Методы сбора социологической информации

При организации исследований большое значение имеет выбор метода сбора первичной социологической информации. Для двух типов исследований - теоретических и прикладных - все методы сбора социологической информации достаточно подробно изложены в социологической литературе. Поэтому проанализируем методы, которые применяют в оперативных исследованиях и экспресс-опросах.

По традиции, общественное мнение населения изучается с помощью опросных методов. Ни анализ документов, ни наблюдения не могут конкурировать с ними. Не всегда будучи лучше, опросные методы остаются и, очевидно, долго оставаться эффективными и надежными методами сбора первичной информации. Одна из причин такого особого состояния опросных методов заключается в том, что они дают лучшие возможности для получения информации о фактах сознания опрошенных (мотивы, мысли, потребности, интересы, ценностные ориентации, установки и т.п.).

Распространенность опросных методов при проведении оперативных исследований можно объяснить двумя основными факторами:

1) возможностью найти среди различных вариантов опроса сравнительно дешевый метод сбора социологической информации;

2) специфическим характером опрос, результаты которого обычно не проверяются и, как правило, считаются заранее достоверными.

Специфика опросных методов заключается в том, что источником информации для исследователя является словесное сообщение, утверждение индивида. Много споров среди социологов и психологов вызывает проблема достоверности и надежности этой информации. Проблема доверия к высказываниям индивида является очень сложной, и, к сожалению, ни один исследователь, очевидно, никогда не сможет гарантировать полную достоверность полученной информации. К информации, полученной от индивида, исследователь должен относиться весьма критически и всегда проверять ее с помощью других средств и методов сбора информации. Главный недостаток любого опроса (в виде интервью или анкеты) заключается в том, что полученные данные не всегда свидетельствуют о истинные мысли, убеждения, настроения опрашиваемого, поскольку последний, отвечая на вопрос, нередко стремится создать положительное впечатление о себе.

Указывая на то, какие виды и разновидности опросных методов применяются в оперативных исследованиях и экспресс-опросов-ниях, необходимо сразу же отметить, что углубленное (клиническое), неформализованные (нестандартизированное) и полуформализованное интервью мы не будем, поскольку они требуют существенных затрат времени. Внимание сосредоточим на всех видах анкетного опроса и на двух видах интервью: формализованном и телефонном.

Формализованное интервью

Формализованное интервью можно рассматривать и как один из разновидностей интервью, и как переходную от интервью к анкетированию форму. Так, если во время раздаточного анкетирования анкетер встречается с респондентом, который сам способен заполнить анкету (малограмотный, не обладает языком опроса, плохое зрение не позволяет самостоятельно заполнить анкету и т.д.), в таком случае анкетер выполняет функции интервьюера, опрашивая респондента по анкете и приспосабливая его ответы к набору заранее сформулированных ответов на вопросы. При этом ни порядок, ни формулировки вопросов не претерпевают изменений.

Преимуществами этого опросного метода прежде всего являются:

1) возможность привлечения как интервьюеров лиц без специальной подготовки;

2) уверенность исследователя в том, что на вопросы отвечает именно тот респондент, который отобран в соответствии с требованиями выборки;

3) то, что интервьюер контролирует ситуацию во время опроса и может попытаться убедить респондента продолжить опрос в случае его отказа.

Однако такому методу сбора социологической информации свойственны также существенные недостатки:

1) присутствие интервьюера (анкетера). К сожалению, присутствие интервьюера не всегда способствует повышению качества полученной информации. Иногда респондентам мешает откровенно отвечать на предложенные вопросы присутствие постороннего лица. Однако для некоторых респондентов этот недостаток превращается в преимущество: заполнение анкеты в присутствии интервьюера дисциплинирует;

2) желание провести опрос в сжатые сроки требует привлечения к опросу достаточно большого количества интервьюеров (норма нагрузки на одного интервьюера не должна превышать 12-15 интервью в течение опроса). Интервью - это достаточно трудоемкий вид работы. Каждому интервью, как правило, предшествует значительная подготовительная работа, связанная с поиском респондента, убеждением его принять участие в опросе и тому подобное. Не исключены случаи, когда интервьюер вынужден повторно посетить респондента, поскольку последний не всегда бывает дома. Как показывает опыт, только чуть более 50% интервью берутся за первым посещением респондентов. Около 20% респондентов опрашиваются после повторных посещений, опросы 15-18% респондентов требует более трех посещений, а примерно 10% респондентов относятся к труднодоступным единиц наблюдения;

3) иногда причиной искажения социологических данных является сам интервьюер. Имеется в виду не его влияние на опрашиваемого, а то, что иногда интервьюеры сознательно искажающих полученную в ходе опроса информацию. О сознательных искажения речь идет только тогда, когда интервьюер: а) желая сократить объем работ, связанных с опросом, сам заполняет несколько опросных документов; б) выяснив после опроса (в случае раздаточного анкетирования), что респондент с каким-то причинам не ответил на вопрос, интервьюер, а не разыскивая этого человека, самостоятельно отвечает на пропущенное вопросы; в) не встретившись с нужным ему респондентом и не желая тратить время на повторные визиты к нему, интервьюер опрашивает первую же человека, которого встретит, а основные социально-демографические характеристики, указанные в задании, переносит на опрошенных им лицо, то есть интервью " юер сознательно идет на обман исследователей.

Следует подчеркнуть, что при организации любого опроса - интервью или раздаточного анкетирования - со стороны организаторов исследования должно осуществляться хотя бы выборочный контроль за работой привлеченных к опросу интервьюеров и анкетер. Это, с одной стороны, дисциплинирует интервьюеров, а с другой - позволяет оценить качество их работы.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >