Дж. Мейера, П. Сэловея и Д. Карузо

Несмотря на богатую предысторию, сам термин «эмоциональный интеллект» является достаточно новым. Первой и наиболее известной в науке моделью ЭИ принято считать разработанную П. Сэловеем и Дж. Мэйером теорию. Ими же был введён и сам термин «эмоциональный интеллект». Первоначальный вариант этой модели был предложен в 1990 году, в этом же году авторы опубликовали одноименную научную статью. Они определили ЭИ как подструктуру социального интеллекта, которая включает «способность отслеживать собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для направления мышления и действий» Mayer J.D. Emotional intelligence information. 2005. [Electronic recourse.] // http://www.unh.edu/emotional_intelligence/. Такое определение, имея клечевым понятием «способность» резко отличалось от первоначальной теории, предложенной Р.Бар-Оном.

Анализ способностей, связанных с переработкой эмоциональной информации, позволил Сэловею и Мэйеру выделить четыре компонента, которые были названы «ветвями» ЭИ. Эти компоненты выстраиваются в иерархию, уровни которой, по предположению авторов, осваиваются в онтогенезе последовательно. Важно отметить, что каждый компонент касается как собственных эмоций человека, так и эмоций других людей.

1. Восприятие, идентификация эмоций (собственных и других людей), выражение эмоций. Представляет собой способность определить эмоции по физическому состоянию, чувствам и мыслям; с помощью невербального поведения, внешнего вида, точно выражать эмоции и потребности, связанные с данными чувствами; дифференцировать истинные и ложные выражения чувств. Включает ряд связанных между собой способностей, таких, как восприятие эмоций (т. е. способность заметить сам факт наличия эмоции), их идентификация, адекватное выражение, различение подлинных эмоций и их имитации. Важность подобного качества не вызывает сомнений и уже была обозначена и описана предшественниками авторов.

2. Фасилитация мышления -- способность вызвать определенную эмоцию и потом контролировать ее. Эмоции направляют внимание на важную информацию; помогают в рассуждениях и в памяти на чувства, смена настроения с оптимистического на пессимистическое позволяет учитывать разные точки зрения; эмоциональные состояния по-разному помогают в конкретных подходах к решению проблем. Подобное качество принципиально важно при движении по карьерной лестнице. Именно способность учитывать всевозможные точки зрения и эмоциональные состояния окружающих, а также управление этими состояниями является одной из определяющих процесса социальной коммуникации, которая согласно новым взглядам академической науки, является определяющим фактором управления.

3. Понимание эмоций -- способность понимать сложные эмоции и эмоциональные переходы с одной стадии на другую, анализ эмоций, использование эмоциональных знаний. Понимание эмоций представляет собой способность классифицировать эмоции и распознавать связи между словами и эмоциями; интерпретировать значения эмоций, касающихся взаимоотношений; понимать сложные (амбивалентные) чувства; осознавать переходы от одной эмоции к другой

4. Управление своими эмоциями и чувствами других людей. Это рефлексивная регуляция эмоций, необходимая для эмоционального и интеллектуального развития, которая помогает оставаться открытым к позитивным и негативным чувствам; вызывать эмоции или отстраняться от них в зависимости от их информативности или пользы; управлять своими и чужими эмоциями с помощью сдерживания негативных чувств и повышения положительных, без искажения содержащейся в них информации. Очевидно, подобное качество способствует личностному росту и улучшению межличностных отношений. Mayer J. D., Di Paolo M., Salovey P. Perceiving affective content in ambiguous visual stimuli: a component of emotional intelligence // Journal of Personality Assessment. 1990. Vol. 54, NN 3, 4. P. 772 - 781.

Человек с развитым эмоциональным интеллектом, считают авторы, должен постоянно справляться с состояниями эмоциональной нестабильности, что особенно важно в свете приведенной нами ранее статистки, характеризующей стрессогенность современной управленческой деятельности. Они еще раз подчеркивают, что управление эмоциями подразумевает понимание развития отношений с другими людьми, что требует учета различных вариантов развития эмоций и их выбора. Учет окружающих мнений и всевозможных реакций и последствий представляется необходимой способностью успешного руководителя.

Предложенная структура ЭИ нашла эмпирическое выражение в созданном в 1997 году первом тесте на измерение уровня ЭИ MEIS (Multibranch Emotional Intelligence Scale), который состоял из 402 опросных пунктов, что делало его достаточно сложным при применении на практике Mayer, J.D., Salovey P. What Is Emotional intelligence? // Emotional development and emotional intelligence: Implications for education. Salovey P., Sluyter D. (eds). --N.Y., 1997..

Спустя почти десять лет Сэловей, Мэйер, совместно с Д. Карузо доработали и уточнили предложенную модель ЭИ, что нашло отражение в ряде их публикаций Mayer, J., Salovey P., Caruso D. Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test MSCEIT. User's Manual. Toronto, Canada: Multi-Health Systems. 2002.. В усовершенствованной модели сделан новый акцент на когнитивной составляющей эмоционального интеллекта, связанной с переработкой информации об эмоциях. Также в этой модели появился компонент, связанный с личностным и эмоциональным ростом.

Эмоции, считают авторы, содержат информацию о связях человека с другими людьми или предметами и «информируют» человека о характере этих связей Mayer J.D., Salovey P., Caruso D.R., Sitarenios G. Emotional intelligence as a standard intelligence // Emotion. 2001. V. 1. P. 232-242.. Изменение связей с другими людьми и предметами приводит к изменению эмоций, переживаемых по этому поводу. То есть эмоции становятся верными проводниками и отражением социальной информации в мир сознания, где эта информация осмысливается и перерабатывается.

В свете этих представлений ЭИ трактуется как способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях: определять значение эмоций, их связи друг с другом, использовать эмоциональную информацию в качестве основы для мышления и принятия решений. Согласно новой модели эмоциональный интеллект включает следующие ментальные способности:

· Осознанная регуляция эмоций - это вычленение чувства в качестве отдельного объекта, а не свойства внешнего мира. Следующий этап управления эмоциями состоит в расширении или ограничении потока эмоциональной информации, к примеру, с помощью контролирующих мыслей;

· Понимание (осмысление) эмоций - Переживание эмоции и ее определение являются различными феноменами. Важно отметить три основные функции этой способности: закрепление опыта, межличностная коммуникация, эмоциональная экспрессия;

· Ассимиляция эмоций в мышлении;

· Различение и выражение эмоций.

Подобный подход нашел критическую оценку у российских исследователей. Так И.Н.Андреева полагает, что «эмоциональный интеллект отчасти «исчезает» в модели Дж. Мейера, П. Сэловея и Д. Карузо, поскольку, хотя здесь и определены такие базовые свойства интеллекта, как уровневые и регуляторные, однако не выделены комбинаторные свойства, характеризующие способность комбинировать в различных сочетаниях компоненты опыта, и процессуальные свойства, характеризующие операциональный состав, приёмы и стратегии интеллектуальной деятельности вплоть до уровня элементарных информационных процессов». Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект: непонимание, приводящее к “исчезновению”? // Психологический журнал. Минск, 2006. - №1.- С. 28-32.

Важно отметить, что работы по исследованию эмоционального интеллекта в рамках теории Мэйера, Сэловея и Карузо активно продолжаются сейчас в Йельском университете под руководством Питера Сэловея. Создатели этой модели уже представили научному сообществу второй вариант теста на измерение ЭИ - MSCEIT 2.0., который прошел апробацию на выборке в 2112 человек и представляет собой наиболее разработанный и надежный метод измерения ЭИ на сегодняшний день.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   Скачать   След >