Анкета - основной инструмент исследования

Саркастическое замечание руководителя Института демоскопии в г.. Алленсбах (ФРГ) профессора Близабет Ноэль о том, что "на одном этапе статистически репрезентативного исследования профаны не предоставляют свои услуги так упорно, как при составлении анкеты", достаточно актуален в условиях возросшего спроса на социологические исследования .

Социологов начинающих подготовка анкеты привлекает, во-первых, Эвристичность, творческим характером; во-вторых, получением научного документа как свидетельство своей причастности к профессиональному сообществу; в-третьих, кажущейся легкостью сборки ее - вопросы анкеты по своей форме максимально приближены к привычной повседневной речи; в-четвертых, возможностью почти после каждого вопроса поставить точку в работе и считать ее выполненной (не случайно в анкетах социологов начинающих наиболее недоработанным является блок "демографических вопросов»).

Чем квалифицированнее социолог, тем больше трудностей он испытывает там, где дилетант справляется с творческим заданием без каких-либо проблем, потому что первый, формулируя вопрос, не создает "несколько" из "ничего", а выполняет кропотливую работу "переводчика", перекладывая исследовательское вопрос по языку академических категорий (в которых, собственно, и происходит анализ изучаемого явления) на язык повседневного общения, привычную для респондентов. В то же время он видит ошибки и ограниченность того или иного варианта формулировки, а также возможных вариантов ответов и пытается избежать их. Формулируя вопрос, он одновременно обдумывает и учитывает возможности его статистической обработки и корректирует совокупность ответов с учетом требований, обусловленных выбором метода статистического анализа, поскольку каждое отдельное вопрос не существует самостоятельно и в дальнейшем найти свое обоснованное место в общем контексте анализа проблемы.

Поскольку анкета не является независимым научным документом, которым начинается и которым заканчивается творческая работа, то и оценивать ее качество можно, только сопоставляя с различными элементами программы (целью, предложенными показателями, предсказуемыми методами статистического анализа).

Хотя в целом конкретную формулировку вопросов, формирование совокупности ответов и общая композиция анкеты практически всегда в большей степени определяются логикой, вкусом, интуицией, опытом исследователей, чем некоторым стандартным набором правил, все же в процессе подготовки анкеты следует учитывать основные требования, игнорирование которых обесценивает полученную на основе определенной анкеты социальную информацию.

Основные требования к вопросам анкеты

По функциональному назначению вопросы анкеты можно разделить на содержательные и вспомогательные. Содержательные вопросы е эмпирическими индикаторами признаков изучаемого явления.

Основные требования к содержательным вопросов анкеты такие: валидность (обоснованность), краткость и однозначность.

1. Валидность. Во валидность понимают степень соответствия вопросы анкеты показателю изучаемого языка. Вопросы могут быть прямыми или косвенными. Валидность вопрос определяется точностью перевода показателя в вопрос. Например, показателю "степень доверия политическому лидеру г7" соответствует прямой вопрос: "В какой мере Вы доверяете N7". Однако вопрос может быть и косвенным, если в прогностическом анализе электорального поведения оно "работает" на другой показатель, скажем, "политический выбор". В самом деле, можно тот или иной ответ на вопрос: "В какой мере Вы доверяете N7" - интерпретировать как политический выбор?

Есть три основных способа доказывания (или опровержения) Валид ности: логический, эмпирический и статистический.

В упомянутом выше примере логическим обоснованием интерпретации степени доверия как отдание предпочтения (выбора) политическому лидеру может быть такой аргумент: чем выше степень доверия человека к политическому лидеру, тем больше вероятность того, что она отдаст на выборах свой голос именно этому кандидату. Однако автор вопроса может столкнуться с контраргументом: возможна ситуация, когда, больше доверяя одному кандидату, избиратель на выборах руководствуется другими мотивами - реальностью победы кандидата, особенностями политической ситуации, давлением микро-социального окружения и т.

Если при обсуждении анкеты обоснованность вопрос вызывает сомнение и как следствие предлагается другая формулировка, то к анкете лучше занести оба варианта вопрос, чтобы позже анализировать каждый из предложенных индикаторов.

Эмпирическое доказательство - это проверка обоснования путем сопоставления прогноза, сделанного на основании полученной информации, с реальными социальными фактами (массовым поведением, статистическими данными и т.п.). По рассмотренному выше примеру, то в нем можно сопоставить прогноз результатов выборов, сделанный на основе анализа степени доверия, с реальными итогами выборов.

Статистическое доказывания - это определение степени связи между данными, полученными с помощью косвенного вопрос, участники исследования считают более обоснованным. В нашем примере можно подсчитать коэффициент корреляции между данными, полученными на основании ответов о степени доверия и степень готовности голосовать за определенного кандидата на выборах.

Если валидность вопрос ничем не подкреплена, кроме логики автора, то в научных документах (статьях, монографиях, аналитических отчетах, таблицах, публикуемых и т.д.) рядом с названием показателя (например, "рейтинг политических лидеров") следует привести полную формулировку вопроса, который содержалось в анкете. Это позволяет автору выявить методическую деликатность, а другим исследователям - предлагать собственную интерпретацию вопрос или, сопоставив с другими данными, делать вывод относительно обоснованности авторской интерпретации.

2. Краткость. Нет нужды приводить все аргументы, содержащиеся в социологической литературе и направлены на обоснование принципа краткости в формулировке вопросов. Практически каждому социологу понятно, что чем дольше вопрос, тем труднее респонденту понять его содержание. Как правило, в процессе восприятия долгого и сложного вопрос респондент очень часто словно забывает первую его часть, пока дочитает или дослушает последнюю. Читая (или слушая) вопрос повторно, человек пытается выделить основные (ключевые) слова, определяющие сущность вопроса. Если респондент и во второй раз (а тем более - в третий) не понял смысл сказанного, он или пропускает вопрос или отмечает любой вариант, создавая видимость ответа.

Как показали эксперименты в области межличностного общения, для большинства людей 11-13 слов является пределом восприятия фразы без существенного искажения ее основного содержания. Однако потребность социолога конкретизировать вопрос для получения необходимой информации часто приводит к значительному увеличению его длины. Что можно сделать в этом случае?

Во-первых, следует убедиться, что вопрос нельзя сократить путем вычеркивания отдельных слов (см. Пример 1).

Во-вторых, если вопрос приобретает вид сложного предложения, можно разделить его на несколько предложений, а главное из них выделить другим шрифтом (см. Пример 2).

В-третьих, подчеркнуть ключевые слова, фокусируя внимание респондента на основном содержании вопрос (см. Пример 3).

Пример 1 1-й вариант

"Сейчас я зачитаю Вам несколько мыслей, касающихся России, Украины и СНГ. Пожалуйста, скажите, в какой мере Вы согласны с каждым из утверждений, используя выражения: да; скорее да; скорее нет; нет. Так же Вы отвечаете на каждый вопрос ".

2-й вариант

"Сейчас я зачитаю Вам несколько мнений. Скажите, пожалуйста, в какой мере Вы согласны с каждым утверждением?".

Пример 2

1-й вариант

Что Вы сделаете, если вам нужно купить определенную вещь и Вы именно за ней поехали в магазин, находящийся далеко от Вашего дома, а когда зашли в магазин, увидели, что там большая очередь?

2-й вариант

Допустим, Вы хотите приобрести определенную вещь. Вы именно за ней поехали в магазин, находящийся далеко от дома. Зайдя в магазин, увидели, что там большая очередь.

Что Вы сделаете?

Пример С

1-й вариант

Сколько дней (приблизительно) в течение последнего года Вы болели так, что приходилось брать больничный лист или соблюдать постельный режим?

2-й вариант

Сколько дней (приблизительно) в течение последнего года Вы болели так, что ______

приходилось брать больничный лист

або_

соблюдать постельный режим

3. Однозначность. Под требованием однозначности подразумевают одинаковое понимание респондентами содержания вопроса. Нарушение однозначности - самая распространенная ошибка в анкетах социологов начинающих.

Первая группа ошибок, которые являются следствием нарушения принципа однозначности - это ошибки в формулировках вопросов и ответов. Вторая группа ошибок вытекает из нарушения требований к набору ответов на вопросы анкеты.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >