Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Маркетинг arrow Стратегическое управление

Формирование управленческой команды

Реализация стратегии зависит от компетентности персонала, его мастерства и конкурентных возможностей. Формирование команды, будет разрабатывать и реализовывать стратегию - одна из важнейших задач каждой компании, использующей инструментарий стратегического управления. Существует мнение, что сегодня конкурируют не компании, а управленческие команды.

Понятие "команда" и "группа". Команда - это группа индивидов, людей-единомышленников, для достижения определенной цели координируют свои взаимодействия, трудовые и интеллектуальные усилия. Понятие "команда" и "группа" не является взаимозаменяемыми. Можно собрать группу людей, но при этом не создать команду. Основа концепции "команда" состоит в том, что все ее члены подвержены единой стратегической цели и вместе с тем несут коллективную ответственность за ее достижения. Различия между группами и командами перечислены в табл. 8.1 [31].

Таблица 8.1 Основные различия между группами и командами

Группа Команда
Имеет назначаемого сильного лидера Роль лидера переходит от одного члена к другому

Продолжение табл. 8.1

Группа Команда
Индивидуальная подчиненность Индивидуальная и взаимная подчиненность (каждый подчиняется каждому)
Цель - та же, что и в организации Специфическое видение или цель
На выходе - продукты индивидуального труда На выходе - продукты коллективного труда
Встречи "необходимые и достаточные" На встречах ведутся неограниченные во времени дискуссии и решаются все проблемы
Эффективность измеряется косвенным способом посредством влияния на бизнес Эффективность измеряется непосредственно в виде оценки коллективной работы
Каждый член группы имеет свой круг общения, принимает самостоятельные решения, выполняет особые рабочие задания Коллективное общение, совместное принятие решений и выполнения рабочих задач

Типы команд. В каждой формальной организации могут существовать формальные команды как часть формальной структуры организации и команды, назначение которых заключается в расширении участия их членов в управлении. Выделяют следующие разновидности формальных команд: с горизонтальными структурными взаимосвязями (горизонтальная команда), с вертикальными структурными взаимосвязями (вертикальная команда), специализированные команды.

Вертикальная (функциональная) команда состоит из менеджера и его формальных подчиненных. Обычно к такой команды входит отдел (служба, бюро).

Горизонтальная команда состоит из работников того же уровня, но из разных отделов. Формальное название таких команд - специальная группа или комитет, которым поручено выполнение определенной задачи. После решения задачи группа распускается.

Специализированные команды обычно не входят в формальной структуры организации и работают над отдельными, важными для организации проектами.

К общим характеристикам высокоэффективных команд относят следующие:

- Команда имеет своего лидера, который является ядром команды;

- Качество конечных результатов очень высокая

- Члены команды отличаются высоким уровнем взаимопонимания и хорошо сотрудничают между собой;

- Члены команды способны учиться на своих ошибках и в своих действиях ориентированы на потребителя результатов их деятельности;

- Члены команды хорошо мотивированы.

Создание управленческой команды, которая принимает участие в разработке и реализации стратегии, объективно необходимо, потому что:

- Командное управление - это признак разумного и решительного стиля управления;

- Повышается вероятность рационального решения сложных и междисциплинарных проблем;

- Команду отличает сильное чувство общности, инновационный потенциал и ответственность за дело.

Ролевые функции в команде. Управленческая команда должна формироваться таким образом, чтобы ее члены одновременно достигали социального благополучия и качественно выполняли свои задачи. Ключевым фактором такой эффективной деятельности команды является распределение ролевых функций. Все роли в команде делятся на целевые и поддерживающие. Члены команды, выполняют целевые роли, направляют свою энергию на решение проблем, стоящих перед командой, а члены команды, выполняющие поддерживающие роли, способствуют поддержанию и активизации деятельности членов команды [70].

Для членов команды, реализующие целевые роли, характерны следующие качества: инициатива (новые решения командных проблем), обмен мнениями (выражают свое мнение по поводу решаемых проблем учитывая мнения других членов команды), поиск информации (ищут и предоставляют группе всю необходимую информацию), подведение итогов (связывают предложенные идеи с возможностями решения проблемы, заключают предложения, интегрируют деятельность членов команды), энергия (инициируют деятельность членов команды). Член команды, выполняет целевую роль, несет огромную функциональную нагрузку, поэтому выполнение одним человеком нескольких целевых ролей одновременно не желательно.

Для членов команды, реализующих поддерживающие роли, характерны следующие особенности: они вдохновляют (дружелюбные, душевные, отзывчивые, хвалят других за их идеи и положительно оценивают их вклад в решение проблемы), создают гармонию и согласие (улаживают или нивелируют конфликты между членами команды) , снижают напряженность (разными способами снимают напряжение в команде), стремятся всегда идти "в ногу" (обычно соглашаются с предложениями других членов команды), готовы к компромиссам (способны уступить собственным мнением ради поддержания гармонии в команде).

В команде могут отсутствовать работники, выполняющие поддерживающие роли, то есть выполнение этих ролей может сочетаться с другими функциями. Например, большинство американских управляющих выполняют целевые роли, в то время как японские управляющие - и целевые и поддерживающие.

Формирование команды. Важнейшая проблема - это формирование хорошей команды. Преуспевающий американский бизнесмен П. Хокен советует делать так: "Нанимайте людей, которых вы уважаете. Никогда не берите на работу людей, на которых вы смотрите сверху вниз и о которых думаете хуже, чем о себе. Люди, с которыми вы работаете, - вот что составляет для вас "окружающую среду". Если вы хотите улучшить ее, не нанимайте первых попавшихся, а берите на работу только лучших "*. Команда может формироваться из служащих фирмы или из посторонних сотрудников. В первом случае чаще всего используют социометрический метод. Суть метода заключается в том, что каждый член коллектива выбирает для решения конкретной задачи двух коллег и сообщает свой выбор руководителю конфиденциально. Затем руководитель составляет социограму (схему преимуществ), с помощью которой устанавливает реальные отношения в коллективе.

Если команда формируется из посторонних сотрудников, то в этом случае чаще всего руководитель формулирует качества, которые должны иметь претенденты на место в команде. С помощью тестов, анкет и в процессе собеседования проверяют каждого претендента на предмет наличия сформулированных качеств. Для примера приведем такие качества, сформулированные М. Вудкоком и Д. Фрэнсисом: энергичность; умение овладевать своими эмоциями; готовность открыто излагать свое мнение; способность изменить взгляд под влиянием аргументов, но не силы; умение выражать мысли [24].

Факторы, определяющие эффективность достижения целей команды.

Численность. Идеальный размер команды - от 3 до 7 человек. С ростом количества членов команды осложняется общения между ними возникают препятствия в процессе достижения согласия.

Состав - это степень сходства личностей и взглядов, подходов к решению проблем.

Групповые нормы - нормы, общие для сотрудников организации, которые определяют принципы взаимоотношений в организации.

Сплоченность команды. В сплоченной команде обычно меньше проблем в общении, меньше напряженности, враждебности и недоверия. Хотя негативным последствием высокой степени сплоченности может быть групповое единомыслие, когда команда принимает решение, что всех устраивает.

Конфликтность. Наличие расхождений во мнениях членов команды может привести к конфликтам. В таких случаях конфликт должен играть функциональную роль и повышать эффективность команды.

Роль лидера в команде. Концепция лидерских качеств утверждает, что лидерами становятся, а не рождаются. Назначение лидера команды - создать условия, способствующие тому, чтобы каждый член команды внес наибольший вклад в дела команды. Вот некоторые принципы, которых обычно придерживаются лидеры:

- Устанавливают ясные и четкие цели;

- Решение принимают с учетом мнений членов команды;

- Поощряют открытость и искренность;

- Учатся на ошибках, анализируют ход выполнения заданий;

- Работу распределяют справедливо между членами команды;

- Избегают фаворитизма и фамильярности;

- Личным отношением к делу показывают пример для других;

- Умеют найти подход к коллегам;

- Разумно делегируют полномочия.

Руководитель стратегии должен четко выделить ядро управленческой команды, которое необходимо для успешного решения задач, возникающих на этапе реализации стратегии. Чтобы сформировать команду, руководитель-лидер должен иметь определенный талант, знать и четко формулировать требования к уровню подготовки, опыта, знаний, стиля руководства членов управленческой команды. Создание сплоченной управленческой команды - важнейшая задача построения организации, способной реализовать выбранную стратегию.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее