Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Маркетинг arrow Стратегическое управление

Поиск лучших методов осуществления стратегии

Эффективная реализация стратегии предполагает решение многих проблем и задач на основе применения современных подходов, методов и моделей. Среди относительно новых методологических подходов можно назвать:

- Реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Reengineering).

- АВС / АВМ - методологию (Activity Based Costing / Activity Based Management).

- Методологию общего управления качеством (Total Quality Management).

- Методы управления знаниями (Knowledge Management).

Перечисленные подходы необходимо рассматривать и использовать как эффективные действия относительно профессиональной реализации стратегии.

Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR) - это реконструкции или создания новых бизнес-процессов с целью повышения эффективности деятельности предприятия. Отличительной чертой этого подхода, по сравнению с другими методами процессного управления, является направленность на кардинальное изменение бизнес-процессов, а не на постепенное их улучшение (табл. 4 июля) [65].

Таблица 7.4

Различия между совершенствованием и реинжинирингом

Параметр Совершенствование Реинжиниринг
Уровень изменений Наращиваемых Радикальный
Начальная точка Существующий процесс "Чистый лист"
Частота изменений Непрерывно / одновременно Одновременно
Необходимо время Краткий Долгое
Направление Снизу вверх Сверху вниз
Охват Узкое, на уровне

функций
Широкое,

Между функциональное
Риск Умеренный Высокий
Основное средство Статистическое управление Информационные технологии
Тип изменений Культурный Культурная / структурной

К основным принципиальных положений реинжиниринга бизнес-процессов относят: перестройку бизнес-процессов, осуществляемое с "чистого листа", то есть без учета предыдущих наработок; Вря, что ставит все под сомнение, включая общепринятые положения; изменения бизнес-процессов, которые осуществляются на основе широкого использования современных информационных технологий; ВРИ, что реализуется сверху вниз высокопрофессиональными командами и предусматривает творческий подход к делу.

Применение метода реинжиниринга бизнес-процессов может иметь ряд позитивных последствий:

- Уменьшается количество уровней управления, то есть происходит "уплощение" структуры управления и, как следствие, расширение диапазона контроля (числа сотрудников, непосредственно подчиненных менеджеру)

- Многоплановость работы отдельного сотрудника приводит к обогащению его работы, служит дополнительным мотивационным фактором;

- Сотрудникам делегируются дополнительные полномочия, что позволяет им многие решения принимать самостоятельно, без согласования с вышестоящим руководителем;

- Эффективность работы сотрудника оценивается по достигнутым результатам, а не с его участием в деятельности;

- Меняются критерии повышения в должности: от эффективности выполнения работы к способности выполнять работу и др.

Реинжиниринг бизнес-процессов направлен на достижение высоких результатов за счет усовершенствования выполнения всех процессов, реализованных в организации.

АВС / АВМ - методология. Эта методология возникла на базе бухгалтерского и управленческого учета и превратилась в эффективное средство стратегического управления компаниями. Существующие подходы управления затратами не отражают истинной картины экономики производства продукции. Так, при сравнении затрат, рассчитанных традиционными методами и на основе АВС / АВМ-методологии обнаруживаются значительные различия (от 50% и более). Поэтому назначение методологии АВС / АВМ - точный учет и анализ стоимости продукции, работ и услуг на основе функций (или процессов) и ресурсов, используемых в функциях (или процессах). Методология АВС / АВМ строится на основе системного подхода к анализу всех операций, реализованных в организации, и определению тех действий, которые создают стоимость. После такого анализа можно правильно распределить расходы и в конечном итоге точно определить рентабельность изделия, продукции, подразделения или даже всей стратегической бизнес-единицы. Методология АВС / АВМ - это совокупность методов управления стоимостью и повышения экономической эффективности процессов управления в организации.

Методология всеобщего управления качеством (TQM). Существует много определений TQM. Наиболее полное и соответствующее сегодняшнему пониманию данного понятия определения такое: TQM - это организационная стратегия, связанная с определенными методами и которая позволяет поставлять потребителям качественные товары / услуги. TQM - это стратегия, которая формулируется высшим руководством и ее придерживается вся организация. Отличие TQM от традиционной ориентации на обслуживание клиентов заключается в том, что TQM учитывает интересы всех участников определенного технологического процесса (потребителей, поставщиков, посредников, работников организации). По сути, TQM становится доминирующей составляющей организационной культуры.

Один из основных принципов TQM заключается в том, что качество определяет потребитель, а не фирма-производитель или ее отдел технического контроля. Другими словами, продукт (услуга) должен соответствовать ожиданиям клиента. А поскольку ожидания каждого клиента индивидуальны, то цель системы TQM - удовлетворение потребностей (то есть продукции) всех клиентов.

Следует также отметить, что система TQM - это управленческий подход, а не обычная система контроля качества. Руководить разработкой и внедрением проекта должен один из представителей топ-менеджмента, а участие в его реализации должен принимать практически каждый работник организации.

Методы управления знаниями. Это относительно новое междисциплинарное направление, в рамках которого разрабатываются и внедряются подходы и решения, касающиеся того, как организация приобретает знания. Основные источники знаний организации - это опыт и умение сотрудников, информация, которой они обладают, и внешние источники. В широком смысле образования организации, создает знания - это проблема изменения организационной культуры. Термин "управление знаниями" определяют как совокупность усилий, направленных на увеличение и повышение эффективности использования интеллектуального капитала организации, в рыночных условиях становится наиболее ценным, высокоэффективным и мобильным капиталом.

Выделяют две стратегии управления знаниями: стратегия кодификации (знания заносятся в базу данных компьютера, и ими может пользоваться любой сотрудник фирмы); стратегия персонификации (сотрудники аккумулируют знания и могут передавать их в процессе решения одной задачи или диалога). Указанные стратегии управления знаниями должны хорошо корреспондироваться с общей (деловой, функциональной) стратегией фирмы.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее