Мини-СТРАТЕГИЯ ФИРМЫ: ВИДЕНИЕ, МИССИЯ, ЦЕЛИ, СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПРИОРИТЕТЫ

Анализ макро- и микросреды фирмы и техника сценарного планирования необходимы для разработки и принятия так называемой мини-стратегии организации, состоящий из ее видения, миссии, основных целей и стратегических приоритетов. С помощью мини-стратегии выстраивается "управленческий городов" от стратегии организации к ее тактической деятельности. Термин "мост" от английской аббревиатуры - MOST, где М - mission -мисия, О - objectives - цель, S - strategy as strategispriorities - стратегические приоритеты, Т - tactics - тактика.

Предложенная последовательность разработки стратегии фирмы характерна для большинства работ по стратегическому менеджменту. Но ряд авторитетных исследователей [14, 20, 76] данной проблематики утверждают, что формирование миссии и целей должно предшествовать анализа среды деятельности фирмы. "Стратегическое планирование начинается с оценки, предсказания будущих возможностей фирмы и лимитирующих факторов. Затем идет предсказания:" Что я хочу? Предприниматель представляет свои оценки того, каким образом фирма должна развиваться и каких количественных меры следует предпринять. Затем формируется прогноз на будущее, в котором в целом определяется, как будет развиваться компания, какие задачи и в какие сроки должны быть выполнены. ... Анализ нужен для определения критерия, с помощью которого может быть выбрано окончательное решение по ряду альтернатив "[20].

Такой подход тоже правомерен, поскольку организация, исходя из системного подхода, представляет собой социотехнич-на систему, имеющую определенную цель и мотивы жизнедеятельности. Ведь цель - один из важнейших системообразующих факторов. Но вряд ли стоит рекомендовать такой подход как типичный в тех случаях, когда миссия и цель фирмы выбираются на основе исключительно преимуществ и амбиций владельцев и менеджеров,

Убедительное доказательство о первичности структурова ного анализа бизнес-среды, в которой находится фирма, предложено в работе К. Боумена [14]:

- Анализ помогает команде менеджеров применять стратегический подход без необходимости немедленно решать глобальные и противоречивые задачи.

- Анализ помогает структурировать подход к проблеме, позволяет увидеть новые аспекты проблемы, кажется хорошо известна. Это заставит менеджеров мыслить глубже и способствует более широкому применению ими инструментов и методов стратегического менеджмента.

Видение - важнейший ориентир системы стратегического управления

В первой главе пособия приведена характеристика (п. 1.1.4) десяти школ стратегического менеджмента. Если соотнести эти разработки с реалиями деятельности руководителей в условиях экономики Украины, то можно утверждать, что доминирующей, особенно в среде малого и среднего бизнеса, является школа предпринимательства. "... Она рассматривает стратегический процесс сквозь призму действий одного человека, но, кроме того, подчеркивает значение свойственных только ей состояний и процессов - интуиции, благоразумия, мудрости, опыта, проницательности" [71]. Исходя из разработок этой школы, стратегия это не подробно расписан план, а перспектива, выбор направления при этом почти интуитивный. Такое представление о будущем фирмы называют видением.

"Видение - мысленное представление стратегии, порожденное или отражено в сознании руководителя * [71].

Итак, видение (предвидение) - это идеал деловой организации, дает ориентиры в ведении бизнеса, хотя и наименее четким ориентиром по сравнению с другой цель.

А.Файоль пишет: "Управлять - это предвидеть, а предвидеть - это уже почти действовать". Итак, в интересах эффективного управления необходимо предвидеть будущее.

В работе Ю. Солнишкова [95] обобщены результаты публикаций (60-90-е гг. XX в.), Касающиеся вопроса видения. Выделены такие взгляды.

1. Видение - это прогнозирование. Прогноз - это поиск возможных путей достижения намеченной цели. Совокупность прогнозов - варианты плана, рассматриваются в процессе поиска решения. План отличается от прогноза директивным характером.

2. Предвидеть следует только неуправляемые или слабокеро-ные параметры. Управляемые параметры надо планировать.

3. Предвидеть надо события отдаленного будущего, то есть те, которые могут произойти за пределами периода, на который составляется план.

Автор работы предлагает и свою версию содержания процесса разработки видения. По его мнению, в интересах планирования нужно предусматривать только значение неуправляемых или сла-бокерованих параметров (или событий), а за пределами планового периода можно предвидеть значение любых параметров, в том числе управляемых.

Предвидение - сложное понятие с точки зрения смысловой нагрузки, В нем необходимо различать предсказание, прогноз и предположения.

Предсказанию - это однозначное утверждение о будущем состоянии того или иного объекта или наступления которой-нибудь события.

Прогноз - это отражение наиболее вероятного состояния объекта или возможность наступления события.

Предположение - это описание одного или нескольких возможных вариантов (гипотез) будущего состояния объектов, которые нас интересуют. Например, при разработке стратегического плана обычно возникает потребность в предвидении состояния внешней среды, в которой будет реализовываться план. Исходя из вышеприведенного, можно утверждать, что стратегические планы как планы будущего развития деловой организации имеют непосредственную связь с предсказаниями этого будущего. Ведь процесс стратегического планирования разворачивается от определения будущей обстановки, которая может сложиться на этапе реализации плана, к настоящему моменту, связанного с принятием стратегических решений.

Данное утверждение, состоит в том, что видение - это прообраз функции планирования, берет свое начало еще к классикам управления (А. Файоль, Л. Гьюлик, Л. Урвик и др.). Таким образом, предсказания направлено на уменьшение степени неопределенности среды реализации стратегических решений.

Чтобы четче составить представление о сути видения и перейти к изучению причин, способствующих внедрению в практику управления данного понятия, соотнести видение и культуру организации, проанализируем особенности некоторых его определений (табл. 4.1).

Выделим в каждом определении термина "видения" ключевые слова. Как показывает табл. 4.1, ключевые слова повторяются в разной интерпретации во всех определениях, отражая сущность понятия видения.

Общим (основным) компонентом во всех определениях является стремление руководителя организации сформировать свое представление о том, какой будет организация в будущем при идеальных условиях. Другие ключевые слова выполняют роль уточняющих или сужающих содержание термина "видения".

Проведенный анализ показывает, что видение - это наименее формализованная цель организации, отражает мечты и надежды руководства, которые направляют организацию к чему существенно нового. При этом видение должно иметь мотивирующее воздействие, мобилизует энергию работников организации к достижению соответствующего идеала.

Если исходить из системной концепции, организация -это открытая социотехнические система, которая стремится достичь общей цели, то в данном контексте видение выступает как важнейший системообразующий фактор, определяющий поведение организации на длительный период (чаще всего он выходит за пределы стратегического планирования).

Термин "видение" тесно (непосредственно) связан с термином "миссия организации". Видение - это "расширенная" версия миссии организации, включая четкое ее определения. Миссия - это важнейшая цель организации, по сути, курс, выбранный организацией на то, что она собирается делать и чем хочет стать. Представление руководства о том, какой будет организация в будущем при идеальных условиях, и является стратегическим видением. Видение и миссия организации взаимосвязанные понятия, дополняющие друг друга. Именно с помощью этих понятий можно отделить одну организацию от другой на основе их отличительных черт, направлений деятельности и путей развития.

В работе Н. Тичи и М. Деванна [102] предлагается такая разница между видением и миссией. Миссия представляет собой как бы "технический взгляд" на будущее организации. Через видение работники организации могут составить расширенное представление о будущей организации по следующим вопросам: содержание политики, которую проводит организация; распределение полномочий и власти в организации; особенности философии организации; ценности, на которых базируется организация и др.

Таким образом, видение связывает бизнес с культурой организации, создавая при этом эталоны ценностей, общие для каждого работника организации. По сути, видение объединяет индивидуальные идеалы всех работников организации в единый эталон ценностей. Философия, ценности, видение, миссия и цель образуют иерархию восходящей конкретности (общее понятие - философия; самые конкретные -цели), что образует «каркас» организационной культуры.

Практика многих зарубежных фирм показывает, что видение может никогда и не стать реальностью, но его можно посмотреть на любом этапе реализации стратегии, уточняя при этом представление о направлении развития организации. Графическое изображение видение - модель "протомисии" (рис. 4.1) [121].

Кроме того, видение выступает как обязательное условие эффективного лидерства. Менеджер не может быть эффективным лиде-

ром без ясного представления о своем бизнесе. Деятельность лидера постоянно направлена на перестройку организации, невозможна без формулировки видения будущего организации. Сам же процесс формулирования видения связан с разработкой новых принципов деятельности лидера в будущем с использованием других стандартов, взглядов и действий. К отличительных черт лидера следует отнести его умение вдохновить работников организации на реализацию стратегических целей и убедить их в возможности такой реализации.

Модель видение фирмы

Видение также хорошим средством мотивации работников организации, так как оно формулируется на основе интуиции и логического анализа и приводит в действие воображение. Психологи утверждают, что работники гордятся своей организацией, поставившей перед собой значительную цель и стремится достичь ее.

Главным источником неопределенности функционирования деловой организации является внешняя среда. В среде, постоянно меняется, образ деловой организации должно символизировать ее стабильность и надежность. Поэтому возрастает роль разработки стратегических устремлений организации с помощью формулировки ее видения и миссии. Реализация менеджмента на основе видения и целей требует изменения основных представлений и существующей концепции управления организацией. Но конечно менеджеров не поощряют за фантазии и предвидения. Очень часто сам процесс стратегического планирования является не источником, а инструментом реализации видения.

Итак, видение как важный элемент стратегического управления деловой организацией требует к себе пристального и конструктивной внимания.

Приведем примеры видение некоторых фирм [7, 70]:

1. Видение фирмы "БПЛ" - производителя персональных компьютеров: "Осуществлять вклад в мировое развитие интеллектуальных средств, совершенствуют человечество".

2. Видение фирмы "Мерк", специализирующейся в сфере здравоохранения: "Мы занимаемся бизнесом для сохранения и улучшения человеческой жизни. Все наши действия должны быть измеряемые с точки зрения достижения этой цели".

3. Видение компании Диснея: "Делать людей счастливыми".

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >