Система CRM и автоматизированного проектирования. Система CRM и дайрект — маркетинг

Деятели из выставочного бизнеса поняли, что почтовый розсипка приглашений, если она правильно организована, является гораздо более эффективной, чем другие виды рекламы. Большая розсипка невозможна без автоматизации. С другой стороны, базы данных быстро устаревают, необходимо их постоянно обновлять. Все это приводит к необходимости применять в международной выставочной деятельности профессиональный подход к ведению баз данных и почтовых розсипок — подход, который именуется директ-маркетингом или прямым маркетингом. Этот подход означает максимально целенаправленный контакт с клиентом (в нашем случае — посетителем) для поощрения его к определенным действиям (в нашем случае — посещение выставки). Много выставочных фирм используют типовые решения на базе популярных программных продуктов для управления базами данных (например, Microsoft Access), но более эффективными, и, конечно, более дорогими являются специализированные разработки.

в Последнее время в маркетинге распространенным становится новый подход, именуемый CRM (consumer relationship management, управление отношениями с потребителями). Этот подход базируется на более глубоком личном знании каждого клиента, его потребностей и особенностей, на индивидуальном подходе. CRM активно применяется в любых отраслях экономики, где продавать товар или услугу становится труднее. В выставочном бизнесе CRM используется как новый подход к ведению баз данных потенциальных участников и организации продаж выставочных площадей. Такие разработки могут быть собственными или типичными. Хороший пример типовой разработки, которая может быть установлена и начать работать в течение одного дня — Terrasoft CRM, продукт украинского производства.

Система автоматизированного проектирования

При росте размера выставок сложность их застройки растет ускоренно. Застройка крупных выставок без автоматизации является очень сложным процессом, с большой вероятностью ошибок. Поэтому использование систем автоматизированного проектирования (САПР) является необходимостью, начиная с определенного размера экспозиции. Универсальные САПР такие, как наиболее распространенная в международной информационной деятельности система AutoCAD, лучше всего подходят для этого, но необходима разработка прикладных надстроек к ним, которые отражают реалии выставочного проектирования: типовые комплекты оборудования, особенности проектирования стендов и тому подобное. Лучшей отечественной разработкой является 3D-exhibitions является надстройка к AutoCAD, что позволяет быстро и надежно проектировать большие экспозиции, параллельно решая другие важные проблемы (например, подсчет количества оборудования). Работа становится более эффективной и бесперебойной, если установлен одинаковый САПР и у организатора, и у застройщика. полностью автоматизировать систему управления выставками. Приведенные выше информационные технологии позволяют: Хранить в одном месте всю информацию об участниках международной выставки;

Принимать от участников заявки через Интернет;

Подготавливать все документы для участника (договоры, счета, акты выполненных работ);

Подготавливать информацию для официального и электронного каталога выставки;

Контролировать оплату счетов;

Классифицировать участников по видам деятельности;

Создавать различные отчеты о участников;

Автоматизировать процесс размещения информации об участнике в электронном каталоге на сайте выставки.

Поддерживать возможность работы с несколькими выставками.

Выполнять автоматическую рассылку сообщений по e-mail, так и посредством обычной почты, отслеживание площадей выставки, отчеты о заняты площади, о площади, что осталась, отчеты о заказах оборудования для стенда и подсчета общего количества такого оборудования.

Автоматизировать процесс подготовки к выставке, упростить работу и повысить производительность труда.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >