Используйте мобильный

Использование мобильных телефонов - один из самых сложных вопросов деловому этикету. Наличие мобильной связи привело к тому, что лицо, звонит, как правило, ожидает мгновенного соединения с нужной ей человеком и решения своих проблем. При этом чаще всего не принимаются во внимание время звонка, местонахождение собеседников и тема беседы. Значительное количество компаний в наши дни ожидает, что, благодаря мобильной связи, их сотрудники при необходимости будут всегда "под рукой", даже находясь за пределами офиса или находясь в отпуске.

Не имея возможности контролировать действия других, вы можете и должны соблюдать правила этикета по использованию мобильных телефонов:

· Оставляйте свой телефон включенным только тогда, когда звонки на ваш телефон не будут создавать неудобств для других

Избегайте звонков на телефон, которые прерывали беседу с человеком, который находится рядом с вами. Перед началом разговора выключите телефон (переставьте его на режим приема сообщений) или предупредите собеседника, что вы ожидаете важный звонок (он должен быть именно таким), извинитесь, услышав сигнал.

· Концентрирует свое внимание только на одном лице (той, которая находится рядом с вами). Когда вы разговариваете э человеком, который находится рядом, уделяйте ей все свое внимание. Если вы ждете звонка, ваше внимание к собеседнику, очевидно, будет неполной. Если вы только закончили разговор по телефону, вы также скорее всего еще будете мыслями со своим собеседником и, как результат, опять не сможете полностью уделить внимание человеку, который находится рядом.

· Услышав звонок, сразу же извинитесь перед кем-либо, кто находится с вами рядом. Старайтесь не затягивать разговор и как можно быстрее закончите ее. Никогда не отвечайте на звонки в местах или в манере (тон голоса, язык и т. Д.), Которые были бы неудобными или неприемлемыми для других.

· В том случае, когда вам необходимо позвонить по публичному места, отойдите подальше от других людей и говорите как можно тише. Проявлением чрезвычайно плохих манер будет неприятие во внимание чувств и реакции оточу-, щих на то, что вы говорите, и то, как вы говорите. Когда тема разговора очень важна, легко забыть, что рядом находятся другие люди. Многие и не подозревают, как раздражают и отвлекают разговоры, идут вокруг и которые нет никакой возможности не слушать.

· Использование мобильного телефона на улице или в такси абсолютно допустимо, если для этого есть веская причина: если вы опаздываете на встречу; если вы забыли передать важную информацию; если вы вспомнили о необходимости переговорить с коллегой перед началом заседания. Не забывайте только в подобных ситуациях, идя по улице, не говорить очень громко - повысив без необходимости голос, вы можете создать у прохожих впечатление о себе как о человеке, который пытается привлечь к себе внимание других. Не забывайте также о безопасности, особенно переходя улицу или идя сквозь толпу.

· Не оставляйте свой телефон включенным во время деловых заседаний. В том случае, когда вы ожидаете важный срочный звонок, получите разрешение председательствующего не выключать телефон и выйдите из помещения, где проходит заседание, как только услышите / почувствуете сигнал.

· Никогда не оставляйте включенным телефон во время публичных мероприятий: в кинотеатрах, театрах, на концертах, в церкви, в аудитории, на похоронах. В том случае, когда вы забыли выключить телефон и он начал звонить, извинитесь перед окружающими и как можно быстрее притиште его / выключение звук, даже если это будет означать выключить его, не ответив.

· В ресторанах можно оставить телефон включенным только в том случае, когда вы ожидаете особенно важен или срочный звонок. В принципе же считается неповажливим и непрофессиональным звонить и принимать звонки во время деловых и светских ешь.

Избегайте разговоров по телефону, сидя за рулем автомобиля. Недавние исследования показали, что количество аварий машин, водители которых разговаривали по телефону во время движения, равно количеству аварий машин, водители которых были нетрезвыми. Другие исследования показывают, что водители, которые, ведя машину, разговаривают по телефону, таким образом в четыре раза больше подвергаются опасности попасть в аварию, чем водители, избегают телефонных разговоров.

Если ваша работа предполагает частые переезды машиной, по возможности купите модель телефона с спикерфоном или с технологией блу тус ("blue tooth"), которые дадут вам возможность контролировать руль двумя руками.

· Никогда не отвечайте на звонок мобильного телефона и не начинайте разговор, будучи в ванной или туалете: вы можете попасть в очень неприятную ситуацию.

· Всегда помните, что окружающие могут услышать ваш разговор по телефону. Никогда не называйте имен клиентов и деловых партнеров, обсуждая дела по телефону. Избегайте обсуждения конфиденциальных или деликатных вопросов, особенно в офисе или в публичных местах - мобильные телефоны никогда не гарантируют безопасности.

· По возможности покупайте модель телефона, которая имеет беззвучный режим, - никто кроме вас не будет знать, что ваш телефон звонит. При этом не стоит, почувствовав движение телефона, каждый раз вздрагивать, вызывая удивленные взгляды окружающих.

· В тех ситуациях, когда ваш телефон выключен, используйте систему принятия телефонных сообщений.

ИСПОЛЬЗУЕМ ПЕЙДЖЕР (бипер)

Пейджеры, как и мобильные телефоны, могут быть помощниками в наших делах и могут мешать нашим делам. Выбирая себе пейджер, остановитесь на модели, которая имеет тихий сигнал или имеет беззвучный режим работы. Деловой этикет диктует определенные нормы использования пейджеров:

Выключайте пейджеры деловых встреч и заседаний. Тихий сигнал вашего пейджера, обратив ваше внимание, может нарушить ход важной беседы. Вы будете думать, о чем хочет сказать человек (клиент, начальник и т. Д.), От которой вы получили сообщение, и ваше внимание таким образом не будет полностью сосредоточена на лице, которая находится рядом с вами и которой нужно отдать предпочтение.

Выключайте пейджеры на концертах, в кинотеатрах, в аудитории, в церкви и на похоронах. При необходимости попросите коллегу принять сообщение для вас; предупредите, кого вы считаете нужным, о том, что ваш пейджер будет отключен в течение определенного конкретного времени.

Отвечайте на сообщения, оставленные на вашем пейджере, в кратчайшие сроки.