш маршрут перед выходом. При входе в учреждение или в приемной хозяина назовите свое имя, организацию, которую вы представляете, а также имя лица, к которому вы пришли. При необходимости предложите свою бизнес-карту
СИТУАЦИЯ ДЕЙСТВИЯ ХОЗЯИНА ДЕЙСТВИЯ ГОСТЯ
Приветствие Поздоровайтесь, улыбнувшись и пожав руку. При встрече в кабинете / индивидуальном рабочем месте - поднимитесь и выйдите из-за стола Аналогичные действия для поздравления
Верхняя одежда, головной убор Повесьте верхнюю одежду и головной убор гостя Подождите, пока хозяин покажет, где повесить верхнюю одежду и головной убор. Если такое место не будет указано, положите вещи на соседней с вашим стул
Размещение Предложите сесть, указав место, которое будет не только комфортным, но и достаточно удобным для ведения записей. При этом гость и хозяин должны сидеть как равные, а стол не должен быть барьером между ними Подождите, пока хозяин не укажет вам место, где сесть (возможно, вам предложат перейти в другое помещение). Не ставьте ничего на стол хозяина - это его территория. Портфель или сумку лучше всего поставить на пол. Если вы хотите переставить предложенный стул или кресло, сделайте это только с разрешения хозяина офиса

СИТУАЦИЯ ДЕЙСТВИЯ ХОЗЯИНА ДЕЙСТВИЯ гостя
Неформальная беседа Продолжительность неформальной беседы - от 3 до 5 минут, после этого переходите к делам (вы можете предложить гостю кофе, чай и воду или сок) инициатива принадлежит хозяину, если он предложил встречу; в противном случае инициатива за гостем.
Начало беседы Сразу, если это не было сделано при назначении встречи, определите время, которое вы можете отвести для беседы с вашим гостем 3 пониманием отнеситесь к возможным изменениям во временных рамках встречи
Бизнес-карты Предложите гостю свою карточку, а также карточку организации, которую вы представляете Попросите карточку хозяина офиса / органе по ции, которую ресничка представляет, если ее вам не предложили. Если бизнес-карты находятся в специальной подставке (хо-лидерах), перед тем, как взять одну, спросите разрешение у хозяина офиса
Курение Спросите разрешение у гостя (МВИ не будете отрицать? ») Старайтесь воздержаться от курения
Перерывы в беседе Не отвлекайтесь на телефонные звонки и на других визитеров, если они только не связаны с какой-то экстремальной, срочным делом. Если же вашего кабинета Если хозяев офиса вынужден переговорить по телефону, спросите (это возможно сделать и с помощью соответствующих жестов), хотел бы вел вести разговор без присутствия сторон-

СИТУАЦИЯ ДЕЙСТВИЯ ХОЗЯИНА ДЕЙСТВИЯ ГОСТЯ
кто-то зашел, коротко представьте присутствующих НИП (надо вам выйти). Если в кабинет хозяина кто-то зашел, поздоровайтесь, поднявшись
Прощание При соответствующих условиях положительно оцените факт встречи, ее результаты. Проведите гостя в приемную (до лифта или к выходу). Если визитер задерживается, извинившись, скажите, что вы ограничены во времени (ваш помощник / секретарь может напомнить вам о следующей запланированной встрече) Поднявшись, пожмите руку. Не задерживайтесь без необходимости, не затягивайте беседу. При благоприятных, положительных результатах встречи возможно написание лис-и благодарственные

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее