Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Логистика arrow Торговая логистика

Эффективность торговой логистической системы, методика ее оценки

Эффективность логистической системы — это показатель (или система показателей), характеризующий качество работы логистической системы с заданным уровнем логистических издержек.

Чаще всего основным критерием эффективности функционирования логистической системы считают минимизацию логистических расходов.

Условно показатели, которые характеризуют перемещение материального потока, можно объединить в следующие группы.

РАСХОДЫ. Фактический размер расходов, связанных с выполнением определенных логистических операций в наибольшей степени отражает результаты логистической деятельности, их выражают или общей денежной суммой затрат, или денежной суммой в расчете на единицу продукции (удельные расходы), или долей в объеме продаж.

ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ/КАЧЕСТВО. Эти показатели характеризуют относительную способность фирмы удовлетворять запросы и потребности потребителей. В таких сервисных показателей можно отнести: вероятность и величину дефицита, частоту повреждений продуктов, стоимость поврежденных продуктов, количество претензий от потребителей, время реакции на претензии потребителей, время удовлетворения претензий потребителей, отношение количества возвратов к количеству заказов, стоимость возвращенных товаров, уровень недопоставок, уровень брака в поставках, долю некомплектных поставок, долю поставок с опозданием, долю преждевременных поставок, долю поставок в указанный срок, время реакции цепи поставок .

Особое место среди показателей этой группы занимает ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ЦИКЛА. Логистический цикл выражается периодом времени, необходимым для оформления заказа на поставку определенного товара, его изготовления, включая приобретение необходимых для этого средств производства, и непосредственно на доставку заказанной продукции на склад потребителя или к другому месту назначения.

Среди современных подходов к оценке совокупной эффективности всех операций, направленных на удовлетворение потребителей, все больший интерес вызывает КОНЦЕПЦИЯ СОВЕРШЕННОГО ЗАКАЗА. Совершенное заказа — это наивысший критерий качества логистических операций, поскольку "совершенное заказа" выступает мерилом общей эффективности всей интегрированной деятельности фирмы, а не отдельных функций. Этот показатель характеризует, насколько равномерно и бесперебойно происходит исполнение заказа на всех этапах, то есть насколько налажено весь многоэтапный процесс управления заказом и не возникают ли в нем сбои.

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ. С точки зрения торговой логистики производительность измеряется отношением между конечным результатом работы системы "на выходе" (то есть объемом произведенных продуктов или услуг) и объемом ресурсов "на входе", которые использует система для получения этого результата. Среди показателей производительности можно назвать следующие: число отгрузок на одного работника, отношение объема продаж к фонду оплаты труда, количество заказов на одного торгового работника и т.д.

АКТИВЫ. Предметом оценивания активов является эффективность использования капитала, вложенного в сооружения и оборудование, а также оборотного капитала, вложенного в запасы. Оценка управления активами показывает, насколько быстро оборачиваются ликвидные активы (в частности запасы) и насколько успешно основные средства окупают вложенные в них инвестиции. Типичными показателями эффективности управления логистическими активами являются: продолжительность операционного цикла, вращения запасов (в оборотах и днях), расходы на поддержание запасов, уровень устаревших запасов, рентабельность совокупных активов, рентабельность оборотного капитала, рентабельность основного капитала, рентабельность инвестиций и т.д.

Важнейшим компонентом деятельности логистических систем в торговле является РЕГУЛЯРНОЕ ИЗУЧЕНИЕ ВОСПРИЯТИЯ ИХ РАБОТЫ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее